遠程教育機構(gòu)中在線教師角色研究

張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠程教育機構(gòu)中在線教師角色研究

張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠程教育機構(gòu)缺乏適當(dāng)?shù)闹С址?wù)體系。自主學(xué)習(xí)容易降解成孤立，這就需要在線教師按照不同的角色原則，充分發(fā)揮其教學(xué)、管理、社會、技術(shù)等角色的作用。

遠程教育；在線教師；角色

一、問題的提出

現(xiàn)代遠程教育中電子技術(shù)構(gòu)成了知識信息傳承的媒介，但是教學(xué)過程依靠通訊技術(shù)間接進行也在一定程度上割裂了教育“在人間交往中延續(xù)文化與傳統(tǒng)”的特性。學(xué)校本身應(yīng)是通過師生的互動達成知識傳遞及創(chuàng)新文化目的的學(xué)習(xí)機構(gòu)。如果缺乏適當(dāng)?shù)闹С址?wù)體系，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)很容易降解成孤立。在這個充滿挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，一個關(guān)鍵的問題是：在線教師在遠程教育中究竟扮演了什么角色？如何保證學(xué)生對遠程學(xué)習(xí)的滿意度和質(zhì)量？筆者對在線教師的作用進行了分類并提出充分發(fā)揮角色的原則性建議。

二、在線教師角色分類

在線教師最重要的作用應(yīng)是樹立有效的教學(xué)模式，并承擔(dān)責(zé)任，保證在線討論主題明確，促進專業(yè)知識和見解，將各種討論主題有機融合為課程組成部分，維護班級組織的和諧。通常情況下，在線導(dǎo)師承擔(dān)四大功能作用：教學(xué)、管理、社會和技術(shù)。正是這些角色組合使得在線教師能激勵、引導(dǎo)并讓學(xué)習(xí)者得到了提升。

（一）教學(xué)角色

遠程教育的在線教師的教學(xué)角色表現(xiàn)在他們輔導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)進度。教學(xué)是教師的天職，在遠程教育中亦是如此。教師運用各種問題來調(diào)查學(xué)生的反應(yīng)，并集中討論關(guān)鍵概念、原則和技巧。遠程教育的教師必須和具有一定智力水平的學(xué)生保持聯(lián)系，他們必須協(xié)助學(xué)生運用課程資源進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，如文本文件和音頻、視頻文件。教師不僅指導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么，還教他們?nèi)绾稳W(xué)習(xí)，他充分運用數(shù)字資源給學(xué)生布置要運用電腦來完成的作業(yè)。

（二）管理角色

在線教師常常呈現(xiàn)出管理的角色，教師提供不可或缺的管理服務(wù)，來幫助學(xué)生使他們班級更有組織性。他們安排教學(xué)討論的進程包括：設(shè)置討論的主題、時間表、程序和決策的規(guī)則。擁有對互動的良好引導(dǎo)和管理能力是進行成功教學(xué)活動的重要因素之一。

（三）社會角色

營造一個友好易溝通的氛圍是促進學(xué)業(yè)成功的重要因素。促進人與人之間的關(guān)系，發(fā)展學(xué)習(xí)共同體的凝聚力，并使成員之間相互協(xié)助，共同努力，是一切教學(xué)活動成功的關(guān)鍵。好的在線教師在輔導(dǎo)課程的同時還使學(xué)生倍感輕松。在履行其教學(xué)和管理責(zé)任時，他們也對學(xué)生予以友好的關(guān)注。

（四）技術(shù)角色

教師運用技術(shù)的最終目的就是使技術(shù)透明，這樣學(xué)習(xí)者才可以集中精力從事手上的學(xué)習(xí)任務(wù)。網(wǎng)上教學(xué)的效率取決于學(xué)生的知識、專長以及電子技術(shù)的掌握程度。因為學(xué)生要依賴教師來提供教學(xué)支持，所以在線教師必須能夠使用電腦軟硬件來設(shè)計教程，促進遠程學(xué)習(xí)。

三、充分發(fā)揮角色的原則

（一）教學(xué)角色的原則

具有明確的目標(biāo)。設(shè)計對遠程學(xué)習(xí)者來說與他們的經(jīng)驗密切聯(lián)系的問題和活動，使參加者必須相信值得投入時間來參與網(wǎng)上的教學(xué)活動，這對自己的學(xué)習(xí)很有幫助。

保證最大的靈活性。由于學(xué)習(xí)者的個性，老師需要確保課程的靈活性，而不是在指導(dǎo)課程時一開始就列明要讓學(xué)生完成的專題課程討論，而這些看起來過于復(fù)雜，過程繁瑣。

鼓勵參與。使用各種可供選擇學(xué)習(xí)的項目，包括小組討論，辯論，投票活動等來激勵學(xué)生參與互動。在收到學(xué)生的信息后有針對性的進行一對一的信息交流能充分鼓勵他們的參與性。

維持民主的風(fēng)格。教師應(yīng)避免在線教學(xué)時樹立過于“權(quán)威人物”的角色，而這一點對身心發(fā)展較為成熟的成人來說尤為重要。

（二）社會角色的原則

被潛水的人接受。教師應(yīng)意識到討論時會有“潛水者”，他們可能永遠不會參與意見的發(fā)表。有些人學(xué)會了傾聽，這是他們學(xué)習(xí)活動進行的風(fēng)格。無論潛水者或任何班級的后來者，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠姓J和歡迎。

防止對討論的畏難情緒。害怕被當(dāng)眾嘲笑通常扼殺了對網(wǎng)絡(luò)討論的參與，教師應(yīng)溫和接受學(xué)生的意見，并處理好討論中的異議。

運用好自我介紹。教師應(yīng)鼓勵參與者介紹自己，以便樹立學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬意識。

促進互動。互動參與感可以運用特殊的自我介紹方式，建立二元伙伴關(guān)系和布置某些要完成的任務(wù)來促進學(xué)習(xí)者非正式的討論。

（三）管理角色的原則

下發(fā)參與者的通訊錄。將通訊錄發(fā)放或是提供給所有參與教學(xué)討論的學(xué)習(xí)者，這樣使學(xué)習(xí)者們可以發(fā)送信息進行私下而不是公開的討論。

進行反饋。教師可以通過公開貢獻者的一些個人信息或是談及提交人在教學(xué)討論中的意見來對學(xué)生的每個共享做出迅速回應(yīng)。不建議對分享的所有資料都一一作出回應(yīng)，最好是把它們編排到一起進行集中回饋。學(xué)生們需要運用他們的經(jīng)驗來理解教師的教學(xué)內(nèi)容，這會指引教師學(xué)會用不同方法來測試，看什么樣的做法是最有效的。

充分負起管理的責(zé)任。參與協(xié)調(diào)和提供學(xué)習(xí)活動的信息，比如登記、入學(xué)、學(xué)習(xí)咨詢、正式的教學(xué)活動等需要在線教師新手承擔(dān)。

耐心等待。有時消息可能好幾天甚至幾個星期都得不到參與者的確認或回應(yīng)。對比最近一次的回饋建議：做好充分準(zhǔn)備，給出響應(yīng)的時間，不要沒人回應(yīng)就急于寫滿教師的意見。

（四）技術(shù)角色的原則

使用技術(shù)的支持。對參與網(wǎng)絡(luò)會話的新手來說，進行面對面的個別輔導(dǎo)是很有必要的，但不能總是如此。如果可能的話，在輔導(dǎo)時讓技術(shù)支持人員也在場，以便可以回答電子郵件和電話的查詢。在會談開始前，教師應(yīng)該了解誰才是那個能力超過自己并能提供技術(shù)支持的人。

制定學(xué)習(xí)指南。有必要制定一個通用的讀本、學(xué)習(xí)指導(dǎo)或解決各種技術(shù)問題的操作手冊。這些可以作為討論的基礎(chǔ)，提供介紹信息，課程活動的說明，學(xué)習(xí)資源，有關(guān)課程要素和步驟等其他信息。

給出對技術(shù)適應(yīng)的時間。在他們學(xué)習(xí)和使用新的軟件功能時學(xué)習(xí)者需要足夠的支持，在參與學(xué)習(xí)活動時，給新手提供足夠的時間將使他們更輕松的掌握技術(shù)。

指示反饋的新方法。很有必要制定新的原則來吸收參與者的修正和補注而不是進行硬性拷貝，樹立在線回饋學(xué)生學(xué)習(xí)行為的標(biāo)準(zhǔn)。

避免說教。單個的文本長度應(yīng)限制在兩個屏幕內(nèi)，布告過長使得在屏幕上閱讀困難，變得乏味，阻礙討論的進行。如果文本有順序的話，最好是分次發(fā)送以便于閱讀或進行電子下載和郵件發(fā)送。

提供幫助。關(guān)鍵在于不要給出太多要點，如果教學(xué)活動設(shè)計得目標(biāo)太多，會引起學(xué)習(xí)者的反感。

［1］裘偉廷．網(wǎng)絡(luò)教育中的虛擬學(xué)習(xí)共同體［J］．現(xiàn)代遠距離教育，2005（5）．

責(zé)任編輯 袁麗華 E－mail：yuanlh＠yangtzeu．edu．cn

G434

A

1673－1395（2011）02－0145－02

2010 -12 10

寧波市教育科學(xué)規(guī)劃研究項目（DES－08G05）

張荊萍（1979—），女，湖北荊州人，講師，碩士，主要從事漢語言文字學(xué)和遠程教育研究。