面向知識服務的大學圖書館學科知識門戶構建研究

曲永鑫

（哈爾濱商業大學圖書館，黑龍江省 哈爾濱 150076）

知識門戶是近幾年興起的一種新的Web應用，也是Web信息系統新的實踐與研究領域，是知識管理系統與信息門戶的結合。學科是高校的基礎和基本構成單元，學科建設水平體現大學的生命力和核心競爭力。一流大學需要一流學科，一流的知識服務和文獻資源能促進一流學科的發展。張曉林認為知識服務“即以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環境，融入用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務［1］。大學作為人才高度密集的集合地，大學圖書館應構建知識門戶以加強知識與用戶之間的聯系，以集成的方式向學科用戶提供專業的文獻信息和多種多樣的個性化服務，方便用戶進行一站式知識獲取和知識交流［2］。目前，高校學者對知識門戶的研究非常少，筆者以“學科知識門戶”為關鍵詞和題名檢索中國知網、維普資訊的網上有關數據庫，結果顯示：截至2010年10月底，有關學科知識門戶的文章只有6篇。由此可見，高校在對大學學科知識門戶的研究關注度不夠。構建學科知識門戶，能更好地為大學師生及企事業研究人員提供學科文獻資源。

1 學科知識門戶的特點

學科知識門戶［3］通常描述為:“在開放式數字圖書館信息服務環境下，學科信息門戶致力于將特定學科領域的信息資源、工具與服務集成到一個整體中，為用戶提供一個方便的信息檢索和服務入口?！睂W科知識門戶不僅是用戶檢索信息的入口，更是用戶訪問學科資源，獲取知識服務與服務工具的單一入口。學科知識門戶是一種網絡服務，能方便學科用戶包括大學師生和相關科研人員準確快捷地找到所需要的文獻資源和服務工具，并為用戶提供了一個方便聯系交流的學術環境。學科知識門戶是學科信息文獻資源與學科知識管理系統以及高校與企業溝通交流的平臺。

2 構建大學圖書館學科知識門戶的意義

學科知識門戶體系構建是以學科為主線。建立直接融入學科，服務師生、相關企事業單位的學科知識服務系統，方便師生、相關企事業單位的聯系，為大學師生提供學科化、知識化、個性化服務。這個門戶充分體現了大學圖書館學科化、知識化、個性化的服務特點，體現了以滿足學科用戶需求為目的，以提高學科知識服務能力為目標[4]。以哈爾濱商業大學藥學學科知識門戶為例，黑龍江省哈爾濱市是制藥企業的聚集地，藥學學科是黑龍江省經濟發展的一大優勢，構建黑龍江省藥學學科知識門戶的意義在于:第一，為學校學科建設服務。學科是大學的基礎和基本構成單元，學科建設以及學科水平反映大學的生命力和核心競爭力。大學圖書館構建藥學學科知識門戶，可為用戶提供更加專業化、知識化、個性化的服務，提高圖書館資源的利用率；第二，對大學圖書館的信息資源進行挖掘與整合，構建藥學學科知識門戶，可免費供醫藥企業的科技人員查詢，滿足科技人員對專業知識的需求，提高醫藥科技人員的專業知識和技能；第三，構建藥學學科知識門戶，可加強大學師生與醫藥企事業單位的聯系，加快大學與醫藥企業之間課題成果的轉化，將理論知識最大化地應用到實踐中，有利于提高教師科研工作的積極性，有利于提高圖書館在高校的地位，提高圖書館的競爭力。

3 大學圖書館學科知識門戶的框架構建

圖1列出了面向知識服務的大學圖書館學科知識門戶框架。如圖1所示，在圖書館主頁的適當位置設立“學科知識門戶”窗口，點擊窗口就可進入學科知識門戶系統，然后直接選擇相應的學科，在每個相應學科后，設有知識用戶系統、知識門戶服務、知識門戶維護三大平臺，可提供整套的知識服務［5］。

圖1 面向知識服務的大學圖書館學科知識門戶框架圖

4 面向知識服務的大學圖書館學科知識門戶服務

4.1 知識用戶系統

知識用戶系統包括大學師生、相關企業科研人員、相關事業單位職能部門的信息。將大學相關學科老師和學生的基本信息輸入知識用戶系統，以方便用戶查找與聯系。如藥學院的畢業生可在大學學生的欄目中，輸入自己的專業、特長、聯系方式，可方便企業、事業單位隨時聯系，提高大學畢業生的就業率［6］。

4.2 知識門戶服務

4.2.1 信息導航服務［7］

學科信息導航是針對學科研究用戶的需要，而建立的基于本學科權威專業信息資源的規范導航系統。它提供該學科最新信息內容，其主要目的是為學科用戶節約查找文獻資源的時間，使用戶在短時間內可了解當前有關學科最新進展情況，通過鏈接下載全文，獲取全部內容。哈爾濱商業大學圖書館在藥學院的信息導航中設置了會議預告、藥學數據庫推薦、藥學動態、新藥研發、藥界焦點、新書通報及藥學專業人物的介紹，還根據學科用戶的需要匯集了大量最新的文獻摘要，并建立了相關的鏈接，使學科用戶能夠很快掌握目前自己感興趣的學科動態信息。

4.2.2 個性化定制服務［8］

個性化定制服務是指能滿足用戶的個人信息需求的一種服務。知識門戶的維護管理人員定期將不同用戶的個性化需求，運用先進技術收集信息資源及服務內容，為用戶提供針對性更強的服務，提高用戶滿意度。如藥學企業科研人員要了解目前國內近4個月之內的有關制藥機械會議，圖書館藥學學科館員收到他們的信息需求后，到相關的期刊、報紙上獲取會議信息，再將這些信息發送到藥學企業科研人員個人郵箱中，從而滿足藥學企業科研人員的個性化服務需求。

4.2.3 數據庫資源服務技術保障體系［9］

數據庫資源服務技術保障體系是大學圖書館學科知識門戶最重要的組成部分，是知識門戶查詢的基礎。如圖2所示，數據庫資源服務技術保障體系分為文獻資源原始系統（原始層）、文獻資源重組系統（整合層）、文獻資源應用系統（應用層）三部分。原始層包括圖書館購買的數據庫資源、網絡免費學術資源、學校建設的數據庫資源以及北京大學、清華大學及相關學科重點大學的館際互借的資源；整合層是將原始文獻進行分析、加工、提煉、重組的系統，主要由高校圖書館完成；應用層包括學科數據庫、學科精品課程庫、學科會議庫等。這些數據庫的建立方便學科用戶查尋更專業性的資料。

圖2 數據庫資源服務技術保障體系示意圖

4.2.4 信息發布服務

信息發布是一種主動申請服務，向用戶推薦有價值的信息資源。通過發布學校專利信息，讓學科相關企業、事業單位了解有關專利信息，提高專利成果的轉化率；發布事業單位最新的政策法規，使科研人員掌握國家最新發展動向，根據重點扶助方向進行科學研究；發布高校學生的簡歷，使相關企業人員在招聘人員時可在知識門戶網站上挑選相關專業的人才。

4.2.5 信息交流服務

在推選相關學科師生,企業、事業單位的學科帶頭人的基礎上，讓他們參與服務咨詢，定期解答師生、企業科研人員、事業單位人員在學科知識獲取方面的問題，通過個人Blog或QQ，交流提問、心得，使溝通不受時間和空間的限制，使信息交流得更充分。信息交流可以進一步增進大學、企業之間的合作，促進科研課題的研發，提升學科帶頭人的知名度，從而提升高校的知名度。

4.3 知識門戶維護

知識門戶維護包括高校學科負責人咨詢平臺、企業負責人咨詢平臺及相關事業職能部門負責咨詢平臺及相關的常見問題的維護。當用戶遇到相關問題時，可以利用知識門戶維護系統查找處理問題的方法。

目前，學科知識門戶體系構建是大學圖書館服務發展的一大趨勢。大學圖書館要為教學、科研服務，提高圖書館的核心競爭力，就要在知識用戶系統、知識門戶服務與維護等方面統籌管理，合理布局，加強與企業、事業單位的聯系。

[1] 張曉林.走向知識服務:尋找新世紀圖書情報工作生長點[J].中國圖書館學報,2000(5):32-37.

[2] 王潔,劉南,劉仁義.基于本體的知識門戶[J].計算機應用研究,2003(5):40-41.

[3] 向上,王建濤,黃順武,等.構建高校學科建設的知識門戶——以浙江萬里學院學科建設為例[J].現代情報,2008(1):144-166.

[4] 何丹青.高校圖書館學科化知識服務發展策略研究[J].圖書館工作與研究,2010(1):15-17.

[5] 胡昌平.信息服務與用戶[M].武漢:武漢大學出版社,2008:319-356.

[6] 周軍.高校圖書館學科知識門戶的構建[J].圖書館,2010(3);26-28.

[7] 曲永鑫.面向學科的高校圖書館知識服務體系構建研究[J].現代情報,2010(10):36-38.

[8] 李峰,詹慶東,黃良燕.面向知識服務的高校學習型知識門戶系統構建研究[J].情報理論與實踐,2010(1):109-112.

[9] 白獻陽，田立忠.學科信息門戶評價指標體系研究[J].情報理論與實踐,2006(1):37-39.