重視員工心理動機 促進企業(yè)文化落地

趙鑫彩

企業(yè)文化落地難，在一定程度上是因為不夠重視員工的心理機制。如果不分時機地強行灌輸，會導(dǎo)致員工的參與熱情不高，文化無法入心。以員工心理動機為切入點，能大大提高企業(yè)文化落地的效率，真正實現(xiàn)人性化管理。

企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人埃德加·沙因認為，“理解一個人持什么樣的真實動機或價值觀的基本方法之一，就是考察這個人在人生的各個不同階段經(jīng)歷過哪些社會化體驗。”[1]由于個性、社會化體驗的不同以及期待視野的發(fā)展變化，致使企業(yè)員工接受企業(yè)文化時具有不同的心理動機。

研究企業(yè)員工的不同心理動機，有效把握員工的心理動向，能為企業(yè)文化落地找準(zhǔn)切入點。企業(yè)管理者如能把握住員工不同的心理動機和掌握好企業(yè)文化落地的基本規(guī)律，將對企業(yè)文化的落地生根具有深遠的現(xiàn)實意義。

抓住好奇心理

好奇，是大多數(shù)人接觸新鮮事物時所表現(xiàn)出的一種探求心理行為。企業(yè)文化作為一種極具生長性的組織文化，雖然從企業(yè)的誕生就已經(jīng)開始萌發(fā)，并伴隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷得到積淀，但在我國企業(yè)管理中應(yīng)用還不久，發(fā)展還不成熟，對于大多為生計而工作的企業(yè)普通員工來說，還是比較新鮮的事物。由此，企業(yè)員工對企業(yè)文化建設(shè)便會產(chǎn)生一種好奇心理。

好奇，意味著員工對企業(yè)文化的進一步認知，是企業(yè)文化得以傳播或落地的很好前提。員工通過好奇這種心理需求動機來進一步去認知企業(yè)文化。企業(yè)管理者如果能認清員工好奇心理的初衷，及時抓住員工好奇心理的最佳狀態(tài)，做好企業(yè)文化的宣貫工作，并以此為推手，使企業(yè)員工全面深刻認知和認同企業(yè)文化，那么，這種心理動機就成為企業(yè)文化落地可利用的潛在資源。

利用從眾心理

從眾，是指個人受到周圍人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數(shù)人有分歧時，就會感受到一種壓力，這就會促使自己趨向于與群體保持一致。

企業(yè)員工在接受企業(yè)文化時，存在著很強的從眾心理。當(dāng)部分覺悟高的企業(yè)員工認同了企業(yè)文化，那些缺乏獨立意識的員工為了和組織或群體保持一致，便迫使自己無目的性地去接受企業(yè)文化，融入企業(yè)文化的建設(shè)氛圍中。雖然這部分員工的行為是消極的，但從另一個角度思考，這卻是一種很好的契機。企業(yè)文化落地便可以借助受眾的這種心理動機，順其道而行之，實行典范引導(dǎo)和烘托氛圍，同時注重過程中的感化和深植，便能使消極的從眾員工轉(zhuǎn)化為積極的文化踐行者。

強化表現(xiàn)心理

表現(xiàn)，是個體在一定誘因的作用下產(chǎn)生的一種積極進步的心理驅(qū)動，是由本我到自我再到超我的牽引力。每個人都渴望表現(xiàn)，只是表現(xiàn)的方式和程度不同而已。這類似于人本主義心理學(xué)家馬斯洛所提出的自我實現(xiàn)需要，所謂自我實現(xiàn)，“就是要求充分發(fā)揮個人的潛力和才能，對自身內(nèi)在本性的更充分地把握和認可，是朝向個人自身統(tǒng)一、完整和協(xié)調(diào)的一種傾向。簡而言之，就是一個人自我進步的愿望。”[2]自我實現(xiàn)的形式因人而異，“表現(xiàn)”只是人自我實現(xiàn)需要的一種形式。

企業(yè)文化落地給企業(yè)員工提供了一個表現(xiàn)自我的契機，利用好這個平臺上，有利于自我價值的實現(xiàn)。企業(yè)文化落地需要先進典型模范，需要員工發(fā)揮能動性，需要積極有力地配合。企業(yè)中部分素質(zhì)較高、自我意識較強的員工，本能地渴望自我實現(xiàn)，極力尋求表現(xiàn)的時機，一旦表現(xiàn)心理與機遇邂逅，便會產(chǎn)生強大的效應(yīng)。企業(yè)管理者需要及時捕捉和強化員工的表現(xiàn)心理動機，提供更多機會使員工的潛能得到發(fā)揮，以此形成強大動力，催生企業(yè)發(fā)展新的活力。

激發(fā)求知心理

求知，是指人力圖通過某項活動或事情，借助某種方式，有目的性地探求或發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)、規(guī)律，有針對性地了解各類知識的動機。這種動機是人的高級精神需求，是人更好地認知世界和利用世界的行為。

企業(yè)文化具有很豐富的內(nèi)涵，需要員工去解讀，需要員工去掌握建設(shè)規(guī)律，需要員工去有效地運用。面對企業(yè)文化這種知識信息，有心的企業(yè)員工會出于求知動機，有選擇性地注意、理解和記憶對自己提升有益的信息，并主動認知、全面了解、深刻把握和認真領(lǐng)會企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實意義。因此，企業(yè)管理者要充分認識到員工的這種精神需求，最大程度地激發(fā)員工的求知心理，實現(xiàn)雙向驅(qū)動，使其參與到企業(yè)文化落地的過程中來，并盡量多地提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會，提高員工業(yè)務(wù)技能水平的同時，也有利于企業(yè)的長遠健康發(fā)展。

培養(yǎng)受教心理

受教，是指個人力圖通過某件事或某項活動，從中得到知識積累、人生啟迪、道德教育、情感感化、文化熏陶、精神鼓舞等的心理行為。人們懷著這樣的動機能從一定的事物或活動中汲取營養(yǎng)，滿足自己內(nèi)心的期望，具有一定的指向性和歸屬性。很多人在自己的人生道路上都曾力圖從一定指向性的事物或活動中探尋生活的航向，求索人生的答案，樹立正確的人生態(tài)度，以期完善自己、走向成功。

企業(yè)文化具有極強的感染力、凝聚力、輻射性和生長性。企業(yè)員工對企業(yè)文化的接受，往往會出于一定的受教心理，希望能從中學(xué)到知識、得到啟迪、觸動情感、感化身心和找到心靈的歸宿；希望不再工作在生硬單調(diào)的環(huán)境中，不再生活在精神文化貧乏的氛圍中；希望能找到適合自己發(fā)展的良好平臺，早日使自己的價值得以實現(xiàn)。基于企業(yè)員工的這種受教心理，企業(yè)管理者便可以加強培養(yǎng)，有效激勵，積極宣灌，不斷完善和強化企業(yè)文化內(nèi)涵，讓員工得到受教滿足的同時，也能促進企業(yè)文化的落地生根。（作者系山東師范大學(xué)企業(yè)文化研究所）