中小企業文化軟實力建設的缺失及對策

劉軍

文化是企業生生不息的靈魂，是企業強勁的發展動力和保持常青之本。但當前我國中小企業的發展卻缺乏強有力的文化支撐，這直接影響到中小企業的可持續發展。在市場競爭日趨激烈和世界金融危機的大背景下，廣大中小企業如何借助企業文化建設，提升企業的凝聚力、影響力和競爭力，把握新機遇，迎接新挑戰，打造跨越式發展的新優勢，這是一個值得認真研究的問題。

企業文化的內涵及意義

企業文化是指一個企業在長期生產經營過程中，把企業內部全體員工結合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓等方式，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。企業文化通過“文化優勢”形成一種無形的壓力和推動力，它反映和代表了企業員工的整體精神，凝心聚力。

企業文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢，這是企業戰勝困難，取得戰略決策勝利的無形力量。企業要保持平穩和持續發展，應開發具有自己特色的企業文化。企業文化作為一種以加強企業管理，強化企業凝聚力、企業理念、企業精神為核心的文化，對于企業的經營和發展起著愈來愈重要的作用。加強企業文化建設既有強烈的現實意義，又有深遠的歷史意義。

首先，加強企業文化建設，是提高企業核心競爭力的內在要求。任何一個現代企業的維系和發展都需要兩個紐帶，一個是物質、利益紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業文化建設就是要在實踐中逐步樹立、形成企業正確的價值觀念、獨特的企業精神、合理的經營之道、崇高的經營境界以及為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規范和行為準則。企業文化能增強企業的向心力與凝聚力，能提高企業的核心競爭力。

其次，加強企業文化建設，是建設高素質職工隊伍、促進人的全面發展的迫切需要。建設先進的企業文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業文化建設，實施“人才強企”戰略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍，使人力資源優勢得到充分發揮。誰重視企業文化建設，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。

再次，企業文化是鑄造企業品牌信譽的需要。在企業經營活動中，品牌日益創造著巨大的價值。社會關注的不僅是品牌的表面，還關注有關該品牌的一切，客戶在購買產品接受服務的同時也在選擇一種觀念和態度。如果企業能夠成功地將其理念和宗旨在社會中通過品牌進行傳播，從而實現消費者對該品牌的依賴，則這個企業就能立于不敗之地。

成功的企業是不可以復制的，之所以不可復制，就在于企業發展過程中所形成的文化內涵，特別是人文理念的各種要素組合，是絕無僅有的。為使企業科學、可持續地發展，必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育具有自己特色的企業文化 。

中小企業文化軟實力缺失的表現

目前，我國中小企業平均壽命只有2.9年。導致中小企業迅速消亡的原因有很多，其中一個非常重要的原因，就是中小企業內部沒有形成與設備現代化、管理現代化相適應的企業文化理念和企業文化氛圍，缺乏強有力的文化支撐。

第一，缺乏穩定性。企業文化一經形成就很難改變，具有強大的相對穩定性。不會因日常經營環境的變化、制造技術的改變、某些員工的流動而激烈動蕩。我國中小企業文化尚處于無意識狀態并且缺乏提煉與升華的能力。由于中小企業家的整體素質較低，企業文化往往帶有濃厚的經驗色彩，零碎而不穩定。許多中小企業在迅速成長、擴張的道路上，很容易改變自己的經營理念和價值觀。

第二，缺乏特色性。企業所處的環境不同，民族和地區文化傳統不同，企業產生背景乃至企業領導與員工個性、素質不同，導致了企業文化的多樣性。獨特的企業文化是企業區別于其他企業的顯著特征，是企業走向成熟的重要標志。雖然許多中小企業也提出了經營的理念、使命、價值觀等，但都具有較強的模仿性，缺乏個性和特色:一是沒有考慮企業的文化傳統與風格；二是沒有考慮所在行業的特點；三是沒有考慮企業的不同發展階段的不同特點；四是沒有考慮企業所處的文化環境。

第三，缺乏一致性。企業文化的一致性，是指企業決策層對整個企業的設計、構思所能傳達到企業基層的深度和廣度，也可以指企業文化的滲透性、管理思想在企業的傳播程度。當前，雖然許多中小企業家對企業發展戰略、公司愿景、產品戰略等有很好的設想，但由于缺乏企業文化的傳播體系和育人體系，不能清晰地傳達到基層和員工，不能使員工自己對將來的設想與公司對將來的設想有機地結合在一起，從而降低了企業文化的滲透力和有效性。

加強中小企業文化軟實力建設的對策

企業文化是一個企業可持續發展的重要條件之一。我國中小企業文化軟實力的缺失已直接影響到企業的可持續發展。因此，中小企業必須采取相應對策，加強企業文化建設，培育企業文化軟實力。企業文化建設是一個人人參與、人人有責、人人有利的宏大系統工程，全企領導和員工務必引起高度的重視，快速的行動起來，以昂揚的斗志、飽滿的熱情投身到企業與時俱進的文化建設中來，建好我們的文化，建好我們的企魂，除了專人負責以及必要的人、財、物、制度、機構的保障之外，如下幾條對策更是非常必需的。

第一，企業文化建設必須堅持“以人為本”的理念。優秀的企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用，對企業員工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具有約束和輻射作用。以人為本的企業文化是激勵員工最有效的方法。人本主義思想，反對把員工看作生產的“工具”，而是強調入是有多重需求的“社會人”。它強調員工應是第一位的，要尊重員工需求，關心員工成長和發展，重視員工的主體性和參與性。以人為本應包含兩方面內容：一方面：對內，以全體員工為本，尊重人性、關心員工的物質和精神的各種需求，注重人的素質、協調能力的培養，為員工提供最好的發展空間和實現自我價值的平臺，使員工利益和企業文化企業利益能無縫對接，企業發展目標與員工發展目標達成一致，謀求企業與員工的共贏目標，從而增強凝聚力。另一方面：對外，以全部服務對象，乃至全社會為本，明確企業對社會的義務和責任，樹立綠色環保等觀念，塑造良好的企業形象。這種人本主義還應貫徹在管理各環節，從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯管理到激勵體系，都應考慮員工的需要和收益。海爾成功的秘訣就在于企業文化的建造和更新，用張瑞敏的話說，就是“有生于無，無形財富可以變成有形財富”。海爾的“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念，“人人是人才，賽馬不相馬”的人才觀，“用戶的難題就是我們開發的課題”的科研開發理念，以及其“敬業報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠”， “企業存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步”的哲學理念和價值觀。這極大地增強了企業的凝聚力，其結果必然是關心培養了員工，也發展了企業，真正實現個人與企業的“雙贏”。

第二，企業文化軟實力建設必須做好總體規劃和文化定位。 通過對中小企業內部和外部進行總體規劃，準確的把握企業的發展狀，接下來就要對企業文化進行定位。明確要建立一種適合中小企業的什么樣的企業文化，是競爭型的、傳統型的、傳新型的還是務實型的。只有正確定位企業文化，才能在企業中順利實施，才能為進一步塑造企業文化指明方向。企業文化定位必須經過深入分析討論，請專家測評論證，但千萬不要脫離廣大員工，因為他們是企業文化的載體，沒有廣大員工的認同，企業文化就無法在一個企業中形成和發展。

第三，把企業文化制度化，建設相對穩定的企業文化。企業文化建設應“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業職工集體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。事實上，如果不能把理念轉變成制度，就會大大地削弱企業文化的凝聚作用。到目前為止，我省大部分企業認為企業文化是“軟”的，排斥制度的嚴格約束，因此，企業文化的落實機制及工作相對滯后了。但也有不少企業在“軟硬”兼施上做出了探索。例如，國內某知名公司，把企業文化建設當作企業管理的一個重要組成部分，“以理念制訂原則，以原則推動制度?！眹@核心價值觀制訂了25個原則，在此基礎上，又把原則具體化、細化，體現到日常制度中去，企業文化班子建設情況、職工溝通次數、黑板報期數等等都列入了考核范圍。

第四，企業文化建設必須堅持創新。企業文化一旦形成就具有相對的穩定性，對企業發展產生持久的影響，但是又具有動態變化性。企業在發展、壯大各不同發展階段，由于所處的環境發生變化，相應地企業文化也應進行變革，以適應企業發展的需要，否則就會成為企業發展的阻力。知識經濟時代就是創新經濟的時代，文化創新是企業可持續發展的不竭動力。企業參與市場角逐就必須不斷地實現創新工程，建設企業創新文化。

總之，企業文化軟實力的建設不是一件容易簡單的事情，它是一項長期與周密的工作，需要考慮各個方面的因素，把多方資源的資源集合在起來，注入多方理念，并且進行科學合理的整合、演繹和擴展，從而帶給消費者一種美的享受并且推動企業發展。隨著國內和國際外環境的不斷變化與市場經濟的不斷發展，企業文化軟實力也需要不斷的創新去面對這些新形勢。所以，企業要想長期的發展并且占有良好競爭優勢，企業文化軟實力就必須要堅持長期建設與不斷的創新。（作者供職于寧波日報報業集團）