中小企業(yè)基層員工非物質(zhì)激勵(lì)因素的應(yīng)用研究

監(jiān)文慧

工作和目標(biāo)激勵(lì)因素的應(yīng)用

工作激勵(lì)是指員工所從事的工作給員工帶來的激勵(lì)。對于基層員工的工作激勵(lì)，實(shí)施者可以從以下三方面著手：

一、工作目標(biāo)激勵(lì)。根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論，要使所設(shè)置的目標(biāo)對員工有激勵(lì)作用，應(yīng)該滿足下列原則：第一，員工的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體的、量化的。第二，員工的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。第三，員工參與目標(biāo)設(shè)置，使所設(shè)置的員工工作目標(biāo)能被員工所接受，從而激發(fā)員工的工作積極性。

二、工作過程激勵(lì)。根據(jù)工作特征理論，要激發(fā)員工的工作動機(jī)，對工作產(chǎn)生滿意感，應(yīng)具備三個(gè)條件：第一，員工必須體驗(yàn)到他所從事工作具有重要意義；第二，員工必須體驗(yàn)到他對工作及其結(jié)果負(fù)有個(gè)人責(zé)任；第三，讓員工及時(shí)了解工作的結(jié)果。

三、工作完成激勵(lì)。從企業(yè)的角度來看，主要是采取措施強(qiáng)化員工工作完成的激勵(lì)效果。例如，及時(shí)肯定員工的工作成績等。

認(rèn)可和尊重激勵(lì)因素的應(yīng)用

需要別人的尊重和認(rèn)可，是員工一般的心理要求，特別是能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可，員工就會有一種愉悅的心理體驗(yàn)，而這種心理體驗(yàn)會提高員工的忠誠度和工作積極性。

一、要尊重基層員工的人格。基層員工工作在第一線，但卻位于企業(yè)的最底層，他們同樣需要得到尊重。作為激勵(lì)的實(shí)施者，可以采用以下方式來體現(xiàn)對員工的尊重：

第一，用建議的口吻給員工下達(dá)指標(biāo)。建議性指令方式會使員工產(chǎn)生被重視的感覺，同時(shí)也會引起他對指標(biāo)的重視。第二，將員工的名字常掛在嘴邊。這是使員工覺得他們重要的最有效地方法，中高層管理者記住了下屬的名字對員工們來說就能帶給他們心理上的滿足與精神上的激勵(lì)。第三，有事找員工商量。讓員工參與企業(yè)的某些決策，尤其是與他們利益相關(guān)聯(lián)的事務(wù)，會使員工產(chǎn)生積極地歸屬關(guān)與主人翁意識，并且能夠帶動他們工作的積極性。第四，正確處理功勞與責(zé)任的歸屬。不要隨意占有他人的勞動成果，企業(yè)所創(chuàng)造的業(yè)績，應(yīng)該由每一個(gè)人來共同分享。與之相反，在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，管理者應(yīng)首當(dāng)其沖，應(yīng)做出表率，勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能培養(yǎng)員工自覺承擔(dān)責(zé)任的意識。

二、要尊重基層員工的勞動，即認(rèn)可基層員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。作為每一個(gè)員工來說，他們都在為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，作為企業(yè)的管理者，一定要尊重基層員工為取得勞動成果而付出的心血和代價(jià)，要及時(shí)對員工的工作成果進(jìn)行肯定和嘉獎。

三、要尊重基層員工的意見。作為激勵(lì)的實(shí)施者即相關(guān)的管理者，要經(jīng)常和員工進(jìn)行思想交流，要重視和尊重員工提出的意見，這也會讓他們感受到尊重。

溝通和信任激勵(lì)因素的應(yīng)用

激勵(lì)的實(shí)施者應(yīng)該從這兩方面著手對基層員工進(jìn)行激勵(lì)：

一、工作上要充分溝通。基層員工只有明確了工作內(nèi)容、上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)等，才能夠很好得完成工作職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，這應(yīng)該是相關(guān)的管理者或者激勵(lì)的實(shí)施者應(yīng)該做到的。

二、采用關(guān)懷激勵(lì)，在生活上關(guān)心基層員工的需要。這需要激勵(lì)實(shí)施者與員工進(jìn)行充分的溝通，發(fā)掘其特殊需要，并幫助其解決。例如，有些老員工對子女問題十分關(guān)注，有些員工在住房、家庭生活、身體健康等方面存在困難，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠關(guān)心員工的這些生活問題，并能提供相應(yīng)的幫助，會對員工起到強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

三、企業(yè)對員工的充分信任，能夠激勵(lì)員工的積極性。信任程度與激勵(lì)程度是同步關(guān)系，企業(yè)越是信任員工就越能調(diào)動員工的積極性。信任的一種體現(xiàn)就是對員工的充分授權(quán)，企業(yè)首先要對基層員工本職工作進(jìn)行授權(quán)，允許員工適當(dāng)安排自己的工作進(jìn)程，允許員工對工作內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑并加以改進(jìn)或完善等；其次，不要干涉基層管理者的職權(quán)，中高層管理者應(yīng)尊重基層管理者的決策。

能力提升和晉升激勵(lì)因素的應(yīng)用

中小企業(yè)基層員工年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，因此個(gè)人發(fā)展對于基層員工成為一個(gè)重要的激勵(lì)因素。個(gè)人發(fā)展首先體現(xiàn)在企業(yè)是否給員工自身能力提升的機(jī)會：企業(yè)為基層員工提供輪崗機(jī)會；工作內(nèi)容豐富化；為基層員工提供技能和能力培訓(xùn)。

個(gè)人發(fā)展還體現(xiàn)在基層員工是否有晉升的可能性。晉升提供的激勵(lì)包括工資和地位的上升、待遇的改善、名譽(yù)的提高以及進(jìn)一步晉升或外部選擇機(jī)會的增加。為了使晉升在中小企業(yè)基層員工激勵(lì)中發(fā)揮更好的作用，要遵循以下兩個(gè)原則：第一，機(jī)會均等原則，即晉升面前人人平等，要公平競爭，唯才是舉，不為學(xué)歷，不唯資歷。第二，“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合。“階梯晉升”是針對大多數(shù)基層員工的，這種方法，可避免盲目性，準(zhǔn)確度高，便于激勵(lì)多數(shù)員工。但對于非常之才、特殊之才則應(yīng)“破格提拔”，可增加對年輕員工的激勵(lì)作用。

綜上所述，中小企業(yè)要想取得長足發(fā)展，必須重視人才，不僅要注重高層次人才的引進(jìn)，還要關(guān)注基層員工的成長與發(fā)展。中小企業(yè)管理者應(yīng)該深入了解能夠有效激勵(lì)基層員工的非物質(zhì)因素，將非物質(zhì)激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有效結(jié)合，提高激勵(lì)的效用。

（作者單位：渤海大學(xué)文理學(xué)院）