議管理創(chuàng)新

孫麗君

1979年，中國開始實行改革開放政策，通過經(jīng)濟體制改革、國企改革、教育改革、住房改革等一項項措施，使得我國的經(jīng)濟基礎發(fā)生了根本性的變化。政府不斷探索，以求走出一條有中國特色的建設道路。在漫漫長途的探索中，管理創(chuàng)新的身影一直伴隨著企業(yè)的改革與發(fā)展。目前，隨著市場競爭的日趨激烈，經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展，中國的企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。而加強管理，改革創(chuàng)新已經(jīng)成為了新形勢下，企業(yè)立足并獲取長遠發(fā)展的根本保證。

管理創(chuàng)新理論的發(fā)展背景

“創(chuàng)新”理論最早是由熊彼特在1912年提出，距今已有100年的歷史。之后隨著眾多學者的不斷研究探索，管理創(chuàng)新已逐步形成了相對完善的理論。Ray Stata作為國外的代表人物，在1989年首次提出了公司中管理創(chuàng)新的問題，雖然Ray Stata并沒有給出管理創(chuàng)新的具體定義，但他將管理創(chuàng)新區(qū)別于產(chǎn)品及流程創(chuàng)新，并指出管理創(chuàng)新是制約公司發(fā)展的瓶頸，這也是日本企業(yè)能夠成為工業(yè)強國的原因所在。他認為日本是第一個依靠管理創(chuàng)新而非傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新提升實力的國家。

國內最早提出管理創(chuàng)新概念的是芮明杰教授和常修澤教授。芮明杰把管理創(chuàng)新定義為能夠更加有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理，通過制定新的具體資源整合及目標，在細節(jié)上進行管理。他同樣認為管理創(chuàng)新包括五種形式，即提出新的經(jīng)營思路并加以有效實施；創(chuàng)設一個新的組織機構并使之有效運轉；提出新的管理方式方法；設計新的管理模式以及制定新的制度。常修澤認為管理創(chuàng)新是新的管理方式方法的引入，并把降低交易費用作為管理創(chuàng)新的目標。之后程勝林、趙登華等多位學者也對管理創(chuàng)新原則，及內容的進行了各自的闡述。

管理創(chuàng)新的定義及特點

一、管理創(chuàng)新的定義。綜合上述學者的定義，我們認為管理創(chuàng)新是企業(yè)為適應社會發(fā)展及市場需求，對企業(yè)的管理的組織結構，方式方法和資源配置進行綜合協(xié)調和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。具體包括管理思想創(chuàng)新，管理制度創(chuàng)新，管理組織創(chuàng)新，管理內容創(chuàng)新，管理方法創(chuàng)新以及管理目標的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營的目標就是獲取利潤，而在不同的管理方式下，企業(yè)的資源的組織方式也不盡相同，因此通過對企業(yè)內部的管理方法，流程，資源進行分析調整，從而選擇最優(yōu)的解決方案，以實現(xiàn)利益最大化。

二、管理創(chuàng)新的特點。管理創(chuàng)新可以看作是管理和創(chuàng)新的綜合，因此其既有管理自身的特點，又有創(chuàng)新的特點，具體來說，管理創(chuàng)新的特點主要包括以下幾點：

市場性。市場是由無數(shù)的企業(yè)組合而成，根據(jù)系統(tǒng)性原理，組織及內部構成之間具有互相影響的作用，市場環(huán)境也是如此。生存在市場這個大環(huán)境中，企業(yè)的計劃目標，生產(chǎn)原料，發(fā)展狀況都受到了市場的影響。經(jīng)濟格局的改變?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，科技的快速發(fā)展又促使企業(yè)不斷通過研發(fā)制造以滿足市場需求，不會被市場拋棄。企業(yè)只有不斷通過創(chuàng)新，順應市場的變化，才能謀求自身的長遠發(fā)展。

創(chuàng)造性。創(chuàng)新具有洗牌效應，熊彼得認為“創(chuàng)造性破壞”是經(jīng)濟發(fā)展的助推器，通過重新建立競爭優(yōu)勢的基礎而實現(xiàn)，進而對競爭產(chǎn)生影響。管理創(chuàng)新的過程就是打破已有管理模式，建立新的、更科學的管理模式的過程。這種創(chuàng)新可能是對于某個方法，也可能是應用于某個流程，或者組織結構。

過程性。管理創(chuàng)新不是一朝一夕而成，而是多方努力合作的結果。從最初的想法，到分析問題及制定詳細計劃，再到付諸行動。每一步都需要詳細的驗證，以保證結果能夠符合最初的目標。而在過程中，組織也可能受到來自各方面的壓力或阻力，甚至在中途終止，因此管理創(chuàng)新本身是一個復雜的過程。

風險性。管理創(chuàng)新本質上是一種創(chuàng)新，因此必然要承受創(chuàng)新所帶來的各種風險。由于管理創(chuàng)新投入了大量的人力、物力和財力，這些投入的回報程度往往受到管理創(chuàng)新的理念成熟度，實施成功與否等各方面影響，以及市場和政策等問題的制約，具有不確定性。其次鑒于管理創(chuàng)新的過程性，以及影響效果的間接性和滯后性，使得人們無法在短期內衡量管理創(chuàng)新的效果。彼得?德魯克也曾說，管理效益在很大程度上是指為今天的企業(yè)的未來做好準備，企業(yè)當前效益的好壞在很大程度是上是前幾年管理所造成的結果。

企業(yè)管理創(chuàng)新的作用

由于管理創(chuàng)新在企業(yè)中的不斷應用，企業(yè)越來越認識到管理創(chuàng)新的重要性。本文接下來將結合案例對管理創(chuàng)新的作用進行分析。

一、管理創(chuàng)新加快企業(yè)響應市場的速度，為客戶提供更好的服務。通過流程重組或新技術運用等方式，企業(yè)改變了原有的組織或溝通方式，提高了應對市場的反應機制，從而提升自身競爭力。瑞典的服裝品牌公司ZARA為了以最快的速度響應市場需求，采取垂直整合的模式，建立了靈活快速的原材料供應，以及自動化的物流配送中心，從而使得其衣服從設計到出售的前導時間縮短為創(chuàng)造世界紀錄的12天，被稱為時裝界公認的速度之王，并成為歐洲最具研究價值的品牌之一。

二、管理創(chuàng)新幫助企業(yè)降低成本，提高效率。管理是對物流、信息流、資金流等資源的綜合運用，采用新的管理方法可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)成本。典型案例就是沃爾瑪公司運用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，以及更先進的快速反應和聯(lián)機系統(tǒng)代替采購指令，實現(xiàn)了自動訂貨功能。從而實現(xiàn)了與供貨商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，大幅度降低了訂貨時間和成本，提高了訂貨的準確率。

三、管理創(chuàng)新增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提高核心競爭力等。管理創(chuàng)新的作用不僅體現(xiàn)在與上下游市場聯(lián)系的環(huán)節(jié)，針對于企業(yè)自身，在企業(yè)結構，組織，資源等因素的變革，也提高企業(yè)的運行效率和質量。通用總裁韋爾奇上任之后，對企業(yè)進行重組，將旗下所有在市場排名未到達第一或第二的企業(yè)進行整頓、關閉或是出售，并減少管理層次和冗余人員，經(jīng)過10年重組之后，韋爾奇砍掉了25%的企業(yè)，并將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要的業(yè)務部門。通用電氣的利潤比10年前增長了10％，全美排名從第11名一躍到第3名，并被《幸福》雜志列為全球最具競爭力的企業(yè)。

因此，正是由于管理創(chuàng)新的在管理方法及資源配置上的協(xié)調統(tǒng)籌和安排，使得企業(yè)能夠采取先進的管理方式，滿足市場需求的同時提高了自身的組織管理能力，從而實現(xiàn)了更加長遠的發(fā)展。目前，金融危機雖然過去很多年，但由于危機之后國外低迷的市場，給中國企業(yè)帶來的沖擊仍在持續(xù)。中國的企業(yè)家應該意識到，不論是依靠國外市場復蘇還是國內的需求增強，提升企業(yè)核心競爭力才是保證企業(yè)長遠發(fā)展的堅持基礎，而管理創(chuàng)新正是通過對企業(yè)組織結構，工作流程，資源配置的不斷完善，不斷滿足市場需求，從而效率和效益，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

（作者單位：東南大學經(jīng)濟管理學院）