高校圖書館面向科研項目的服務創新探究

趙林英

(通化師范學院 圖書館,吉林 通化 134002)

高校是我國擔任高等教育和科研創新的重要機構，高校圖書館作為學校的圖書情報資料中心,在高校的教學和科研中起著重要的支撐作用.近些年來高校科研項目和經費數量呈年年上升趨勢，為了促進高校科研工作的發展，保障科研項目的順利完成，高校圖書館應該充分發揮其信息服務職能，主動為科研項目提供高層次的信息咨詢服務.

1 高校科研用戶信息需求分析

當代科學研究的每一個步驟都離不開信息，可以說信息貫穿于科研項目的始終.網絡環境下，高校科研用戶信息獲取的方式和信息交流的形式等方面都發生了根本性的變化，因而其信息需求隨之出現了一些新的特征:

(1)信息需求的知識性.當代科學研究對于科研項目的質量要求很高，要求科研項目具有一定的創新性和探索性，同時更加注重研究工作的潛在應用、研究成果的可使用性、成本效益和社會可接受性等.高校圖書館簡單地為科研用戶提供文獻線索或原文的初級方式已遠遠不能滿足他們的需求，他們需要的是能解決問題、形成方案、注重知識內容、針對性極強的深層次服務;(2)信息需求的綜合性和多樣性.當代科學研究的內容具有學科交叉的性質，學科之間的橫向和縱向聯系更加緊密.科研用戶在科研項目研究過程中對問題的分析、研究也更深入，所需信息覆蓋范圍更加廣范，不只是局限于某一學科，而是向多學科領域滲透.同時科研用戶所需信息類型也發生變化，除期刊和圖書外，還有專利、標準、會議文獻等；除文字信息外，還有視頻、圖像、聲音等;(3)信息需求的新穎性和及時性.網絡環境下，知識信息的生產和老化速度加快，技術成果應用周期縮短，科研用戶信息需求的頻率加快.科研用戶只有快速掌握專業領域內的國際國內最新動態、最新發展趨勢、前沿信息等，才能不斷創新，才能跟上時代的步伐;(4)信息需求的經濟性.信息查找的方便程度及信息成本等問題也是科研用戶考慮的重要因素，他們在使用資源時總是希望用最便捷的方式獲得最豐富的信息.科研用戶信息需求在預期上更注重易獲取、成本適中.

2 高校圖書館在科學研究中的新作用

(1)協助科研人員做好課題查新工作.高校圖書館擁有豐富的館藏資源，能夠支持各類學科及跨學科研究，為科研人員提供信息資源保障.同時高校圖書館擁有一批高學歷高素質的信息服務人員，能夠通過多種形式的服務方式，幫助科研人員獲取相關科研資料，協助做好科研項目的前期查新工作.

(2)集成最新的科研信息.高校圖書館深入科研活動中，將最新科研信息集成起來,為科研人員提供及時、全面和完整的科學研究前沿是非常重要的.當代科學研究的每一步都離不開信息，并且對信息的實時性和完整性要求很高.如果某些重要的科學文獻無法獲取,勢必會影響科研人員的研究成果.因此篩選、收集目前以及將來的科學研究所需要的各種信息資源，為科研人員提供科研動態信息服務，是高校圖書館的核心任務之一.

(3)傳播各類科研成果.開放獲取、學科知識庫、機構數據庫的大量出現引起信息出版和傳播方式的改變，致使圖書館面臨一個新的職能，那就是支持各類開放研究成果以多種方式傳播.高校圖書館應積極與科研項目負責人溝通，構建各類數字資源庫，傳播和共享科研成果.構建電子學位論文就是高校圖書館支持研究成果以多種方式傳播的例證.

(4)保存各類科研成果.高校圖書館在信息檢索系統、數據庫設計和管理以及自然語言處理、專家系統等方面擁有豐富的軟件技術開發經驗，能夠幫助科研院所解決科研成果電子版的長期保存方面的重要技術難題,為科研成果的長期集成做好準備.

3 我院圖書館服務科研項目實踐

(1)轉變服務觀念，實行主動和互動服務.網絡環境下，從被動服務轉為主動服務是傳統圖書館向現代圖書館轉變的重要標志，也是當前圖書館改革的關鍵所在.順應時代潮流，我院圖書館積極轉變服務觀念，以“讀者第一，服務至上”作為圖書館的服務宗旨，將“等待式”的被動服務變為“走出去”的主動服務.2007年圖書館成立信息情報咨詢中心，中心秉承“主動服務”意識，為全院師生提供系列服務，具體有:各種形式的參考咨詢服務、代查代檢、定題跟蹤、館際互借、電子資源培訓和新書新刊推送等.同時圖書館與科研人員開展積極互動，根據其反饋信息及時調整服務方式，以提供更有效的服務.

(2)設置科研信息聯絡員.為了更好的為學院科研項目服務，加強圖書館與科研處的信息溝通，及時獲取科研項目的立項、結項和進展情況，圖書館設置了科研信息聯絡員.信息聯絡員由圖書館信息情報咨詢中心工作人員擔任，負責與學院科研處聯系，隨時關注學院的科研動態，及時與各項目負責人取得聯系，主動服務.科研信息聯絡員的設置為圖書館及時獲取學院教師的科研信息提供了最快捷的通道.

(3)為各系配置學科館員.為了加強我院圖書館與各系的密切聯系，及時了解科研用戶的信息需求和隨時反饋用戶的意見與建議，我院圖書館根據信息咨詢服務人員的學科背景和研究方向為各系配置了學科館員，咨詢中心每個館員都有相對應的系和研究所.學科館員負責該系科研用戶的信息咨詢服務，針對科研用戶在信息獲取、信息選擇、信息利用、信息創新過程中的需求，對相關科研項目信息進行搜尋、組織、分析、重組,為科研用戶提供專業的、個性的、高層次的知識服務.這種雙向交流對于圖書館明晰學科用戶的需求，以及讓用戶知道圖書館所擁有的能滿足他們需求的各種服務和館藏，是非常必要的.

(4)開展教師電子資源培訓.信息時代，網絡技術、數據庫技術飛速發展，數字資源已經成為高校圖書館建設的重要組成部分，同時也是科研用戶獲取文獻的重要渠道.目前，我院圖書館數字資源建設已有一定基礎，各類專業性較強的數字資源也在不斷豐富.為了全院教師盡可能充分地了解我院圖書館現有的數字資源，掌握這些數字資源的檢索技巧和方法，提高我校教師收集信息、整理信息、分析信息的水平，增強獲得學習知識且不斷進行知識創新的能力，圖書館開展了全院教師電子資源使用培訓.

(5)開通CNKI漫游賬戶.我院圖書館為學院具有省級以上科研立項的用戶開通了中國知網清華同方CNKI漫游賬號，使科研用戶在校園以外的地方也能檢索和下載我院圖書館訂購的CNKI數據庫的資源，為科研用戶從事科學研究提供時間和空間上的方便.同時圖書館還根據每個科研用戶的研究、學習領域、重點關注，為其建立和配置了CNKI研究型個人數字圖書館，實時追蹤學科熱點、學術趨勢、學術圈最新成果、科研課題進展情況、國內外學術會議信息等前沿，每天自動推送到其個人館中供檢索和閱讀.此外圖書館還給各系開通了系公用賬戶，以支持各系其他教師從事科學研究工作.

(6)開通網上薦書服務.為了提高圖書館的圖書采購質量，更好地為學院教學科研服務，滿足廣大用戶的信息需求，圖書館以校園網為平臺推出“讀者薦書”服務項目，讓全校廣大師生參與圖書采購的推薦工作.科研用戶在教學、科研中如果有急需的圖書可以直接利用網上“讀者薦書”推薦或者通過學科館員告知給圖書館，圖書館將以緊密結合教學和科研的推薦圖書作為圖書館首要收藏原則，及時進行購買，最大限度的滿足科研用戶的信息需求.

(7)開展多種形式的信息咨詢服務.網絡環境下，圖書館數字化水平飛速發展，圖書館數字化程度也隨之不斷提高.科研用戶對圖書館信息咨詢服務也有了新的要求，他們希望在不受任何系統和資源、時空限制的情況下，提出信息咨詢，并期望在整個網絡上搜尋和享受全天候、不間斷的咨詢服務，最終獲得準確可靠的答案.為滿足科研用戶的這種信息需求，我院圖書館在原有信息咨詢的基礎上，不斷擴展信息咨詢的服務方式，利用實時聊天軟件、E-mail、網上留言、電話等多種方式進行信息咨詢.

(8)構建各類特色數據庫.長白山人文社會科學、長白山自然科學、高句麗和滿族民間美術是我院的主要特色學科，也是學院科研用戶研究的主要方向.我院圖書館以這些研究領域為對象，構建了一批網絡電子數據庫，從而使廣大科研人員從許多繁雜的簡單工作和大量的重復勞動中解放出來，幫助他們快速地獲得所需信息，使他們有更多的精力和時間進行有效的研究工作.

總之，隨著現代信息技術的迅猛發展，高校圖書館參與學院科研工作的方式和水平都在不斷發生變化.高校圖書館要與時俱進，不斷擴大圖書館工作服務的層面，主動參與學院科研項目的研究，為推動學院科研工作的發展提供堅實保障.

[1]陳曉紅,考紅.高校圖書館科研定題服務工作理論與實踐探討—以華北科技學院圖書館為例[J].現代情報,2009(7):40-43.

[2]曾頻.網絡環境下科研用戶的信息行為探討[J].情報探索,2009(8):17-19.

[3]李名洋,鄢小燕.面向科研的圖書館服務創新研究[J].國家圖書館學刊,2010(1):54-58.

[4]程克敏,周玉艷,孫永宣.Web2.0時代高校圖書館如何提供科研信息服務[J].合作經濟與科技,2010(5):108-110.

[5]余燕.圖書館為科研提供信息服務的探討[J].武漢船舶職業技術學院學報,2010(3):46-48.

[6]賀麗瓊.淺談研究所圖書館如何為科研服務[J].網絡財富,2010(8):160-161.

[7]劉云惠.網絡環境下高校圖書館個性化科研信息服務研究[J].晉圖學刊,2010(7):38-40.

[8]高榮華,鄭德俊,張友華.面向科研創新的高校圖書館信息服務需求調查與分析[J].情報雜志,2010(4):173-184.