高職學(xué)生利他行為和人際關(guān)系困擾的調(diào)查及對策

薛德昱

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津 300221

隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，物質(zhì)主義、個人主義等價值觀大行其道。許多學(xué)生只強(qiáng)調(diào)自己的感受，對別人的困難視而不見，對利他的事情漠不關(guān)心。同時，相關(guān)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生人際關(guān)系困擾較多。12.6%的大學(xué)生人際交往中行為困擾較為嚴(yán)重，且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。筆者認(rèn)為這兩種現(xiàn)象之間存在著較大的內(nèi)在相關(guān)性，同時也應(yīng)該利用這兩者的相關(guān)性因勢利導(dǎo)對高職學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和教育。

一、高職學(xué)生利他行為和人際關(guān)系困擾現(xiàn)狀的調(diào)查

（一）調(diào)查對象

天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院、天津電子信息職業(yè)學(xué)院、天津工程職業(yè)學(xué)院、天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院的部分學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)放1200份調(diào)查問卷，回收有效問卷1063份。

（二）調(diào)查工具

1.大學(xué)生利他行為問卷。采用李艷芳編制的《大學(xué)生利他行為問卷》。該問卷是一份考察大學(xué)生利他行為的問卷，共22道題。采用從“非常不符合”到“非常符合”七點(diǎn)計(jì)分，總體得分越高，說明利他水平越高。李艷芳等利用《大學(xué)生利他行為問卷》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生利他行為存在五個因素，分別是利他行為責(zé)任性、尊重和關(guān)心他人、關(guān)心和關(guān)注自己、利他行為表現(xiàn)、利己性行為與觀念。已有的調(diào)查證明該問卷有較好的信度和效度。

2.大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表。采用鄭日昌等人編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》，該量表是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28道題，每道題作“是”、“否”回答。 回答“是”得 1 分，“否”得 0 分，分?jǐn)?shù)越高，說明其受到人際關(guān)系行為困擾越嚴(yán)重。量表從四個方面考查了與人相處時存在的困擾程度，分別是人際交談困擾、人際交友困擾、待人接物困擾、與異性交往困擾。大量研究顯示該量表有較好的信、效度。

（三）調(diào)查程序

被試以班級為單位集體施測。測試完成后回收問卷。所得數(shù)據(jù)資料采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理。

（四）調(diào)查結(jié)果與分析

1.高職院校學(xué)生利他行的總體情況。學(xué)生總體得分平均分115.34，標(biāo)準(zhǔn)差為16.145。總體來說，高職學(xué)生利他行為水平較高。性別效應(yīng)不顯著。獨(dú)生與否的效應(yīng)不顯著。居住環(huán)境（農(nóng)村、小城鎮(zhèn)、大城市）效應(yīng)不顯著。年級效應(yīng)不顯著。

2.高職院校學(xué)生人際關(guān)系困擾的總體情況。學(xué)生總體得分平均分8.40，標(biāo)準(zhǔn)差為4.69。其中，0～8分困擾較少的學(xué)生占51.3%；9～14分有一定程度困擾的學(xué)生，占38.7%；15～23分困擾較嚴(yán)重的學(xué)生，占11%。性別效應(yīng)顯著，男生人際困擾程度高于女生 （F＝2.749，p〈0.01）。獨(dú)生與否的效應(yīng)不顯著。居住環(huán)境（農(nóng)村、小城鎮(zhèn)、大城市）效應(yīng)不顯著。年級效應(yīng)不顯著。

3.高職院校學(xué)生利他行為與人際關(guān)系困擾的相關(guān)關(guān)系。對利他行為和人際關(guān)系困擾進(jìn)行相關(guān)分析，兩者之間呈顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)達(dá)到-0.350。對利他行為和人際關(guān)系困擾的各個維度進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果也表明，利他行為的各個維度與人際關(guān)系困擾的各個維度均呈顯著的負(fù)相關(guān)。這說明利他行為水平越高的高職學(xué)生，他的人際關(guān)系困擾程度越低，人際關(guān)系越和諧。以利他行為做自變量，人際關(guān)系困擾為因變量，對兩者進(jìn)行回歸分析。回歸分析結(jié)果表明，利他行為對人際關(guān)系困擾有很好的預(yù)測作用，其解釋量達(dá)到了12.2%。

本次調(diào)查分析的結(jié)果與其他研究者的結(jié)論得到了相互驗(yàn)證。黃香琴等認(rèn)為高尚良好的個性品質(zhì)有利于增強(qiáng)人際吸引，例如助人為樂、坦誠無私。不良的個性心理品質(zhì)，如以自我為中心、自私自利等，會使大學(xué)生宿舍人際沖突經(jīng)常化、多樣化，頻繁發(fā)作。顯然如果個體被別人信任和尊重，在困難時能得到別人的幫助，個體的人際關(guān)系困擾就會較少。反之則個體的人際關(guān)系困擾就會較高。

二、高職學(xué)生利他行為和人際關(guān)系困擾教育對策

1.利用對自身人際關(guān)系困擾的關(guān)注，加強(qiáng)利他思想的教育。對于總是強(qiáng)調(diào)自身的利益和需要的學(xué)生，欲改變他的行為習(xí)慣，讓他自覺利他，簡單有效的模式應(yīng)該是讓他充分認(rèn)識到利他行為符合他的利益和需要，利用他的自私動機(jī)去認(rèn)識嘗試?yán)袨椋诓粩嗟木毩?xí)中潛移默化地改變。

對于高職學(xué)生而言，人際關(guān)系是他們關(guān)注比較多的問題。宋志英在分析了588份大學(xué)生心理咨詢記錄發(fā)現(xiàn)，在咨詢的問題中，18.03%的是人際關(guān)系問題，排在了所有問題類型中的第二位（第一為學(xué)習(xí)問題，占22.79%）。這說明人際關(guān)系問題是困擾學(xué)生的較為嚴(yán)重的問題，也說明良好的人際關(guān)系是學(xué)生們非常希望得到的東西。本次的調(diào)查研究證明利他行為與人際關(guān)系困擾呈顯著的負(fù)相關(guān)，利他行為水平越低，人際關(guān)系困擾程度越高。這表明要想獲得良好的人際關(guān)系，就必須關(guān)心和尊重他人，幫助他人，多做利他行為。學(xué)校應(yīng)該向?qū)W生充分宣傳這條規(guī)律。利用心理咨詢、課堂教學(xué)和黑板報(bào)等等機(jī)會，向?qū)W生宣傳和教育，引導(dǎo)他們多做利他行為。

2.重視學(xué)生人際關(guān)系問題，消除學(xué)生人際關(guān)系困擾。人際關(guān)系問題是大學(xué)生心理障礙中最常見的問題，是導(dǎo)致各種神經(jīng)癥的主要因素，它影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)和生活，是造成留級、休學(xué)、退學(xué)的主要原因。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系困擾的學(xué)生在總的學(xué)生中占了較大的比例。學(xué)校必須把解決學(xué)生人際關(guān)系問題當(dāng)做學(xué)生思想政治教育活動的一個重要內(nèi)容，必須采取各種教育措施，切實(shí)幫助學(xué)生解決在人際交往中的各種問題，降低人際關(guān)系困擾的學(xué)生比例。

對于人際關(guān)系困擾嚴(yán)重的學(xué)生，學(xué)校要安排輔導(dǎo)員進(jìn)行一對一的關(guān)注和輔導(dǎo)，長期堅(jiān)持不懈地進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識自身的個性缺陷，察覺自身人際交往過程中的錯誤，改變自身的認(rèn)識誤區(qū)，從而使其獲得良好的人際關(guān)系。學(xué)校也要組織相關(guān)的公益活動，如志愿者、學(xué)雷鋒等服務(wù)活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的利他意識和習(xí)慣，培養(yǎng)他們的人際交往技巧。

［1］方翰青，繆寧陵.當(dāng)代大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀調(diào)查分析［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，7，（5）：70-73.

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［4］黃香琴.大學(xué)生不良人際關(guān)系調(diào)查與分析［J］.濟(jì)寧學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，28，（5）：91-94.

［5］曹加平.大學(xué)生宿舍人際沖突原因與對策探析［J］.江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2006，28，（2）：27-29.

［6］宋志英.某高校大學(xué)生心理咨詢主要問題分析［J］.中國學(xué)校衛(wèi)生，2009，30，（2）：165-166.

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