麗水市公共圖書館服務創新的思考

李文琛

(麗水市圖書館,浙江 麗水 323000)

〔作者信息〕李文琛,男,館員,辦公室主任。

知識經濟時代,麗水市公共圖書館(以下簡稱我市公共館)成為向廣大讀者提供信息服務的一個主要場所,創新服務理念,拓展信息服務渠道,營造一種讀者與圖書館、圖書館與社會協調發展的良好局面。

1、創新服務理念,提升服務素質

1.1 創設愛才獎,鼓勵知識創新

我市云和館基于社會服務鏈的延伸思想設立了愛才獎。愛才獎定位聚焦于知識創新的評價機制,以收藏—遴選—評價—獎勵—宣傳為工作思路,強調學術生態和諧的觀念。愛才獎活動最豐碩的文化成果,是以創新的美文描述現代人的創新活動,由授獎詞及其衍生的相關作品組成的本土知識創新人物的圖文數據庫,獲得全社會的歡迎和贊譽。

1.2 與主流媒體合作,擔當文化點評嘉賓

圖書館利用豐富的地方文獻資源,參與影視制作,擔任與地方文獻知識相關的講解或導游,是我市公共館主動契入主流社會的途徑。云和縣圖書館與主流媒體結合,對主題活動富于新的理解,館員經常出現在當地電視臺、浙江電視臺和中央電視臺專題紀錄片節目中擔任文化點評嘉賓,擔任重大題材的專題片和文獻紀錄片的劇本撰稿。

2、創新服務模式,改善服務質量

2.1 打造特色文化品牌,拓展社會服務空間

本著“你有我優,你優我強,服務當地,良性發展”的文化品牌建設原則,我市公共館充分利用信息資源優勢,經過多年辛苦經營,逐步形成了獨具一格的特色文化服務品牌,取得了很好的社會反響。

地方特色數據庫展示著當地濃厚的特色文化底蘊,我市公共館以“新、優、特、異”為數據庫建設要點,以形成濃厚地域特色產業鏈的發展模式、帶動相關產業經濟發展為目的,為廣大用戶提供專業化、個性化的信息服務,現已通過省廳立項的數據庫項目有景寧館的畬族文化資源庫、龍泉館的香菇文化資源庫和云和館的玩具文化數據庫,慶元館的慶元方言數據庫正在籌建中。除此之外,青田的石雕文化、慶元的廊橋文化、龍泉的青瓷寶劍文化、遂昌的湯顯祖文化、縉云的黃帝文化等豐富的地方特色資源也是我市公共館正在著力打造的特色文化品牌建設項目。

主題講座是我市公共館向社會提供服務的一種有效手段,社會影響力較大的有云和縣圖書館的自主創新“常春藤”文化講座系列,每年開設20余場,接待市民5000人次?？N云館的“獨峰講堂”專題知識講座,每年舉辦6期,1000多名聽眾受益。主題講座的開展與推廣,不僅提升了我市公共館的核心競爭力和文化品牌的形成,而且為圖書館帶來良好的社會效益。

2.2 延伸館外服務,拓展服務渠道

各館利用圖書流通車送書下鄉、進社區、進學校等多種服務方式,建立圖書流通站點,派技術骨干力量予以圖書分類、制度制定、流通管理等業務指導,為讀者提供實用便捷的信息服務。廣大讀者特別是鄉村農民受益匪淺,他們對農業知識的需求之意,對農家致富的期盼之情,深深印在大家的腦海中,這也成為廣大館員努力開展延伸服務,拓展服務渠道的一個不竭之源。

3.創新服務內涵,提升服務效益

3.1 服務于文化創意產業

我市公共館利用豐厚的特色資源優勢,大力開展文化創意服務,形成一定的發展規模,推動著當地文化創意產業的發展。以云和縣圖書館為例,云和縣圖書館創建了“Toy Library”——玩具文化研究室,確立收藏—研發—科普的工作思路,以為企業提供文化創意服務為核心內容,為全縣木玩具制造企業提供玩具文化創意服務,獲得了較大的社會效益。云和縣木制玩具文化創意研產中心設在云和縣圖書館內,依托縣圖書館豐富的文獻信息資源,推進了木制玩具與相關文化創意產業、服務業的相互融合和互動開發,提高了木制玩具產業的核心競爭力。

3.2 惠及百姓的民生工程

我市公共館審時度勢,與市科技局、市科技信息中心等多部門共同參建了麗水市網絡圖書館。這是我國第一個免費向全市公眾開放的市級網絡圖書館,是人們查閱資料、學習知識、豐富涵養的一種新型學習方式,打破了核心資源付費獲取的記錄,促進知識的有效應用,為建設“創新型城市”提供了最為便捷、有效的發展環境,實現信息化帶動經濟的跨越式發展。自2008年6月開通以來,累計點擊量已突破2000萬次,僅為麗水學院、市人民醫院等多家單位的信息資源共享就節約了資金400萬元以上,2010年12月麗水市網絡圖書館成功獲選“浙江省2010年度十大民生工程”。

4.結語

知識經濟時代給圖書館的服務創新帶來了新的發展機遇。我市廣大館員在服務理念、服務模式和服務內涵上予以創新思維與運作,不斷提升服務質量,提高服務效益,營造出讀者與圖書館、圖書館與社會互惠雙贏、和諧發展的良好格局,實實在在地做好服務創新這篇大文章。

〔1〕 嚴躍英.關于現代圖書館服務的幾個問題〔J〕.圖書館論壇,2010(1):97-100

〔2〕 麗水科技信息網.麗水市網絡圖書館隆重開館〔EB/OL〕.〔2008-06-19〕.http://www.lsinfo.gov.cn/show new s.asp？New sID=11996