RFID在縣級公共圖書館的應用與探索——以慈溪市圖書館為例

沈 晨

(慈溪市圖書館,浙江 慈溪 315300)

〔作者信息〕沈晨,女,館員。

RFID(Radio Frequency Identification射頻識別)技術作為本世紀十大重要技術項目之一,推廣應用到公共圖書館管理,必將引領潮流,成為當今圖書館管理熱點。慈溪市圖書館于2010年和寧波博一格公司合作在外借室實施了RFID自助借還系統,是浙江省最早實行 RFID系統的縣市級圖書館。該系統集合了自助借還書系統、智能安全門、館藏架位管理系統、圖書編目系統、柜臺工作站及RFID智能圖書管理系統軟件等。目前該系統已在慈溪市圖書館外借室平穩運行了近一年,并成功經受住了2010年寒暑假三個月借還高峰的考驗(寒暑假期間每天的借閱量是平時的3-5倍),系統運行狀況良好。該系統的成功運行徹底改變了慈溪市圖書館傳統借閱服務模式,極大地提高了圖書管理效率。

1 RFID在圖書館應用優勢疊現

1.1 實現自助式借還,提高借還效率,緩解勞動強度

實現了讀者自助借還,使工作人員從重復的機械勞動中解脫出來,促進工作人員進行更深層次的讀者服務。在慈溪圖書館原有運行模式下,借書還書都由館員手工完成,工作人員的工作量大、壓力重,特別是節假日經常會出現讀者排長龍的現象。而采用了 RFID智能圖書管理系統后,讀者可以自行在自助借還書機上完成借還過程,大大減輕了工作人員的勞動強度。即便出現讀者不會操作或者由于超期罰款等原因需要工作人員手工借還書時,也可通過 RFID借還處柜臺工作站進行多本書同時借還操作,大大提高了借還效率。統計分析顯示,如果采用 RFID柜臺工作站借還,則RFID系統借還僅需1-2秒/兩本書·人次,而通過Interlib系統借書為10秒/兩本書·人次,還書5秒/兩本書·人次。

1.2 有效控制讀者出入,增強安全管理

RFID智能安全門系統的應用給圖書安全管理帶來了諸多好處,它可以自動識別讀者有無有效借書證,能智能識別讀者有無辦理借還手續。對于有證讀者來說,原來進閱覽室都要向工作人員出示借閱證,借還書都得排隊等待工作人員處理。使用RFID系統后,讀者只需攜帶有效讀者證進門而無須出示證件,借還書都由自己操作,更加方便、快捷、隨意。對于無證進入者、沒有辦理借書手續者都會自動報警,并保存相關進出記錄,方便了圖書館工作人員的管理工作,有效提高了安全保障系數。

1.3 方便圖書整架、盤點管理,提高查閱速率

現在許多圖書館都采用開架借閱方式,在方便讀者借閱的同時,亂架現象非常嚴重。有些讀者會有意無意地不把書放回原處,打亂圖書擺放順序,影響其他讀者借書,這就需要工作人員花費大量的時間和精力來整理書架。應用RFID技術后,圖書的存放位置記錄在RFID標簽中,工作人員用閱讀器在書庫內掃描一遍,即可發現有否錯架圖書,避免了在整個書庫中一本本的檢查,減少了工作人員整理書架的工作量,提高了工作效率。此外,圖書清點是一個既費時又費力的工作,許多圖書館因此多年來都不愿清點本館藏書,也就不清楚本館藏書的具體情況,如今利用 RFID就可快速地進行圖書盤點,只需使用一臺手持閱讀器,對書架上下掃描,就可收集到所有的圖書信息,即時完成書庫圖書的清點任務,方便快捷,與此同時生成相對準確的盤點統計數據,館藏數據量可隨時掌握。利用RFID還可快速查找圖書。由于圖書館按照各自的排架方式進行排架,如慈溪市圖書館是按中圖法進行排架的,許多讀者不了解圖書的排架規則,即使在系統上查到所需圖書在架,讀者也不知道該按何種方式才能找到圖書,仍需要工作人員的提示和共同查找。如今,讀者只要在RFID查詢系統上輸入所需圖書,系統就能精確顯示圖書所在位置,即第幾排第幾層第幾本,這樣每個讀者都能迅速準確地找到圖書,極大地方便了讀者查找。

1.4 延長服務時間,提供人性化服務,提高讀者滿意度

慈溪市圖書館原來在大門口設有還書箱,以方便讀者在閉館時段還書,對于晚上閉館時段還的書,次日早上工作人員需要花很多時間清理。如今在大門口設置了RFID自助借還系統,讀者通過該系統即可辦理還書手續,和原來的還書箱相比,既方便了讀者又減輕了工作人員的工作量,也減少了因為還書箱里的書需在第二天還而產生的一天的超期費,因此避免了不少讀者糾紛的發生。

2 RFID在圖書館應用仍具有局限性

圖書館應用該項新技術同時也面臨兩大問題:一個是新技術的運行成本,另一個是新技術在操作中的缺陷。

2.1 運行成本相對較高

慈溪市圖書館RFID應用運行成本一覽

從上表可以看出慈溪市圖書館僅在外借室實行RFID自助借還系統就需要花費一百萬元,且每年若購書三萬余冊,則每年光電子標簽就得花費六七萬元,和價格才幾分的條碼相比相差巨大,可見運用 RFID的成本遠遠大于原來的條碼系統。這對于完全依靠政府撥款的縣級圖書館來說,是一筆不小的支出,筆者認為對于經濟欠發達地區財政撥款不多的圖書館倒不如把這筆錢用來購買新書。

其次,很多圖書館領導都認為采用了RFID系統,通過啟用自助借還等設備就可以節省人力資源。從自動設備取代人力勞動的角度來說這種設想是成立的,但是隨著自助設備的使用,圖書的流通率會有一定的提高,相應的歸書整架工作與借還流通工作相比,在人力的消耗上會更高。即便引入了自動分揀設備,最終的上架依然需要人工完成,除非采用目前成本高昂、一般圖書館都無法承受的射頻智能書架,而且如果僅僅將RFID系統應用在圖書的借還流通以及架位管理上,使用RFID的成本要遠高于使用條形碼和沖消磁條。

2.2 RFID智能圖書管理系統在實際操作中存在的問題

2.2.1 標準不統一,兼容性不強。RFID目前為止尚無統一的標準,國內已引進RFID系統的圖書館,均采用不同RFID供應商所提供的系統,在采用RFID供應商提供的分類技術時,同時還面臨著不同銷售商RFID系統不能兼容的問題。因此,就很難實現館際互借。慈溪市圖書館于2009年在寧波大市內實施了“一卡通”服務,所有圖書在寧波范圍內實行通借通還,但讀者若需歸還其他圖書館的圖書,則仍需工作人員在原來的系統中進行完成。

2.2.2 信息誤讀情況時有發生,圖書破損率高。自助借還書時,如果前后兩個讀者靠得太近,可能出現由于該系統讀取信息靈敏度過高而引起張冠李戴的錯誤,盡管慈溪市圖書館設置了前后讀者警示黃線,但仍然會有不少誤讀的現象,導致讀者之間互相借錯書。其次,在人工還書過程中工作人員能及時發現圖書被污損的情況,能及時對違規者進行教育或處罰,而自助還書系統對讀者違規行為防范功能不強,許多讀者為了逃避處罰,把破損的圖書直接還到自助還書機。慈溪市圖書館的一臺室外自助還書機用于提供自助還書業務,在還回館的圖書中發現污損率遠遠大于手工還書。

2.2.3 RFID標簽的安全性不強。RFID生產商標榜標簽具有防撕性,這很容易讓人理解為該標簽粘貼在圖書上很安全,不易被破壞。實際上是因為標簽內部有銅或鋁質的線圈,還有黏性很強的背膠,撕成兩半很困難。但由于標簽過大,貼在書后很容易發現,讀者只要把整個標簽或者整頁書撕下,就可以以此來偷盜圖書。也有些讀者將圖書任意卷曲,這樣很容易折斷標簽中的內置天線,造成標簽失效,一旦標簽被損,防盜也無從談起。所以生產商所謂的標簽防撕性對圖書館來說并沒有什么作用。慈溪市圖書館為了防止這一情況,每本書又加貼了磁條進行雙重防盜,這無疑又增加了圖書成本和工作人員的工作量。

2.2.4 整架功能尚存缺陷,RFID系統供應商的宣傳材料中一般都會提到應用RFID系統可以實現圖書的清點、整架、查找等功能。但是,這是以原來所存入 RFID中的圖書位置不改變為前提的,可實際上隨著圖書的增減,不斷地插入新書和剔除舊書,圖書位置是在不斷地更新的,而 RFID系統的架位庫不會隨著圖書位置的變化而自動更改,這就會產生工作人員整架時系統顯示很多亂架圖書,讀者查找圖書時位置錯誤的現象。

3 今后的思路

3.1 建立標準

當務之急是有關部門應盡快對RFID作一個統一的標準,否則眾多廠家各行其是,造成既成事實,再統一管理會很困難。只有統一了標準,圖書館才能放心使用,才能實現館際互借、通借通還。

3.2 降低價格

因圖書館每年都需要大量的標簽,且許多圖書館的經費有限,如果價格昂貴,則有不少圖書館用不起更談不上普及了。只有降低價格,圖書館才有可能大規模應用。

3.3 改進技術

RFID開發商須不斷改進其技術來適應圖書館的運行,首先縮小標簽的大小,象磁條那樣放置在書中不易被發現,才能實現 RFID的所有優勢,不然一旦被撕下,不管RFID如何好,也都只是空話。其次開發出更符合圖書館使用功能的配套軟件,只有這樣,才可以在圖書館中推廣使用。

綜上所述,RFID技術的確能夠為圖書館解決許多原來無法解決的技術難題,不僅表現在提高效率、降低服務所需的人力投入方面,更為重要的是通過RFID技術,可以有效提高圖書館的管理精度,改善服務形象,拓展延伸服務,它的應用能夠為圖書館行業創造出巨大的社會效益。但目前為止,它也有一定的局限性。總的來說,RFID作為一項人力和物力投入都極大、影響面廣的技術應用,條件成熟的圖書館應該持“積極對待,有所選擇”的策略,并且根據各自的實際館情,進行長遠規劃。

〔1〕 王永東.RFID在圖書館應用中應注意的幾個問題〔J〕.圖書館論壇,2006(8)

〔2〕 楊秀蘭.RFID技術在圖書館中的應用〔J〕. 科技情報開發與經濟,2010(16)

〔3〕 胡明玲,王建濤.慎重對待 RFID在圖書館的應用〔J〕.圖書館建設,2010(3)