石化企業物流業務外包風險分析與控制研究

○張玉言 楊文杰 龐 莉

（1、中國石化化工銷售華南分公司 廣東 廣州 510620；2、武漢理工大學華夏學院 湖北 武漢 430223）

美國馬里蘭大學供應鏈管理中心1997年進行的物流外包調查表明，物流業務外包在美國已相當普遍，其中運輸業務外包比例為90%，保管、裝卸外包比例為60%，捆扎、包裝外包比例為40%，并有繼續擴大趨勢。另據日本通運公司2000年12月份對貨主企業的物流現狀調查，約70%的貨主企業將本企業的物流業務委托外部專業公司承辦，其中近30%的企業表示今后將進一步擴大物流相關業務外包的比重。美國國際數據公司（IDC）進行的“全球物流業務外包（BPO）預測與分析（2002—2006）”研究表明：全球物流業務外包平均每年將增長17%，至2006年市場總額達3087億美元。由此可以看出，物流業務外包在國外已經成為一種必然趨勢了。

一、物流外包相關理論

1、物流外包的含義

國外一般認為，物流外包是指企業與第三方服務提供商的合作形式。Bask認為第三方物流是處于供應鏈和服務提供商界面之上的一種關系。在此界面上，提供商提供從基本到個性化的物流服務，這種關系既可以是長期的也可以是短期的，目的是提高物流活動的效率。國內認為，物流外包是指企業的非核心業務交給第三方物流公司運作的方式。季葆苓認為，所謂的物流外包就是生產或者銷售等企業為增強核心競爭力，將其物流業務以合同的方式委托于專業的第三方物流公司運作。它的目的就是通過資源的優化配置，來打造企業的核心競爭力。

雖然國內外對于物流外包的定義不一致，但是本質還是一樣的。對國內外的定義進行總結可知，所謂物流外包就是指生產經營企業或制造企業為了集中精力壯大它的核心業務，把原來屬于自己運作的物流活動，以合同的方式委托給專業的第三方物流服務提供商，通過信息系統與物流服務企業保持著密切的聯系，以對物流全程進行控制和管理的一種物流運作方式。

2、物流外包的影響

物流外包作為企業經營的一種策略，可以給企業帶來正面影響：使企業集中精力于核心主業；提高了產品的周轉率；降低管理難度，提升管理效率；提升企業形象。但其也存在負面影響：可能引起企業內部經營狀況的震蕩；在信息不對稱的情況下，可能產生信息不暢；服務提供商能力不足，可能造成服務質量下降。

二、石化行業物流外包風險分析

1、石化行業特點分析

石化行業是我國國民經濟的支柱產業之一，為國民經濟的持續發展做出了積極的貢獻。石油化工生產屬于連續性生產，生產線一級自動化程度較高。另外，石化行業的生產是一個多投入、多產出的過程，即每套裝置的產出同時包含著各種不同的半成或產成品，其中半成品進入下一套裝置又會產生各種不同的產品，同時還存在著物料回流的現象。

我國石化企業的管理模式主要有兩種，即集中式管理模式和分布式管理模式。集中式管理模式指地區公司不下設工廠，其生產管理相關的職能部門及管理活動集中在地區公司一級進行。分布式生產管理模式則指地區公司下設工廠，工廠下設相關職能部門，其生產管理分散在各工廠內部進行，地區公司僅負責協調監督工作。

從物流的角度上看，石化行業的特點主要表現在產品多樣化、品種更新速度快、包裝成本占整體產品成本的比重大、產成品庫存量大、銷售渠道的多樣化等。

2、石化企業物流外包影響因素分析

結合石化行業的特點，石化企業在進行物流外包過程中選擇合適的外包對象時需要考慮以下因素：一是企業的發展戰略。在進行物流外包過程中，企業必須要考慮該決策是否符合企業的發展戰略，如果不符合企業的發展戰略的話就會擾亂企業的長遠計劃，而致使企業存在利潤的損失。石化行業由于存在了庫存量大，管理繁瑣等一系列的問題，使得石化企業紛紛選擇物流外包，而不進行自營物流。二是企業規模。企業規模的大小同時也決定了企業的生產以及物流的復雜程度，企業規模越大復雜程度就越高。規模大的企業或許擁有自己的物流，但是在操作過程中很容易遇到瓶頸，所以這時企業就可以考慮用外包來代替自營，來突破瓶頸，實現效率。三是耗費的成本。如何使得企業的成本最低這是企業所追尋的一個目標。企業在進行外包之前都要仔細的核算外包是否能夠降低成本，減輕企業的負擔。這是企業決策物流外包時所要考慮的首要因素。四是第三方物流公司的實力。進行外包不僅僅要考慮企業自身的因素，還要對所承包服務的對方進行分析，首先要對市場上的物流公司進行調查、分析和評價，然后分析哪些物流公司的服務滿足企業所需，最后要對第三方物流公司的報價進行考核，對第三方物流公司的服務能力進行評估，如果能夠降低部分企業成本，提高企業物流服務水平，就能夠進行外包。

3、石化企業物流外包的風險種類及控制方法

物流外包有利有弊。針對石化企業，從物流外包的風險層面上分析，其風險類型主要包括以下幾種：一是決策風險。在石化企業做出了物流外包的物流服務商之后，在物流運作過程中，物流服務商在經營過程中的服務定位、服務舉措、服務范圍等經營性決策的調整，都會影響石化企業的經營和發展。對此，在日常管理工作中，要時刻關注物流服務商的重要決策，探索與物流服務商建立戰略聯盟關系。二是物流服務商經營失控風險。因為物流服務商是一個獨立運作的實體，石化企業與其是合作伙伴關系而不是非隸屬關系，因此對對方的行為不易控制。當外包出去的物流業務具有戰略意義時，失去對物流的控制意味著企業失去對一些產品或服務的控制，從而增加了企業經營的不確定性。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙企業核心業務與物流活動之間的聯系，從而降低用戶滿意度。因此，在選擇物流服務商的過程中，正確評估物流服務商的未來前景，與物流服務商建成利益共同體，就顯得非常重要。三是人力資源風險。物流外包必然涉及相關部門的資源整合而觸及部門利益，從而產生人力資源風險。一方面，可能要解雇物流部門部分從業人員，企業內部已經建立的部門聯系和工作流程需要調整。另一方面，企業內部一些優秀的物流人才會認為企業對物流不重視而離開企業。因此，要把企業物流外包作為一項系統工程進行事前計劃、事中控制，事后調整。合理計劃，事前動員，科學分流，重點保護，將優秀的物流人才安排到物流計劃、物流監管和物流評估的重要崗位上。四是財務風險。物流外包財務風險主要是指物流外包未必能降低企業的物流成本，造成物流外包效果達不到期望值。由于若干未能預見的原因導致物流費用更高，從而企業將承受一些難以預計的成本。財務關系到了一個企業的命運，所以對于財務企業應當十分的重視。在財務風險上，需要對物流外包進行成本預算、控制、核算、分析、評估，用科學的方法控制物流外包的財務風險。

圖1 物流外包風險預警系統的工作流程

三、石化企業物流外包風險預警

物流外包風險預警是指對企業物流外包活動的風險進行分析、評價、推斷、預測，根據風險程度事先發出警報信息，提請企業決策者警惕風險并采取適當的措施以規避和降低風險所引起的損失。物流外包風險預警系統是為了盡早的發現企業中存在的不確定的風險所帶來的損失，利用預警系統給企業的風險以預測，并且根據這種預測來做出相應的決策。物流外包風險預警系統的工作流程如圖1所示。

四、結論與展望

筆者基于物流外包的基本理論，在分析了石化行業的基本特點的基礎上，提出了石化企業物流外包可能產生的風險種類及應對辦法，為石化企業進行物流外包具有一定的參考意義。未來的研究包括兩個方面：一是對物流外包的影響因素進行實證分析；二是進一步探討物流外包的不同風險種類及其控制的途徑和方法。

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