我國弱勢群體知識援助研究綜述

李 文

（惠州學院圖書館，廣東 惠州 516015）

自2002年朱镕基總理在其工作報告中首次提出“弱勢群體”這一概念以來，我國社會各界都把關注的目光投向了這一特殊社會群體。[1]圖書館作為公益性的社會文化機構，應義不容辭地承擔起幫扶弱勢群體的神圣職責，對弱勢群體的知識援助成為了近年來圖書館界研究的熱點課題。通過對近年來我國弱勢群體知識援助研究論文的計量學分析，力求能夠客觀地反映該領域理論與實踐研究現狀，以期為今后的研究提供參考。

1 數據來源

目前，我國圖書館界有關為弱勢群體服務的研究論文已有很多，為了突出圖書館知識性、教育性的職能特點，筆者只對弱勢群體知識援助研究論文進行統計分析。筆者以維普中文科技期刊數據庫和中國知網（CNKI）為統計源，在高級檢索下均采用“關鍵詞”作為檢索字段，檢索詞均選用“弱勢群體”和“知識援助”，通過邏輯“與”組配，以“模糊”匹配為檢索策略，檢索范圍為2000～2009年的所有期刊，分別檢索到論文51篇和73篇，經過認真復查，剔除重復的和不相關的干擾論文，最終篩選出相關論文60篇作為研究樣本。

2 數據統計與分析

2.1 發表年代分析

論文的產出量與年代分布狀況可以反映出該領域研究的歷史發展軌跡，進而達到揭示該領域研究進展總體趨勢的目的。我國弱勢群體知識援助研究論文具體年代分布見表1。

表1 我國弱勢群體圖書館知識援助研究論文年代分布統計表

從表1可以看出，我國弱勢群體知識援助的研究始于本世紀初，最早的研究論文是封海云于2002年發表的《知識援助——圖書館體現于社會弱勢群體的人文關愛》，[2]最初的研究數量很少，2002至2004年3年間共發表論文兩篇，自2005年起研究有較大發展，當年共發表論文7篇，是前3年論文總和的3倍多，2006至2009年每年都達到10篇以上。從總體上看，我國圖書館學界對弱勢群體知識援助的研究起步較晚，研究數量較少，研究熱情較弱，目前正逐步成為研究熱點。

2.2 著者分析

對著者進行統計分析，以期確定弱勢群體知識援助研究領域的核心作者，通過關注核心作者的研究方向和重點，可以進一步了解該領域的現狀和發展方向。

一般情況下，所有合著論文的署名均以作者貢獻大小的次序排列，由于第一著者對論文貢獻較大，所以筆者按第一著者進行統計分析，對合著者不作專門統計。統計得出2002～2009年我國有52位著者共發表了60篇有關弱勢群體知識援助的論文，平均每個著者發表論文1.15篇。從表2來看，52位著者中有47位發表論文1篇，占著者總數的90.38%，發文兩篇以上（含兩篇）的著者有5位，占著者總數的9.62%，這5人共發文13篇，占論文總數的21.67%。這說明我國圖書館對弱勢群體知識援助研究的學者數量雖然不少，但大部分著者只是偶爾涉足這方面的研究，真正專門從事該領域研究的學者并不多。

表2 我國弱勢群體圖書館知識援助研究論文著者統計表

如果說在我國弱勢群體知識援助研究隊伍中存在一個核心群體的話，那么發文兩篇（含兩篇）以上的5位著者就是這支隊伍的核心作者。其中發文最多的是王子舟，來自北京大學信息管理系，共發文5篇，其次是趙國忠、羅軍、崔霞和肖雪，各發文兩篇，分別來自西北民族大學圖書館、曲阜師范大學圖書館、中共東營市委黨校圖書館和武漢大學信息管理學院，反映了高校圖書館在弱勢群體知識援助方面具有較強的科研實力。

2.3 期刊分析

在筆者檢索到的60篇論文中，除一篇碩士論文外，其余59篇論文發表于33種期刊，具體情況見表3，其中刊載兩篇（含兩篇）以上論文的期刊有14種，這14種期刊總共刊載60篇論文中的40篇，占論文總數的66.67%，說明該領域研究論文分布比較集中。但在33種期刊中，核心期刊只有6種，而且載文較多的期刊《河南圖書館學刊》、《科技情報開發與經濟》、《江西圖書館學刊》、《農業圖書情報學刊》都不是核心期刊，說明目前的研究水平比較有限，需要高層次的研究。

表3 我國弱勢群體知識援助研究論文載文兩篇（含兩篇）以上期刊統計表

2.4 主題分析

對論文主題進行統計分析，有利于了解該領域研究現狀及其問題所在，以明確今后的研究重點和把握未來的發展方向。

2.4.1 弱勢群體知識援助體系理論研究

趙國忠著重論述了以公共圖書館為主體的5種知識援助模式，即以公共圖書館為主體的知識援助模式、“農家書屋”工程為主的新聞出版援助模式、“文化共享工程”為主的文化、財政援助模式、“三下鄉”社會實踐活動為主的高校知識援助模式和志愿者服務與社會捐助為主的民間知識援助模式，這5種模式相互結合、互為補充，共同構建起弱勢群體知識援助服務體系。[3]

王筱雯認為公共圖書館構建弱勢群體知識援助體系基于4個層面，一要提供豐富的信息資源；二要保證信息獲取的簡易性；三要保證知識援助的無條件性；四要保證知識援助的持久性與穩定性。[4]

趙奇釗和譚倩認為高校圖書館構建弱勢群體知識援助體系應涵蓋4部分，一是建立弱勢群體檔案；二是建立專門的知識援助機構；三是采取適合的知識援助方式；四是建立弱勢群體知識援助保障機制。[5]

從中可以看出，對弱勢群體知識援助體系進行理論研究的論文數量最多，研究者最后都提出了弱勢群體知識援助方法和措施，歸納起來主要有：①加大宣傳力度，爭取使更多的弱勢群體認識圖書館，利用圖書館；②建立特殊讀者信息庫；[6-7]③為弱勢群體舉辦各種免費講座和培訓；④加強為弱勢群體服務的相關設施建設；⑤有針對性地做好為弱勢群體服務的文獻信息資源建設；[8]⑥開展各類技術技能培訓；⑦學習國外的成功經驗，為弱勢群體提供特色服務，如法國的“汽車圖書館”，美國紐約皇后區公共圖書館的“就業信息中心”等；[15]⑧加強“農家書屋”工程建設；⑨加強“文化共享工程”的建設；[9]⑩強化圖書流動站建設，完善服務體系。

我國弱勢群體知識援助研究論文數量不多，時間不長，雖然研究者們提出了不少知識援助策略，但大都停留在理論研究和淺層研究上，而且重復嚴重。

2.4.2 對某一類弱勢群體知識援助的調查分析

郭桂英通過對廣大農民工文化生活貧乏現狀的調查，認為農民工迫切需要公共文化服務，提出了適合農民工的知識援助途徑和方法。[10]

王子舟、王冬等人對我國網癮青少年的現狀進行調查，認為青少年網癮是一個新型社會問題，網癮青少年是社會弱勢群體中的弱勢者。構建有效的社會支持網是消除網癮現象的有力手段，圖書館應憑借自身優勢，積極介入青少年網癮防治工作，同時在對網癮青少年實施知識援助時要講究策略和方法。[11]

王子舟和夏凡對我國殘疾人數量及知識貧困現狀進行了調查，認為我國殘疾人絕對知識貧困人口在各類弱勢群體中所占比例最高，提出了圖書館對殘疾人實施知識援助的基本條件、有力手段和制度保障。[12]

任永芳對服刑特殊群體知識援助的現狀進行調查，認為許多圖書館在為監獄犯人服務上仍處于觀望狀態，存在種種顧慮，大多數圖書館為服刑人員知識援助水平還處于初級的摸索狀態，沒有一個統一的領導機構，缺乏相應的政策和制度指導等，提出了適合服刑人員的知識援助措施。[13]

李繼曉面向我國西部地區，初步研究了青海省農牧民弱勢群體的現狀、原因，對造成農牧民弱勢狀況的原因進行調查，提出了對農牧民弱勢群體知識援助的基本設想。[14]

針對某一類弱勢群體知識援助的現狀進行調查分析，可以直觀地了解弱勢群體知識援助的效果，這是一種行之有效的方法。雖然實踐調查研究執行起來比較困難，但其說服力強，論證起來有的放矢，我國學者在這方面的研究力度應繼續加強。

2.4.3 國外弱勢群體知識援助研究

肖雪指出，公共圖書館對弱勢群體的知識援助貫穿了整個公共圖書館發展歷史，從最初為弱勢群體打開知識大門到關注他們的知識平等獲取，再到幫助弱勢群體增長知識素養，知識援助的廣度和深度都在不斷拓展。當代圖書館發展面臨的迫切任務必然是關注知識貧困、彌合知識鴻溝。[15-16]

王子舟回顧了英、美、印度等國對殘疾人知識援助的歷史，并就西方國家對視障讀者、聽力言語障礙讀者、肢障讀者和智障讀者不同的知識援助方法進行歸納。[12]

目前，對國外弱勢群體知識援助研究的論文很少，偶爾有論文當中提到，也只是淺嘗輒止，沒有深入研究。我國弱勢群體知識援助研究起步比國外晚，發展也慢，對國外的研究可以幫助我們認識到自身存在的問題和不足，獲得很多值得借鑒的經驗，等于站在巨人的肩膀上前進，避免了走彎路，研究者要加強對國外成果的研究。

2.4.4 弱勢群體知識援助的制度建設分析

郭普安認為，圖書館知識援助制度是從法制、體制、機制等方面對知識援助工作進行規范的一系列制度的總稱，它一般由資源保障制度、弱勢群體服務制度、弱勢群體讀者權利與義務制度3部分內容組成。[17]

王子舟和肖雪認為圖書館實施知識援助的新制度建設包括：制定法規政策，明確知識援助的法律地位；由文化部統籌規劃，建立全國分級知識援助中心體系；與政府共建知識共享平臺，保障公民獲取知識的機會平等；構建與社會各界的合作機制，提高知識援助的實效；制訂同類或異類圖書館之間的互助協議，增大知識援助的合力；改革圖書館內部管理與評價機制，以推動知識援助持續運行。[18-19]

綜合各方觀點，研究者都認為要將弱勢群體知識援助工作制度化、常規化，保證知識援助長效機制的發揮，所以，弱勢群體知識援助的制度建設是今后研究中的一個重要內容。

3 總結

通過對研究論文的定量分析，我國弱勢群體知識援助研究還處于初期發展階段，發展較慢；理論研究偏多，內容交叉重復嚴重，而實證研究、國外研究偏少；瞬間作者較多，研究缺乏連續性等。今后的研究應注重：①西方國家對弱勢群體知識援助的圖書館服務機制研究及中外比較研究；②有中國特色的圖書館知識援助的法治建設研究；[20]③弱勢群體知識援助的制度化、職業化發展趨勢研究；④針對不同弱勢群體的知識援助創新研究；⑤弱勢群體知識援助的評價機制研究。為弱勢群體提供知識援助是圖書館的神圣職責，圖書館學者要加強對該領域的研究，以保證服務工作持久、有效地開展下去。

[1]沈金志，童鐵山.弱勢群體略論[J].廣西社會科學，2003（4）：165-166.

[2]封海云.知識援助——圖書館體現于社會弱勢群體的人文關愛[J].河南圖書館學刊，2002（6）：16-17.

[3]趙國忠.基于全社會層面的弱勢群體知識援助體系建設[J].圖書情報工作，2009（15）：61-64.

[4]王筱雯.以知識援助構建公共圖書館的弱勢群體服務體系[J].圖書與情報，2006（2）：29-32.

[5]趙奇釗，譚倩.論高校圖書館讀者弱勢群體知識援助體系構建[J].吉首大學學報：社會科學版，2005（4）：175-176.

[6]趙國忠.對弱勢群體提供知識援助的幾點思考[J].圖書情報工作，2006（10）：142-145.

[7]張高峰.面向弱勢群體的公共圖書館的知識援助[J].湖北民族學院學報：哲學社會科學版，2007（4）：121-123.

[8]魏秀玲.和諧社會呼喚圖書館為弱勢群體服務[J].江西圖書館學刊，2006（2）：14-15.

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[11]王子舟等.圖書館如何對網癮青少年實施知識援助[J].圖書與情報，2007（1）：23-31.

[12]王子舟，夏凡.圖書館如何對殘疾人實施知識援助[J].圖書情報知識，2007（2）：5-18.

[13]任永芳.關于圖書館為服刑特殊群體提供知識援助的思考[J].圖書館工作與研究，2009（9）：99-101.

[14]李繼曉.面向青海省農牧民弱勢群體知識援助的圖書館新制度研究[J].圖書館論壇，2007（1）：69-71.

[15]肖雪，王子舟.國外圖書館對弱勢群體知識援助的歷史與現狀[J].圖書情報知識，2006（3）：21-29.

[16]肖雪.公共圖書館對弱勢群體知識援助的理論與方法.武漢：武漢大學，2005：1-71.

[17]郭普安.弱勢群體知識援助的圖書館制度建設研究[J].情報科學，2007（9）：1365-1368.

[18]王子舟，肖雪.弱勢群體知識援助的圖書館新制度建設[J].圖書情報知識，2005（1）：5-11，97.

[19]楊桂蓮.圖書館知識援助制度的創新及實施措施[J].江西圖書館學刊，2009（4）：54-55.

[20]羅軍.我國弱勢群體圖書館知識援助研究述評[J].圖書館學刊，2008（4）：6-8.