基于廣百商學院項目載體的高職校企合作模式創新研究

□黃文偉

基于廣百商學院項目載體的高職校企合作模式創新研究

□黃文偉

廣百商學院是校（廣東農工商職業技術學院）企（廣州百貨集團）合作共建的員工培訓基地與學生實習基地，廣百商學院項目的終極目標是通過校企合作提升企業員工與學院學生的職業技能水平。在列舉基于廣百商學院項目載體的校企合作成效、分析該模式運作中存在的問題基礎上，就該模式在今后運作中的機制創新與保障措施提出了相關的建議。

廣百商學院；校企合作；模式；創新

廣百商學院是由廣州百貨企業集團有限公司（以下簡稱“廣百集團”）與廣東農工商職業技術學院（以下簡稱“農工商學院”）合作共建的員工培訓基地和學生實習基地，通過百貨公司與高職院校的直接對接，共同開展企業員工培訓，人才訂單培訓，項目咨詢和科研合作等。從2007年3月成立至今，廣百商學院即將走過第一個五年合約期，五年中，基于廣百商學院項目載體的校企合作創新模式雛型初現，且取得了階段性成績。但同時，該校企合作模式在運行中也存在一些問題值得我們注意與解決，以便為未來廣百商學院的可持續發展、校企合作創新模式的不斷完善提供實質性建議。

一、基于廣百商學院項目載體的校企合作模式創新

通觀我國高職院校的“校企合作”，大都流于形式，或停留在“紙（協議）上合作”，或者是“兩張皮”式的合作，這導致雖然我國高職教育蓬勃發展，企業對技能型人才的需求仍然得不到滿足。而廣百商學院從誕生之初，就顯示出校企雙方實質性的合作需求。一方面是本土大型流通業龍頭企業“廣百集團”為發力奪取百貨零售業的“制腦權”，在“大人才觀”理念的指導下，要全力打造一個培養商場強將的“黃埔軍校”；另一方面是省內以“商”字招牌聞名的廣東農工商職業技術學院為借助企業平臺，進一步提升學生實際動手能力，進一步提升“雙師型”教師隊伍素質，進一步彰顯辦學特色，打造高職教育品牌，而要與企業合作共建“廣百商學院”。在共同目標指引下，基于廣百商學院項目載體的校企合作模式誕生了。其創新點在于，不再是只憑協議建立“實習基地”的校企合作，而是“學校與企業在廣百商學院項目載體中實現利益、組織機構、師資隊伍、產學研、學習與就業的全面融合”[1]。

二、基于廣百商學院項目載體的校企合作成效

（一）為“廣百集團”培養了一大批中層管理人才

廣百商學院成立至今，在結合“廣百集團”經營發展戰略與人力資源發展規劃基礎上，“共開辦百貨店長班、物流骨干班等14個；舉辦講座、培訓2189人次；組織28人參加EMBA、MBA等培訓”[2]，為人才素質提高、儲備優秀人才作出貢獻。

（二）校企合作開展了一系列產學研活動

產學研是校企之間的又一聯系紐帶。一方面，產學研活動可以豐富企業人員培訓與學校學生實習的手段，提高員工培訓與學生實習的效率；另一方面，通過理論聯系實際，不斷提高員工工作效率與企業經濟效益。

在廣百商學院舉辦的店長、物流經理、人力資源經理等培訓班中，“廣百集團”要求每一期班都要理論聯系實際，在完成課程的理論教學后，由學院教授給予指導，針對企業經營管理中的實際問題開展課題研究。5年來，廣百商學院組織學員，在專業教師的指導下，開展并完成了的大小課題研究達20多個，有的課題成果已被應用到企業的經營管理實踐中。此外，校企產學研活動也為“農工商學院”學生實習開辟了一條新路徑。如廣百商學院教師帶領學生為廣百集團婦兒公司的標準化建設提供專業咨詢，與婦兒公司一起研究制定了公司服務標準化流程手冊，這一方面對企業標準化建設起到了助推作用，另一方面也增強了學生對零售業的了解，提升了學生的職業素質。

（三）培養了一批具有“雙師”素質的教師

根據廣百商學院合作協議，“廣百集團”有義務為“農工商學院”教師培訓及掛職鍛煉提供機會和必要的便利。5年來，廣百商學院組織“農工商學院”的專業教師到廣百企業開展調研與課題研究活動10余次。在培訓模式上，由“農工商學院”派出專業教師，廣百企業派出經理，雙方開展互相兼職（教師到廣百企業兼職，經理到學院兼教）、互相備課、互相培訓（教師向經理傳授授課技巧，經理向教師提供實戰案例）“三互相”的團隊合作模式，這種模式極大地提高了“農工商學院”教師的實操、實戰技能；在掛職鍛煉上，2010年12月，校企雙方共同制定并通過了“廣百集團與農工商學院實行經理與教師互對兼職的方案”，即企業內訓師被授予農工商學院客座講師和客座教授等稱呼，農工商學院教師被授予企業研究員稱呼，方案于2011年3月開始施行，方案對加快“農工商學院”“雙師”型教師培養步伐起到重大的促進作用。

通過校企間的互動合作，廣百商學院已培養出10多名“能下企業培訓，能上學院講臺”的真正“雙師型”專業教師。這些教師一方面通過在企業培訓所獲得的豐富實戰案例，在學院大力開展“體驗式”教學模式改革，另一方面通過與企業合作出版教材，不斷加快傳統教學資源的更新。

（四）依托“廣百實訓基地”的學生實習活動成效明顯

根據廣百商學院合作協議，雙方在“廣百百貨”共同建立 “廣東農工商職業技術學院廣百實訓基地”，作為“農工商學院”學生實習的基地。借助這一基地，5年來，“農工商學院”學生或到廣百企業開展了一系列促銷實習活動（如2007年26名學生參加的廣百股份公司各門店的國慶黃金周促銷活動），或在老師帶領下圍繞廣百開展部分項目調查研究 （如2007年6名學生參加的廣百集團市場拓展部組織的商圈調查活動）。通過這些活動，學生了解了廣百，了解了零售與流通行業，提升了職業技能，逐漸清晰了自己未來的職業規劃。

（五）廣百商學院項目輻射效應初顯

5年來，廣百商學院項目成功實現了校企合作共贏，特別對于“廣百集團”而言，廣百商學院已成為其奪取華南乃至全國商界高地的指揮中心與人才庫，成為其發展的一個標志與品牌。廣百商學院的成功也使其在企業培訓界的聲譽日隆、知名度不斷提升，許多企業通過廣百商學院項目堅定了校企合作共贏的信心，不少企業開始主動與廣百商學院進行人才培養的合作，廣百商學院項目的輻射效應初顯。

三、基于廣百商學院項目載體的校企合作模式運作中存在的突出問題

作為一種全新的校企合作模式，廣百商學院項目在運行過程中也逐漸顯現出一些問題，而能否解決這些問題是未來幾年校企深度融合成敗的關鍵。

（一）按照“廣百集團”未來五年“大踏步快速健康”的發展戰略，廣百商學院長效培訓機制尚不健全

廣百商學院現有的培訓機制是按照院務委員會、專業委員會、綜合部三級管理展開。院務委員會由雙方主管領導及教學管理部門的成員組成，負責廣百商學院的發展規劃、人才培養規劃和制度建設；專業委員會負責專業教學的指導、評估和考核，廣百商學院現設有零售管理、商業物業、商業物流三個專業委員會，實行農工商學院相關專業系（商務系、管理工程系）與廣百集團專業職能部門對接；綜合部則由農工商學院培訓部與廣百集團人力資源部合作組成，負責廣百商學院雙方合作項目的實施以及培訓班的日常管理。這種三級管理的培訓機制有利于校企雙方實現各部門的全面融合。但客觀地說，由于廣百商學院頭個5年培訓目標相對單一（主要圍繞零售業展開，兼顧物流與物業），因而廣百商學院的發展與人才培養規劃基本局限于零售業發展與相關人才培養；在專業委員會層面上，僅僅零售管理專業委員會的作用發揮較為突出，學院商務系與廣百集團零售業的部門對接相對密切。如何發揮其它專業委員會的作用、如何實現“農工商學院”其它系部與廣百集團相關職能部門對接還值得我們思考。此外，廣百商學院頭5年的培訓方式主要采用集中培訓、集中控制的員工發展計劃，它往往只是被動地適應外界的變化，有“頭痛醫頭、腳痛醫腳”之嫌，只具戰術性（tactical）而無戰略性（strategic），眼界狹窄，已不能滿足作為一個學習型組織的企業發展目標。最后，廣百商學院培訓機制中還缺少政府（如國資委、經貿委）、行業（如連鎖協會、物流協會等）以及企業員工自身意愿的有力介入，廣百商學院培訓工作如何更好地得到廣州市經貿委的支持，并為廣州商業服務業服務；如何在培訓內容、課程設置等方面得到行業充分指導，把培訓工作建立在行業發展前瞻與考量基礎上；如何使培訓內容與企業員工自我發展間的聯系得到有效加強等等，這些都是廣百商學院在未來的培訓機制中要著力關注的地方。

按照“廣百集團”未來五年“大踏步快速健康”發展的戰略，“廣百集團”將打造零售業、展貿業和物流業三大主業，加快商業地產這一配套產業的發展步伐。與頭5年相比，廣百商學院未來5年的培訓目標更為多元，培訓層次逐步上移，培訓范圍更為擴大，培訓任務更加繁重。包括對商業地產、商貿會展、電子商務等新業務知識的培訓，以及加強“廣百集團”員工在資本營運、投融資、財務統籌方面知識的學習。因此，必須對未來3-5年人才素質需求進行有效預期，加快開發具有廣百特色的相關課程，提前做好培訓工作。

（二）校企間全面、深度融合機制尚未完全形成，在企業員工培訓與學生技能培訓上存在一手硬一手軟的現象

校企間全面、深度融合機制形成的關鍵在于校企利益的長效深度融合，即在校企雙贏的基礎上，校企合作不因時間的變遷而改變，不因校企領導層的人事變動而改變。不可否認，廣百商學院的成立很大程度上歸功于校企高層的直接對話，也可以說借助了學校、企業領導的人脈關系，但在未來的合作發展中，只有“利益共享、合作共贏”才是維持校企深度融合的根本紐帶。

廣百商學院項目雖然體現了校企共同培養技能型人才這一基本目標，但在實際操作中，雙方的利益點仍然有所區別。與“農工商學院”側重于培養“未來”社會需要的高級專門人才不同，“廣百集團”側重于“現在”，培養企業需要的高級專門人才，這在某種程度上造成了校企間的利益沖突。而工學結合、校企合作的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合。高等職業院校在按照企業需要開展企業員工的職業培訓，與企業合作開展應用研究和技術開發，使企業分享學校資源優勢的同時，吸引企業參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。事實上，廣百商學院成立5年來，較多地關注了企業利益，開展的員工培訓次數較多，卻一定程度上忽略了學校的利益訴求。與員工培訓相比，真正借助廣百商學院開展學生技能培訓的機會少很多，企業參與學校的教育教學改革力度亟需加強。

（三）廣百商學院協調機制亟待加強

從協調機制上看，廣百商學院尚難以有效調配、整合“農工商學院”教學資源。由于廣百商學院的運作機構——培訓部與各系部的平級關系，廣百商學院調配系部教師、學生需經系部同意，系部教師、學生向廣百商學院的流動也容易受系部自身教學流程的影響，這對于未來廣百商學院整合學院教學資源是個巨大的挑戰。

四、基于廣百商學院項目載體的校企合作運行機制創新

（一）強化廣百商學院協調能力

可以考慮成立附設在培訓部下的“廣東農工商職業技術學院校企合作辦公室”（以下簡稱“校企合作辦”），作為廣百商學院的教育資源協調部門。“校企合作辦”對上直接對學院黨委負責，對下負責調配各系部的教育資源 （包括教師、學生與相關設備）。“校企合作辦”還負責組織、協助各系(部)與“廣百集團”下屬企業合作項目協議的簽訂和實施，負責協助教務處進行校企實訓基地、精品課程、教材的開發等。

（二）建立具有廣百商學院特色的培訓機制，促進培訓方式的多元化

放眼世界，像IBM、海爾、沃爾瑪、百勝等許多企業能長期屹立于名企之林，原因之一就是它們都有一套符合自身特點的獨特的培訓機制。如沃爾瑪培訓機制中較有特色的是其橫向培訓計劃和實習管理培訓計劃。橫向培訓計劃中，工作態度及辦事能力有突出表現的員工，會被選中參加該培訓，如收銀員有機會參加收銀主管的培訓；實習管理培訓計劃中，具有領導潛力的員工有機會加入公司的管理層，通過實習管理培訓課程，他們會被派往其他部門接受業務及管理上的培訓。

具有廣百商學院特色的培訓機制要實現剛柔并重，一方面要剛性化規定各個層級、崗位的培訓時數、培訓內容；另一方面，要在員工培訓需求測評系統構建的基礎上，準確地測評評估每個員工的培訓需求，可以在完成剛性化培訓的基礎上，允許員工（特別是有潛力的員工）接受上一層次培訓課程；也可以允許員工參加同層次不同崗位的培訓課程，實現培訓的柔性化。為此，“廣百集團”可通過向員工發放“培訓券”的模式保障培訓的進行。

此外，要加緊為不同的管理職位、業務崗位配備學習課程與輔導教材，在課程內容的選擇上，年度要有更新，特別是在當地資深員工言傳身教和對工作經驗的總結基礎上，重新審訂教材，補充一線員工在實踐中獲得的新知識、新方法，使每位參加培訓的員工既是受訓者，也是執教者。在培訓方式上，把集中培訓與日常培訓結合起來，日常培訓主要安排在上班時間進行，由培訓師在旁邊觀察門店員工的操作，進行指導、糾正和培訓情況記錄。可以對某一員工培訓前后的操作情況進行拍攝記錄，作為示范教本。

（三）建立校企合作仲裁機構，試行校企合作利益補償機制，增強校企合作中企業的社會責任感

隨著校企在廣百商學院項目合作的深入，校企間的利益沖突也難以避免，為此，一方面需要構建校企合作仲裁機構，協調校企間的利益沖突；另一方面試行校企合作利益補償機制，對校企利益受損方進行適當補償，確保校企合作長效持續進行。

政府是社會公共事務的管理者，其在經濟與教育上都發揮著巨大的作用。要長效解決校企間的利益沖突，鞏固校企利益聯盟，樹立企業的社會責任意識，政府作用的充分發揮必不可少。要構建教育主管部門（省教育廳）與經濟主管部門（市經貿委）為主導，相關行業部門參與的校企合作仲裁機構，對校企間的利益沖突進行仲裁與調適。作為經濟主管部門的經貿委還可以采取專項補助與生均撥款的財政手段，通過對校企合作中企方的利益進行補償，促使企業承擔社會責任，為學生技能培訓服務。如2008年深圳寶安區政府出臺的《寶安區關于加快職業教育發展的實施辦法》中關于“全區各中職學校申請、經區教育局批準設立的區級職業教育校外實訓實習基地，基本建設經費由區財政以基地一次性能容納的實習學生數為基數，按平均每生1萬元的標準核撥；對接納中職學校學生實習的企業，給予每人每月300元的實訓補貼”[3]就很值得借鑒。

此外，一個企業存在于社會，在獲取社會資源（包括環境資源等）、賺取企業利潤的同時，應注重其自身對于社會的回報與貢獻——這就是企業所應承擔的社會責任，簡稱為“企業責任”。在我國，企業有承擔公共產品與文化建設的責任，其中，區域人才培養是文化建設中的一個重要組成部分。作為國有控股的大型商業企業，“廣百集團”一直致力于履行企業的社會責任，特別是近期《廣百集團社會責任藍皮書》的出版更加顯示了“廣百集團”的社會責任心。相信在未來的校企合作中，“廣百集團”會從履行社會責任的角度看待學生技能培養，這也是其對社會的一種回報與貢獻。

五、基于廣百商學院項目載體的校企合作保障措施

（一）以廣百商學院為平臺，加快“廣百集團”各部門與“農工商學院”相關專業的點對點合作，提高“農工商學院”教師、學生的項目參與度

當前，“廣百集團”與“農工商學院”在領導層與人力資源部層面上的合作卓有成效，但在更靈活、更大范圍的點對點合作上還有待加強，尤其是“農工商學院”系部、相關專業、教師乃至學生的積極性還未充分調動起來。

要充分實現“廣百集團”各部門與“農工商學院”相關專業的點對點合作，可以以廣百商學院為平臺，以廣百商學院綜合部為紐帶，著手確立“廣百集團”下屬各企業與“農工商學院”各系部乃至專業的對口合作關系，簽訂對口合作協議。如在“農工商學院”商務系設立“廣百零售班”，與“廣百集團”百貨業訂單培養學生，并推薦優秀學生畢業后進廣百門店就業；在“農工商學院”外語系設立“廣百會展班”，與“廣百集團”會展業訂單培養會展策劃與組織人才；在“農工商學院”熱管系設立“廣百物流班”，與“廣百集團”儲運部訂單培養國際物流、倉儲、配送人才等等。此外，每年年初，各系部、專業要根據教學計劃安排，與“廣百集團”對口部門商議共訂學生實習協議與安排，并提交學院黨委及廣百商學院院務委員會討論通過，總之，要利用一切有利條件大力促成學生在“廣百集團”的就業。

在提高“農工商學院”教師的項目參與度上，教師可以與企業員工就廣百實際工作中存在的問題，共同承擔橫向項目，以科研帶動自身專業技能提升。在提高“農工商學院”學生的項目參與度上，可以安排相關專業學生旁聽培訓班課程，可以直接請企業老總上講臺，也可以為每位參與培訓的企業員工配備2名學生助理，還可以每月一次請企業員工來“學生實習超市”現場指導工作，總之，形式可以多樣，范圍盡可能擴大，努力使大多數學生能參與到廣百項目中。

（二）加大校方層面上的廣百商學院宣傳力度

細心觀察廣百商學院的對外宣傳活動，可以發現企方的宣傳力度明顯大于校方的宣傳力度，這使得廣百商學院在企業培訓界的知名度要遠遠高于其在教育行業的知名度。在外界，廣百商學院更多地是作為一個企業員工培訓基地而非學生實習基地展現在人們面前，長此下去，廣百商學院有可能與學生技能培養功能漸行漸遠。如果要在廣百商學院未來的發展中堅持校企地位平等，實現校企合作，必須加大校方層面上的廣百商學院宣傳力度，使廣百商學院既作為企業員工培訓，又作為學生實習實訓的品牌出現在人們面前。

首先，要加大廣百商學院在“農工商學院”的宣傳力度。我們要讓“農工商學院”教師與學生了解廣百，了解廣百商學院，努力構建校園文化中的廣百元素。如在各專業人才培養方案中能否巧妙地體現廣百元素；如何有效地利用廣百資源為各專業人才培養服務；能否加大“廣百集團”老總為相關專業學生開設專業課（或為全校學生開設選修課）的力度；是否可以通過“廣百文化進校園”或“廣百集團開放日”的活動，提升廣百在農工商學院學生中的知名度；學生作為一支潛在的消費群體和就業群體，能否通過學生在廣百消費與就業，實現校企雙方的共同利益。

其次，要加大廣百商學院在職教界的宣傳力度。當前，隨著我國高職教育由規模擴張轉入內涵建設階段，高職院校間的競爭日益激烈，而校企合作水平、學生培養質量便成為衡量高職院校核心競爭力的要素。為此，各個高職院校都在尋求特色化的校企合作模式，并希望通過推介該模式來引領職教界改革，提升院校的知名度。如中山火炬職業技術學院通過探索、推介校企合作的“火炬模式”而聲名鵲起，成為一支引領職業教育發展的新軍。“農工商學院”如能利用各種場合，加大對“廣百模式”的宣傳與推介，對于學院占據職業教育發展的制高點具有積極的作用。

最后，有必要組建一支專門化的廣百商學院調研團隊，圍繞廣百商學院項目進行一系列校企合作調研，不斷總結、挖掘、深化基于廣百商學院項目載體的校企合作模式，或許在不久的將來，廣百模式又將帶給我們驚喜與振奮。

[1]趙敬明.廣百商學院——校企合作的實踐性探索[J].廣東技術師范學院學報,2010（1）.

[2]荀振英.解放思想開闊視野努力打造商業航母[J].廣東調研,2009（11）.

[3]深圳市寶安區教育局.關于《寶安區關于加快職業教育發展的實施辦法》的實施細則，2009.6.

黃文偉（1980-），男，江西南昌人，華南師范大學教育科學學院博士研究生，廣東農工商職業技術學院科研處助理研究員，研究方向為職業教育理論，教育政策與法規。

課題項目：本文是廣東省高等職業技術教育研究會2009年立項課題“基于廣百商學院項目載體的校企合作模式創新研究”的階段性成果。

G712

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1001-7518（2011）15-0015-04

責任編輯 殷新紅