關于高職計算機及相關專業學生頂崗實習調查與分析*
——以廣東外語藝術職業學院信息技術系為例

楊偉杰

（廣東外語藝術職業學院 廣東 廣州 510640）

關于高職計算機及相關專業學生頂崗實習調查與分析*
——以廣東外語藝術職業學院信息技術系為例

楊偉杰

（廣東外語藝術職業學院 廣東 廣州 510640）

以廣東外語藝術職業學院信息技術系2008級學生為例，對高職院校計算機及相關專業學生頂崗實習的情況進行調查，分析了頂崗實習過程中出現的主要問題及其對策，并對頂崗實習進行了反思。

高職；計算機專業；頂崗實習；問卷調查

頂崗實習是指學生到企業的具體工作崗位上工作，一邊學習理論，一邊進行實踐。頂崗實習對于高職院校而言，是實踐教學體系中至關重要的一個環節，是了解企業一線人才需求的機會，是課程教學改革的推動力，是檢驗人才培養質量的重要手段；對于高職學生而言，則是從學校走向社會，檢驗前期學習成果，強化職業素質，提高專業技能實踐水平，成功就業的一個重要機會。

高職院校計算機及相關專業學生的頂崗實習有其行業和專業的特殊性，為了充分了解學生的頂崗實習情況，以期改進教學方案，完善專業建設，提高實習指導工作質量，筆者于2011年6月對廣東外語藝術職業學院信息技術系學生的頂崗實習情況進行了調查。

調查對象及方法

調查對象 本調查以我院信息技術系2008級學生為樣本，分別對計算機應用專業、現代教育技術專業共201名學生進行了無記名問卷調查，回收有效問卷190份。此外，開展座談和個別交流25人次。

調查方法與內容 本次調查采用問卷和訪談兩種方法，問卷和訪談提綱綜合了教務處實踐科、系工學合作辦公室及實習指導教師的意見，自制的問卷在小范圍試測改進后才確定使用。調查內容包括學生所學專業分布、頂崗實習單位的性質、頂崗實習的基本情況、頂崗實習與課程設置的情況、學生對自己工作的評價、企業單位對學生的評價、頂崗實習管理工作的基本情況、學生給師弟師妹的忠告等共八個方面。

調研結果及數據分析

（一）所學專業分布

計算機應用技術專業占54.1%，其中，應用方向占16.5%，網絡方向占14.7%，多媒體方向占22.9%；現代教育技術專業占45.9%，為計算機教育應用方向。

（二）頂崗實習所在企業單位的性質

行業分布 頂崗實習的企業單位分布于38個不同行業，排在前面7個的依次為計算機與教育（28.2%）、計算機網絡技術（8.9%）、文秘與企業管理（8.8%）、軟件技術（7.6%）、市場營銷（7.5%）、電子商務（6.4%）、計算機設備營銷（4.7%）。

企業單位類型 私營企業占54.7%，事業單位占25.3%，國有企業占11.2%，外資企業占5.9%，中外合資企業占2.9%。說明接受學生頂崗實習的主力軍是私營企業，事業單位和國有企業合計36.5%，總體而言，計算機應用專業的學生傾向于去公司企業實習，而現代教育技術專業學生則傾向于去事業單位或教育機構從事教學相關實習。

企業單位的規模 少于50人的企業占32.9%，50～200人之間的企業占27.6%，200～500人之間的企業占16.5%，500～1000人之間的企業占10.6%，1000人以上的企業占12.4%。這說明學生頂崗實習的單位有60.4%屬于200人以內的中小型企業，高職院校計算機專業培養人才的要求和方式也應當滿足中小企業的“員工少而精，一專多能”的需求，努力提高學生的綜合素質。

是否校企合作單位 不屬于校企合作單位的占87.6%，屬于合作單位的占11.2%，說明大部分學生在尋找頂崗實習單位時更傾向于自己愿意去的單位，僅有少部分學生去了校企合作單位工作。

（三）頂崗實習的基本情況

獲得頂崗實習工作崗位的途徑 學生自己找實習工作崗位的占 48.2%，朋友介紹的占 24.1%，家人幫助介紹的占22.9%，學校介紹的僅占4.7%。說明頂崗實習機會主要依靠學生自己的努力獲得，靠家人和朋友幫助的合計占47%。

學生參加頂崗實習前的自我認可情況 認為自己大學學習成績良好的學生占61.2%，認為一般的占26.5%，認為優秀的占11.2%，認為不理想的僅占1.2%。說明學生在進入頂崗實習崗位之前在學習成績方面自我認可度較高。

在頂崗實習期間的薪酬待遇 學生在頂崗實習期間的平均月收入在2000元以上的占14.7%，在1500～2000元之間的占44.1%，在1200～1500元之間的占21.2%，在1000～1200元之間的占6.5%，在800～1000元之間的占8.8%，在800元以下的占4.7%。合計平均月收入在1200元以下的占20%。說明頂崗實習期間80%的企業和單位提供給計算機專業學生的薪酬超過1200元，總體較高。數據表明，薪酬較高的崗位集中于平面設計、攝影、軟件編程和銷售這四種類型，地區集中于廣州、深圳及“珠三角”地區。

學生在頂崗實習過程中工作的穩定性 沒有換過實習單位的學生占63.5%，換過1次實習單位的占21.25%，換過2次實習單位的占13.5%。說明大部分學生都比較珍惜頂崗實習的機會，愿意穩定地留在實習單位一段時間進行學習。

工作內容與所學專業對口情況 實習與所學專業基本符合的占44.7%，符合的占21.2%，非常符合的占8.2%，有25.9%的學生認為工作內容與所學專業不符合。說明頂崗實習崗位工作總體對口率約為75%，對口率是比較高的。

公司或單位為學生提供培訓的情況 由師傅帶過一段時間的占38.8%，由項目經理或主管進行小組培訓的占22.9%，在人力資源部門集中培訓過的占20.6%，沒有接受培訓的僅占17.6%。說明有82.4%的單位會對頂崗實習的學生進行崗位能力培訓，最重要的一種方式是基于師徒制的師傅傳、幫、帶，其次是由項目小組培訓和由人力資源部門培訓。計算機類工作的專業培訓一般有業務介紹、設計和開發工具、技術培訓及項目管理等方面的內容。

學生職業技能提高的程度 對于通過頂崗實習后自己職業技能提高的明顯程度，認為非常明顯的學生占11.8%，認為明顯的學生占55.9%，認為不太明顯的學生占31.25%，認為根本沒有提高的學生僅占1.2%。

在頂崗實習后，學生是否愿意留在原實習單位工作 非常愿意留在原實習單位工作的學生占12.4%，愿意留下的學生占49.4%，持無所謂態度的學生占24.1%，不愿意留在原實習單位工作的學生占14.1%。說明有61.8%的學生的意愿是留在實習單位工作。

學生被實習單位正式錄用就業的情況 正在被實習單位試用的學生占48.8%，已簽約錄用的學生占17.6%，已被其他單位錄用的學生占10.0%，沒有被錄用的學生占23.5%。這說明通過頂崗實習，學生正式錄用率達到27.6%，加上試用共計占76.5%。“實習生是否愿意留在實習單位工作”的態度與“是否為公司聘任”的數據關聯十分密切，驗證了頂崗實習是促進學生就業能力提高、保證學生就業率的一個重要環節，使學生與企業單位雙向了解和選擇成為可能，對于學生而言，是一個實現初次就業的重要機會。

（四）頂崗實習與課程設置的情況

通過頂崗實習，學生所學課程與崗位符合的程度 認為非常符合的學生占7.6%，認為符合的學生占30.0%，認為基本符合的學生41.2%，認為不符合的學生占21.2%。學生所學課程與所在實習崗位總體有近八成達到基本符合的程度，說明各專業的課程設置相對比較合理，但仍有完善和改進的空間。

根據實習，學校所開課程的調整方向 （1）認為需要增加專業課的學生占48.1%，具體為軟件編程類課程：PHP網站開發技術、C++、JAVA、網絡編程與開發等；多媒體設計類課程：CAD、商業攝影基礎、After Effect、MAYA、AI、Photoshop高階技巧、建筑設計基礎、影視編導理論與基礎等；電子商務類課程：電子商務基礎、網絡銷售、管理學、人際關系、行政事務管理、金融知識、市場營銷等；網絡工程課程：CCNP；現代教育技術專業課程：課堂表達、高等數學、平面設計、綜合設備維修、計算機專業英語等。（2）認為有必要強化基礎課的學生占18.8%，具體為計算機應用專業課程：Flash、攝影、英語、人際交往與溝通、網絡銷售、軟件項目管理等；現代教育技術專業課程：英語、教學技能與教學法、教師語言、說課、辦公自動化、辦公設備維護、教育管理學等。（3）認為需增加選修課的學生占18.2%，具體為計算機應用專業課程：軟件工程知識、3D MAX、CAD、網頁美工、數據結構、商務基礎、商務禮儀等；現代教育技術專業課程：思政德育教育、心理學、公文寫作、色彩學等。（4）學生認為有必要刪除或減少學時的課程占8.4%，具體為：Director、Authorware、教育理論、公文寫作、數字電路與電工電子、C語言、ASP程序開發等；學生認為不用調整的課程占 35.1%，主要集中在現代教育技術專業的課程。

（五）學生對自己頂崗實習工作的評價

學生對頂崗實習最關注的問題 關注發展空間的學生占46.5%，關注知識學習和技能提升的學生占37.6%，關注實習薪酬待遇的學生占13.5%，關注實際就業的學生僅占2.4%。說明學生在頂崗實習期間還是以鍛煉和學習為主，對實際就業的關注度相對較低。

學生在頂崗實習過程中遇到的最大困難 首先，認為操作技能欠缺，不能勝任工作的學生占50.3%；認為難以與企業單位領導、帶教師傅和同事溝通的學生占23.7%；認為實習工作中容易出現差錯事故的學生占21.3%；認為實習工作是走過場，學不到什么東西的學生占20.7%；認為實習工作太苦太累，困難多，不能完成實習任務的學生占12.4%；認為單位條件太差，耽誤自己找工作的學生占8.9%。說明提高學生的實際操作技能是計算機專業教育最重要的一環，其次是提高學生人際交往和溝通能力。此外，要注意培養學生對職場規則和商務禮儀的認識，加強學生敬業愛崗與吃苦精神的教育。

在頂崗實習前后學生專業實踐能力的比較 學生認為在頂崗實習前，自己專業實踐能力良好的占47.9%，認為一般的占37.9%，認為優秀的占12.4%，認為不理想的占1.8%。學生認為在頂崗實習后，自己專業實踐能力良好的占56.5%，認為一般的占22.4%，認為優秀的占18.8%，認為不理想的占2.4%。說明經過頂崗實習，學生專業實踐能力的良好率提高了8.6%，優秀率提高了6.2%，一般率下降了15.5%，不理想率則提高了0.6%。通過頂崗實習，學生的專業實踐能力有了顯著提高。

（六）企業單位對學生的評價

實習生體現出的主要優勢 誠實守信占47.6%，團隊協作意識和能力占47.6%，動手能力強占46.5%，主動進行后續學習占41.8%，理論知識扎實占23.5%，創新意識占13.3%，公文寫作和文書技能占11.2%，其他占1.8%。

實習生比較欠缺的能力 動手能力占45.8%，理論知識占42.2%，創新意識占34.3%，公文寫作和文書技能占32.5%，主動進行后續學習占19.9%，團隊協作意識和能力占12.0%，誠實守信占7.2%。說明要重點加強學生的動手能力，提高自學能力，增強公文與職業文書寫作能力。

單位招聘看重的因素 看重綜合素質的占64.1%，看重應用能力的占47.3%，看重專業技能的占43.1%；看重口頭表達能力的占31.1%；看重獎狀和職業資格證書的占6.6%；看重儀表的占4.8%。

對學生從業品質的要求 要求有吃苦耐勞精神和人際關系處理能力的占48.2%，要求腳踏實地、努力肯干的占37.6%，要求專業學習能力的占36.5%，要求具備合作精神的占32.9%，要求具備心理承受能力的占27.6%，要求具備表達能力的占20.0%，要求合理面對待遇的占4.7%。

愿意接受頂崗實習的時間長度 可以接受的頂崗時間在半年以上的占22.4%，在3個月到半年以內的占36.5%，在2個月以內的占38.3%，屬于其他情況的占2.9%。

（七）頂崗實習管理工作的基本情況

家長對學生頂崗實習的態度 非常支持的占20.0%，支持的占61.8%，一般支持的占17.6%，不支持的僅占0.6%。說明絕大多數的家長（占81.8%）支持學生的頂崗實習。

指導教師與學生聯系是否頻繁 有時聯系的占68.2%，頻繁聯系的占24.7%，非常頻繁聯系的占4.1，根本不聯系的占2.9%。說明大部分學生認為在頂崗實習期間的師生聯系不夠頻繁。

指導教師對專業指導的情況 偶爾指導的占68.2%，指導頻繁的占21.8%，指導非常頻繁的占2.9%，根本不指導的占7.1%。說明大部分學生認為學校的指導教師給予的專業指導不夠充分。

學生認為教師應選擇的指導時機 認為最好定期聯系的占43.5%，認為應在實習開始1個月內聯系的占24.3%，認為應在實習最后一個月聯系的占20.6%，認為應隨時聯系的僅占11.2%。說明教師指導最好的方式是定期聯系，在開始和結尾的一個月尤其要加強指導。

學生認為教師最有效的指導方式 電話指導方式占44.1%，現場指導方式占23.75%，郵件指導方式占18.2%，QQ在線指導方式占12.4%，其他方式占1.2%。說明學生認為電話聯系和現場指導是教師指導頂崗實習的最有效手段。

學生對在線頂崗實習管理系統的需求與期望 認為可用于在線專業課程學習的學生占43.5%，可用于實習學生自我評價的占34.7%，可用于實習指導教師評價的占33.5%，可用于實習問題反饋的占31.8%，可用于實習學習記錄日志的占24.7%。說明學生對在線頂崗實習管理系統的上述五種功能都有需要，其中專業課程學習的模塊最為必要，學生在頂崗實習期間繼續進行專業學習的意愿比較強烈。

（八）頂崗實習后學生給師弟師妹的忠告

這是一個開放性問題，要求學生結合自己的親身體驗給下一屆師弟師妹提出一些建議和意見。經過量化處理和整理，學生的建議和意見集中于以下幾點：“學好專業技能，動手能力要強”（29人次）；“加強實踐，盡早接觸社會，體驗職場”（11人次）；“少說多做，珍惜學習機會，重在堅持”（10人次）；“腳踏實地，要有不怕吃苦的精神”（6人次）；“提高交際能力，要有協作精神”（5人次）；“注意個人職業發展規劃”（3人次）；“學好一門技術，要精不要多”（2人次）。

頂崗實習存在的主要問題與解決思路

（一）行業多，人員分散，管理容易不到位

根據統計，我校學生所在實習單位有132個，分布于38種不同行業，指導教師有4人，指導生師比約為50.2︰1；每個企業提供的崗位平均為1.2個左右。學生實習單位數量多，行業分布廣，工作地點零散，指導教師人數有限，大多只能巡回檢查或遠程指導，在非計算機專業崗位工作方面的指導針對性相對不足。

解決的方法：建立有效的頂崗實習監督與質量管理體系，以制度的完善和執行為抓手，加大指導教師實習巡查和指導工作的考核力度，同時開發和利用基于網絡的在線頂崗實習支持與管理工作平臺，以提高頂崗實習管理工作效率。

（二）頂崗實習期間專業教育相對不足

由于頂崗實習期間學生肩負三年級計算機專業課程學習和崗位知識技能學習的雙重任務，部分專業課程上課時間和課程安排不夠合理，容易與頂崗實習工作產生沖突。另外，約有25.9%的學生的工作內容與所學專業不同，他們在轉移學習重心的同時，對原專業的課程學習有所放松。這些因素影響了學生在頂崗實習期間校內專業課程的學習成績和表現。

解決的方法：修改教學方案，調整人才培養方案中課程體系結構與時間進度安排，以適應頂崗實習的需求。以“學生自學為主，課堂講授為輔”的方式，針對三年級專業課程教學建設網絡課程，讓學生在頂崗實習過程中繼續利用有限的時間進行課程學習，并由任課教師提供相關輔導。

（三）部分學生的職業意識不強

首先是就業目標和學習目的不明確，表現為部分學生對個人興趣與能力認識不足，對所學的知識技能與工作崗位的實際需求怎樣對接不夠清楚，缺乏清晰的職業生涯規劃。其次是從業品質不佳，表現為在頂崗實習過程中，部分學生對一些基礎底層崗位的基礎性、常規性、重復性認識不足，容易放棄薪酬低的底層工作。這些都是學生的職業意識不強的表現，尤其是普通高考生源相對于中職生源在職業意識方面的認識要弱一些。

解決的方法：將職業思想和德育融入職業素質教育范疇，貫穿于學習過程的各個環節。一方面，職業素質的養成要靠校內教育，例如開展新生專業教育，使學生盡快了解專業和選定方向，強化課程教學與實訓任務中的項目管理，使學生提高紀律性和主動性；另一方面，則要通過參加社會實踐、企業見習和頂崗實習，使學生直接體驗和理解職業規則、辦事程序、工作職責、工作紀律及商務禮儀等方面的職業素質。

（四）校企合作單位的頂崗實習利用率較低

目前，我校去校企合作單位頂崗實習的學生人數較少，其原因主要有：（1）學生已在二年級下學期在校企合作單位完成了見習與實訓活動，學生樂于嘗試新的公司和工作環境。（2）校企合作單位提供的機會有兩種：面向新手見習的基礎工作和面向準入職員工的專業性工作。正式頂崗的要求比見習的要求要高很多，只有在見習和實訓兩個環節中均表現最好和能力最強的學生才會被校企合作的單位錄中選用，因此，勝任工作且能堅持留下來最終上崗的學生為數不多，校企合作單位在頂崗實習工作中的利用率相對較低。

解決的方法：根據學生分布行業及地點的數據分析，在計算機行業的企業或單位接受頂崗實習的學生相對較少，學校將學生所在的實習單位全部發展為校企合作單位也意義不大，因為僅有“量”的增長而不能在“質”上提高。所以，一方面，要針對個別接受頂崗實習學生人數多、專業相關性強的新企業和單位發展合作關系，使之成為新的校企合作單位，組織學生小組集中頂崗實習；另一方面，對校企合作企業和單位不應強求頂崗實習學生人數，而是要確保前一階段見實和實訓學生的人數和質量，從促進就業的角度努力提高這類企業對頂崗實習學生的最終就業錄用率。

（五）對部分頂崗實習學生勞動權益的法律援助及法律保護相對不足

由于實習單位在按正式規章制度對學生進行 “準員工式”管理的同時，給實習學生的報酬標準比普通員工的薪酬標準低很多，部分學生表示不滿和無奈。盡管學校已按規定與企業、學生簽訂了實習協議，但仍有個別學生表示曾遭遇過報酬標準比普通員工低、勞動工時過長、被拖欠或克扣報酬、實習中途公司倒閉等困境。另外，有14%的學生表示在頂崗實習過程中沒有與企業簽訂勞動合同，更談不上買工傷和醫療保險。

解決的方法：加強學生的法制觀念教育，聘請司法界人士為學生提供一定的幫助。其實，國家有關部門已相繼頒行《教育部關于職業院校試行工學結合、半工半讀的意見》、《財政部、國家稅務總局關于企業支付學生實習報酬有關所得稅政策問題的通知》、《企業支付實習生報酬稅前扣除管理辦法》等文件，對職業教育實習提供了一定的法律指引，這些文件有必要讓學生有所了解。另外，應加強實習過程管理，努力協調各方糾紛，必要時運用法律手段保障學生的勞動權益。

對頂崗實習的反思

頂崗實習的本質是要提高學生的專業知識技能和職業素質 從頂崗實習調研的數據來看，專業技能與動手能力是高職計算機及相關專業學生人才培養的第一要務。要想保證就業，唯一的方法就是提高學生的實際動手能力，要從改進課程體系入手，平衡好專業理論課程與實踐教學課程的關系，重點突出實踐環節。

應積極開展“校企合作、工學結合”，持續深入地進行教學改革，以適應企業一線需求 教師要利用指導頂崗實習和校企合作的機會加強一線調研，充分了解企業的要求，了解計算機專業的主流開發工具和技術及各領域中最新的知識技能，將其融入教學體系，實現“教學做”一體化。要注意借鑒和學習國內外院校課程設置，尤其是專業精品課程設置的經驗，加強交流學習，改進課程體系和內容設置。此外，還有必要增加管理類、市場營銷、商務禮儀及商務公文寫作等基礎課程，適當壓縮一些公共通識教育課程的學時，刪除和改造一些相對過時的課程。

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楊偉杰（1981—），男，廣東遂溪人，廣東外語藝術職業學院講師，研究方向為計算機教育與教育信息技術。

廣東外語藝術職業學院院級重點課題《現代教育技術專業見實、實習與頂崗研究——〈信息技術教學法〉教學改革與實踐》（課題編號：2008K04）

G712

A

1672-5727（2011）12-0022-03