談信息時代學科館員崗位職責及其素質(zhì)要求

袁玉敏

北京師范大學圖書館 北京 100875

談信息時代學科館員崗位職責及其素質(zhì)要求

袁玉敏

北京師范大學圖書館 北京 100875

學科館員制度是圖書館近年來推出的一種全新的服務(wù)模式。本文介紹了學科館員制度的產(chǎn)生及其發(fā)展，進而闡述了對學科館員的素質(zhì)要求，工作職責，提出了完善高校圖書館學科館員制度的對策和建議。

學科館員；制度；崗位職責；素質(zhì)

自20世紀80年代初期美國卡內(nèi)基?梅隆大學圖書館率先推出以學科服務(wù)為突破口帶動圖書館業(yè)務(wù)工作的跟蹤服務(wù)以來，俄亥俄大學圖書館也相繼推出“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導讀”服務(wù)，隨后，西方發(fā)達國家先后建立了學科館員制度，推出學科化的系列服務(wù)。1998年，清華大學圖書館在國內(nèi)率先推出學科館員制度，據(jù)不完全統(tǒng)計，十余年間，我國約有40余所高校圖書館相繼建立或正在試行學科館員制度。學科館建立不僅加強了高校各學科專業(yè)用戶與圖書館館員及信息服務(wù)之間的聯(lián)系，滿足用戶便捷地獲取信息資源的需要，同時有利于圖書館優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的有利保障。

1 學科館員的定義

學科館員是圖書館定題服務(wù)工作的延伸，是深化參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)物。在其發(fā)展過程中，根據(jù)其工作內(nèi)涵的不同其名稱經(jīng)過多種轉(zhuǎn)化，存在多種不同的叫法，常見的有：如學術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、聯(lián)絡(luò)館員(Liaison Librarian)、學科專家(Subject Specialist)、學科館員(Subject Librarian，F(xiàn)aculty Librarian)等等。

所謂“學科館員”，是指具備圖書館專業(yè)學科背景，熟悉專業(yè)領(lǐng)域的信息資源，又掌握各學科專業(yè)知識，了解專業(yè)人員的信息要求，并懂得如何評價、組織和傳播信息，能夠為專業(yè)人員提供信息服務(wù)的圖書館館員。學科館員為某一學科提供深層次的對口信息服務(wù)，為大學的學科專業(yè)與圖書館之間架起了一座相互溝通的橋梁。但無論它叫什么名稱，其實質(zhì)都是傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變的標志，是圖書館逐步深化讀者服務(wù)工作的具體體現(xiàn)，是圖書館文獻信息服務(wù)形式由傳統(tǒng)的被動服務(wù)走向主動出擊的轉(zhuǎn)變。將學科館員制度物化到圖書館的信息服務(wù)過程中，是一種全新的服務(wù)模式，體現(xiàn)高校圖書館先進的辦館理念，是圖書館生存和發(fā)展的需要。

2 學科館員的工作職責

基于學科館員的定義，學科館員主要起到深化圖書館信息服務(wù)工作的作用。作為圖書館與對口院系溝通、交流信息的橋梁和紐帶，學科館員主要包括如下工作職責：

(1)在圖書館主頁上公布學科館員聯(lián)系方式、辦公地點等，保持與對口院系用戶的溝通交流，并咨詢解答他們在利用圖書館過程中的各種問題。主動出擊，與對口學科用戶，特別是學術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，建立動態(tài)用戶信息庫。在經(jīng)常的交流過程中，通過文獻資源需求以及教學科研過程中對圖書館的要求等調(diào)研工作，豐富和深化圖書館服務(wù)內(nèi)容。

(2)深入對口學科和院系了解其學科信息需求，定期請對口院系專家推薦、圈選專業(yè)學術(shù)文獻資料，及時反饋用戶的文獻需求信息，主動上門定期召開對口學科用戶代表座談會，匯報對口學科文獻信息建設(shè)情況以及資源利用情況，征求他們對學科文獻資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見和建議，并作為圖書館調(diào)整館藏建設(shè)規(guī)劃、拓展服務(wù)方式和內(nèi)容的重要依據(jù)。

(3)定期向?qū)谠合涤脩粜麄魍茝V圖書館各種媒體資源和服務(wù)，結(jié)合學科專業(yè)特點和主要專業(yè)信息、電子資源和工具書，定期為對口學科的用戶舉辦“信息資源檢索與利用” 培訓班，根據(jù)學科特點向?qū)趯W科用戶傳授文獻檢索與利用的方法和技巧，指導他們充分利用信息資源。

(4)負責收集、鑒別和整理相關(guān)學科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學科網(wǎng)絡(luò)導航網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息龐雜，學科館員搜集、篩選、甄別、整理以及匯集網(wǎng)絡(luò)中與本學科相關(guān)的信息，并對其內(nèi)容和來源作詳細的揭示和評價，為對口學科用戶提供專業(yè)信息資源導航，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源的檢索通道，使龐雜的網(wǎng)上信息資源變?yōu)橛行虻闹R門戶，提高網(wǎng)絡(luò)免費學術(shù)資源的可利用性。

(5)提供個性化、深層次的專業(yè)文獻信息服務(wù)。介入對口院系教學科研過程，根據(jù)對口院系的教學進度與科研課題進行定題定向跟蹤。跟蹤重點學科，鎖定重點人物，貫穿整個科研活動的過程，把握立項、開題、中期審查、結(jié)項等重要環(huán)節(jié)，對學術(shù)前沿及關(guān)注的熱點問題、代表論著、新方法、新觀點等進行梳理和分析，編寫文摘、快報、綜述等文獻形式，揭示學科動態(tài)和前沿，為其教學科研提供有針對性的文獻信息服務(wù)。

3 學科館員的素質(zhì)要求

學科館員的崗位職責決定了其素質(zhì)要求。

3.1 具備精深的專業(yè)知識底蘊

從知識服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)對象來看，學科館員首先應(yīng)當由具有精深專業(yè)知識底蘊的人員擔任，對學科的主要學術(shù)流派、學術(shù)研究的前沿和熱點問題以及相關(guān)學科的主要文獻及工具書的情況，都要做到“心中有數(shù)”，服務(wù)起來才能做到“游刃有余”，才能有與學科用戶進行學術(shù)交流、探討專業(yè)問題的平臺。掌握他們的知識需求，深入地研究學科專業(yè)文獻，進行專業(yè)信息的組織和深度開發(fā)，評估、開發(fā)、篩選出有價值的信息資源，并從其中分辨出核心信息。學科館員的專業(yè)知識功底越深厚，對用戶需求的判斷就越準確，信息服務(wù)的層次越高。

3.2 豐富的圖書館學、文獻學、信息學基礎(chǔ)知識

學科館員必須具備扎實的圖書館學、文獻學、信息學等方面的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握文獻信息資源建設(shè)、信息管理、信息挖掘以及信息服務(wù)等基礎(chǔ)理論和服務(wù)技巧。具備敏銳的信息意識、洞察力，以及搜集信息、傳遞信息和較強的信息挖掘能力，按照用戶們的需求，從龐雜繁多的信息源中鑒別、提取、篩選、整序有效信息，形成適合用戶需求的、便于利用的“超值”信息資源。

3.3 較高的外語水平、計算機運用能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)上的開放信息資源與日俱增，然而大多數(shù)的信息資源都是以外語為載體形式呈現(xiàn)的，其中英文信息占很高的比例。因此，學科館員要想及時跟蹤、獲取先進國家的最新信息，首先要突破語言的瓶頸。此外，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化都通過計算機為媒介來實現(xiàn)，要求學科館員熟練的運用計算機來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的檢索等。與此同時，還應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)功能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索語言，運用網(wǎng)絡(luò)檢索工具實現(xiàn)專業(yè)文獻和最新科技信息的檢索，掌握國外先進的科學成果和人類文明。

3.4 良好的人際溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力

學科館員既要有很好的人際溝通能力，也要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力。學科館員是知識的收集者、加工者及傳播者，因此良好的人際溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力是推送知識的必備條件，是提高服務(wù)效能的前提。同時，為用戶提供增值的知識服務(wù)以創(chuàng)新為前提，要求學科館員在開展知識服務(wù)時，不拘泥于傳統(tǒng)的工作模式和信息獲取方式，創(chuàng)造性地設(shè)計、組織、安排和協(xié)調(diào)有關(guān)服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品形態(tài)，并建立相應(yīng)的知識服務(wù)組織管理機制。

4 信息時代學科館員制度的思考

隨著學科館員制度的不斷實踐，對學科館員的工作技能和工作效率提出了更高的要求。雖然國內(nèi)高校學科館員制度已經(jīng)經(jīng)過了十余年的建設(shè)與發(fā)展，但其“制度”仍需進一步的完善。信息時代如何積極探索和建立適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的，基于圖書館人力資源現(xiàn)狀的新型組織機構(gòu)和新型學科館員制度仍是一個嶄新的課題。

4.1 提高建立學科館員制度重要性的認識

學校、圖書館領(lǐng)導應(yīng)從發(fā)展的戰(zhàn)略高度來規(guī)劃學科館員制度，并從管理體制、用人機制和規(guī)章制度上整體設(shè)計，注重制度實施的質(zhì)量和效果。加強學科館員制度的建設(shè)，是提升信息服務(wù)檔次、拓展信息服務(wù)內(nèi)容、提升圖書館聲譽和地位的重要內(nèi)容，因此，要從思想上認識建立學科館員制度的重要性，并且通過學科館員們的有為工作，展示圖書館良好的服務(wù)能力和水平，提高職業(yè)自豪感。

4.2 重視學科館員的業(yè)務(wù)培訓

提高學科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是完善學科館員制度的核心內(nèi)容之一，學科館員必須具有較強的科研素質(zhì)以及對前瞻問題的把握能力。圖書館應(yīng)給他們提供更多的學習、培訓和進修的機會，鼓勵學科館員參與院系的科研活動，及時掌握學科的前沿動態(tài)。定期組織學科館員進行學術(shù)交流，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，推廣有益的做法，提升學科館員的業(yè)務(wù)實力。

4.3 重視學科館員的發(fā)展

對于考核合格的學科館員，在物質(zhì)上給予一定的獎勵，在精神上給予更加的肯定，在職稱評定和職務(wù)晉升上給予一定的傾斜。賦予學科館員一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，有條件的圖書館可以建立“學科館員基金”制度，滿足學科館員對對口院系用戶的特殊文獻需求。

4.4 明確學科館員考核標準

確定學科館員工作績效考核標準，既有量的考查又有質(zhì)的檢驗，并且要細化考核內(nèi)容和評價標準，使其考核具有可操作性。定期對學科館員工作進行評估，及時調(diào)整評價體系，對不合格的學科館員應(yīng)及時調(diào)離，實行競爭上崗。

4.5 根據(jù)學科重點廣納各學科人才

圖書館應(yīng)根據(jù)所在學校的重點學科，合理地，有計劃地選留具有相關(guān)知識背景的畢業(yè)生，建立某一個學科或?qū)I(yè)的培養(yǎng)對象階梯，建設(shè)一支高素質(zhì)、高能力、高學歷的符合中國圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展又滿足學科館員素質(zhì)要求的隊伍，保持這支隊伍的系統(tǒng)性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。

總之，學科館員制度是一種對口服務(wù)的新機制，是圖書館事業(yè)發(fā)展中的新生事物。學科館員制度的推廣與實施，滿足了高校教師個性化、學術(shù)性的需求；促進了各學科專業(yè)文獻信息資源的深層次的開發(fā)與利用，對提高圖書館工作人員的素質(zhì)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，對加強學校文獻信息資源建設(shè)和提高館藏文獻信息利用率，對圖書館的改革、創(chuàng)新、提高管理水平等均有著積極的現(xiàn)實意義。

[1] 黃亞麗.淺議高校圖書館的知識服務(wù)與學科館員素質(zhì)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2006,12

[2] 張懷綏.“學科館員”制度研究[J].西華師范大學學報（哲學社會科學版），2005,6

[3] 劉昌瑩.大學圖書館學科館員制度建設(shè)的若干實踐與思考[J].情報探索，2006,5

[4] 岳建蓉.普及學科館員制度 深文獻信息服務(wù)[J].圖書館論壇，2006,8

Talking about the post responsibility for subject librarian and its quality in the age of information

Yuan Yumin
Beijing normal university, Beijing, 100875, China

The subject librarian system is a new service model launched by the library in recent years. This paper states the generation of subject librarian system and its development, and expounds the quality requirements for the subject librarian, the job responsibilities and puts forward the countermeasures and suggestions for perfecting the system of subject librarians in university libraries.

subject librarian; system; post responsibilities; quality

2011-05-31

袁玉敏，館員。