我國電子商務發展的現狀及對策分析

馮佳麗 東北農業大學

我國電子商務發展的現狀及對策分析

馮佳麗 東北農業大學

電子商務已成為現今全球的經濟熱點，我國對電子商務的重視程度也逐漸加深。文章在分析我國電子商務的現狀極其在發展過程中存在的問題的基礎上，提出了相關對策建議，具有一定的現實意義。

發展；現狀；不足；對策

隨著經濟全球化以及信息技術的迅猛發展，還有因特網在廣大人民生活中的廣泛應用，電子商務越來越受到人們的關注和認可，開始滲透我們生活中的各個行業與領域，改變著經濟社會的各個行業和領域，比如商業、銀行業、證券業、政府部門、法律部門、信息安全等，它的發展速度超乎了大多數的人的想象，可以說電子商務與我們日常生活中的經濟活動或多或少發生著關系，電子商務已經正式成為經濟活動中不可或缺的一部分。

一.我國電子商務的現狀

電子商務的定義：在因特網上開展的商務活動不僅包括了（產品或服務的）買賣活動，還包括客戶服務和與業務伙伴的協作活動。

2010年1月5 日。CNNIC在京發布《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報考》，截止2009年12月，我國網民規模已經達到3. 84億，互聯網普及率達到28.9%，高于世界平均水平。這預示著電子商務的發展，網絡消費者的數量進一步增加，企業開展電子商務潛力巨大，報告顯示：電子商務交易類型應用的用戶規模增長最快，平均年增幅68%，其中，網上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國互聯網影響顯現從娛樂化向消費者商務型轉型的趨勢。資料顯示我國電子商務的發展潛力巨大。因此企業在資金充足力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開展新的領域，謀取新的發展，建設新的交易平臺，不失為企業的一種新的選擇，有一些企業由于投入電子商務時間合適，戰略方法正確，經營方式得當，已經在電子商務這方面取得了成績，但仍有大多數企業存在著許多問題，如果想讓我國電子商務企業得到更快發展，那么必須解決這些問題。

二．我國電子商務發展存在的不足

（一）企業信息化建設不夠完善

目前，網絡已經應用到我們的日常生活的各個角落，但仍有部分企業網絡意識淡薄，經營方式落后，沒有一個完善的企業信息化平臺，缺乏網絡溝通，更難以促成企業信息化的建設，所以我國目前還有許多企業的信息化現狀很不理想。根據中國中小企業信息化調查報告數據顯示，有80.4%的中小企業具有互聯網的接入能力，但企業接入互聯網用于業務的只占44.2%，只有16.7%有自己的網站，而14.0%具備建立企業門戶網站并應用的能力，但企業信息化核心業務應用普及率普通低于10%。可見，大力發展企業信息化建設是尤為重要的。

（二）缺乏電子商務人才

由于電子商務是網絡與經濟貿易活動的集合體。所以既懂得網絡技術又懂得經濟貿易活動的復合型人才才是我國電子商務發展的必須，人才是競爭的關鍵，這樣的人才不僅可以分析市場行情、進行市場投資、預測市場走向、最終達到利益的最大化，還能懂得網絡的應用技術，在我國的電子商務發展中，這樣的人才是不可缺少的。

（三）交易的不安全性

許多人都不愿意在網上支付貨款進行網上交易活動，其原因主要在于網絡的交易的不安全性。網絡上存在著黑客的偷襲、木馬的病毒、其他人的盜用等等風險問題，這些問題可能泄露客戶信息、個人資料、銀行卡號、密碼等，都會給客戶造成不可估量的損失，所以正是由于怕自身的利益受到損害，才會有許多人不敢涉及網上交易，直接造成電子商務的發展緩慢。

（四）網絡自身的局限性

網上交易的方便快捷同時也帶來了網絡自身的局限性，由于網絡本身的攝像像素問題以及圖片本身的大小尺寸的約束性，使網上待交易的商品存在著色差，尺寸不合，圖片與實物不符等問題，而具有這些問題的商品到達顧客手中時，往往并不能符合顧客的心意，顧客由期望變成失望，這種巨大的落差會使顧客對網上購物喪失信心從而不愿再進行網上購物，這樣會流失更多的網上交易活動的顧客群。

（五）配送物流體系的不健全

當顧客在網上與賣家達成協議時，貨物的物流配送就是接下來要討論的問題，由于我國電子商務的發展還不夠成熟，我國的配送物流體系不夠健全，所以我國的物流配送并沒有達成一個全面的物流網結構，仍會有許多城市和地區是配送顧及不到的地方，而且配送過程中由于非人為因素和人為因素都可能導致貨物的丟失和損壞。不僅如此，物流配送的成本高，物流到貨時間長，物流派送的速度慢也是有待解決的問題。

三．我國電子商務發展的發展對策

（一）加快企業信息化建設進程，提升企業管理水平

我國企業實行電子商務的出路在于更新企業觀念，自主創新，推出一種新的經營方式，共建一個健全的企業信息化平臺，建立良好溝通。不僅如此，更多的企業應該建立自己的門戶網站，應該進行網站的宣傳和推廣，同時還應該根據企業的經營類型，進行分類規劃成幾個具有相同工作性質的網站，不同的地區不同等級的人可以進行良性溝通以達成推進企業信息化建設進程的效果。

（二）專項培養電子商務人才

企業發展迅速的根本為人才的累積，正是由于我國缺乏電子商務復合型的人才這一點，才會導致我國的電子商務的發展有所滯留。電子商務不是簡單的“電子加商務”，而是電子與商務的有機結合，所以我國應該加大培養電子商務人才的力度，在學科科學里建立相應的學科部門并不斷的補充改善，與此同時，我們企業還應該建立相應的平臺，使企業的技術人員和商務人員之間進行溝通，起到橋梁和紐帶作用。并且我們還應采取一定的措施來減少我國人才外流。

（三）安全交易，法律保障

我國法律對于網上交易的處罰條款尚不成熟，有許多不法分子鉆這個法規不完善的空子。所以為了確保交易的安全性，我國應該出具更完善的法律法規，讓不法分子無機可乘。同時，在網絡交易中更應該加強密碼安全設置，使用加密技術、認證技術、反病毒技術、黑客防范等網絡安全技術，以防止黑客入侵資料外泄，給顧客造成巨大的損失。

（四）建立健全網上交易制度

由于一些非人為因素造成的色差、尺寸不符等問題，我們可以通過建立第三方網絡平臺，使第三方在買賣雙方之間起到保證作用。如果顧客對貨物不滿意，顧客可以申請退款，然后錢款可以直接從第三方打入客戶賬戶而不是收到貨物后打到賣家賬戶里而無法退款。還可以增加當面驗貨、貨到付款等收貨方式，使顧客進行網上交易時更有保障。與此同時，賣家也應該提高信用意識，應該做到實物相符，不欺騙消費者，達到成功交易。

（五）健全物流配送體系，形成網絡結構

正由于越來越多的人投入網購的大潮中，貨物的配送物流體系才更應該全面完善，應該投入一定的資金在全國范圍內建立相應的物流配送網點，形成物流聯盟，以確保貨物可以快速準確的送達顧客手中，還應建立全國售后服務網點，消除客戶的后顧之憂。同時一個網絡應該設置自己的專屬物流公司，可以減少多種物流配送的高成本，而且方便統一管理，集中調控。

[1]王刊良譯.電子商務戰略管理[M].北京大學出版社.2006（1）

[2]成棟譯.電子商務[M].機械工業出版社. 2004（2）

[3]史達.電子商務與網絡經濟[M].東北財經大學出版社.2006（2）

[4]大學生校內網.www.dx518.c淺n(談我國電子商務的發展趨勢)

[5]中國電子商務資料網.www.uuubuy（.com電子商務論文）

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.11.096

DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2011.12.084