激勵(lì)為主深入開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)

范中發(fā)

中交上海航道局有限公司,上海 200002

激勵(lì)為主深入開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)

范中發(fā)

中交上海航道局有限公司,上海 200002

對(duì)建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)，QC小組作為群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種形式，是建筑企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，是提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的一條有效途徑。以我公司為例，作為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)企業(yè)之首，公司一直堅(jiān)持開展QC小組活動(dòng)，以項(xiàng)目部和船舶為單位自發(fā)成立活動(dòng)小組，成績(jī)斐然。每年都有成果評(píng)為國(guó)家優(yōu)秀成果，或者省部級(jí)優(yōu)秀成果，對(duì)于提高工程質(zhì)量和降本增效作出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。

下面筆者結(jié)合多年來(lái)的QC小組活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)，以本公司為例，就建筑企業(yè)如何深入開展QC小組活動(dòng)談一些個(gè)人見解。

一、新形勢(shì)下對(duì)QC小組活動(dòng)的定位

建筑企業(yè)面對(duì)如今日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，面對(duì)國(guó)資委或上級(jí)單位越來(lái)越高的考核要求，唯有開源節(jié)流，加強(qiáng)管理，才能保持可持續(xù)發(fā)展。QC小組活動(dòng)是企業(yè)管理中一個(gè)強(qiáng)有力的手段，充分合理利用這一手段，可實(shí)現(xiàn)降本增效、提升企業(yè)管理水平的目的。

1、小組能夠通過(guò)PDCA循環(huán)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一個(gè)企業(yè)要想有持久的生命力就要重視質(zhì)量。實(shí)踐證明戴明環(huán)（PDCA環(huán)）在質(zhì)量管理上的運(yùn)用是成功的。對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，PDCA存在于項(xiàng)目建設(shè)的每一個(gè)階段，應(yīng)用好戴明環(huán)，并積極開展QC小組活動(dòng)，對(duì)工程質(zhì)量的提高具有重要的意義。

2、能夠增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平。人為因素是企業(yè)質(zhì)量管理的難題，如何消除人為質(zhì)量事故，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)急需解決的問(wèn)題。QC小組正是以發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性為指導(dǎo)思想，以學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與方法來(lái)激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的組織。

3、QC小組是企業(yè)降本節(jié)支，提高效益的重要途徑之一。任何脫離了效益的企業(yè)都是無(wú)法生存的。QC小組能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)自主形式加以改進(jìn)，從而破解難題，降低消耗，提高效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

二、如何提高員工開展QC活動(dòng)的積極性

既然QC小組活動(dòng)能為企業(yè)帶來(lái)活力，產(chǎn)生效益，那么如何提高員工參加小組活動(dòng)的積極性就是擺在我們面前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

前些年，公司員工參與活動(dòng)的積極性也不是很高，每年注冊(cè)的小組數(shù)量保持在10個(gè)左右，年均成果數(shù)量8個(gè)，為企業(yè)創(chuàng)造的效益也不是很明顯。近幾年來(lái)，我們修訂了開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的管理辦法，明確了開展活動(dòng)的流程，而且將是否開展QC小組活動(dòng)納入考核體系，對(duì)開展活動(dòng)并取得成效的小組實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這些措施的實(shí)施，小組活動(dòng)的積極性得到極大的提高。

1、將小組活動(dòng)納入考核體系。公司在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，采納了企管人員的意見，對(duì)項(xiàng)目部和船舶的考核指標(biāo)中增加了QC小組活動(dòng)的指標(biāo)，并將其作為加分的項(xiàng)目，凡開展小組活動(dòng)并取得成果的小組所在的項(xiàng)目部或船舶給予加分，成果獲獎(jiǎng)的，根據(jù)獲獎(jiǎng)級(jí)別進(jìn)一步加分。

2、對(duì)獲獎(jiǎng)的小組給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為精神層面和物質(zhì)層面，對(duì)獲獎(jiǎng)的小組成員在培訓(xùn)、職務(wù)晉級(jí)方面給予優(yōu)先權(quán)，同時(shí)根據(jù)成果獲獎(jiǎng)的級(jí)別給予小組物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。去年公司用于QC成果小組成員獎(jiǎng)勵(lì)和推進(jìn)者的獎(jiǎng)勵(lì)資金超過(guò)10萬(wàn)元。

通過(guò)以上兩項(xiàng)直接措施，直接刺激了一線員工參與活動(dòng)的積極性，去年在QC小組活動(dòng)方面取得了顯著的成績(jī)。注冊(cè)的小組數(shù)量達(dá)到空前的36個(gè)，總結(jié)成果28篇，其中有16篇獲得省部級(jí)以上優(yōu)秀成果獎(jiǎng)勵(lì)，為公司創(chuàng)造了800余萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。

三、深入開展Q C活動(dòng)的對(duì)策

在新形勢(shì)下，建筑企業(yè)如何深入開展QC小組活動(dòng)，讓小組活動(dòng)重新煥發(fā)出新的生機(jī)，是需要我們深入思考的。本人總結(jié)多年從事質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有以下的對(duì)策：

1、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是開展活動(dòng)的前提條件。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量觀念陳舊，對(duì)QC小組缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)其活動(dòng)不重視，甚至害怕增加成本拒絕培訓(xùn)小組成員。從而導(dǎo)致小組活動(dòng)積極性不高。有的企業(yè)編寫發(fā)表虛假成果，嚴(yán)重背離了活動(dòng)的宗旨，使廣大員工對(duì)小組失去了興趣。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這項(xiàng)工作要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)。首先應(yīng)該對(duì)QC小組活動(dòng)表明正確的態(tài)度，重視小組活動(dòng)，全力支持小組的活動(dòng)，才能使員工有信心開展小組活動(dòng)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還要在企業(yè)中創(chuàng)造積極開展小組活動(dòng)的良好氛圍，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，吸引員工自愿加入。

2、經(jīng)常性開展培訓(xùn)。要十分重視培養(yǎng)QC小組活動(dòng)骨干的工作，企業(yè)的主管部門要善于發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量管理工作中質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)對(duì)他們培養(yǎng)教育，提供外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。而且對(duì)于取得優(yōu)秀成果的成員，將培訓(xùn)作為一種激勵(lì)，或者提供外出發(fā)表成果的機(jī)會(huì)，使其與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)和管理方法，進(jìn)一步提高小組成員的素質(zhì)。

3、加強(qiáng)對(duì)成果的應(yīng)用。廣大一線員工通過(guò)QC小組活動(dòng)的形式，形成的成果會(huì)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。我們要加強(qiáng)對(duì)成果的應(yīng)用，將成果中的各項(xiàng)鞏固措施固化下來(lái)，形成企業(yè)的操作規(guī)程、管理流程或制度，并在后續(xù)的活動(dòng)中持續(xù)改進(jìn)，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。強(qiáng)化成果的應(yīng)用也是使小組活動(dòng)成果貢獻(xiàn)最大化的有效途徑。

4、健全激勵(lì)機(jī)制，納入考核體系。當(dāng)廣大一線員工出于自愿，以主人翁的姿態(tài)積極參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)，并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并持續(xù)活動(dòng)下去，同時(shí)也吸引更多員工參加QC小組活動(dòng)，我們就必須采取激勵(lì)手段。從精神或物質(zhì)層面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將獎(jiǎng)勵(lì)措施形成制度。同時(shí)在公司的考核體系中明確參與小組活動(dòng)并取得成果的小組所在集體，在考核中取得加分。通過(guò)這些激勵(lì)措施，員工參與活動(dòng)的積極性得到提高，公司的效益和管理水平得到提高，實(shí)現(xiàn)公司和員工雙贏的和諧局面。

5、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)要對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)周密部署、統(tǒng)籌安排，確保QC小組活動(dòng)持續(xù)健康開展。因此企業(yè)要設(shè)置專職的質(zhì)量管理推進(jìn)工作人員，各部門、基層、項(xiàng)目部等都要相應(yīng)設(shè)置兼職推進(jìn)者，層層落實(shí)質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是產(chǎn)品和市場(chǎng)的生命。因此抓好質(zhì)量管理工作，推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，意義重大和深遠(yuǎn)。我們要在小組活動(dòng)中學(xué)會(huì)容忍失敗，改進(jìn)方法，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況勇于創(chuàng)新，使質(zhì)量管理小組活動(dòng)這一傳統(tǒng)管理工具煥發(fā)出新的活力。

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.11.095