設備管理信息化實踐與探索

孟 欽，楊 靖，劉孟妍，謝立英

（中航工業西安航空發動機（集團）有限公司，陜西 西安 710021）

一、西航公司設備管理信息化

1.物資、設備管理系統

公司物資、設備管理系統主要包括固定資產管理、預防體系管理、設備維修管理、備件管理、設備知識管理等五大板塊，目前已積累十余萬條基礎管理數據，為設備管理和維護決策提供了可靠依據。

依托信息化技術，在公司300多臺機床實現了在數控設備端對端數控程序自動調用，提高數控程序傳輸效率；選取試點單位，開始嘗試通過機床信息反饋，對設備狀態動態監控和利用率的統計分析。

2.TPM門戶

借助信息化平臺在公司推行TPM，通過開創TPM網頁門戶的方式累積設備管理基礎數據，進行公司特色TPM管理理念和文化的宣貫。結合理念學習、數據積累和經驗共享，逐步清除事后維修觀念；通過一次次維修實踐的分析、交流和學習，逐步改善維修人員維護基礎技能薄弱的狀態，打造出西航品牌的設備維修隊伍。

3.信息化平臺之設備在線交流論壇

設備在線交流論壇下設四大版塊，分別是“TPM設備管理”、“設備技術交流”、“電器專家”、“機械專家”。通過信息化交流平臺的建立，創建設備管理維護、維修的長效溝通機制。針對設備管理及TPM工作的在線交流以及設備技術的討論研究，探索問題根源，引發論點爭鳴。

設備管理信息化在西航的扎根落戶帶來了西航設備管理的巨大變化，無論是維修管理模式從事后向預知的轉變，還是技術突破取得的維修、備件等費用成本的降低，信息化技術記載著公司設備管理發展足跡，也彰顯著信息化技術在設備管理運籌帷幄，決勝千里的獨有魅力，證明設備管理信息化是現代設備管理的必由之路。

二、設備管理信息化的初步成效

1.設備管理信息化建設，促進設備管理成功轉型

設備管理信息化的應用與建設，在設備維修管理方面帶來了巨大的變化，同時取得了設備維護方面巨大的效益。公司近千臺的數控設備，故障停機從2007年的19萬h，連年下降到2010年的7.9萬h，顯著的成效取決于管理策略的轉變調整，然而策略的正確獲得，正是得益于信息化平臺數據的積累、統計和分析。

自2006年，設備管理信息系統平臺上開始積累設備維修與管理的基礎數據。2007年底，數控設備維修人員每天疲于設備搶修，陷入“治標不治本”的惡性循環，同時因只注重事后維修，2400余萬元的年備件消耗量猶如一記重錘，使設備管理部門猛然警醒，通過歷史數據分析，設備維護管理存在的問題逐漸顯性化，找準了突破口，進行電氣元器件深入維護，深度清理、清潔電氣元件運行環境，當年就減少數控設備模塊消耗20余塊，2008年與2007年同期比故障停機時間降幅達36.8%，直接維修成本下降數十萬元。事后維修向預防維護管理模式的改變，基于大量數據的有效分析，后期成效數據的積累，印證了管理決策的正確。從此，公司的設備管理確立了一個重大轉折點，設備管理也從生產短板的視野中退出。

設備是企業開展正常經營活動必要的物資條件，是企業生產效能的決定因素之一。確保公司設備資產效能最優化，是設備管理的重點。設備管理是一項系統工程，貫穿于設備一生全過程。在狹義范疇的設備管理中，須重點控制驗收、運行維護、使用、更新改造、淘汰處置等幾個關鍵環節，通過有效組織和改變人的行為，從而保持物的狀態，保持效能最優化發揮，持續支撐企業又好又快發展。

信息化技術在設備管理的應用，依托其信息廣泛的基礎數據積累，通過數據的深處理，為管理者更全面、快速的認知業務演變規律提供了方便，促進管理變革進程。

2.設備管理信息化建設，促進設備維修技術知識的積累與提升

固化、積累維修經驗，自我培訓，提升能力，是有實戰性的措施。以公司精密數控設備的維修檔案記錄為例，可以看出信息化發展對設備維修技術的促進作用。數控設備故障維修記錄，大致可分為三個階段。第一階段：1997年前，按設計的表格，人工紙質記錄設備故障維修數據。這是信息化起步階段，人工紙質表格形式，數據積累及經驗推廣較困難。第二階段：1997～2006年，設備故障維修記錄實行紙質版本同時，逐步錄入電腦進行統計分析。維修數據分析的需求，催生了設備管理信息系統的構建。這是信息化發展的第二階段，電子表格階段，開始為數據積累、分析打基礎，可惜的是，第一、第二階段積累的維修信息，因各方面原因已不再存在。第三階段：2006年至今。設備管理信息系統開發應用，設備故障維修記錄的數據存儲于信息平臺上，建立了設備維修檔案庫，方便了數據的積累與分析，這是信息化發展的第三階段，專用軟件管理階段。自引入信息化平臺以來，維修記錄信息的管理也逐步轉變，促進了維修技術、技能的發展。自2006年設備管理系統開發應用累積的數據來看，信息化平臺搭建后，信息積累有效促進設備保障技術進步。

2006年的設備維修記錄，典型用語是“修復”，知識、技能難以傳承；從2007年開始，設備維修記錄需要包含“故障現象、故障原因、故障排除”三方面內容，建立設備病例檔案的同時，促使維修人員進行分析，擴充維修檔案信息量，也正是在此期間，維修人員開始習慣于設備故障分析和維修知識積累，形成定期進行維修專項分析會的工作模式，在維修人員的努力下，選取現實維修中的典型維修案例，編輯出版了實戰性很強的《數控設備典型維修百例》一書，將隱性的技能躍然于紙上，固化傳承，加速了后續維修人員技能的提升。2010年開始，設備維修記錄中又新增“預防措施”一項要求，對維修人員，不僅要求能修好設備，更要能找準病根，通過日常維護工作預防故障發生，這也是技術發展促進設備維修管理模式從事后維修向預防維修轉變。

經過努力，西航公司設備維修隊伍已取得了不小成效。在2010年、2011年，由中航工業舉辦，數十家單位參與的“數控機床維修技能培訓班”中，公司數控設備維修人員任授聘教師，獲得一致好評；通過維修信息積累，開展專項攻關和研究改善性修理，僅2009年、2010年兩年所采取的備件國產化替代，為公司節約費用共計227萬余元，為公司節約備件修理費用約459萬元；同期，青工在良好的學習氛圍中快速成長，在2010年、2011年陜西省及全國青工技能大賽中分別取得了優異的成績。

三、設備管理信息化建設的重點

信息化技術雖好，但要其效益更大化，還要認真思考。如以設備維修為例，設備故障時，電話報修，信息傳遞速度更快，然而，在信息平臺上運行設備報修，卻能將信息保存，當信息積累到一定程度，就可從這些信息財富中提取更多、更有價值的做法。信息的價值在于信息被深加工，事后維修向預防維護管理模式的轉變，正是大量信息積累后分析所采取的決策，而電話報修卻會在看似快速中將信息遺失。

信息化建設的落腳點是通過信息化手段，顯性化工作流程，積累信息、分析信息而再優化工作流程，轉變工作模式。設備管理信息化，就在于業務流程設計。

設備管理信息化建設的重點既不是硬件的投入，也不是軟件的投入，兩者的投入，只能是一時的小勝，而業務的重新設計、業務流程的重新優化，才是信息化建設最重要的，才是信息化建設的根本。信息化手段能夠促進業務流程的梳理，將流程顯性化、痕跡化，為流程的改造工作奠定基礎。

四、設備管理與信息化的相互關系

1.設備管理與信息化同步建設

信息化建設的重點是流程再造和優化，而業務流程的執行往往需對應的機構保證，信息化作為技術層面推進時，往往會因推動流程的改進，而推動機構的變革。

為了明確、突出和強化技術管理的職能，2008年圍繞設備維修技術、知識管理和維修隊伍建設，形成了以技術專家為核心、兩個數控維修站為依托的維修技術保障體系，從機構上確保技術管理職能的實施，推進維修技術積累和傳承；同期，為了強化計劃執行力，設備部成立了以計劃考核、監督管理為核心的綜合管理體系，確保各項任務有效完成。兩個機構的設立，既促進了設備管理的發展，也通過專項業務信息的積累，加速推動了信息化發展的進程。

2.設備管理與信息化建設交替發展

設備管理信息化是通過信息化系統，解決重點業務問題，對重點業務實施管理，這種業務管理不是先進軟件所能取代的，軟件只是促進業務流程管理的實現及流程信息的積累和分析。設備管理信息化的建設，大致可分為以下幾個步驟。

（1）業務流程顯性化。此階段就是通過軟件設計與應用，將流程固化，進行數據積累。如設備維修流程顯性化為“操作人員網上報修——維修人員接單確認——實施維修并填寫維修記錄——維修人員維修完工提交——操作人員維修完工驗收確認”，在信息系統中運行，進行數據積累。

（2）業務流程標準化。此階段是通過上一階段數據積累，對應建立各環節的工作標準，從而完成流程與標準的制定，如：維修任務接收響應時間標準是≤30min，若超時，系統會在實際響應時間上，以“紅底色”作為示警標識，方便后期管理跟蹤。

（3）自動預警機制的建立。此環節是在標準已建立的基礎上，設立關鍵監控點，通過軟件功能，實現自報預警功能。如備件根據以往消耗規律，建立最低庫存，當庫存低于警戒值，會自動提示警示信息以采取行動。

（4）業務的自我改進。通過業務標準的建立和自動預警機制的建立，在信息基礎上分析，定措施改進。如基于設備維修數據分析，對設備管理業務進行改進，將以往的檢修為重心轉變為管理為中心，將事后維修逐步轉變為預防維修、在線檢修等。目前公司采用多元化維修管理（事后維修、計劃維修、預知維修、可靠性維修等），依據A、B、C設備分類，不同重要級別的設備，實施不同模式的管理。

五、設備管理信息化建設的探索與思考

目前信息化推進中存在的困難：（1）缺少業務領航人員的信息化建設，將會偏離或滯后于業務發展；競爭始于起跑線，設備管理業務設計之初，就是信息化建設設計之時，業務流程的設計，是信息化建設的藍本。（2）信息化的基礎建設、系統建設和長期規劃建設不足，傾向于短期效應。信息化建設目前在設備管理的各項子業務中，側重點不同，專項業務的信息化建設，會造成后期信息孤島現象的嚴重，造成建設的浪費。（3）信息化推進已有一段時間，現使用的信息化平臺跟不上公司設備管理快速發展的趨勢。現有的信息系統為2006年設計引進，經過5年的使用，各個版塊已積累了大量的數據信息，且員工對此系統的版塊內容熟悉，能夠迅速在此信息平臺中獲取所需信息。但此系統落后于信息時代的快速發展，不斷受到各種新系統的沖擊，競爭力弱化，而升級或是更換系統均需要大量資金，且其信息化資源難以得到傳承，造成信息化進程的步伐變慢。

信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟運營質量，推動設備發展轉型的必要工具。設備管理向信息化發展的趨勢是必然的，信息資源高度共享的時代已經到來，我們必須結合企業固有的特點，掌握先進的設備管理理念，制定出適合公司發展的信息化推進方案，協助企業優化資源配置，變被動維修為主動預防維護，提高設備運行效率，保障公司各項生產任務的有序開展。