淺析以人為本的醫院思想政治工作

劉宏琪

(大連大學附屬新華醫院 遼寧大連 116021)

淺析以人為本的醫院思想政治工作

劉宏琪

(大連大學附屬新華醫院 遼寧大連 116021)

在社會高速發展和外界環境不斷更變中,人們的思想也遭受了前所未有的沖擊,如何定位自我的人生價值觀成為醫院管理中不容忽視的問題,對于穩定民心,促進醫院可持續發展具有重要作用。本文主要分析了思想政治工作在醫院發展中的作用,探討其存在的問題及改善對策。

思想政治工作 以人為本 作用 問題 對策

面對日新月異的競爭市場,醫院的發展依舊建立在“人”的基礎上,職工思想的穩定、價值取向的統一、職業道德的樹立均是醫院發展的根基,因此,思想政治工作是醫院管理的核心,需正確正確認識并加以利用。

1 以人為本的思想政治工作在醫院發展中的作用

1.1 以人為本的思想政治工作能夠促進醫院改革和發展

在醫院發展的歷史長河中,總是會經歷不同的改革,其目的是促進醫院更好更快的發展,但在改革的道路中,不少醫院會表現為“跟不上節奏”、“力不從心”等,導致改革有其名無其實,其根本在于人的思想未得到轉變。通過思想政治工作的開展,能夠從職工內心出發,站在其角度分析和解決問題,從而使職工從思想上接受改革,從行動中提供凝聚力和戰斗力,從而促進醫院的發展。

1.2 以人為本的思想政治工作能夠使職工形成正確的價值觀

在以物質享受為衡量生活品質的情況下,職工的享樂主義、拜金主義等現象日益凸顯,導致在工作中常出現勢利眼、歧視等問題,加劇了“看病難,看病貴”的問題。而通過有效的實施思想政治工作,讓職工充分認識到醫務人員的職責和使命,醫療行為的意義,改變其不良思想,樹立正確的價值觀,使其深刻體會人生的價值不是用金錢衡量,而是自我價值的體現。

1.3 以人為本的思想政治工作能夠建立良好的醫患關系

醫患關系一直是醫療行為中最為重要和敏感的話題,“以病人為中心”是醫療服務的宗旨,但醫療糾紛仍時有發生,嚴重影響了醫院的社會形象。而良好的思想政治工作能夠讓職工重視患者的心理需求,竭盡全力為患者排除苦難,用優質的服務面對每位患者,用親切溫和的話語與每位患者交談,從通暢的溝通中建立良好的醫患關系。

2 醫院思想政治工作存在的問題

雖然思想政治工作在醫院發展過程中具有重要意義,同時也從實踐中證實其功能的有效性,但仍存在不少問題有待解決。(1)職工思想的多元化。信息化的時代里,職工的思想也同樣經受著多元化思想的洗禮,其中不乏負面的,比如成功=金錢、利益>道德思想等。因此,導致醫院的思想政治工作開展難,實施更難,久而久之成為一種空口號。(2)思想政治工作缺乏實質性。思想因是主觀意識,無統一的判定標準,因此在實施過程中容易出現模糊感。比如理論表現優良,實際去大相徑庭,容易失去思想政治工作的實質性。(3)激勵機制的缺乏。市場經常背景下,不少醫院的發展核心只以經濟為指標,因此在思想政治工作實施過程中缺乏相關的激烈機制,比如對表現好和表現差的職工對其工作和收入無任何影響,這樣就容易讓職工減少積極性和踐行力。

3 以人為本的思想政治工作對策

3.1 通過以人為本的思想政治教育形成以人為本的服務理念

由于職工的文化程度、教育背景、職務和收入存在差距,因此因人而異的采取教育方式是做好思想政治工作的關鍵。比如文化水平較低的職工,通過耐心細致的講解和以身作則的行動相結合的方式,讓其懂得、接受、實行思想政治工作的內容;而對于文化水平高的職工,從較高的角度探討其人生價值。無論對于高水平還是稍低水平的職工,“情”是牽系人的紐帶,也是思想政治工作的起點,同時也是處理人際關系的潤滑劑。在與職工溝通的過程中,要與情感為交流的基礎,采用貼近人、貼近生活的方式,讓職工心悅誠服的接受。在職工形成良好的思想道德觀后,鼓勵并要求其以人為本的服務理念,以患者為中心,提供優質的醫療服務。

3.2 加強思想政治工作的實效性

要想發揮思想政治工作的作用,就必須加強其實效性,方能讓職工團結一致,樹立優質服務理念。比如關心職工的日常生活,不僅能夠作為思想政治工作的跳板,而且也是加強情感交流的基礎。對生活有困難的職工要及時給予幫助;對感情遭受挫折的職工要給予安慰和鼓勵;對存在矛盾的職工要及時查找矛盾所在并采取措施予以化解,營造和諧的工作環境;對有想繼續深造的職工,要給予支持和鼓勵,合理安排其學習機會;對想離職的職工,要了解其離職的原因,對于要求合理者給以充分的滿足,對于要求超出范圍的,耐心解釋,告訴其收獲和付出是成正比的,最大限度的留住人才。

3.3 建立激勵機制,樹立先進典型

人無論資質高低都需要激勵,有效的激勵不僅能提高積極性和熱情,還能增加工作的效率。思想政治工作雖然涉及范圍廣,體現點多,大到救死扶傷,小到端茶倒水,但無論是何處和何點,都需要人用百倍的激情去踐行,因此,建立激勵機制必不可少。比如在利益分配的問題上常容易引發諸多問題,以往常按職位進行劃分,讓很多職工感覺勞動付出和成果不平衡,容易產生消極和抵觸心理,因此,可以設立思想政治教育實效獎,通過領導考察、同事和患者投票的方式,評選出最佳人選,給予其經濟獎勵,并將其樹立典型,通過身邊的人和事感化其他人,深化思想政治教育工作的作用。

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[2]白永慶.思想政治工作在醫院可持續發展中的作用[J].當代醫藥,2009,15(2):14～15.

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