人性化護理在產科中的應用

邱國鳳

山東省泰安市中心醫院，山東 泰安 271000

隨著醫學模式的轉變，人性化護理成為當今護理界的熱門話題，護士面對的是人，而不是疾病，護理工作不再是簡單、機械的職業服務，而是特殊的服務［1］。產科護理鑒于它的獨特性和自主性，每一個護理環節都關系著母嬰的健康與生命安全，因此人性化護理日益彰顯出它的重要性。我科自2009年4月開展人性化護理服務以來，取得良好效果。目前，人性化護理模式已得到全面實行和推廣。現介紹如下。

1 樹立人性化護理觀念

人性化護理起源于整體護理，強調以病人為中心，從病人利益出發，在注意病人病情的同時，注重病人心理需求的滿足和人格尊嚴的完善［2］，護理人員用熱情、關心體貼的語言與孕婦進行開放式溝通，以增強其對護士的信任，護士不僅是孕婦的忠實聽眾，而且要學會引導患者將其所有的喜怒哀樂都釋放出來。這樣，既滿足了護患交流層次的要求，更有利于護患關系的融洽。文明禮貌用語不僅給患者帶來心理上的放松，而且提升了護士的形象素質。

2 開辦孕婦學校

在門診以健康處方、宣傳單、宣傳欄和多媒體等形式為孕婦提供保健知識，由產科專家和資質深的護士負責授課。內容從受孕至中晚期妊娠的一系列問題，包括分娩、及母乳喂養知識的指導等。課后去病房觀看布局、設施和服務項目，消除孕婦對住院環境的陌生感。

3 人性化的住院環境

樹立以家庭為中心的產科護理理念，重視營造科室人文環境，始終將病人的需求放在首位，使孕婦有一個潔凈溫馨的就醫環境。我科一律采用粉紅色的色調，明亮的走廊里配置新的休閑椅，讀報架，溫馨提示板，休息區，多媒體等。將以往的大病房布置成有家庭氛圍的隔斷式單人空間。病房配置衛生間，數字電視，有線寬帶。柔和的壁燈，減緩了陌生環境帶來的緊張感。

4 采取首迎負責制

孕婦進入病房，責任護士熱情迎接，自我介紹，告知科主任、護士長姓名，住院流程及科室的規章制度，根據孕婦的不同病情給予相應的護理指導。

5 主動服務

變被動服務為主動服務，護理要走出被動執行醫囑，被動等待病人求助，一切以方便操作為前提的誤區。本科積極開展走進病房活動，主動與病人及家屬深入交談。在分娩過程中，實行助產士一對一全程陪護，給予生活上的照顧、心理上的支持及分娩的指導，采取行之有效的方法緩解分娩帶來的痛苦，使孕婦身心處于最佳狀態迎接新生兒的降生。既縮短了產程、降低了剖宮率，又減少了產后出血的發生。分娩后最大限度的滿足產婦及家屬對健康知識和育兒知識的需求，使其掌握更多的健康知識和自護能力、育嬰技巧，幫助其盡快完成角色的轉換，增強產婦與家庭成員間的凝聚力，預防產后抑郁。［3］

6 人性化的出院指導

出院時護士要針對產婦不同情況給予相應的健康指導，講解出院后注意事項、飲食、休息，鼓勵其堅持母乳喂養，做好出院隨訪工作。我科成立了產后隨訪小組，產婦出院10日內，有經驗豐富的護士到產婦家中，了解產后恢復情況、心理反應，并對嬰兒的健康狀況給予正確的評估，針對存在的問題做出相應的指導和護理。

結論:人性化護理在產科的開展，充分發揮了護理人員的主觀能動性，提高了護理質量，提高了患者的滿意度，贏得了患者對醫院和科室的信任，深化和推進了整體護理工作運行。

［1］杜華:影響護理健康教育有效實施措施的相關因素及對策 護理學雜志2006，7:80－81.

［2］陸霞:護患溝通及服務程序在護理操作中的應用。中華現代護理學雜志2004，1(4).355.

［3］薄純美:以家庭為中心的產后護理模式168例效果觀察「J」齊魯護理雜志2008.14(1):16.