構(gòu)建員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理機(jī)制

□

為有效穩(wěn)定企業(yè)員工的思想情緒，今年以來(lái)，浙江麗水縉云石油支公司主動(dòng)前移思想政治工作關(guān)口，下移思想政治工作重心，探索建立思想動(dòng)態(tài)預(yù)警制度和工作流程，強(qiáng)化思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理人員職責(zé)與考核獎(jiǎng)懲等要素保障，扎實(shí)有序地開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理，將員工的各類思想矛盾解決在萌芽狀態(tài)，有力地維護(hù)了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展局面。

遵循的基本原則

必須遵循以人為本的基本原則。員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理機(jī)制是針對(duì)人而建立的一種預(yù)防式管理模式，首先必須遵循以人為本的原則，這也是決定預(yù)警管理機(jī)制能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的首要因素。只有堅(jiān)持以人為本，對(duì)員工充滿愛(ài)和真情，自覺(jué)把員工的所思、所想、所急、所求擺到最突出的位置，把滿足好、實(shí)現(xiàn)好員工的所思、所求作為開(kāi)展預(yù)警管理的根本出發(fā)點(diǎn)與最終落腳點(diǎn)，預(yù)警管理才能得到廣大員工的積極參與、支持與配合。

必須遵循平等溝通的原則。企業(yè)各級(jí)管理層與員工開(kāi)展溝通過(guò)程中，必須放下身段，放下架子，和基層員工進(jìn)行平等對(duì)話，真心與員工交朋友，讓員工愿意講真話，敢于講真話。堅(jiān)持平等溝通的原則對(duì)于確保企業(yè)管理層能摸排到既真實(shí)客觀又系統(tǒng)全面的員工思想動(dòng)態(tài)信息顯得十分重要。

必須遵循有始有終的原則。思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理機(jī)制始于思想動(dòng)態(tài)信息摸排，終于思想矛盾有效化解，決不能有始無(wú)終，而必須按照“件件有著落、事事有回音”的要求，高度重視，認(rèn)真對(duì)待、妥善解決員工的每一個(gè)思想矛盾，讓員工得到充分的尊重與理解。

“三步走”構(gòu)建完善機(jī)制

縉云石油支公司從今年3月起，分三步積極構(gòu)建基層石化企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理機(jī)制。

第一步，成立一支隊(duì)伍，解決思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作由誰(shuí)來(lái)開(kāi)展的問(wèn)題。公司這支思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理隊(duì)伍包括三個(gè)層次，第一層是各部門（加油站）信息管理員，一般由部門負(fù)責(zé)人（加油站站長(zhǎng)）擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)定期收集并反饋員工的思想動(dòng)態(tài)信息，對(duì)解決員工思想矛盾提出初步意見(jiàn)。第二層是支公司綜合信息管理員，由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)匯總整理分析員工思想動(dòng)態(tài)信息，將員工思想動(dòng)態(tài)信息按照一般性、重大性、緊急性進(jìn)行分類分析，并提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。第三層是支公司決策層，負(fù)責(zé)對(duì)員工思想問(wèn)題進(jìn)行研究，形成對(duì)策措施，并落實(shí)專人反饋和解決。

第二步，建立一套制度和機(jī)制，解決思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作怎樣開(kāi)展的問(wèn)題。為了保證思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作有章可循，規(guī)范有序開(kāi)展，公司認(rèn)真研究制定相關(guān)管理制度和具體工作流程，對(duì)信息收集、傳送、整理、決策、處理、反饋、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定，并以此為依托，建立既相對(duì)獨(dú)立又緊密銜接的三大工作機(jī)制。一是員工思想動(dòng)態(tài)信息收集報(bào)送機(jī)制。要求部門（加油站）信息員在與員工開(kāi)展溝通交流后，填寫(xiě)員工思想動(dòng)態(tài)反饋表上報(bào)支公司辦公室。支公司綜合信息管理員根據(jù)上報(bào)的信息進(jìn)行匯總，形成員工思想動(dòng)態(tài)匯總與處理建議報(bào)支公司經(jīng)理室。二是員工思想動(dòng)態(tài)信息處理機(jī)制。支公司經(jīng)理室在兩個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)班子成員會(huì)議，研究思想動(dòng)態(tài)信息處理對(duì)策，形成最終處理意見(jiàn)，按照問(wèn)題輕重與責(zé)任歸屬交由相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理，并要求做好處理反饋。三是員工思想動(dòng)態(tài)回訪機(jī)制。安排支公司綜合信息管理員會(huì)同部門（加油站）信息管理員對(duì)曾存在一定思想情緒波動(dòng)的員工開(kāi)展回訪，征求其對(duì)支公司相應(yīng)處理對(duì)策的意見(jiàn)，填寫(xiě)員工思想動(dòng)態(tài)信息處理滿意度測(cè)評(píng)表，如員工存在不滿意的情形，則重新啟動(dòng)信息報(bào)送機(jī)制，直至員工滿意為止。

第三步，建立考核獎(jiǎng)懲體系，解決怎樣保障思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作開(kāi)展好和持續(xù)下去的問(wèn)題。公司制定針對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作的考核體系，科學(xué)設(shè)定思想動(dòng)態(tài)信息摸排是否全面、信息報(bào)送是否及時(shí)、信息反饋是否到位、部門員工思想是否穩(wěn)定和諧等考核指標(biāo)，每月開(kāi)展一次考核，并將考核結(jié)果與職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先密切結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員做好員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警管理工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。