加強企業(yè)文化建設(shè)\\促進企業(yè)健康發(fā)展

摘 要:在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)文化已成為企業(yè)在競爭中建立競爭優(yōu)勢，保障企業(yè)長期穩(wěn)定生存發(fā)展的不可缺少的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化以關(guān)心職工為指向，它要求企業(yè)管理從滿足職工的合理需要出發(fā)，最大限度地關(guān)心和尊重職工，在滿足職工的合理需要的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性，為企業(yè)發(fā)展提供強大的內(nèi)在動力。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展，必須加強企業(yè)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 職工 合理需要 滿足

中圖分類號:G123文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)02(c)-0204-02

在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)文化已成為企業(yè)在競爭中建立競爭優(yōu)勢，保障企業(yè)長期穩(wěn)定生存發(fā)展的不可缺少的關(guān)鍵因素。綜觀世界及中國各優(yōu)勝企業(yè)，無一不具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。它們都是依靠自己獨特而先進的企業(yè)文化來凝聚人心，促進企業(yè)健康發(fā)展的。舒斯特博士強調(diào):“以關(guān)心職工為指向的企業(yè)文化的塑造，是提高生產(chǎn)效率和樹立企業(yè)新形象的關(guān)鍵”。而提高生產(chǎn)效率，樹立企業(yè)新形象，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的最基本要素。人們在對現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的研究和探索中也發(fā)現(xiàn):“在經(jīng)營最成功的企業(yè)里，起著相當重要作用的并不是嚴格的規(guī)章制度、利潤制度和效益指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法和手段，甚至也不是科學技術(shù)，而是企業(yè)文化”。也就是說，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用大于科學技術(shù)的作用。鑒于此，本文就企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系問題作一些基本探討。

1 加強企業(yè)文化建設(shè)是增強企業(yè)內(nèi)在發(fā)展動力的主要手段

文化，是人們在社會歷史發(fā)展的實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)作為社會物質(zhì)財富和精神財富生產(chǎn)的基本單位，在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的同時，必然也不同程度地生產(chǎn)著精神產(chǎn)品。所以，任何一個企業(yè)，在自身生存發(fā)展過程中必然不斷地積累著自己的文化因素，這就是企業(yè)的文化底蘊。越是歷史悠久的企業(yè)，這種文化底蘊就越深厚。企業(yè)文化建設(shè)就是從這些豐富的文化因素中提煉出具有本企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，形成企業(yè)文化的理性觀念，而不是主觀地憑空臆造，也不是照搬照抄別人的東西。所以，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離本企業(yè)自身的實際，因為企業(yè)文化本身就是管理思想發(fā)展形成的一種新觀念，是一種關(guān)于企業(yè)管理的哲學觀念，只能從管理實踐中產(chǎn)生和形成。

企業(yè)文化是以關(guān)心職工為指向的，是一種以人為本的管理理念，它要求企業(yè)管理從滿足職工的合理需要出發(fā)，最大限度地關(guān)心和尊重職工，在關(guān)心和尊重職工，滿足職工合理需要的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性，從而為企業(yè)發(fā)展提供強大的內(nèi)在動力。

企業(yè)是“人”的事業(yè)，靠人的力量去推動，靠人的精神理念去經(jīng)營。在所有的生產(chǎn)要素中，人是關(guān)鍵因素。企業(yè)職工是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，是建設(shè)企業(yè)文化的主體，因此，建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)管理者就要真正貫徹以人為本的思想，透徹地把握人性，了解人性的矛盾，才能因勢利導，達到管理的目的。因為管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個員工，尊重每一個員工的貢獻和價值才能充分發(fā)揮全體員工的積極性，所以建設(shè)企業(yè)文化，增強企業(yè)內(nèi)在發(fā)展動力，就要創(chuàng)造一個能充分發(fā)揮企業(yè)職工積極性、創(chuàng)造性的和諧的企業(yè)文化氛圍，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動和發(fā)展、提高自己的機會和條件。

企業(yè)對職工的責任，不僅僅是發(fā)給工資以維持其生存，實施訓練以提高其技能，而且必須培養(yǎng)職工的參與意識和主人翁意識，最大限度地調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性和勞動熱情，培養(yǎng)職工的集體成就感，把企業(yè)建設(shè)成為一個企業(yè)與員工的命運共同體，使職工深深感到企業(yè)的前途和命運與職工個人的前途和命運緊緊聯(lián)系在一起，使每一個職工都忠誠于企業(yè)，具有高度的主人翁責任感，這樣，企業(yè)才能夠形成強勁的內(nèi)在發(fā)展動力。如果缺乏職工對企業(yè)的足夠信任和忠誠，企業(yè)職工隊伍人心渙散，企業(yè)本身就沒有活力，也就無法在市場競爭中立足。

2 充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種極具價值的“無形資產(chǎn)”，它對企業(yè)的生存和發(fā)展往往起著一種無形的、潛移默化的、多方面的巨大影響這種影響對企業(yè)的生存和發(fā)展有著巨大的能動作用。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，競爭規(guī)律和優(yōu)勝劣汰規(guī)律要求企業(yè)既有迅速適應(yīng)外部環(huán)境的能力，又有強勁的內(nèi)部發(fā)展動力。從外部環(huán)境適應(yīng)能力來講，企業(yè)文化特別強調(diào)兩個方面:

一是著重樹立良好的企業(yè)外部社會形象。良好的企業(yè)外部社會形象是企業(yè)贏得顧客和消費者、贏得市場機會、贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)外部形象是顧客、消費者、社會大眾和社會輿論對企業(yè)、企業(yè)行為和企業(yè)各種活動成果的整體評價和一般認定。一個企業(yè)的行為及其活動成果得到社會公眾的肯定和認可，它對社會才有意義，才有生存和發(fā)展的社會空間。所以，企業(yè)形象是企業(yè)生存和發(fā)展的一個決定性要素。企業(yè)形象競爭是現(xiàn)代現(xiàn)代市場競爭的一種手段，而且是最重要的一種手段，一個企業(yè)如果能以良好的外部形象出現(xiàn)在公眾面前，就會使社會公眾有“靠得住”的感覺，得到社會公眾的肯定，就能贏得市場競爭優(yōu)勢，贏得市場，從而獲得良好的生存發(fā)展機會。因為良好的企業(yè)形象是靠良好的企業(yè)信譽、強勁的經(jīng)濟實力、高度的社會責任、良好的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，當然也包括實事求是的宣傳和廣告活動來樹立的。它是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，反映了企業(yè)文化的獨特個性可以長時間地影響顧客的消費心理和消費行為，使企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道暢通，取得良好的經(jīng)濟效益，從而優(yōu)化企業(yè)的生存環(huán)境。

二是著重組織學習。現(xiàn)代社會，威脅企業(yè)生存發(fā)展的多半是突發(fā)事件，而這些突發(fā)事件往往又是由緩慢的、漸進的過程形成的，諸如企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境惡化、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量下降，企業(yè)社會形象不良等影響企業(yè)生存發(fā)展的問題，都是長期、緩慢地累積形成的。企業(yè)文化追求的管理效果，是企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展。而企業(yè)要在現(xiàn)代市場競爭中長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展，必須具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力即快速適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力，這種能力只能通過組織學習來獲得。所以，企業(yè)文化特別強調(diào)組織學習。所謂組織學習，是團體性的學習，學習的主體是整個組織體而不是個人，需要學習的是認知和情感而不是明確的行為模式，是在各種活動中學到解決問題的能力。在這種學習過程中同時對企業(yè)自身、自我意識、內(nèi)部合理化和整體價值觀達成共識，從而形成無堅不摧的整體合力。由于現(xiàn)代科學技術(shù)飛速發(fā)展，市場環(huán)境不確定因素越來越多，變化越來越快，組織在某一階段學習到的解決問題，適應(yīng)環(huán)境的能力不可能長期有效，所以，組織學習是一個永無止境的過程，必須不斷地學習和在學習，一個組織才會有恒久的生命力和源源不斷的活力。

由于企業(yè)所遇到的突發(fā)事件往往由緩慢而細微的變化累積而成，而在現(xiàn)實的企業(yè)活動中，我們又往往相信在過去的學習中獲得的經(jīng)驗，難以覺察那些細微的而又不太尋常的變化，難以覺察到嚴重威脅的逐漸發(fā)展過程，所以，很多企業(yè)難逃失敗和毀滅的命運。企業(yè)文化追求企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展，它強調(diào)組織學習要不斷檢驗過去的經(jīng)驗，及時把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識，而且轉(zhuǎn)化的知識要能為組織所用，與組織目標息息相關(guān)，要使大多數(shù)員工能夠應(yīng)用這些知識。

企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展動力來自企業(yè)強大的凝聚力和活力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成并為全體員工所認同的理想價值觀和基本信念。企業(yè)精神一旦被全體員工所認同，就會形成強大的向心力和合力，它可以使企業(yè)全體成員團結(jié)一致，為了實現(xiàn)企業(yè)目標，在企業(yè)精神的感召下最大限度地發(fā)揮自己的作用，把自己的利益自覺地與企業(yè)的興衰融為一體，為企業(yè)盡職盡責，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部生存和發(fā)展環(huán)境。中國的企業(yè)尤其是一些國有企業(yè)，最缺的不是技術(shù)、資金，而是缺乏一種真正有積極意義的催人奮發(fā)向上的企業(yè)精神。

企業(yè)文化以關(guān)心職工為指向，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，必然應(yīng)該充分考慮企業(yè)全體員工的根本利益，這是企業(yè)精神取得全體員工認同的前提。企業(yè)精神只有包含了全體員工的根本利益，才能得到全體職工的認同，從而使企業(yè)具有強大的凝聚力和活力，而這種凝聚力和活力的有機結(jié)合就會產(chǎn)生強勁的企業(yè)內(nèi)部活力，企業(yè)就能在市場競爭中戰(zhàn)勝各種困難，企業(yè)的生存和發(fā)展也就有了保證。

3 加強企業(yè)文化建設(shè)、促進企業(yè)健康發(fā)展

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一方面，世界經(jīng)濟一體化把人類經(jīng)濟生活緊密地聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)管理早已超出個別企業(yè)和行業(yè)的范圍，而與各種形式的社會化管理相結(jié)合，企業(yè)管理不再是企業(yè)自身的管理，它必須協(xié)調(diào)、處理好社會各方面的關(guān)系;另一方面，隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立，多元利益關(guān)系已經(jīng)形成，在企業(yè)內(nèi)部存在不同的利益群體是不爭的事實，企業(yè)內(nèi)部管理也必須協(xié)調(diào)、處理好企業(yè)內(nèi)部不同利益群體的關(guān)系。正是在這種情況下，企業(yè)文化管理理念應(yīng)運而生并成為保障企業(yè)生存發(fā)展的不二法門。因為從內(nèi)部來看，企業(yè)文化致力于形成共同價值觀、共同理想、共同行為準則;從外部來看，企業(yè)文化把承擔社會責任，促進社會發(fā)展進步作為基本價值取向。所以，企業(yè)文化對于處理、協(xié)調(diào)上述兩個方面的各種關(guān)系具有獨特的，不可替代的功能。現(xiàn)代企業(yè)要想長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展，就必須加強企業(yè)文化建設(shè)。

首先，我們今天面對的是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的全球性挑戰(zhàn)，我們要在多變的世界環(huán)境中與競爭對手在市場、資源、人才等各方面展開全面的競爭，必須加強企業(yè)文化建設(shè)，確立企業(yè)的共同價值觀。現(xiàn)代企業(yè)不能僅以企業(yè)利潤最大化為目標，而必須以社會、職工和企業(yè)的共同利益最大化為目標。因此，確立企業(yè)共同價值觀必須找到社會、職工和企業(yè)三者利益的結(jié)合點，把企業(yè)共同價值觀建立在社會、職工和企業(yè)共同利益的基點上才能得到企業(yè)員工的認同，才能得到國家和社會的認可。

第二，確立企業(yè)與員工共同發(fā)展的企業(yè)目標。企業(yè)發(fā)展與職工個人發(fā)展是一種相輔相成的關(guān)系，企業(yè)在自身發(fā)展過程中應(yīng)盡力為職工個人的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工提供一個個人發(fā)展的平臺，這是企業(yè)對職工、對社會應(yīng)盡的責任，同時職工素質(zhì)和技能的提高，職工在自身發(fā)展過程中的努力、奮斗又為企業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻，從而保證了企業(yè)穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

第三，現(xiàn)代企業(yè)必須具有強烈的社會責任意識，樹立良好的企業(yè)形象。因為社會各利益群體對企業(yè)都有一些最基本的要求，如國家和政府要求企業(yè)守法經(jīng)營，自覺維護正常的市場競爭秩序，遵守市場競爭規(guī)則，公平競爭，保護環(huán)境，節(jié)約資源;消費者和社會公眾要求企業(yè)提供品質(zhì)優(yōu)秀、價格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)，供應(yīng)商、銷售商要求企業(yè)誠實守信，重合同、守諾言等等。企業(yè)的行為只有符合這些基本要求，才能在社會公眾面前樹立良好的企業(yè)形象，才能贏得社會的認可和肯定，才能在市場上獲得生存和發(fā)展的機會。

第四，建設(shè)企業(yè)文化，最終的立足點在人的身上，為充分調(diào)動每一個職工的創(chuàng)造性和主動性，企業(yè)應(yīng)將關(guān)心職工、滿足職工合理需要、為職工營造一個良好的工作和生活環(huán)境，為職工發(fā)展提供一個有效平臺提到一個相當?shù)母叨取Ｆ髽I(yè)及企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該充分尊重每一位員工，充分肯定每一位員工的工作對企業(yè)發(fā)展的價值，真正關(guān)心和尊重每一位員工的尊嚴和權(quán)利，承認每一位員工都有追求和保護自己合法利益的權(quán)利，特別要承認每一位員工都有在企業(yè)中獲得自身發(fā)展的權(quán)利，為每一位員工的自身發(fā)展提供平等的機會，盡可能讓每一位員工都能夠揚長避短，在最適合自己的崗位上充分展現(xiàn)自己的才能。要給予每一位員工足夠的理解和信任，鼓勵和獎勵職工為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，虛心接納職工的合理化建議，時時關(guān)心職工的物質(zhì)生活和精神生活，讓他們感到在本企業(yè)工作是一種最明智的選擇，自覺忠誠于企業(yè)，愿意為企業(yè)與職工的共同發(fā)展目標，為企業(yè)的健康發(fā)展各盡所能地努力工作。這樣，企業(yè)的健康發(fā)展也就不再成為問題。

總之，企業(yè)文化強調(diào)人是企業(yè)發(fā)展的決定因素，注重激發(fā)、調(diào)動和依靠職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮精神力量的激勵作用，是現(xiàn)代企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。建設(shè)具有獨特個性的企業(yè)文化，是企業(yè)在現(xiàn)代國際化市場競爭中長期、穩(wěn)定、健康地生存發(fā)展的重要法寶。有遠見的企業(yè)家應(yīng)該認識到，企業(yè)文化建設(shè)是一個動態(tài)的發(fā)展過程，企業(yè)文化必須隨環(huán)境和時代的變化而不斷調(diào)整和完善，企業(yè)必須堅持不懈地加強企業(yè)文化建設(shè)，才能保證企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。