面向硬件工程師崗位的計算機組裝與維護課程教改探索

摘要：從課程教學目標出發(fā)，分析了計算機硬件工程師應(yīng)具備的基本知識、技能和素質(zhì)，指出了當前高職院校計算機組裝與維護教學中存在的普遍問題，提出了以職業(yè)為導向的計算機組裝與維護課程教改新思路。

關(guān)鍵詞：計算機組裝與維護；課程改革；教學做一體化；職業(yè)能力

0 引言

學校的計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向是以培養(yǎng)計算機硬件工程師崗位的高級技術(shù)人才為目標。計算機組裝與維護是本專業(yè)的一門核心課程，具有知識面廣、實用性強、發(fā)展變化快的特點，由于學校辦學條件的限制和認識上的不足，計算機組裝與維護課程教學還存在不少問題，影響了人才的培養(yǎng)。近幾年來，筆者對本課程進行了不斷的探索與實踐，在教學內(nèi)容、教學組織方式、考核等諸多方面進行了改革，取得了較好的教學效果。

1 計算機硬件工程師的基本知識、技能、素質(zhì)要求

這里所說的計算機硬件工程師，指的是從事計算機(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護、維修、軟件的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)恢復，以及網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護管理等行業(yè)的技術(shù)人員，而計算機硬件設(shè)計制造行業(yè)不在本文討論之列。硬件工程師相關(guān)的崗位有：計算機硬件的銷售(裝機)、品牌電腦的銷售及售后服務(wù)、企事業(yè)單位計算機(機房)的維護、網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)吧)維護與管理等。根據(jù)計算機硬件工程師的工作崗位設(shè)置，結(jié)合我們學校計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向，在計算機組裝與維護課程教學中，必須培養(yǎng)學生具備以下職業(yè)能力。

1.1 基本知識

(1)了解計算機的架構(gòu)，理解計算機的工作原理，熟悉計算機各部件外觀特征、性能指標、使用場合、保養(yǎng)常識；

(2)了解計算機的啟動過程，理解BIOS的作用，熟悉計算機的常見故障現(xiàn)象及處理方法；

(3)理解FAT32、NTFS文件系統(tǒng)，熟悉常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，知道數(shù)據(jù)恢復的方法；

(4)了解設(shè)備驅(qū)動程序的作用、獲取和升級方法；

(5)了解計算機病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；

(6)熟悉計算機局域網(wǎng)的組成、網(wǎng)絡(luò)配置、維護方法；

(7)了解硬件營銷技巧。

1.2 基本技能

(1)能正確識別CPU、內(nèi)存、主板等計算機部件的主要參數(shù)，能看懂硬件的標簽，會按要求選購計算機各部件(攢機)；

(2)會組裝計算機、更換計算機部件、拆裝筆記本電腦；

(3)能熟練進行硬盤的分區(qū)和格式化，能熟練進行分區(qū)間轉(zhuǎn)換、分區(qū)調(diào)整、分區(qū)維護等操作；

(4)能熟練安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，會安裝多重操作系統(tǒng)，能熟練進行驅(qū)動程序更新、升級、維護操作；

(5)會使用GHOST軟件進行系統(tǒng)備份與恢復，會使用一鍵GHOST；

(6)能熟練設(shè)置BIOS參數(shù)，會升級BIOS程序，會對AMD CPU開核；

(7)能熟練進行系統(tǒng)安全設(shè)置，能熟練進行系統(tǒng)優(yōu)化處理；

(8)會使用常用計算機工具軟件，測試計算機性能，會使用檢測工具進行故障診斷；

(9)會對注冊表進行維護，會排除常見的計算機硬件故障和軟件故障；

(10)會使用殺毒軟件查殺計算機病毒，會設(shè)置防火墻；

(11)能熟練組建計算機局域網(wǎng)，能熟練進行對等網(wǎng)絡(luò)連接操作，會配置IP地址，能對網(wǎng)絡(luò)故障進行排除；

(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計算機英文術(shù)語、英文說明書；

(13)具有一定的計算機硬件產(chǎn)品營銷能力。

1.3 基本素質(zhì)

(1)具有吃苦耐勞和團隊精神；

(2)強烈的求知欲和進取心；

(3)對待工作認真負責，注重工作質(zhì)量；

(4)服從領(lǐng)導工作安排，注重部門、公司形象；

(5)正確處理內(nèi)部員工關(guān)系，禮貌待客。

上述要求有些已超出了計算機組裝與維護課程范圍，可以在其他課程中實現(xiàn)，如計算機硬件維修、小型局域網(wǎng)，市場營銷等。素質(zhì)教育貫穿于教學之中；老師的一舉一動對學生具有示范作用；學生進入企業(yè)參加實踐活動也是進行素質(zhì)教育的有效途徑。

2 計算機組裝與維護課程教學中存在的普遍問題

在高職院校，計算機類專業(yè)普遍開沒了計算機組裝與維護課程，課程的性質(zhì)因?qū)I(yè)差異而不同，但教學上的問題卻帶有普遍性。主要表現(xiàn)在：課程內(nèi)容滯后、實訓設(shè)備不足、“教學做”分離、考核方式不合適等問題。

2.1 課程內(nèi)容

計算機組裝與維護是一門側(cè)重實踐和應(yīng)用的課程，具有以下幾方面的特點。第一是課程內(nèi)容多，知識面廣；第二是教學的內(nèi)容大，可擴充性強；第三是課程知識更新速度快，具有明顯的時代特征。計算機硬件發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時間，審核出版也至少半年。這樣，學生拿到的教材，最新的內(nèi)容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內(nèi)容就已經(jīng)落后實際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識。

另外，在內(nèi)容組織上也存在問題，不同編者選擇的內(nèi)容也有出入，這是正常現(xiàn)象，但沒有把筆記本電腦納入教材內(nèi)容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺式機的趨勢，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節(jié)。

2.2 教學組織

計算機組裝與維護課程的教學現(xiàn)狀是，課程教學被劃分為理論教學和實訓兩個部分，先進行理論教學，待所有關(guān)于硬件的理論知識講授完畢后，再進行實訓。這種教學表面上看遵循了循序漸進的傳統(tǒng)教學理念，但結(jié)果是理論與實踐相脫離，嚴重影響教學效果。學生在前面學習硬件的工作原理和性能指標等理論知識時，感到枯燥無味，學習積極性不高，等到了實訓環(huán)節(jié)，以前學的內(nèi)容基本忘了，老師還得再次講解。

在教學方法上，有些教師往往只注重課件質(zhì)量，PPT很漂亮，學生看得眼花繚亂，可是，實物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實訓階段，在計算機部件前面，有的學生還會問“這是什么部件”等非常低級的問題。

2.3 實訓設(shè)備

高職院校計算機組裝與維護課程實訓室設(shè)備陳舊是一個通病。根本原因不是資金問題，而是學校認識上存在誤區(qū)。普遍認為學生拆裝計算機會造成部件損壞，所以不給學生新機器或較新的機器使用，而是將淘汰的機器給學生用，有的連舊機器數(shù)量還嚴重不足。實訓時多個學生使用一臺計算機，直接造成學生對動手拆裝計算機沒興趣。軟件安裝、硬盤分區(qū)格式化、BIOS設(shè)置、故障檢修等項目也基本沒有讓學生動手的條件。計算機機房一般都裝有還原卡，不讓學生改動，只能在虛擬機上操作，效果大打折扣。學生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時代發(fā)展的步伐?不進行實際操作，怎能提高技術(shù)?這對于培養(yǎng)合格的計算機硬件工程師極為不利。

2.4 考核方式

傳統(tǒng)的學生學業(yè)考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時成績+期末考試的形式。計算機組裝與維護課程是一門實踐性很強的課程，課程教學的重點是提高學生的動手能力，而不是學生對計算機原理的理解程度。卷面考試大多考計算機的理論知識，這樣會造成學生的死記硬背。在這種考試模式下，學生就會有這種想法，平時學習不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關(guān)，從而放松平時的學習，不利于人才的培養(yǎng)。

3 面向硬件工程師崗位的計算機組裝與維護課程教學改革

計算機組裝與維護課程在我院計算機應(yīng)用專業(yè)維護維修方向是一門核心課程，學生能否學好本課程直接影響他們的職業(yè)能力。為此，我們高度重視本課程的教學。根據(jù)當前高耿教學的新理念，結(jié)合本課程的特點，我們對汁算機組裝與維護課程進行了教學改革。課程的改革遵循以下兒個特點：

(1)以職業(yè)活動為導向；

(2)突出能力目標；

(3)以項目為載體；

(4)用任務(wù)訓練職業(yè)崗位能力；

(5)以學生為主體；

(6)理論與實踐一體化。

課程改革總的思路是：首先，通過對企業(yè)的實際需求的調(diào)研，分析計算機硬件工程師職業(yè)能力要求，確定本課程學生應(yīng)該具備的職業(yè)能力，再把職業(yè)能力目標轉(zhuǎn)化為課程標準，進而確定教學內(nèi)容；第二，考慮到計算機技術(shù)發(fā)展迅速，計算機組裝與維護課程的教學必須根據(jù)市場需求變化及時調(diào)整課程的構(gòu)成要素，理論教學主要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實用”為前提；第三，精心設(shè)計教學項目，學做合一，媸化實習、實訓教學內(nèi)容；第四，學業(yè)考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項目任務(wù)質(zhì)量、出勤、上課表現(xiàn)等綜合因素評分。

3.1 教學內(nèi)容項目化

課程是核心，教材是根本。教學內(nèi)容最終落實在教材上，一本好的計算機組裝與維護教材應(yīng)當是理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體；應(yīng)當為學生的探索性學習和自主性學習的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學翔實、不落俗套的文獻資料。雖然目前一些計算機組裝與維護教材采用項目化方式編寫，內(nèi)容和質(zhì)量都相當不錯，但從計算機硬件工程師培養(yǎng)目標來看，還有點距離，因此我們采用自編項目化教材。

項目化教材突破了以知識點的層次遞進為體系的傳統(tǒng)模式，代之以工作任務(wù)為目標、以行動過程為導向的課程教學模式，強調(diào)理論聯(lián)系實際，突出項目驅(qū)動。我們的自編教材以計算機裝機為主項目，其下分若干個子項目，每個子項目含有若干個任務(wù)。根據(jù)計算機硬件工程師職業(yè)能力要求，我們對教材內(nèi)容有所取舍，增加了以下內(nèi)容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級、計算機啟動過程分析、注冊表維護技巧、硬盤主引導記錄與分區(qū)表、硬件測評方法、虛擬光盤應(yīng)用、u盤引導盤制作、多操作系統(tǒng)安裝、攢機技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。

教學需要教材，但不拘泥于教材。計算機技術(shù)在飛速發(fā)展，而教材一經(jīng)定稿內(nèi)容相對固定，教師授課時必須結(jié)合當前市場主流產(chǎn)品情況，對教學內(nèi)容進行修改、增刪。任課老師應(yīng)通過上網(wǎng)查詢、翻閱最新技術(shù)文獻、硬件產(chǎn)品說明、市場研究報告等資料，隨時把新技術(shù)、新部件添加到教學內(nèi)容中，確保傳授內(nèi)容的新穎性、應(yīng)用性和完整性。

3.2 教學做一體化

2007年11月溫總理在大連視察職業(yè)學校時指出：“把教學、求知和做事結(jié)合在一起，做中學、做中教，做中學才是真學，做中教才是真教。要實現(xiàn)學做合一，就得改變傳統(tǒng)的教學與實訓相分離的教學模式、改變教室與實訓室相分隔的不合理布局，對教學環(huán)境和教學方式進行徹底的改革。

我們的做法是，打通教學樓與實訓樓的界限，將整個系按專業(yè)重新劃分樓層，一個專業(yè)集中在一個或幾個樓層中。根據(jù)不同專業(yè)需要，重新整合教室。以計算機應(yīng)用專業(yè)為例，將原來的小教室或?qū)嵱柺液喜橐粋€大的多功能教室。在計算機組裝與維護教室中，劃分成教學區(qū)、組裝實訓區(qū)、部件展示區(qū)三部分。這樣布局的好處是教與做轉(zhuǎn)換非常方便，也可以邊教邊做，學做合一。教學區(qū)配置教學用計算機；組裝實訓區(qū)是學生動手鍛煉的地方，配有報廢的計算機，能用的計算機，較新的計算機和最新的計算機組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區(qū)陳列計算機部件，按年份順序，擺放不同時期的具有代表性的計算機部件。

展示部件主要配合計算機部件講解時使用；組裝實訓區(qū)里的計算機則用來計算機組裝實訓和軟件安裝、設(shè)置、優(yōu)化、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、故障檢修等實訓。裝機實訓分幾個過程：第一步，冷裝機，即只練習部件安裝，不開機。第二步，熟練后(冷裝機1-3次后)進行熱裝機。拆機前先檢查計算機能開機，然后拆機后再裝機，要求能開機，同時根據(jù)裝機過程及結(jié)果給學生評分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機，再熱裝機。經(jīng)過這樣裝機實訓后，學生裝機能力大大提高。幾屆學生拆裝下來，部件損壞的情況很少發(fā)生，這使我們更有信心讓學生拆裝新機器，學生的積極性也高。

在教學方法上，我們強調(diào)的是真實。所謂真實，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時，老師動手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學生的話說，就是老師與學生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學生在“做中學”，體現(xiàn)“教、學、做”一體化的職業(yè)教學模式大大提高了教學效率。

3.3 教學形式多樣化

高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、實踐型人才為目標。高職教育人才培養(yǎng)工作必須按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)學結(jié)合發(fā)展道路。為提高學生的職業(yè)能力，可以采取“請進來、走出去”的方式來培養(yǎng)學生多方面的技能和素質(zhì)。“請進來”指的是邀請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干或往屆生來學校，請他們介紹計算機行業(yè)新技術(shù)新應(yīng)用，介紹從事本行業(yè)應(yīng)具備的基本職業(yè)技能和素質(zhì)，分析行業(yè)前景和就業(yè)情況。往屆生與在校生可比性強，他們的現(xiàn)身說法，對學生觀念的更新、今后的學習方向、步入社會后職業(yè)定位和選擇都有好處。“走出去”指的是學生到企業(yè)一線學習鍛煉、深入市場調(diào)研、在校內(nèi)外開展技術(shù)服務(wù)等活動。

我們計算機應(yīng)用專業(yè)與數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，我們可以分期、分批組織學生到計算機經(jīng)銷企業(yè)進行頂崗實習，參與組裝計算機、拷機、測試等工作；到品牌電腦售后服務(wù)部門了解產(chǎn)品售后服務(wù)流程、觀摩電腦維修工程師維修計算機、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導下動手檢修計算機等。學生通過深入企業(yè)鍛煉，既鞏固了在學校學到的理論知識，又對自己的職業(yè)定位和職業(yè)取向更加理性。很多學生通過到企業(yè)實踐，知道了如何學習、學習什么，自覺將學習和就業(yè)、學習和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系在一起，學習積極性有了很大提高。

電腦城是學生獲取計算機硬件信息的重要場所，我們把計算機產(chǎn)品調(diào)查作為教學中的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查可分為市場調(diào)查和技術(shù)調(diào)查兩個方面。市場調(diào)查的目的主要是讓學生了解計算機各個硬部件的品牌、型號、價格、主流產(chǎn)品等；技術(shù)調(diào)查主要讓學生結(jié)合課程講授內(nèi)容更好地掌握各個硬件的主要技術(shù)指標，了解計算機的最新技術(shù)。調(diào)查完畢，要求學生寫出詳細的調(diào)查報告，包括市場調(diào)查報告、技術(shù)調(diào)查報告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺的計算機配置單。通過對計算機產(chǎn)品調(diào)查，學生親眼目睹最新的計算機部件，進一步加深了對計算機部件的了解，提高了學習興趣。

計算機興趣小組是課外一項實踐活動組織，旨在培養(yǎng)學生的動手能力。在老師的指導下，興趣小組同學可以為廣大學生提供裝機、軟件安裝、系統(tǒng)維護、故障排除等方面服務(wù)。學生通過接觸各種各樣的實際問題，在實踐中磨練自己，培養(yǎng)技能。另外，還可以開展計算機組裝比賽來豐富學生學習生活，提高學習興趣。這些多方位的教學形式，最終為培養(yǎng)學生具備計算機硬件工程師的職業(yè)核心能力打下了堅實的基礎(chǔ)。

3.4 學業(yè)考核日常化

學業(yè)考核以過程考核為主，以學生完成項目任務(wù)為依據(jù)，重點考核學生分析問題的能力和動手解決問題的能力，同時兼顧學生互評、自評、上課出勤以及課堂表現(xiàn)等項，按一定比例綜合考評。

過程考核把考核的重點放在平時，即每次課后有考核，而不只是期末才考。這樣做的好處是，促使學生上好每節(jié)課，而不能只靠期末突擊。學生平時完成項目的質(zhì)量、實驗報告書、市場調(diào)查報告、調(diào)研報告質(zhì)量、企業(yè)實踐表現(xiàn)都作為過程考核的重要依據(jù)。學生互評從另一側(cè)面反映一個學生在其他學生心目中地位，這必將促使每個學生要有團結(jié)互愛之心、協(xié)同工作之精神，這也是每個企業(yè)對員工的素質(zhì)要求。

4 結(jié)束語

我們初步完成了對計算機組裝與維護課程的教學改革。與傳統(tǒng)教學相比，我們在教學內(nèi)容、教學場地、教學方法、教學形式及課程考核方面作了大幅度的改革，把培養(yǎng)學生的職業(yè)能力放在首位，重點突出教、學、做一體化。從結(jié)果來看，教改效果明顯，學生的學習積極性提高了，動手能力增強了，精神面貌也發(fā)生很大的變化。當然，我們還存在一些問題，如怎樣解決教學目標與學生個人取向不一致的問題，如何協(xié)調(diào)校企合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏，需要我們進一步研究和解決。