良好組織形象的美學思考

[摘要]樹立良好的組織形象即要考慮公眾的價值觀念和審美觀念，又要體現美學的意義和宗旨。從美學角度來看良好的組織形象，主要表現在產品形象、經營形象、員工形象、環境形象、文化形象五方面。良好組織形象是真、善、美的有機組合，是內容與形式的和諧統一。

[關鍵詞]組織形象；美學 ；和諧

公共關系的首要職能是塑造組織形象，組織形象是指在一定文化背景下的公眾對組織內在精神或外在特征感知后形成的總體印象，它的特質是文化現象在人們頭腦中的綜合印記。[1]社會組織只有在公眾心目中樹立良好的組織形象，協調好于公眾的關系，通過各種傳播手段與公眾之間進行信息的交流才能得以發展。隨著社會的發展，人們生活質量的提高，進而對社會組織以及某種產品的需求已經不僅僅只停留在可靠的質量和實用的功效上，而更多的是對優質服務、大品牌、以及審美的需求。20世紀90年代以來，以“商業利潤”與資本擴張為生產動機；以“休閑娛樂”與輕松享樂為消費意向；以“從眾媚俗”與維護現有社會秩序為社會功能的大眾審美逐漸充斥著人們的生活。[2]生活無處不與審美相連接，組織形象的樹立當然也時刻體現著美學的意義。

美學追求真善美的統一和諧，組織形象也表現為真、善、美的有機組合，是內容與形式的和諧統一。所謂真，即要真品質，真誠服務，不虛假，不偽造。在真正好的產品質量的基礎上，公關人員還要善于用真情去感染公眾，用真誠貼心的服務打開公共的心扉，達到情感的交流和友好關系的建立；……