人性化管理對(duì)高職院校學(xué)生管理的影響分析

摘要 “人性化管理”是一種現(xiàn)代化的管理觀念，重視高職院校學(xué)生“以人為本”的全面發(fā)展，是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要。人性化管理即在學(xué)生管理工作過(guò)程中充分灌輸人性要素，包含對(duì)他人的尊重、感恩意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等，以此促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)及高校的深層次教育。

關(guān)鍵詞 人性化 高職院校 學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)代高職院校學(xué)生的心理素質(zhì)、思想觀念及價(jià)值取向等發(fā)生了較大變化，這些都對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式提出挑戰(zhàn)。本文將對(duì)人性化管理在高職院校中實(shí)施的必要性及實(shí)施途徑進(jìn)行分析與闡述，以提高高職院校的學(xué)生管理工作效率。

1 高職院校人性化管理概述

1.1人性化管理的產(chǎn)生背景

人性化管理最初來(lái)自于企業(yè)管理，是指通過(guò)“以理服人”的工作方式來(lái)提高管理效率。從表面來(lái)看，人性化管理僅是一種管理模式的創(chuàng)新，主要強(qiáng)調(diào)以人為本，在管理過(guò)程中關(guān)注他人、理解他人、尊重他人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新力、積極性，且調(diào)動(dòng)被管理者工作的欲望與熱情，而擺脫傳統(tǒng)管理中強(qiáng)制指令及制度化的方式，讓人自愿并自主地盡最大努力完成工作任務(wù)。人性化管理的本質(zhì)在于給予被管理者的發(fā)揮才能與自由的空間，尊重被管理者，讓其擁有滿足的情緒，以最佳狀態(tài)投入到工作及學(xué)習(xí)中，從而提高管理效率。

1.2人性化管理在高職院校應(yīng)用中的內(nèi)涵

人性化管理理念應(yīng)用到高職院校中，就是在對(duì)學(xué)生的管理中考慮到學(xué)生的個(gè)性需求，滿足其社會(huì)性與自然性，充分發(fā)揮學(xué)生主體性與積極性的管理方式。在人類的生存與發(fā)展過(guò)程中，也是一個(gè)無(wú)止境的探索與學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)其探索能力的培養(yǎng)，就是對(duì)人潛力的開(kāi)發(fā)，包括智力、身心素質(zhì)、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任感、感恩意識(shí)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，即人的全面發(fā)展。這正是當(dāng)前高職院校中素質(zhì)教育的本質(zhì)及核心內(nèi)容，體現(xiàn)了“以人為本”的現(xiàn)代化教育理念，通過(guò)教育使學(xué)生不斷獲得知識(shí)、提升素質(zhì)、完善自我、健全人格，并且敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，善于探索、不斷前進(jìn)。因此，在高職院校學(xué)生的人性化管理過(guò)程中，需對(duì)學(xué)生的基本權(quán)益給予尊重，滿足學(xué)生的發(fā)展需求，促進(jìn)其全面發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。

2 高職院校人性化管理模式的作用

2.1滿足當(dāng)今教育發(fā)展的趨勢(shì)

“人性化管理”是當(dāng)今高等教育的主要發(fā)展趨勢(shì)，在高職院校的學(xué)生管理工作中灌輸全過(guò)程的人性化管理，也是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)的需要。作為高職院校，不僅要對(duì)人性化管理的現(xiàn)實(shí)與深刻意義有所深入認(rèn)識(shí)，還應(yīng)深入研究、積極實(shí)踐，以全新的人性化管理方式出發(fā)，關(guān)愛(ài)學(xué)生的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性及創(chuàng)造力，構(gòu)建和諧的高校管理環(huán)境。另外，“人性化管理”也是當(dāng)前高職院校校園文化的核心，能有效提高高校競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其發(fā)展的可持續(xù)性，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)不可忽視的力量。

2.2適應(yīng)高職院校學(xué)生心理變化的需要

高職院校學(xué)生的年齡多在20歲左右，正是人體發(fā)育的后青春期，他們的身體、心理及思想情緒等也處于發(fā)展變化的過(guò)程中，雖然人生觀與價(jià)值觀等已基本成形，但是由于心理變化較快，所以在情緒及思想中，很容易受到客觀環(huán)境的影響，具有波動(dòng)性及可塑性的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的高職院校學(xué)生管理中，常忽略了大學(xué)生的生理與心理特點(diǎn)，忽略了他們個(gè)性發(fā)展的多元化需求，所以在管理中出現(xiàn)了與社會(huì)環(huán)境發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，隨著學(xué)生心理變化特點(diǎn)的不斷顯現(xiàn)，高職院校應(yīng)為學(xué)生提供更人性化的服務(wù)，并注重對(duì)學(xué)生合法權(quán)益的維護(hù)。

人性化管理是以高職院校學(xué)生的需要出發(fā)，將學(xué)生視為平等的主體、服務(wù)的對(duì)象，以學(xué)生利益為中心開(kāi)展管理工作。只有管理者站在學(xué)生的角度，才能模糊管理者與學(xué)生之間的界限，而二者的共同點(diǎn)則被強(qiáng)調(diào)并擴(kuò)大，其利益目標(biāo)趨于一致，則更易于形成合力完成管理目標(biāo)。

2.3利于培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)

在我國(guó)傳統(tǒng)的教育中，重視學(xué)生的升學(xué)率及就業(yè)率，以應(yīng)試教育模式為主。在這一價(jià)值取向的影響下，不可避免地忽略了對(duì)學(xué)生感恩意識(shí)的培養(yǎng)。在小學(xué)及中學(xué)階段，學(xué)校常為了追求高分、高升學(xué)率，將學(xué)校管理的工作重點(diǎn)放在學(xué)生的高分教育上；學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，很多高職院校過(guò)于在乎教育的功利性，學(xué)校管理的重點(diǎn)在于教師的科研成果與論文質(zhì)量、學(xué)生的就業(yè)率等，卻忽略了學(xué)校的“育人”功能。很多高職院校學(xué)生表現(xiàn)出自私自利、以自我為中心、感情淡漠等缺點(diǎn)，這都與高職院校的德育工作不過(guò)關(guān)，尤其是忽略感恩教育密切相關(guān)。

2.4激發(fā)高職院校學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感

當(dāng)前高職院校學(xué)生自我教育缺失表現(xiàn)明顯，由于他們的自我意識(shí)突出，但是自立能力、責(zé)任觀念卻相對(duì)薄弱，存在較嚴(yán)重的享樂(lè)主義及依賴情緒。還有一些學(xué)生在心理上有所偏差，認(rèn)為父母及社會(huì)為他們提供的一切都是理所當(dāng)然，還對(duì)社會(huì)有所抱怨，卻缺乏自我反省，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)地位與社會(huì)角色，缺乏社會(huì)責(zé)任感。

3 人性化管理在高職院校的表現(xiàn)方式

3.1強(qiáng)化“以人為本”的指導(dǎo)思想

人，是高職院校的最重要資源。人性化管理即依從人性的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)加強(qiáng)管理，發(fā)揮人力的重要作用，尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值。高職院校中最重要的人就是學(xué)生，因此高校的人性化管理應(yīng)以學(xué)生為主，尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生，以學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生獲取自由、全面的發(fā)展。一方面，要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，如心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等；另一方面，應(yīng)將學(xué)生全面發(fā)展的理念灌輸?shù)秸麄€(gè)教學(xué)與管理的過(guò)程中，盡最大可能滿足學(xué)生在心理與生理的各種合理需要。

3.2實(shí)施“柔性化”的管理

柔性化管理是與學(xué)校的“剛性”制度相對(duì)應(yīng)，是人性化管理模式的重要內(nèi)容之一。柔性化管理方式是以學(xué)生為中心，管理者通過(guò)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟迪與支持，在學(xué)生心日中潛在的說(shuō)服力，最終轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺(jué)行為，如學(xué)生感恩意識(shí)、責(zé)任感的建立等，都能通過(guò)柔性管理模式得以實(shí)現(xiàn)。

3.3以創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的發(fā)展

人性化管理是學(xué)生管理方式的創(chuàng)新，只有通過(guò)創(chuàng)新才能增加學(xué)生工作的活力，提高管理效率。管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于完善日常管理工作的前提下，不斷采取新的管理方式與管理手段，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

4 高職院校實(shí)施人性化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

4.1尊重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展

在現(xiàn)代化的社會(huì)發(fā)展中，大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展代表著自信與創(chuàng)造力，高職院校的管理中尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，也是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要途徑，是開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的重要條件。高職院校的人性化管理應(yīng)注重激發(fā)并提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，推動(dòng)他們的個(gè)性發(fā)展。對(duì)于學(xué)生別出心裁、標(biāo)新立異的個(gè)性，高職院校管理應(yīng)給予正確的扶持與引導(dǎo)，促進(jìn)其個(gè)性的健康發(fā)展；對(duì)于個(gè)別學(xué)生，不能采取粗暴的懲罰，應(yīng)了解他們的個(gè)體差異，做到因材施教。

4.2合理的制度是人性化管理的保障

制度是高職院校管理者開(kāi)展工作的重要依據(jù)，也是學(xué)校穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要保障。基于高職院校學(xué)生管理工作的實(shí)際情況，應(yīng)注重引導(dǎo)與約束機(jī)制相結(jié)合的管理方式。例如，在入學(xué)教育中鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，擺脫高考落榜的低落情緒；讓學(xué)生在步入學(xué)校后擁有歸屬感及集體意識(shí)，并通過(guò)法制教育，提高學(xué)生的自律性與法制觀念；提高學(xué)生遵守制度的自覺(jué)性，通過(guò)講座、學(xué)術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而這些管理措施的有效發(fā)揮，得益于制度的約束力。

另外，對(duì)于個(gè)別學(xué)生的不良行為，學(xué)校應(yīng)有相應(yīng)的學(xué)生日常行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲細(xì)則來(lái)約束他們的錯(cuò)誤。同時(shí)，學(xué)校的各個(gè)部門也應(yīng)有考評(píng)細(xì)則及規(guī)章制度的管理，讓高校教師樹(shù)立教書(shū)育人的意識(shí)，規(guī)范教學(xué)行為、提高為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量，并配合學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展與落實(shí)。

4.3注重奠定高職院校學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感

社會(huì)責(zé)任感是大學(xué)生步入社會(huì)的重要品質(zhì)，因此也是高職院校管理的重要內(nèi)容。由于每個(gè)人的倫理道德都不是天生的，而是靠后天培養(yǎng)而成。因此，高職院校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生責(zé)任感的培養(yǎng)，應(yīng)注重從認(rèn)知與實(shí)踐兩方面對(duì)其責(zé)任感進(jìn)行熏陶。

首先，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任感，社會(huì)代表了個(gè)體的根本利益或共同利益，社會(huì)的發(fā)展依靠每個(gè)個(gè)體的發(fā)展，同時(shí)也為個(gè)人發(fā)展提供有力保障。在高校的社會(huì)責(zé)任感教育中，由于當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境的特殊性，造成其缺乏必要的獨(dú)立性，如自我思維與調(diào)節(jié)意識(shí)不強(qiáng)，并有一定的模仿心理。因此，高職院校的管理工作在奠定大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感基礎(chǔ)的同時(shí)也應(yīng)不斷改善自身的教育方式，以人性化管理為前提，為學(xué)生起到榜樣的作用，抵制個(gè)人主義行為的出現(xiàn)。其次，社會(huì)責(zé)任感并不僅限于感官的認(rèn)知，重點(diǎn)在于付諸實(shí)踐，社會(huì)責(zé)任感必須通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有將學(xué)生推向社會(huì)，才能產(chǎn)生并深化自身的責(zé)任意識(shí)，并承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任。因此，高職院校的學(xué)生管理工作應(yīng)多組織學(xué)生開(kāi)展校園文化、課外活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)磨煉大學(xué)生的意志，促進(jìn)他們社會(huì)責(zé)任感的形成。

4.4加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情感管理

高職院校的學(xué)生多經(jīng)歷過(guò)高考落榜的失望情緒，因此在學(xué)校管理工作中，應(yīng)以平常心態(tài)對(duì)待他們，不能有歧視、諷刺甚至挖苦的表現(xiàn)。應(yīng)對(duì)高職院校的學(xué)生有一顆寬容的心，實(shí)行說(shuō)服教育的形式，引導(dǎo)他們樹(shù)立積極向上的觀念。同時(shí)高職院校管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理解與信任，如放手讓學(xué)生獨(dú)立做一些有意義的事情，克服心理上的自卑感與失落感，讓他們充分展示自己的才華與能力。只有通過(guò)成功才能重新找到自我價(jià)值，進(jìn)而樹(shù)立自信。

4.5重視高職院校的感恩教育

高職院校應(yīng)重視感恩教育，在學(xué)校管理中加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)。首先，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)識(shí)恩、知恩。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到他們學(xué)習(xí)、生活中所擁有的一切并不是理所當(dāng)然、天經(jīng)地義的，而是來(lái)自大自然的賜予、社會(huì)的熏陶、國(guó)家的培養(yǎng)、父母的養(yǎng)育及學(xué)校的教導(dǎo)等等，高職院校的管理工作應(yīng)包含幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到日常生活中的各種恩惠，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生共鳴，培養(yǎng)其感恩意識(shí)；其次，讓學(xué)生懂得知恩圖報(bào)。應(yīng)讓學(xué)生知道知恩圖報(bào)并不單純指物質(zhì)上的回報(bào)，更重要的是精神層面的回報(bào)。在高職院校的管理中，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生先從感謝他人做起，通過(guò)語(yǔ)言及行動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)他人的感激，如在生活中對(duì)父母長(zhǎng)輩的孝順，對(duì)師長(zhǎng)、朋友的關(guān)心，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫助等。另外，除了幫助學(xué)生樹(shù)立感恩意識(shí)，還應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)“施恩不圖報(bào)”，而是以一顆仁愛(ài)之心去幫助身邊的同學(xué)、朋友，這也是高職院校情感教育的需要，幫助學(xué)生樹(shù)立為社會(huì)服務(wù)的高尚品質(zhì)與信念。

由上可見(jiàn)，高職院校的人性化管理是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的一種全新管理理念，是學(xué)生管理工作方式的大膽創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了對(duì)高職院校學(xué)生自身價(jià)值的重新認(rèn)識(shí)與素質(zhì)的提升，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生“以人為本”的管理，激發(fā)學(xué)生的自覺(jué)性與積極性，能夠促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)出社會(huì)亟需的綜合性人才。