企業文化的形成與演進的博弈分析及啟示

摘要：本文運用經濟學的分析方法，特別是博弈論和進化博弈論的分析方法，分析理性經濟行為主體在追求自身利益最大化過程中群體意識、行為規范的形成及演化的機制，從而揭示企業文化形成和發展的內在規律及其所面臨的內外環境約束。并進一步指出其對當前企業文化建設有益的啟示，以使我國企業文化建設更為理性、高效。

關鍵詞：企業文化：形成：進化：啟示

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2011.05.022

文章編號：1672-0407(2011)05-058-03 收稿日期2011-04-12

一、經濟學方法與企業文化研究

國內關于企業文化的研究大多傾向于對企業文化概念、構成、作用、建設方法進行一般性探討，對于企業文化本質、形成、演進過程缺乏深入分析和研究，因而在企業文化建設認識和實踐中也就存在許多誤區。自大衛·克萊珀斯(David Kreps)在其《企業文化和經濟理論》一文中用博弈論來解說企業文化，為企業文化研究開創了新的視角，一些學者從制度經濟學的角度把企業文化作為一種非正式制度來進行研究以后，一些學者開始運用經濟學理論方法對企業文化進行深入研究，大大深化了對企業文化的認識，逐漸奠定企業文化堅實的理論基礎，為后續探討切實可行的企業文化建設模式和方法作好進一步的鋪墊。本文認為用經濟學方法研究企業文化主要從以下幾方面著手。

1.理性經濟人假設

企業文化由人的群體意識組成，企業文化的作用通過人的行為體現，與企業文化聯系最密切最重要的經濟要素是人，包括了企業中大多數的成員或全體成員。研究企業文化也就是要研究人的行為，研究處于經濟環境中企業或人的行為依然離不開對人性的認識和假定。亞當·斯密指出理性經濟人追求自身效用最大化，在市場經濟條件下，這種主觀上的利己實現了客觀上的利他。當然我們不排除有利他主義的人和行為的存在，甚至存在一生遵循利他主義原則行事的人，也就是說，“經濟人”具有“主觀上必然利己，客觀上可能利他”的雙面性。一是“經濟人…‘主觀為自己”的價值取向在經濟博弈中表露出絕對性、無條件性，而“客觀為他人”具有相對性、有條件性，因此自然形成的文化會反映出某種不和諧性或矛盾性。但是，所有的人性假設都只是描述了人的一個側面或是社會在某個階段的人的主要特征。當前，我國處于社會主義初級階段，隨著市場經濟的蓬勃發展，在現實世界中企業面對的員工、管理層及各類股東表現出極強的經濟人特征，這是我們無法回避的現實。

2.理性經濟人的利益最大化行為

結合現代各門科學對人行為的研究，不難發現，人類行為是其內在的生理和心理需要與外部的自然和社會環境相互作用所產生的一系列指向外部的活動，是為了維持個體生存和種族延續、適應不斷變化的自然和社會環境所作出的反應。博弈理論指出經濟主體之間的經濟博弈行為是“經濟人”為最大程度地博取自身利益而進行的、基于風險收益“對弈性分析”而作出的、以趨利避害為特征的一種經濟行為。追求自身效用最大化的理性經濟人其行為取決于他自己的效用函數和約束條件。而效用函數相對穩定，變化較為緩慢，因而行為更多地取決于外在的約束條件。由于市場經濟中的理性經濟人最求自身利益的最大化，所以博弈行為本質上具有某種“天然的”不和諧或矛盾傾向。我國改革開放，發展市場經濟實踐中經濟博弈行為大量存在諸多不和諧的實踐取向，如勞資沖突、假冒偽劣等等。這些現象的產生可以說是理性經濟人外在約束條件缺乏或者不完善時經濟博弈的自然結果。

3.博弈理論與企業文化

處于經濟環境中企業或人等行為主體總是從各自利益最大化出發，在各自的決策空間里決定與其他行為主體經濟關系的策略并行動，這實際上就是與經濟環境中其他行為主體的經濟博弈關系。企業文化作為一種群體意識、群體行為正是產生、形成于這一漫長的進化博弈過程中，而企業文化的內涵和作用正是通過經濟博弈行為表現出來。企業或成員的利益關系既是企業文化生成的主要原因，又是其所面對的內部環境。研究企業和企業成員的行為方式和相互作用，博弈理論無疑是最為合適的經濟學分析工具之一，所以研究企業文化需要運用博弈理論。

二、企業文化的形成、進化的博弈解釋

1.企業文化的形成

員工在企業中工作，就會形成與其他員工、領導乃至整個企業的博弈關系。企業制度、領導者的管理方法、同事態度、資源與技術的狀況等因素就構成了這個復雜博弈的約束條件，員工利己的動機不變，但博弈對手與約束條件使他認識到不同的行為特征選擇將使自己獲取的利益大小不同，因此員工將作出最大化自身利益的行為選擇。而且當代進化博弈論的研究者們發現人是有限理性的動物，很多場合中人無法迅速達到納什均衡，但是多數人在長期的選擇中卻會趨近納什均衡解。他們最終會發現某些行為特征的選擇對自己在企業環境中的生存發展，對自己的利益最大化或滿足最大化，都是較好的選擇，其他員工也會發現這些規律，于是，某些行為慣例就開始被多數員工自覺遵守和服從，企業文化開始形成。企業文化的形成過程就是個人策略的優化過程，實質就是企業內所有員工長期在追求個人效用最大化的企業博弈中經過選擇、優化和學習而保持下來的一種具有共性的行為慣例及其所蘊含的價值觀、群體意識。總之，企業在博弈各方的博弈決策中逐步篩選、優化形成企業員工所共有的價值觀念、行為規范等，是一個漫長的漸進的過程。

2.企業文化的進化

這種價值觀、群體意識和行為慣例一旦形成，積淀成為企業文化，就會持續穩定的發揮作用，就會形成某種“決策”環境，使企業的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點”，實現帕雷托最優解。如克萊珀斯所說在靜態的博弈過程中，由于理性經濟人的機會主義傾向，必須是一個“納什均衡解”，即“囚徒悖論”中兩個囚犯都承認錯誤，而由于不完全信息的影響，企業作為人們合作的“場所”無法把所有可能發生的事件明確地寫在契約中。當參與人之間沒有正式的信息交流時，他們存在于其中的“環境”，也就是企業文化，往往可以提供某種暗示，形成一種默契，使增進福利的帕累托最優解更容易出現。這樣企業文化將進一步自我強化和延綿下去。但正如其產生源自企業成員追求自身效用最大過程的策略優化，同樣的當企業內外環境發生變化，企業在外部適應和內部融合中，成員博弈約束條件會隨之發生變化，成員會選擇新的適應性行為及策略，并逐步得到大多數人的認同，從而，企業文化逐步發生演化。

3企業文化形成和演進的環境條件分析

企業文化形成環境條件，是關系企業文化建設的關鍵問題，只有結合環境進行分析，才能真正深入理解企業文化的本質，分析結論才有更大的價值。企業文化環境以企業邊界為限可以劃分為企業內部環境和外部環境。企業文化的外部環境可以又可分為宏觀環境與微觀環境，也可分為一般環境與具體環境，主要有企業文化所面對的企業外部的經濟環境、政治法律環境、社會文化環境、科學技術環境、自然環境等。企業文化的內部環境指企業內部除企業文化及外顯形式以外的部分。

(1)企業文化外部博弈環境

企業文化外部博弈環境的變化可以促使企業變革企業文化以適應外部環境的變化。特別是外部經濟環境的變化如技術變革、資源條件的改變、競爭對手的變化都可能促使企業為適應環境的變化而變革企業行為。企業作為追求自身利益最大化的理性經濟人，在與外界各個經濟主體的博弈過程中，同樣會根據變化了的約束條件進行行為選擇，而企業行為最終要體現為員工的行為，企業文化也就相應變革。當然反應遲鈍，不能主動適應變化、采取合理策略的的企業會逐漸被淘汰，所以企業文化變革是企業適應環境變化的必然結果。只不過不同的企業變革的進度、內容有差異。這取決于企業獨有的個性。當然，外部政治環境、文化環境等都會對企業文化形成產生影響，這些就是不同國度、地域、民族企業文化差異的原因。企業文化不能脫離環境而生，當然企業文化也必然打上國家、民族的文化烙印。

(2)企業內部博弈環境分析

企業是一種“關系契約”的網絡，企業內部的博弈環境有多個利益相關者。在企業文化博弈形成過程中，內部環境中強勢人物和規章制度是讓員工感受博弈的不同約束條件的主要因素。企業規章制度是企業希望員工形成一定的行為慣例，精心設計出來正式的行為規范。許多成功的制度設計在企業內部博弈過程中被證明是員工們共同的均衡解，從而被員工接受，即使這些制度不存在了，這些行為慣例也依然存在，成為企業文化的一部分。強勢人物是另一種促使某種行為慣例形成的力量，創業者、公司變革推動者這些人也都會使人強烈感覺到他們對約束條件的安排或控制，與他們長期博弈就會導致企業出現某些行為慣例。實質上，在公司各部門或分公司、子公司中存在著不同類型的強勢人物，他們的長期存在，影響了與他們接近的員工的行為慣例，企業亞文化也就形成了。

三、對企業文化建設的啟示

1.企業文化建設應當針對和適應企業與成員的經濟理性行為。

企業管理理論眾多，但都強調對企業員工的精神層面進行影響，從而導致員工表現出某些一致的、長期的行為特征。雖然可以在短時間取得一些效果，但從長期的博弈關系來看，理性經濟人會發現這不是自己的均衡解，會逐漸偏離和舍棄這種行為。企業文化建設應該順應人性，建立“利人、利組織”行為與利己結果一致的激勵機制。這樣的組織將會出現員工行為特征從發散狀態趨于收斂狀態，員工會自我增強這一反饋過程，積極行為越來越普及，并且被員工從內心深處接受，使企業內部積極行為慣例化、自發化。建立起一種利己利他的和諧的企業文化。

2.企業文化建設的長期性和漸進性

企業文化在經濟主體長期的進化博弈中產生、演化，這是一個漫長的選擇、優化過程，一旦產生就有其內在的穩定性。個體對行為的調整是逐步的，反映到企業文化上則表現為企業文化的改革或調整也需要一個較長的時間。企業文化的變革從外部約束條件的變化，到經濟主體行為選擇的策略變化及_形成穩定的被大多數人接受的思想觀念和行為慣例也是一個漸進的過程。所以企業文化建設也不是一蹴而就，搞搞宣傳，喊喊口號就可以建成的，應當遵循其規律，加強對其內外環境條件的研究，探索更加有效的企業文化建設模式和方法。

3.企業文化的個性化

從企業文化產生的過程和環境條件的分析來看，企業文化作為不同企業及其員工在追求最大化利益過程中對不同約束條件的適應性反應，意味著不同環境條件的企業會形成不同的企業文化。實踐證明也是如此，人們發現企業文化是企業個性的體現，不同的企業文化不同。我國很多企業不明白這個道理，重視引進國外的東西，有的甚至是照搬，俗話說畫虎畫皮難畫骨，企業文化很難模仿和移植。