王國軍:
《青年文摘》《思維與智慧》《家庭》簽約作家,南充市作家協會作家,成都市微型作品協會成員,是多家報刊雜志的專欄作家。至今,在國內外各大報刊雜志上刊文130余萬字。先后出版隨筆集《在生命的弦上跳舞》《四毫米的勇氣》《你的青春有幾天》《每一朵鮮花都朝太陽奔跑》。
“人生中總有很多偶然,每次偶然也都是一次機遇,只要抓住其中一次機會,堅持不懈,就能足以改變自己的命運。”
2008年,湖南女孩張燕大學畢業后,抱著去沿海闖蕩的念頭,踏上了去深圳的火車。半個月折騰下來,她都沒有找到讓自己稱心如意的工作,為了生存,她只得放低要求,最終在一家房地產公司站穩了腳步,過上了朝九晚五的日子。雖然收入也不錯,但面臨的壓力實在太大,稍有不慎,便被領導批得體無完膚。
不久后,一個高中同學從廣州趕來,參加一個俱樂部組織的相親大會,光門票就交了5000元。聽了張燕傾訴工作后的苦惱,同學笑道:“其實,你也可以組織一個相親大會,自己創業多好。”
同學的調侃,卻點亮了張燕的靈感。張燕把自己開店的想法和室友一說,立刻得到了他們的贊成。經過一番討論后,三人一拍即合。決定辭職成立一家戀愛寵物營。
張燕將同事老家的房子簡單裝修了一下,在院子里安了幾排凳子,鋪上了草坪,焊接了一些專用的寵物籠子。又在火車站附近租下了一個8平方米的門面,置辦了一些基本辦公設備后,掛出了“戀愛寵物營”的招牌。
為了擴大宣傳效果,張燕印制了一批廣告宣傳單,在火車站、電影院、超市、居民小區的宣傳欄去張貼。經常上網的劉倩還在很多城市論壇上發帖。
消息發出后不久,店里的電話,是一個接著一個。有征詢有沒有寵物賣的,但更多的是問相親大會什么時候召開。
見到大家這么期待,張燕和她的伙伴們開始緊鑼密鼓地籌劃起來。經過幾番商議,“戀愛寵物營”第一次相親party,選擇在6月的第一個周末,因為報名的人數太多,張燕最終選擇了二十人參加。然后通過電話,一一通知集中的時間和地點。
讓張艷想不到的是,活動的結束的第二天,前來咨詢下一次相親party召開時間的,怎么購買寵物的人是絡繹不絕。對此,張燕特意請人編寫了一本寵物購買及飼養指南,免費發放給前來咨詢的客戶。
初次創業,就這么順利,張燕和室友們一商量,決定進一步擴大戰果。
不久后,張燕添置了一些漂亮的籠舍,購買了一些寵物的專用沐浴露、美容用具和一臺立體空調,又重金聘請了一名寵物醫生。針對不同寵物的生活習慣,她們采取不同的護理方案,比如有的寵物每天要散步,就安排員工按時出去溜達,比如有的寵物喜歡玩球,就仍給它幾個皮球……
有一次,一個顧客前來托養寵物時,不無擔心地說:“你們口口聲聲說,護理方案周全,可是我也看不到,叫我如何放心呢?”
顧客的擔心不是沒有道理,如何才能贏得大家的完全信任呢?張燕和兩位搭檔開始集思廣益。有一天,張燕去上網時,突然靈機一動,現在網絡這么發達,為什么不建一個網站,讓顧客們隨時都能了解到自己寵物的情況呢。
說干就干,在幾個計算機同學的幫助下,一個加密網站很快就建起來了,這個網站的好處是,用戶登錄后,就能在自己的寵物頁面看到寵物每天的生活和護理情況。
除此之外,張燕又在提高服務質量上下了一些功夫,比如她把寵物喂養和護理進行了流水化管理,有專門負責喂食的,有專門負責美容的,有專門負責攝像的,有專門做健康檢查的,還有專門負責和顧客溝通,征求顧客意見的,這個點子被運用到實際操作中后,其效果立竿見影。
2009年底,張燕粗粗結算一下他們的經營收入情況。這一年,他們總共有4名員工,累計實現營業收入38萬,減去房租、材料等必須成本,他們賺了將近30萬元。
今年3月,張燕已經在廣州開了自己的第一家連鎖店。對于下一步的計劃,張燕早就想好了,就是進一步擴大相親的范圍,除了繼續做好相親party大會外,她會把觸覺伸向“寵物相親”上,最終形成寵物托養、寵物相親、主人相親的一條龍服務。
當被問及創業成功的秘訣何在時。張燕這樣說道:“人生中總有很多偶然,每次偶然也都是一次機遇,只要抓住其中一次機會,堅持不懈,就足以改變自己的命運。”