免費服務,是一種精神!

當基礎性服務做得足夠好時，何愁新的增值服務不會由此而誕生?

我們進入了互聯網時代，我們正在進入移動互聯網或稱無線互聯網時代，中國的手機用戶已經接近8億，手機互聯網用戶已經接近2億。由此，又催生了一個在無線領域進行技術創新和商業模式探索的企業群體。如今大量的、各種各樣的無線互聯網新興公司紛紛崛起，無線互聯網時代也在為它們的成長提供廣闊而又獨有的機遇。

這是一個生機勃勃的新興市場，同時更是一個危機四伏的戰場。在北京大頭無線信息科技公司董事長兼CEO王秦岱看來：如果你沒有自己獨到的特長和可持續積累，并最終將其轉化為核心競爭力，你仍然有可能是這片無線互聯網戰場上的先烈。

無線互聯網的商戰規律是什么?它意味著一種怎樣的商業發展趨勢呢?

一條新聞也收費，誰都不會看

王秦岱20多年的職業生涯是一條典型的互聯網追夢者之路：從美國ATT、朗訊科技、北電網絡，走到了亞信科技(中國)公司和華友世紀公司的總裁位置，并親自參與帶領后兩家公司在納斯達克成功上市。

但在2005年華友世紀完成了美國上市融資后，企業的增長方式卻遭遇瓶頸。作為國內一家領先的移動增值服務提供商(SP)，它主要向中國用戶提供電話鈴聲和圖片下載，還有游戲、社區等無線數字娛樂服務，然后再通過運營商向用戶收取相應費用。這些費用的分成誰說了算?當然是由控制網絡渠道的運營商說了算，SP對此是沒有話語權的，因為SP提供的東西不具有什么不可替代的價值。換句話說，企業沒有什么核心競爭力。

這種任人宰割的情形讓王秦岱反思，企業一味做大，只追求盈利，是否能保證企業的持久發展?“聯網是什么?互聯網沒有國籍啊，它是一個很自由的概念。用戶上網，愛去哪去哪，完全是自己的選擇。”王秦岱說，“互聯網上的內容也是千家萬戶有創意的單位和個人開發的，這也很難由誰來統一和壟斷。如果到互聯網上看一條新聞還要收費，你一定不去看了。”

由此他看到的是：互聯網的精神，本身就是免費。無線互聯網，最后也一定是這樣的結果!

當華友世紀管理團隊部分骨干摒棄了那種“糾結”的商業模式后，便創辦新公司開發出全新的產品——“手機大頭”。他們再不尋求與運營商捆綁，不尋求運營商幫助自己計費、收費，在借助風險投資后，而是以手機新一代軟件，打造客戶端“視、聽、看”最好的多媒體支持平臺，而且，這是一個完全免費支持的開放平臺。

用戶喜歡，就有獨特的競爭力

免費支持功能又靠什么持續支撐下去呢?靠服務。

“我們是通過做好手機大頭這個軟件，來幫助用戶找到他喜歡的互聯網上任何豐富多彩的海量多媒體內容。看書、看報、聽音樂、看視頻，這是中國移動互聯網用戶通過手機最需要解決的基礎性服務。只要你提供的服務是用戶需要的、喜歡的，你就會建立起自己獨特的競爭力，就談不上再依賴運營商，讓運營商來控制你。”王秦岱說。

讓用戶在手機上也享有互聯網的精彩，手機大頭軟件只做分發，不做分銷。六年里，它就集結了超過6000萬的智能手機用戶。記者也隨機調查了一些年輕人手機上網情況，復旦大學物理系大三學生張逸飛對手機大頭很熟悉，認為手機大頭與U CWeb、91手機助手，是目前手機應用軟件中不錯的三家。

王秦岱非常自信地說：“凡是一個客戶端有5000萬用戶使用過，就具有一定規模了。當基礎性服務做得足夠好時，又何愁廣告商不光顧，何愁新的增值服務不會由此而誕生呢?”平臺的力量

這事實上就是今日的中國互聯網企業大佬騰訊的做法：一個免費的“話癆”QQ就聊來了6億多的活躍賬戶，這個極具“黏性”的龐大人群就成了騰訊最大的資產。由此，廣告、游戲、電子商務——互聯網上僅有的三大收費類項全牢牢地被這“6億”吸引。英國《金融時報》最新北京報道：騰訊過去努力以本公司的產品為用戶提供種類豐富的服務內容，如：網絡游戲、新聞、社交網絡等，從而使用戶不愿離開騰訊平臺；如今騰訊則敞開大門，歡迎其他企業和第三方網站在騰訊平臺上提供網絡游戲等各種服務，騰訊越來越走向了平臺打造。

王秦岱的下一個目標或許就是讓手機大頭成為無線互聯網上的騰訊，王秦岱總在強調：企業要順勢而為，你要比別人看到得早，又要比別人做得好。

其實，已經越來越多的企業有意無意地接受了“免費服務”，互聯網如此，移動通信如此，咨詢業如此，傳統產業也如此。這其中的關鍵，就是“平臺的力量”!它神奇地整合資源，傳播品牌影響力，并成為增值服務的奠基石。

克里斯·安德森，這位《長尾理論》的作者，在他的另一部新作《免費》中就指出：免費已經是一種勢在必行的商業發展趨勢，它將被很多公司接納并采用。

責任編輯：李源