Google TV碰壁

要想使互聯網電視走進主流用戶的客廳，Google面臨不小的挑戰。

在一年一度的CES(國際消費電子展)到來前夕，Google的一項臨時決定令不少期盼已久的G粉們頗感失望。Google方面因為要對即將面世的Google TV進行一項程序改動，要求包括東芝、LG和夏普在內的電視機廠商暫時延緩在CES上推出基于Google TV的產品。

Google的這一舉動頗值得玩味，因為這次軟件改進行動距上一次Google發布TV軟件更新時間間隔不到一周。上一次，Google方面宣稱其更新是為了使軟件運行更加人性化以及增強Netflix的兼容性，因為之前的測試階段發現其運行過程不是很順暢。

改動程序恐怕只是借口而已。“這個信號暗示了Google進軍電視這一消費領域受阻。”有業界人士如是分析。事實上，自去年5月誕生以來，Google TV可謂算得上是最具爭議的電視產品。樂觀者認為Google TV是史上最具Web2.0精神的電視，而悲觀者判定其將是電視發展史上“錯誤一筆”。

毫無疑問，電視朝向智能化的革新將是大勢所趨，但在實現這一愿景的過程中，Google TV走得頗為艱難。

無米之炊

2010年5月，野心勃勃的Google宣布將聯合英特爾、索尼、羅技和百思買等巨頭推出Google TV，該產品內置了Chrome瀏覽器，整合了Google的搜索技術，用戶只要輸入簡單的文字即可在電視節目、網絡、YouTube、訂閱的視頻網絡里查找某個視頻。GoogleCEO埃里克·施密特頗為自豪地宣稱，“Google TV將是自彩色電視替代黑白電視以來，電視業最大的革命”。5個月后，索尼公司生產的第一臺Google TV上市，它不但具有傳統高清電視的功能，還可以運行Android應用，特殊的遙控器可以讓用戶像操作電腦那樣使用電視。

然而，當用戶們欣喜地將昂貴的Google TV抱回自己的客廳后，卻可能再也高興不起來。因為就在Google TV面市的五天之后，ABC、CBS、NBC等美國三大電視巨頭聯手“封殺”Google TV，這意味著用戶將無法通過該項服務收看美國三大電視公司的在線視頻。

很快，美國第四大電視網絡福克斯也將Google TV關在了門外。福克斯聲稱在對Google TV進行評估后發現，Google TV尚未有足夠的用戶，對有線電視商還沒有足夠吸引力，而且擔心用戶通過互聯網電視免費觀看網絡視頻，而放棄有線電視和衛星電視服務，改變現有廣告收成模式。緊接著，美國媒體巨頭Viacom表示，對Google TV用戶屏蔽其全長度電視節目，成為第五家采取這一行動的電視節目提供商。

想要打動傳統電視內容商并非易事。正如哥倫比亞廣播公司總裁穆恩維斯在一次論壇上所說：“Google一分錢不花，就想通過網絡拿到我的電視內容，決不可能。必須留意Google TV——我們不了解它，不清楚它會對行業造成什么影響。”

事實上，Google TV帶給傳統電視媒體的影響顯而易見——相對于傳統的電視廣告，Google TV將使廣告主以更精準、更廉價、更高效的方式獲得受眾。通過Google的系統，廣告主可以清楚地知道哪些人看了他們的廣告，有多少人點擊了廣告，以及有多少人通過“點擊呼叫”功能直接與廣告所有者取得了聯系。這意味著，一旦Google TV得勢，廣告客戶將在很大程度上減少對于傳統電視廣告的投放，而Google從未承諾給予電視公司任何補償。

因此，有分析人士指責，谷歌雖然在互聯網領域取得了非凡成功，但他們缺乏充當好的合作伙伴和打造生態圈的經驗，這才是Google TV“無米下鍋”的最直接原因。

體驗的敗筆

與缺少主流電視內容相比，不佳的用戶體驗將給Google TV帶來更致命的打擊。

當你在Google TV上輸入關鍵詞搜索節目時，頁面所顯示的包括網頁、圖片、評論、視頻等等海量信息很可能令你大吃一驚。美國的極客們評價這種用戶體驗絕對稱不上是“方便快捷”，反而很有可能讓用戶迷失在資訊當中，最終因為“信息噪音”而忘記自己最初想要搜索的內容。

對此，美國風險投資公司Foundry Group執行董事Ryan McIntyre表示：“有大量證據顯示，消費者渴望獲得菜單式定制和按需點播內容服務。但是要讓用戶能夠坐在電視或電腦前訪問所有內容，還有很長的路要走。”

復雜的操作，也在很大程度上影響了用戶體驗。有人把Google電視遙控器形容為市場上最復雜的電視機遙控器。普通人需要用雙手在全鍵盤遙控器上像上網搜索一樣打字，這樣的操作體驗，與人們使用電腦上網搜索視頻沒有太大的差別，更談不上進步，而且，這對于那些很少接觸互聯網的用戶來說無疑有著不小的難度。

“Google TV將是電視發展史上‘錯誤一筆’。因為它沒有把看電視變得更加簡單親民，而是將這個過程變得無比復雜。”美國某電子產品評論人士如此批評上市不久的Google TV操作不夠人性化。而在購物網站Amazon上，有19%的人給了Google TV最低的一星，38%的人給了三星或者更低。

在實現功能與操作的平衡問題上，有人建議用帶Android系統的手機來替代遙控器，畢竟Google TV使用的是Android操作系統。如果這一技術得以實現，相信人們的使用體驗會得到非常大的改進。

挑戰者眾

Google TV的種種缺點，也為其競爭對手帶來了更多新機會。

毫無疑問，售價僅99美元的Apple TV將是Google TV的強勁對手。一個是互聯網巨頭，一個是消費電子巨頭，這邊新版本的Google TV延遲推出，那邊蘋果剛剛表示在上市三個月的時間里Apple TV銷量已超過100萬臺。

微軟也試圖搭上智能電視這趟順風車。此前有國外媒體報道，微軟將推出一款精簡版的嵌入式Windows操作系統，專用于將機頂盒與電視機相連接。該機頂盒售價約為200美元，將于今年晚些時候上市。它將對蘋果和Google的互聯網電視平臺構成真正威脅。

而雅虎首席執行官卡羅爾·巴茨也表示，雅虎計劃擴大其Connected TV項目規模，這樣開發者們就可以在雅虎TV平臺上開發收費工具。目前加入到雅虎TV的電視制造商包括索尼、三星、LG、Vizio和東芝等。

傳統電視廠商們也不甘示弱，在今年的CES上，包括三星、LG和思科系統在內的多家公司都將開始推出各自的互聯網應用程序。“所有這些企業都開始自主研發，這樣做一方面可以加快企業的應對反應速度；另一方面，由于不必受制于合作伙伴，因此可以實現差異化競爭。”美國市場研究公司Display Search高級分析師Richard Shim如是分析。但對于試圖占領“數字客廳”的Google TV 而言，要走的路還很長。