南圖吳政:不做技術(shù)貴族

吳政，中國第三大圖書館——南京圖書館信息技術(shù)應(yīng)用部主任。畢業(yè)后20多年一直從事圖書館信息化工作，參與開發(fā)多個圖書館信息管理系統(tǒng)，其中自主開發(fā)的力博圖書館管理系統(tǒng)正呈星火燎原之勢，被數(shù)百家圖書館應(yīng)用。

“為讀者服務(wù)是圖書館之本，信息系統(tǒng)必須服務(wù)于該目標(biāo)，信息技術(shù)已經(jīng)在圖書館行業(yè)中得到最廣泛的應(yīng)用。在未來，數(shù)字圖書館將飛速發(fā)展?！眳钦D書館和信息化的發(fā)展頗有見解，一直在帶領(lǐng)團隊琢磨著圖書館IT的發(fā)展。

作為一名有20多年從業(yè)經(jīng)驗的信息主管，他又是如何走過來的？

三年基礎(chǔ)開發(fā)

1988年，吳政從北京大學(xué)圖書館學(xué)系（后改名為信息管理系）研究生畢業(yè)后到南京圖書館工作。當(dāng)時，國內(nèi)圖書館的信息化剛剛起步，文化部組織各地區(qū)圖書館的技術(shù)人才力量，開發(fā)ILAS（Integrated Library Automatic System，圖書館自動化集成系統(tǒng))。該系統(tǒng)隸屬文化部重點科研項目，由深圳圖書館承建。吳政作為華東地區(qū)的技術(shù)人員，被抽調(diào)到深圳，做了近3年開發(fā)工作。

“那時的圖書館信息化主要是指圖書館自動化系統(tǒng)，就是用計算機來管理圖書館的業(yè)務(wù)，包括從圖書采購、編目、檢索、流通等全部環(huán)節(jié)?！眳钦貞浾f，ILAS項目國家投入了30萬元，歷經(jīng)3年時間完成，獲得了一些國家級別的榮譽，并迅速在業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用。

吳政回憶其中的一個插曲說，由于當(dāng)時所有的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都不能很好地處理變長數(shù)據(jù)，項目組嘗試自己先開發(fā)一套能處理變長數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)要達到較好的性能和穩(wěn)定性是一件很難的事情，在短時間內(nèi)無法實現(xiàn)。后來找到一款名為Ctree的非商業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并擁有所有底層的代碼，開發(fā)小組對其進行了針對性的改造開發(fā)，成為ILAS的核心技術(shù)，到了上世紀(jì)90年代后期，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫已發(fā)展成熟，Ctree從功能和性能來說顯得落后了。

“客觀評價說，ILAS是集全國圖書館自動化領(lǐng)域的精英所開發(fā)的系統(tǒng)，是一個行政化的產(chǎn)物。它在鼎盛時期曾經(jīng)發(fā)展到近2000家用戶，后來逐漸萎縮。原因之一是它的運營體制問題，后來在企業(yè)轉(zhuǎn)制、軟件產(chǎn)權(quán)方面發(fā)生了周折，影響了發(fā)展；其次是核心技術(shù)問題，因不能割舍核心系統(tǒng)Ctree，技術(shù)明顯滯后；最后是服務(wù)問題，幾年內(nèi)用戶發(fā)展速度太快，使得無法提供很好的專業(yè)化用戶服務(wù)，用戶意見頗大。”吳政認(rèn)為，即便這樣，ILAS系統(tǒng)仍不失為業(yè)內(nèi)一個里程碑式的事件，為業(yè)內(nèi)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的軟件開發(fā)人才。他自己也獲得了不少開發(fā)的經(jīng)驗。

開發(fā)力博軟件

1991年，吳政回到南京圖書館，在江蘇推廣ILAS，也逐步和這些圖書館建立了良好的合作關(guān)系。作為技術(shù)型的人才，吳政繼續(xù)開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)，其中和南京大學(xué)、東南大學(xué)合作開發(fā)一年多時間，這為日后江蘇省教育廳資助的、國內(nèi)高校占有率很高的南大匯文系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。

到了上世紀(jì)90年代后期，ILAS停滯不前，而國內(nèi)又缺少性價比較高、專業(yè)級的圖書館管理系統(tǒng)。吳政提出自己開發(fā)一套系統(tǒng)，該想法得到了南京圖書館領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

2001年，南京圖書館撥了1萬元科研經(jīng)費。當(dāng)時南京圖書館的技術(shù)力量不過10多個人，包括幾名剛畢業(yè)的大學(xué)生。吳政從這些人中抽出5、6個人組成團隊，做軟件需求、數(shù)據(jù)庫分析和檢索試驗等，準(zhǔn)備著手開發(fā)。不過，吳政很快發(fā)現(xiàn)了問題:“圖書館工作是早九晚五的坐班制，所以大家每天加班開發(fā)到晚上9點鐘。堅持了大約2個月，1萬元科研經(jīng)費作為加班費都發(fā)完了，進展不太理想，這種工作環(huán)境不適合軟件開發(fā)。同時，公共圖書館是國家全額撥款事業(yè)單位，其工資水平無法滿足一般軟件開發(fā)人員的要求?！?/p>

但吳政決定要把這個事情做成，怎么辦？

“首先要有一個很好的開發(fā)環(huán)境?！庇谑牵瑓钦笾吓笥殉Ｊ靾D書館館長，在風(fēng)景秀麗的常熟虞山腳下找到一個賓館。2002年4月初，吳政帶領(lǐng)3個人攜全部的電腦設(shè)備，開始了封閉式的開發(fā)。這對所有人而言是一次終生難忘的經(jīng)歷，在近5個月的時間里幾乎與世隔絕，每天除了吃飯睡覺就是開發(fā)，工作效率極高，到了8月底，軟件的主要功能做出來了。

“2002年，我們拿出測試版，2003年初開始推廣。”吳政說，軟件最早在江蘇金壇、如皋，浙江的嘉興、桐鄉(xiāng)等圖書館試用。現(xiàn)在，這款軟件已經(jīng)發(fā)展到400多個用戶。

這款名為力博的圖書館管理軟件在當(dāng)時的環(huán)境下具有技術(shù)優(yōu)勢，而如今，IT技術(shù)日新月異，圖書館的需求也在發(fā)生變化，力博軟件必須更新?lián)Q代。吳政對新一代的力博軟件充滿信心和希望，力圖將這款軟件做成“國內(nèi)最好的行業(yè)應(yīng)用軟件?！?/p>

他認(rèn)為，圖書館行業(yè)有許多自動化管理軟件，但技術(shù)先進、功能強大、真正滿足中國圖書館集群化和數(shù)字圖書館發(fā)展需求的軟件幾乎沒有?，F(xiàn)在國內(nèi)大型圖書館用的幾乎都是國外軟件，這是國產(chǎn)軟件的悲哀?！安⒎菄a(chǎn)軟件絕對不能用，而是思想觀念問題，中國的圖書館館長應(yīng)該大膽地支持一下國產(chǎn)軟件，讓國產(chǎn)軟件有發(fā)展壯大的機會，這種情況估計3~5年會有改變。國外軟件在使用過程中也存在不少問題，如功能本土化問題、使用不方便、不能很好地滿足需求等，還有軟件價格不菲：一套軟件數(shù)百萬元，每年的維護費用也要幾十萬元。”吳政希望新一代力博軟件在將來能夠替換國外軟件。

提供技術(shù)服務(wù)

“信息技術(shù)應(yīng)用部原來叫技術(shù)部，最早負(fù)責(zé)音像、縮微和復(fù)印等有一定技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，與計算機毫無關(guān)系，現(xiàn)在演變發(fā)展為純計算機應(yīng)用服務(wù)和開發(fā)的部門。”吳政說，南京圖書館是一個現(xiàn)代化的圖書館，信息技術(shù)在南圖得到廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)應(yīng)用部可以說是圖書館現(xiàn)代化的代表性部門，其工作特點至少包括三個方面：信息技術(shù)服務(wù)、數(shù)字資源管理和技術(shù)研究開發(fā)。其中為全館信息化系統(tǒng)的正常運行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)保障是重中之重。

現(xiàn)在的南京圖書館信息系統(tǒng)是一個包含50多個資源數(shù)據(jù)庫、30多個應(yīng)用軟件系統(tǒng)、70多臺服務(wù)器、120TB的存儲、80多臺網(wǎng)絡(luò)交換機信息、4100個信息點、近1000臺終端設(shè)備的大型復(fù)雜系統(tǒng)。“信息技術(shù)是工具，我們的主要任務(wù)就是選擇、管理、維護、指導(dǎo)使用好這些工具。我們首先將部門定位為服務(wù)性部門，我一直要求我們的工作人員要有強烈的服務(wù)意識，不要以為自己有點技術(shù)就怎么樣，我們不能做技術(shù)貴族，我們要做勤快的技術(shù)工人。”

“數(shù)字圖書館工作已成為我們部門的一項主要的工作，我們不僅要為其他部門提供數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)所需的軟件和硬件平臺，我們還是數(shù)字圖書館的資源存儲、組織，并為讀者提供服務(wù)的部門?！眳钦榻B說，“我們用40TB的空間存放購買的數(shù)據(jù)庫資源，用40TB的空間存放本館自己生產(chǎn)的資源，用40臺服務(wù)器運行與數(shù)字圖書館相關(guān)的軟件，這些軟件包括網(wǎng)站管理和服務(wù)門戶、讀者管理和統(tǒng)一認(rèn)證、資源加工和發(fā)布、資源數(shù)據(jù)庫管理和服務(wù)、資源整合和導(dǎo)航、還有流媒體服務(wù)、遠(yuǎn)程訪問、文獻傳遞、參考咨詢、短信服務(wù)等數(shù)字圖書館服務(wù)軟件?！?/p>

其中最重要、珍貴的資源是南圖加工生產(chǎn)的數(shù)字資源。從歷史沿革看，南圖可追朔到1907年，后來成為民國時期的國家圖書館。為此，南京圖書館有大量珍貴的古籍，民國時期的文獻、期刊和各類出版物，現(xiàn)在南圖將這些文獻的一部分進行數(shù)字化，作為人類文明長期保存下去，目前已對30多萬張民國照片和幾十部古籍進行了數(shù)字化。另外每年還要拍攝100多場講座課件和20多部江蘇非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專題片。

可以說，信息技術(shù)應(yīng)用部為南京圖書館各個部門提供了有力的IT后勤保障。

采訪手記

超脫技術(shù)的CIO

在采訪吳政的過程中，他隨手遞過來一份國外廠商軟件系統(tǒng)的維護費用付款通知書，上面寫著“2011年系統(tǒng)維護費41.6萬元”。吳政說，國外軟件的性價比確實不高，每年要支付一大筆常規(guī)維護費，但真正的功能性需求問題很難解決。這也是吳政為什么要堅持自主開發(fā)系統(tǒng)的原因。

從業(yè)20多年，吳政對推廣圖書館系統(tǒng)深有感受。他認(rèn)為，有幾大因素制約著系統(tǒng)發(fā)展，其一是觀念問題，一些圖書館總是認(rèn)為國外的軟件好、技術(shù)先進，其實不然。其二是開發(fā)經(jīng)費和開發(fā)人才不足，由于圖書館軟件專業(yè)性強又很難賣出好的價格，且市場空間有限，所以許多專業(yè)公司很難維持發(fā)展下去，自然這方面的投入也就越來越少。第三是區(qū)域分割和使用習(xí)慣的影響，許多圖書館在軟件選擇時信息不足，主要認(rèn)同于本省或臨近圖書館的應(yīng)用情況，老系統(tǒng)的使用習(xí)慣也成為軟件更新?lián)Q代的阻力。

吳政說：“從業(yè)技術(shù)這么久，還是蠻累的”，既要把握圖書館的趨勢發(fā)展，又要觀察新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，日常管理要細(xì)致到每一個終端的維護、網(wǎng)絡(luò)情況、安全問題等。他有一個最大的體會是技術(shù)管理不能唯技術(shù)而技術(shù)，必須要從技術(shù)中超脫出來。因而，作為CIO，一方面必須明白技術(shù)是工具，必須服從許多非技術(shù)因素的道理；另一方面，必須要學(xué)會溝通，要有與領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用部門、技術(shù)人員等各方面進行溝通的能力，要有把握全局、抓住機會、耐心細(xì)致、深入淺出的水平。

可以說，吳政的從業(yè)經(jīng)歷具有典型性。他是技術(shù)出身，從“技術(shù)型”成長為“管理型”的CIO，歷經(jīng)多次技術(shù)開發(fā)進入到技術(shù)管理角色。他現(xiàn)在必須用心去把握技術(shù)的動態(tài)、行業(yè)的發(fā)展、市場的變化和管理的技巧。在實踐中，吳政逐步成為全面型的CIO，也正是他們這些CIO，成為各行各業(yè)信息化的中堅力量。（文/吳玉征）

暸望

數(shù)字圖書館成氣候

吳政從業(yè)20多年，對圖書館的未來發(fā)展方向有自己的看法。

他認(rèn)為，圖書館可分為實體圖書館和數(shù)字圖書館。之前，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，有了數(shù)字圖書館，實體圖書館不再需要，這種想法是錯誤的?！皩嶓w圖書館不會消失，還會不斷發(fā)展，公共圖書館應(yīng)該朝著普及化、小型化發(fā)展，在城鄉(xiāng)地區(qū)呈星羅棋布的趨勢，就如同各類超市分布到街道社區(qū)中，這樣才能真正體現(xiàn)公共圖書館作為公共文化設(shè)施的公益性、基本性、均等性和便利性?！眳钦e例說，深圳在全市各小區(qū)已經(jīng)設(shè)置近200個24小時自助圖書館，5年內(nèi)要發(fā)展到800個，讀者借還書不用再去大圖書館，只要在這種無人值守的24小時圖書館操作即可。還有一種類型是上海圖書館的總分館制。上海圖書館作為總館在全市發(fā)展了230多家分館，形成連鎖態(tài)勢。

以南京圖書館為例，新館的持證讀者人數(shù)已經(jīng)達到36萬，現(xiàn)在已感到服務(wù)接待壓力很大。對比國外大中型城市，圖書館的讀者是城市人口的50%或更多。南京市按照700萬人口計算，同時考慮到中國國情，全市圖書館潛在讀者的數(shù)量不會少于100萬，還有很大的發(fā)展空間。目前南京市內(nèi)的所有公共圖書館加在一起也無法滿足如此龐大的讀者群需求。

“近幾年來，國家非常重視文化事業(yè)的發(fā)展，對公共圖書館的投入不斷加大，江蘇新建了不少新圖書館，但由于原來的基礎(chǔ)差、虧欠多，總體上公共圖書館的規(guī)模和服務(wù)能力還與社會發(fā)展需求不相適應(yīng)。在大型館發(fā)展建立起來之后，下一步應(yīng)該大力發(fā)展分館，逐步形成由大量圖書館組成的圖書館服務(wù)集群體系。”吳政說，看到這種趨勢，他們就想信息系統(tǒng)如何適應(yīng)這一發(fā)展趨勢、如何利用技術(shù)手段為讀者提供更好的服務(wù)。

在吳政看來，首先業(yè)務(wù)管理自動化系統(tǒng)要能滿足圖書館集群的應(yīng)用需求，在這個集群中有隸屬關(guān)系、也有并列關(guān)系。各圖書館要能實現(xiàn)文獻資源的調(diào)度分配、書目數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一檢索、實現(xiàn)一卡通的通借通還服務(wù)，即讀者可憑一張證在圖書館集群中自由地借書和還書。

另一個趨勢是，數(shù)字圖書館蓬勃發(fā)展，特別是要發(fā)展大型的省一級的區(qū)域數(shù)字圖書館，吳政認(rèn)為，實體圖書館要面廣而數(shù)量多，數(shù)字圖書館則要大而少。大是指輻射面大、服務(wù)能力大，少是指要充分利用數(shù)字圖書館不受地域限制的優(yōu)勢，避免重復(fù)建設(shè)，數(shù)字圖書館的建設(shè)需要大量硬件、軟件和資源等方面的投入，各個圖書館不可能也沒有必要都來建設(shè)數(shù)字圖書館，省級圖書館應(yīng)該把省級數(shù)字圖書館建設(shè)作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣在一個省的范圍內(nèi)可以實現(xiàn)數(shù)字資源共享。

南京圖書館的數(shù)字資源訪問量逐年增長，2009年全年數(shù)字資源訪問下載量為60萬次，2010年訪問量翻番達到了133萬次，足以說明讀者對數(shù)字圖書館的需求在迅速增長。（文/吳玉征）

CIO觀點

我們首先將部門定位為服務(wù)性部門，我一直要求工作人員要有強烈的服務(wù)意識，不要以為自己有點技術(shù)就怎么樣，我們不能做技術(shù)貴族，我們要做勤快的技術(shù)工人。