惠普:打印迎來Web時代

全球內(nèi)容數(shù)據(jù)仍在以驚人的速度成長，相關(guān)調(diào)查顯示，2009#12316;2012年，全球整體內(nèi)容數(shù)據(jù)將增加10倍，基于這種成長，打印的數(shù)據(jù)將會增加3倍，未來幾年，打印市場依舊將維持高速繁榮的態(tài)勢。

所不同的是，打印正在變得簡單。

曾經(jīng)，打印機(jī)還只是一個外設(shè)，它附著于PC，需要繁瑣的驅(qū)動程序和軟件設(shè)置，打印的內(nèi)容也多來源于Word等Office軟件。如今，互聯(lián)網(wǎng)尤其是無線互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及終端的多元化和豐富性，推動著打印日漸向智能化和服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

無論你手中的設(shè)備是筆記本電腦、iPhone、iPad還是黑莓，只需將需要打印的電子郵件、文件或照片直接通過網(wǎng)絡(luò)傳送到打印機(jī)上，即可隨時隨地完成打印工作。如果你在去上班的路上突然需要打印一封郵件，只需使用移動版Gmail和Google云打印，當(dāng)你到辦公室時，打印好的文件就已經(jīng)在等著你了。

這種趨勢的出現(xiàn)，充分顯示了打印機(jī)越來越不再以PC為基礎(chǔ)，而是轉(zhuǎn)向基于Internet的Web內(nèi)容。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，全球范圍內(nèi)有10億人使用移動設(shè)備，其中有85%的人希望能用智能手機(jī)進(jìn)行打印。

打印市場正在醞釀翻天覆地的變化。而這變化的背后，是打印廠商在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上的支持。2010年，惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)正式發(fā)布了ePrint云端打印解決方案，宣布將實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)和云結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化打印、隨時隨地的移動打印，從而成為業(yè)內(nèi)第一個具備云打印平臺的廠商。

可以想象的是，“云打印”將改變打印機(jī)市場的生態(tài)環(huán)境，也將改變打印廠商的業(yè)務(wù)模式。近期，本報總編輯許傳朝與惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理錢越，就打印市場未來的發(fā)展方向進(jìn)行了深度交流。

打印機(jī)剝離 “外設(shè)”身份

許傳朝：對于云打印，我的理解包括三個方面，第一是與設(shè)備無關(guān)，用戶無需考慮打印設(shè)備在哪里，也不用關(guān)心使用何種終端進(jìn)行打印；第二是與驅(qū)動無關(guān)，用戶不必費(fèi)心去安裝驅(qū)動；第三是無縫的互聯(lián)網(wǎng)連接。您是如何定義“云打印”的？

錢越：惠普對云打印的宣傳口號是“隨時隨地的打印”，這和您說的三點(diǎn)完全匹配，它解決了以前打印機(jī)在連接性和空間性兩方面受到的限制。在連接性上，用戶打印變得簡單了，無論你使用的是哪種智能終端，都不需要安裝驅(qū)動，只要發(fā)送一個郵件，就可以即時把圖片、文字等文本打印出來；在空間性上，用戶打印也擺脫了地域限制。記得去年11月，惠普在中國發(fā)布云打印時，歌星陳楚生成為了明星用戶，他籌劃著要給遠(yuǎn)在海南的父母購置一臺。老人家還是習(xí)慣直接看打印出的照片，有了云打印機(jī)，每次他拍完自己的生活、工作照片后，就能通過郵件直接發(fā)送到家里的云打印機(jī)上。

綜合起來看，對消費(fèi)者和企業(yè)人員而言，云打印淡化了技術(shù)層面的問題，用戶不需要再去關(guān)心打印機(jī)是噴墨的還是激光的，只需要關(guān)心最后打出來的東西就可以了。

許傳朝：云打印的出現(xiàn)，和移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的發(fā)展是緊密相連的。現(xiàn)在PC的許多功能，也逐漸被分散到手機(jī)、平板電腦、電視等多種終端中，當(dāng)然也包括了打印機(jī)。是不是我們可以這么理解，打印機(jī)已經(jīng)越來越剝離了“外設(shè)”的身份，成為了一種智能終端？

錢越：確實(shí)是這樣，今天的打印設(shè)備面向的對象越來越多，不僅包括智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，也產(chǎn)生了多種新應(yīng)用。比如在北京的地鐵或一些大型商場，放置了一些設(shè)備，上面提供了各種商家的優(yōu)惠券，用戶可以根據(jù)需要選擇優(yōu)惠券進(jìn)行打印。如果在以前，這樣的打印是脫離不了PC的。可見，打印功能從PC分散到多種設(shè)備后，消費(fèi)者的打印空間變寬泛了，打印的頻次也變高了。

在國外，一些基于“云”，個性化、定制化的打印服務(wù)已經(jīng)開始出現(xiàn)。比如，擁有多家報紙的媒體新聞集團(tuán)正在推行的報紙定制打印服務(wù)，用戶自行選擇關(guān)心的資訊內(nèi)容后，報社通過個性化編輯，直接將每日新聞內(nèi)容發(fā)送到家庭打印機(jī)的郵箱，由家庭打印機(jī)打印報紙。

許傳朝：這么看來，云打印確實(shí)給消費(fèi)者和企業(yè)帶來了更多便利，解決了打印效率問題。如今，打印機(jī)都在談環(huán)保，倡導(dǎo)綠色打印，云打印能讓打印更綠色么？

錢越：肯定的。長期以來，打印行業(yè)一直在追求“先分發(fā)，后打印”的狀態(tài)，云打印則實(shí)現(xiàn)了“先分發(fā)，后打印”。比如前面提到定制報紙的打印服務(wù)，就很大程度上避免了浪費(fèi)，凸顯了環(huán)保理念。

出版行業(yè)也同樣如此，它面臨兩個問題，一是印刷出來的出版物，有50%賣不出去，庫存積壓造成浪費(fèi)；二是有一些書籍?dāng)喟媪耍儆‰y度很大。在國外，惠普提供了一項名為“BookPrep”的出版技術(shù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺，能夠按需進(jìn)行圖書印刷，包括自動清理數(shù)字化圖書，更新版權(quán)，提供合適的尺寸和設(shè)定封面，增加必須的ISBN和條形碼，以及生成一個完整的按需印刷的圖書文件。這使得高質(zhì)量的原著復(fù)制品可以按需印刷完成。

打印融入業(yè)務(wù)體系

許傳朝：云打印前景確實(shí)很讓人期待。但從現(xiàn)實(shí)來看，云打印目前仍舊處于發(fā)展初期，惠普在云打印方面有哪些成功產(chǎn)品和應(yīng)用案例，哪些用戶對云打印最感興趣？

錢越：云打印包括兩方面核心內(nèi)容，一是設(shè)備，一是應(yīng)用。在設(shè)備端，2010年，惠普基于云打印技術(shù)的三大系列10款產(chǎn)品悉數(shù)亮相，全面覆蓋家用、商用和專業(yè)用戶。

在應(yīng)用端，惠普的喀嚓魚(Snapfish)服務(wù)已經(jīng)成為在線照片服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，目前，喀嚓魚已經(jīng)擁有超過5000萬成員和40億張在線存儲的照片；企業(yè)應(yīng)用層面，馬來西亞的Sime Darby集團(tuán)也是采用云打印的成功案例——Sime Darby采用了惠普合作伙伴JetMobile開發(fā)的SecureJet安全移動打印解決方案。打印作業(yè)被發(fā)送到中央服務(wù)器上，用戶可以從任何聯(lián)網(wǎng)的打印機(jī)上收取打印件，只需使用非接觸式IC卡進(jìn)行身份驗證即可。

如您說所，目前的云打印應(yīng)用并不太多，對此，惠普也發(fā)布了Print apps打印應(yīng)用程序平臺，以不斷增加面向客戶和企業(yè)的個性化打印服務(wù)。而在中國，我們也在逐步完善產(chǎn)品和服務(wù)的本地化工作。

許傳朝：如今，企業(yè)也在倡導(dǎo)云計算，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。作為企業(yè)IT系統(tǒng)的一個分支，云打印既要和云計算緊密結(jié)合，又要融入企業(yè)業(yè)務(wù)體系。在這方面，惠普如何幫助企業(yè)構(gòu)筑整體的文檔管理方案？

錢越：惠普已經(jīng)開始朝著這個方向行動了，具體來說，我們的策略分為三步。

第一步是幫助企業(yè)客戶優(yōu)化打印基礎(chǔ)架構(gòu)。惠普可以幫助企業(yè)減少或更新打印設(shè)備，并根據(jù)員工的組成來配置打印機(jī)。

第二步是幫助客戶實(shí)現(xiàn)改善全面的文印管理環(huán)境。惠普可以輔助企業(yè)將打印業(yè)務(wù)外包，不僅提供硬件和耗材，還提供打印軟件和服務(wù)。

最后，更高層面上，我們會通過打印體系，幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。這是最難做的，需要技術(shù)與企業(yè)管理理念相互融合、促進(jìn)。

持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)比重

許傳朝：既然云打印、數(shù)字印刷和軟件服務(wù)已經(jīng)成為打印印刷市場未來走勢，對惠普而言，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計上，重心是否也將逐漸偏向這些趨勢？

錢越：是的。惠普打印的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)是打印機(jī)和耗材的銷售，但在過去幾年，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)一直在增加，服務(wù)內(nèi)容也越來越多樣化。具體來說，我們在三個維度上加強(qiáng)服務(wù)。第一是擴(kuò)展喀嚓魚這項在線服務(wù)。目前在中國已有300萬用戶通過惠普喀嚓魚在線管理、在線沖印和制作個性照片禮品；第二是持續(xù)推出高端的數(shù)碼印刷產(chǎn)品，推動印刷行業(yè)從模擬印刷向數(shù)字印刷和絲網(wǎng)印刷轉(zhuǎn)型；第三是面向企業(yè)提供全面的打印服務(wù)，在提供打印機(jī)和耗材的同時，擴(kuò)大打印外包業(yè)務(wù)的比重。

雖然這三個維度的營業(yè)額在惠普打印業(yè)務(wù)中占比并不高，但發(fā)展速度非常快，未來也將成為惠普的業(yè)務(wù)重心。

許傳朝：這些新業(yè)務(wù)要成為主流，確實(shí)需要一定時間。那么在您看來，2011年打印市場還將出現(xiàn)哪些變化，有哪些趨勢已經(jīng)明朗化？

錢越：除了上述的從PC到網(wǎng)絡(luò)、從模擬到數(shù)字的變化外，另一個明顯的趨勢是，打印的技術(shù)開始被淡化了。當(dāng)技術(shù)被淡化的時候，也就是各種技術(shù)能夠得到最大發(fā)揮的時候。打印市場的兩大技術(shù)——噴墨和激光，如果按用戶劃分，最早的時候噴墨主要面向家庭，激光主要面向企業(yè)。現(xiàn)在這兩大技術(shù)已經(jīng)融合滲透，提供了更細(xì)分的價格和功能區(qū)間，讓用戶的選擇更加多樣化。也就是說，噴墨和激光的邊界在被打破，不過這并不是一種革命性的變化，而是漸變、融合的過程。

總編觀察

打印也是一種溝通方式

記得上次與錢總的深度溝通大約是在6年前，當(dāng)時探討的話題主要集中在打印機(jī)產(chǎn)品和技術(shù)本身，而今天錢總對于整個信息產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)的發(fā)展，對于行業(yè)、企業(yè)和個人的信息技術(shù)需求，以及對于云計算理解的深刻和理性出乎我的意料。作為一個打印領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，錢總的思維很好地詮釋了打印領(lǐng)域的發(fā)展理念和未來方向。

美國南加州大學(xué)科學(xué)家Martin Hilbert和Priscilla Lopez的一項研究顯示，紙質(zhì)媒介存儲的數(shù)據(jù)在全球數(shù)據(jù)總量中的比重，已從1986年的33%降低至2007年的0.007%。雖然全球數(shù)據(jù)存儲量每年提高23%，紙質(zhì)輸出和數(shù)據(jù)存儲量也仍然在增長，但兩位科學(xué)家的研究佐證了未來打印輸出所面臨的問題。

所以，打印脫離PC外設(shè)，更好地融入整體信息系統(tǒng)，更好地優(yōu)化整合信息系統(tǒng)，將成為未來的方向。“打印也是一種溝通方式”就是打印轉(zhuǎn)變的一個出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)打印成為一種信息和文檔溝通方式，不斷融合吸收新的信息技術(shù)和新的應(yīng)用模式，成為信息溝通一種不可或缺的手段時，打印也就擁有了未來，云打印就是一個很好的嘗試。

綠色是包括打印在內(nèi)的所有技術(shù)領(lǐng)域不可回避的話題，而對于惠普打印，綠色已經(jīng)不僅僅是一個概念，耗材技術(shù)的演進(jìn)、簡化設(shè)備結(jié)構(gòu)、減小體積、提升性能和節(jié)省電能都將為節(jié)碳做出貢獻(xiàn)；云打印技術(shù)、打印咨詢服務(wù)、打印系統(tǒng)優(yōu)化都是為了幫助客戶提升打印效率，降低打印成本，惠普打印今天所有的技術(shù)變化目標(biāo)都指向了綠色。

因此，惠普能夠成為打印領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是領(lǐng)先產(chǎn)品、技術(shù)和市場份額，更重要的是其對于打印領(lǐng)域前瞻性的理念和方向性引領(lǐng)。