微軟CIO:我們是云的測試員

托尼#8226;斯科特（Tony Scott），微軟現(xiàn)任CIO，2008年2月開始擔(dān)任該職務(wù)。之前，他擔(dān)任過通用汽車的CTO、迪斯尼公司的CIO以及施貴寶公司（Bristol-Myers Squibb）的信息服務(wù)部副總裁。此次編譯的采訪刊登在最新一期的美國InfoWorld雜志中。托尼透露了微軟如何利用自己的云計算為員工服務(wù)。同時，他認(rèn)為“IT消費(fèi)化”以及移動設(shè)備將在公司信息化中占據(jù)重要位置。

測試自家產(chǎn)品

問：你覺得在微軟這樣的公司里，CIO是什么？我敢打賭，一定有一堆技術(shù)專家不停地預(yù)測你在干什么。

斯科特：其實(shí)，我在公司所做的和在家中所做的沒有任何區(qū)別。每個人都已習(xí)慣將技術(shù)玩轉(zhuǎn)在指尖之上，他們堅信，家和公司完全沒有界限。我發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，人們隨時隨地都想獲取信息，但因?yàn)榈赜蚧蛘咴O(shè)備的緣故而不能如愿以償，這正是我們面臨的挑戰(zhàn)。

問：難道你沒有為強(qiáng)大的新型云計算數(shù)據(jù)中心做任何事？你可是領(lǐng)導(dǎo)了微軟對內(nèi)部4000個用戶的技術(shù)支持??！

斯科特：長期以來，微軟IT扮演著為公司測試產(chǎn)品的角色。這意味著當(dāng)公司發(fā)布新的操作系統(tǒng)或新的辦公軟件時，我們就已經(jīng)開始在小范圍內(nèi)進(jìn)行測試了。之后，我們會在開發(fā)的過程中逐步擴(kuò)大測試規(guī)模。

以Windows 7為例，當(dāng)它處于測試第二版時，我們向微軟世界各地的所有員工發(fā)放了產(chǎn)品。事實(shí)上，我們賣給企業(yè)的每一個產(chǎn)品也遵循這一模式。在微軟服務(wù)的世界中，不論是尚未達(dá)成的事項(xiàng)還是Azure，我們都會一視同仁。現(xiàn)在，我們有很多大型云設(shè)施項(xiàng)目正在進(jìn)行過程中，這些項(xiàng)目將在兩年內(nèi)交付使用。

問：那么，你如何協(xié)調(diào)軟件測試與用戶之間的關(guān)系？

斯科特：我們?yōu)榇碎_發(fā)了一個相當(dāng)健全的程序，用來查看在測試中的執(zhí)行指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和其他各種指標(biāo)。我也是微軟的客戶之一，所以我與其他客戶一樣，使用相同的服務(wù)器和郵件系統(tǒng)。我和其他客戶的唯一區(qū)別是，長期以來使用的是測試版軟件或者微軟即將發(fā)布的版本。事實(shí)上，我們還會對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，幫助找到軟件中的漏洞，糾正那些不利于客戶體驗(yàn)的事情。我們目前也在測試Office 365。但是我必須澄清一點(diǎn)，我們不可能整個公司都在做測試工作，而是成立了一個小組，然后根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展確定測試小組的規(guī)模，這涵蓋了整個產(chǎn)品開發(fā)周期。

問：所以，你們的最終目標(biāo)是每個人都能夠擁有和使用產(chǎn)品，比方說，企業(yè)級Office專業(yè)增強(qiáng)版到某個特定的時間會發(fā)布，你有時間表嗎？

斯科特：我們是這樣做的，我也在隨時隨刻想著這件事?，F(xiàn)在，我們針對Office 365所做的事情有一整套的混合型方案。在企業(yè)想要與其他企業(yè)進(jìn)行交流活動時，也許會使用Office 365的一些服務(wù)。我們也支持混合模式，這些都包含在下一個版本的服務(wù)器產(chǎn)品中。當(dāng)我們開始提供這項(xiàng)服務(wù)時，我就明白將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)，首先必須要滿足客戶的訴求，而且這些訴求都是由我們來完成的。

無限制的云計算

問：你做過一些與Azure有關(guān)的事情嗎？

斯科特：一年多以前，我承諾將整個平臺轉(zhuǎn)移到Azure中去，現(xiàn)在正在做這項(xiàng)工作。

問：每個CIO都有一個底線要去面對，那就是成本和效率。你在部署云計算方面確實(shí)能感覺到效率嗎，你看到那里存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)嗎？

斯科特：產(chǎn)品進(jìn)入正式生產(chǎn)環(huán)境之前，需要經(jīng)歷開發(fā)、測試和產(chǎn)品試生產(chǎn)。過去，我們一直試圖嚴(yán)格模擬真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境，也就是會同時提供這幾個環(huán)境，這被認(rèn)為是最好的方法。而實(shí)際上，在這個過程中，設(shè)備并沒有充分利用，特別是在資源并不緊張時。

雖然，這個過程中我們會利用虛擬化通過資源的重用來提高效率，但與在云時代相比，我們的效率提高仍然差了一個級別。云計算在經(jīng)濟(jì)上帶來很大節(jié)約，即使在開始時看不到效益，但在最終的生產(chǎn)環(huán)境中，這種效益就會顯示出來。

問：這是完全的內(nèi)部Hyper-V 虛擬化嗎？

斯科特：沒錯。我們對此做足了工作，已經(jīng)擁有了一些非常傳統(tǒng)的、非虛擬運(yùn)行環(huán)境，并擁有一套虛擬化應(yīng)用程序集，接下來就是將它們嵌入云，目前的工作還有一點(diǎn)不足。這該應(yīng)用到我們的新方法：兩雙規(guī)則的終結(jié)（end of the double-double rule ）。

“兩雙規(guī)則”有一些不成文的規(guī)定，在我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)運(yùn)行環(huán)境配置硬件時就已在使用。也就是說，用戶找出所需，然后將其加倍，之后再加倍。“兩雙規(guī)則”遵循精確的論證，那就是資源能夠進(jìn)入任何一個傳統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境中，并且利用率保持在5%~15%。

我們有意這樣做，并且一直在虛擬化環(huán)境中堅持這樣做，因?yàn)樵谶@個規(guī)則下，一旦出現(xiàn)錯誤，用戶將付出高昂的代價?，F(xiàn)在，當(dāng)我們在實(shí)施虛擬化的時候，我們說系統(tǒng)具有彈性，具備一些擴(kuò)展能力，所以不用遵循“兩雙原則”。但我仍然堅持加倍。用戶在最好的虛擬化環(huán)境中，可以看到所有設(shè)備的利用率均衡，而非是單個設(shè)備具有很高的利用率，這已經(jīng)是很好的結(jié)果了。

慈善事業(yè)的應(yīng)用實(shí)例

問：具體來說，為什么能輕而易舉發(fā)展到一定規(guī)模？我的意思是，你現(xiàn)在仍然需要基礎(chǔ)設(shè)備，不是嗎？

斯科特：云給了用戶一個非同一般的環(huán)境，一個相對較大的“畫布”，用戶能在上面盡情描繪。我們的開發(fā)人員能夠自主決定需要做多少，并不擔(dān)心將要使用多少物理設(shè)備、多少虛擬設(shè)備或者其他相關(guān)的配套設(shè)備。云在背后自動為他們提供了一切。如果他們計算失誤，他們只能得到很少的資源。如果他們計算得非常精確，他們就能得到更多的資源。

問：所有的這些都是基于一個大平臺，而在這個平臺上可以分享部署的基礎(chǔ)設(shè)備。很多人談及私有云的時候就會想到虛擬化。

斯科特：但是它已經(jīng)超越了虛擬化，我們不會說這是“私有云”。我們現(xiàn)在具體談?wù)揥indows Azure和SQL Azure，它們都有更多的可能性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在私有云中所看到的情景。

我可以舉例說明它是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。10月份是微軟的一個慈善大月。幾年前，我們出于慈善的目的開發(fā)了像eBay這樣的應(yīng)用。任何人可以捐贈一些東西，之后，微軟的員工進(jìn)入系統(tǒng)并對其出價。在拍賣階段的末期，出價最高者將拍得捐贈品的所有收益捐給一個慈善機(jī)構(gòu)，這是非常受歡迎的事情。當(dāng)我三年前到微軟的時候，所有這些都是由志愿者和虛擬化這類應(yīng)用建起來的。

拍賣是在10月底結(jié)束的，人們一直等到了最后一分鐘。然而突如其來的是，最后時刻整個競價都非常激烈。為了測試到底有多少活動在進(jìn)行或者是它激烈到什么地步，我們差不多測試了幾年。就應(yīng)用這個特殊的工具而言，我們擴(kuò)展了支持的范圍，讓我們從拍賣中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

所以，兩年前，當(dāng)Azure還處于初期階段、SQL Azure更稚嫩的時候，我們把它們嵌入云當(dāng)中。隨后兩年的每個10月都如此操作。去年10月的最后幾天，我們把這個應(yīng)用的計算能力增加了5倍。而在競拍的最后兩個小時里，我們說：“很好，現(xiàn)在我們需要10倍的資源?！蔽覀兺ㄟ^點(diǎn)擊鼠標(biāo)就這樣做到了。我們非常自信，整個拍賣工具運(yùn)行的就像是無人操作一般。沒有人知道這對我們來說是輕而易舉的，我們只需增加運(yùn)行能力而已。

開放所有終端設(shè)備

問：對終端設(shè)備的跟蹤以及安全，你是如何處理的？

斯科特：對于CIO們來說，這的確是一個大問題。終端設(shè)備是不斷擴(kuò)大的、IT消費(fèi)結(jié)構(gòu)的一部分。所有人需要越來越多的設(shè)備獲取信息，人們通過各種渠道獲取并使用這些信息。在微軟，我們使用自有的工具和設(shè)備進(jìn)行管理。我們的設(shè)備具有完備的加密能力和證書管理功能，可以確保存儲是加密的，同時，我們還能進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行強(qiáng)密碼以及其他類似工作。

如果用戶使用其中一種設(shè)備，他能夠閱讀具有管理權(quán)限的郵件，能看到具有訪問權(quán)限的內(nèi)容，以及其他類似操作。在另一個范圍內(nèi)，如果擁有的消費(fèi)終端中沒有這些性能，那么，用戶需要通過瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)或者類似的方式進(jìn)入。

基于設(shè)備和設(shè)備的性能，我們?yōu)橛脩籼峁┝艘幌盗械倪x擇，讓他們決定自己能在手機(jī)上做些什么。實(shí)際上，有些事情我們已經(jīng)做了很長時間。

人們不喜歡CIO遇到問題時只會說，“你要購買這臺PC或者那臺PC，抑或購買一部或兩部電話?！蔽④浭且患覐V泛支持各類設(shè)備的公司。這些年來，我們的PC來自世界各地不同的廠商，但無論它們來自哪里，它們都支持全系列的商業(yè)級設(shè)備和消費(fèi)級設(shè)備，所以我們需要開發(fā)相關(guān)的軟件來管理和支持這些，并開發(fā)與硬件相匹配的安全政策。

問：所以你支持iPhone、Android、Windows Phone 7，以及現(xiàn)有的每一個同類產(chǎn)品，但是你不會讓它們都連接到電子郵件，是這樣嗎？

斯科特：我重申一遍，這完全取決于設(shè)備的性能。

問：如果這些設(shè)備連接了交換服務(wù)器，它是否必須加密？

斯科特：這視情況而定。用戶能通過Outlook鏈接到任何一個地方并閱讀郵件，這完全取決于設(shè)備本身和它的性能，有時候用戶有權(quán)閱讀或管理郵件，但有時候卻沒有。對于數(shù)據(jù)存儲，當(dāng)用戶用某些設(shè)備存儲公司的敏感信息時，我們希望看到的是加密存儲。

問：支持Windows Phone 7嗎？

斯科特：當(dāng)然，毫無疑問。我們把Windows Phone 7給了每一位員工。而員工們得到了自己想要的手機(jī)，這是一個接受率很高的服務(wù)。

CIO觀點(diǎn)

CIO面臨的最大挑戰(zhàn)莫過于經(jīng)過技術(shù)的巨變：企業(yè)正在以高速度數(shù)字化發(fā)展，這個數(shù)字化意味著事物將會發(fā)展得更快，而且更接近現(xiàn)實(shí)。

所有人正處在一個信息移動的時代，這種趨勢變得越來越明顯。這勢必會給企業(yè)帶來新的壓力，這種壓力要求企業(yè)要更快速地發(fā)展、擁有更多的靈活性和對市場有更多的回應(yīng)。這些壓力加快了企業(yè)發(fā)展的步伐，也就凸顯出IT的重要性。

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相關(guān)詞條解釋

Office 365：這是微軟下一代云計算產(chǎn)品，包括Office、SharePoint Online、Exchange Online和Lync Online組件，并為這些組件提供實(shí)時升級服務(wù)。微軟認(rèn)為使用Office 365獲取云計算服務(wù)意味著人們無需改變當(dāng)前的工作方式，因?yàn)镺ffice 365兼容大多數(shù)瀏覽器、智能手機(jī)和桌面應(yīng)用程序。

Hyper-V：微軟的一款虛擬化產(chǎn)品，是微軟第一個采用類似Vmware和Citrix開源Xen一樣的基于hypervisor的技術(shù)。

Windows Azure：微軟基于云計算的操作系統(tǒng)。Windows Azure的主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個平臺，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲存、計算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。

SQL Azure：由微軟SQL Server 2008為主，建構(gòu)在Windows Azure云操作系統(tǒng)之上，運(yùn)行云計算的關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務(wù)，是一種云存儲的實(shí)現(xiàn)，提供網(wǎng)絡(luò)型的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)存儲的服務(wù)。

Windows Phone 7：微軟最新發(fā)布的手機(jī)操作系統(tǒng)。微軟稱，公司將通過Windows Phone 7，將旗下Xbox Live游戲、Zune音樂與視頻體驗(yàn)整合至手機(jī)中。該操作系統(tǒng)于2010年10月11日正式發(fā)布。