回國之后

同樣是做免費(fèi)的在線詞典，但在國內(nèi)外的運(yùn)作方式卻大不相同。

2008年范劍淼回國創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)開展在線電子詞典項(xiàng)目。當(dāng)時，在美國經(jīng)營了5年的DICT海詞網(wǎng)已經(jīng)有了1000萬的流量，在留學(xué)生中影響力很大，幾乎沒耗費(fèi)太多精力做推廣，卻也能成為網(wǎng)易有道、騰訊搜搜、搜狐等公司的詞庫內(nèi)容提供商和詞典技術(shù)支持商。

范劍淼認(rèn)為，一如在美國，海詞網(wǎng)只需做好內(nèi)容和版權(quán)就已足夠。那時他還底氣十足地跟朋友講：“海詞網(wǎng)已經(jīng)在在線詞典這塊兒做了這么多積累工作，又申請了那么多版權(quán)，未來我們不好好干活兒，都能是個非常不錯的資源。”

但經(jīng)歷苦心研究詞庫一段時間后，范劍淼發(fā)現(xiàn)自己做了一個錯誤的判斷。之前一門心思做好內(nèi)容的方式回國后卻行不通：“并不是做好產(chǎn)品就能得到認(rèn)可，你還得去拿用戶、做推廣、做宣傳……很多事情都是我之前根本就沒預(yù)料到的?！边@跟在美國時有很大不同。

“很多海歸回國做事情可能會比較理想化，不是為賺幾個小錢維持生計，而是帶著一份使命感和責(zé)任感，真正想作出一番事業(yè)。”當(dāng)初，范劍淼就是在家人、朋友的極力反對下放棄高薪職位以及優(yōu)越的生活開始創(chuàng)業(yè)的。在范劍淼看來，“理想化”是種優(yōu)勢，因?yàn)槔硐牖娜俗鍪路椒ú煌劢纭⑿男囟紩軐拸V。

看準(zhǔn)留學(xué)生需求

2003年，去美國碩博連讀的范劍淼不經(jīng)意間闖入詞典行業(yè)，創(chuàng)辦DICT海詞，做免費(fèi)服務(wù)的在線詞典，是最早一批做在線詞典的。如同很多留學(xué)生一樣，來到講英語的國度，范劍淼才發(fā)現(xiàn)原來儲備的英語詞匯量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要在學(xué)習(xí)中不斷擴(kuò)充。

自從隨身攜帶的電子詞典壞掉后，范劍淼開始思考詞典的替代品。當(dāng)時查詞工具雖然有美國的英英詞典，但有個缺陷：受英文水平限制，研究一個單詞的意思往往需要耗費(fèi)2～10分鐘，效率低下；國內(nèi)的金山詞霸當(dāng)時還沒做在線版，并且客戶端軟件要裝在windows平臺中。而2003年，美國的很多工作環(huán)境都用linux平臺，盡管圖書館內(nèi)的電腦是windows，但卻不允許安裝軟件。范劍淼認(rèn)為最好用的便是在線詞典，優(yōu)點(diǎn)為：容量不受限；詞庫可動態(tài)更新；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，不需攜帶任何東西就能享受各種詞匯服務(wù)。

但身為學(xué)生的他又沒有能力購買牛津詞庫或國內(nèi)辭典。當(dāng)時美國留學(xué)生內(nèi)部正在熱議著Wikipedia維基百科的“眾包”模式：由眾人公益性地貢獻(xiàn)大眾需要的百科解釋服務(wù)。這種全新的模式啟發(fā)了范劍淼：“為何不能像維基百科那樣，做一個由眾人貢獻(xiàn)詞條的模式?”受到維基百科啟發(fā)，一個“取之于用戶，再免費(fèi)服務(wù)于用戶”的免費(fèi)在線詞典項(xiàng)目DICT海詞網(wǎng)便啟動了。

專心做內(nèi)容

與維基百科的模式不同之處在于：海詞網(wǎng)建立嚴(yán)恪的審核機(jī)制，用戶貢獻(xiàn)的詞條必須經(jīng)過審核才能上傳，為的是杜絕不準(zhǔn)確的詞條解釋誤導(dǎo)用戶。當(dāng)日寸很多留學(xué)生參與到項(xiàng)目中來貢獻(xiàn)詞條。在詞匯表由最初的幾千個常用詞匯逐漸添加到美國人常用的詞語，網(wǎng)站流量也不斷增加。詞匯的完善當(dāng)中，還會添加類似“宮保雞丁”這種中國元素的詞匯，把中國文化介紹給想了解中國的美國人。這些都是普通詞典難以企及的。海詞網(wǎng)詞庫的完善過程都得益于留學(xué)生。

網(wǎng)站影響力變大，用戶期盼在線詞典的功能不斷完善?！拔覀兪窃谟脩舻牧R聲中成長，用戶希望DICT能做有背景、理論、原理支撐的系統(tǒng)的詞典項(xiàng)目?！币淮畏秳蛋峒?，拔掉主機(jī)網(wǎng)線，結(jié)果收到無數(shù)條用戶投訴。范劍淼突然感覺到做詞典項(xiàng)目責(zé)任之重大。

當(dāng)時很多網(wǎng)友還貢獻(xiàn)程序、功能、算法……期間，很多用戶還建議海詞做模糊記憶、在線生詞本、參考國外詞典編纂方法……在網(wǎng)友的建議下他們大量閱讀牛津、柯林斯、朗文等發(fā)表的文章，學(xué)習(xí)專業(yè)機(jī)構(gòu)研究辭典的方法。讀了以后確實(shí)收益不少。他們知道了國內(nèi)外辭典研究情況差別很大：國內(nèi)詞典要么照搬原有詞典，做成軟件直接賣給客戶，要么找有經(jīng)驗(yàn)的編輯承擔(dān)詞典編撰項(xiàng)目，項(xiàng)目一旦結(jié)束，難以實(shí)時更新詞庫；而牛津、柯林斯、朗文的編纂?yún)s是通過系統(tǒng)化地、有依據(jù)地、量化地編寫詞條，編寫過程都要用數(shù)據(jù)做支撐。

2004年，DICP海詞就開始沿用國外最前沿的編寫方法：做算法、做分析、做統(tǒng)計……范劍淼在學(xué)習(xí)國外系統(tǒng)地計算、分析、編寫詞條的基礎(chǔ)之上，又作出改進(jìn)，增加最新詞匯和最熱門語境，這些語境會根據(jù)時代的變化而不斷更新。范劍淼舉例說：“我們的例句會通常是今年發(fā)生的活語境，如‘胡錦濤去美國訪問奧巴馬’，而老辭典里面的例句可能是‘毛主席做了某某某訪問’。這些改進(jìn)工作為以后的海詞網(wǎng)發(fā)展打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

“海詞提供編寫工具、編輯平臺、理論支撐，編輯只需根據(jù)海詞要求計算統(tǒng)計結(jié)果、編寫詞條，編輯人員不一定特別有經(jīng)驗(yàn)，但一定對語言很敏感，會使用海詞的工具?！狈秳到榻B海詞的詞庫編輯過程，這些便是海詞網(wǎng)的核心競爭力所在。當(dāng)時，海詞網(wǎng)廣告費(fèi)用很少，網(wǎng)站維護(hù)等日常開支的多是靠詞庫授權(quán)費(fèi)用來維持。

受挫

2008年之前，海詞網(wǎng)更多是充當(dāng)國內(nèi)一些公司的內(nèi)容提供商角色，很少為用戶所知，這讓海詞的知名度多少受到影響。回國后，范劍淼帶著20萬元的啟動資金來到上海，成立上海海詞信息技術(shù)有限公司，開始了網(wǎng)站的公司化運(yùn)作。與以往專注做詞庫不同的是，范劍淼開始重視捕捉用戶。

剛從美國回來，范劍淼感覺人脈缺乏，“很多事情不知道，兩眼一抹黑，”做起事情相當(dāng)困難。還是他在美國的朋友又托朋友幫范劍淼解決小到指路、租房，大到公司的成立、運(yùn)作、合作伙伴的確立等方方面面的細(xì)節(jié)。

公司真正運(yùn)作起來之后，范劍淼發(fā)現(xiàn)國內(nèi)用戶跟美國用戶多少有些差異性。在美國，很多用戶是詞條貢獻(xiàn)者；而到了國內(nèi)，用戶更多屬于服務(wù)享受者，受到英語水平限制，他們很難貢獻(xiàn)過多的詞條。網(wǎng)站作為學(xué)習(xí)與授課的配對平臺，正好迎合了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、英語水平很高的老師，他們活躍在學(xué)習(xí)社區(qū)，貢獻(xiàn)詞條，為用戶答疑、授課，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師成為現(xiàn)在海詞網(wǎng)詞條的重要貢獻(xiàn)者。據(jù)范劍淼介紹，有些老師已經(jīng)在社區(qū)做過上百期授課節(jié)目。此外，“很多海外的用戶在查單詞的過程中，也交流對單詞的看法及學(xué)習(xí)方法?！彼?，現(xiàn)在，很多詞條是國內(nèi)老師和國外留學(xué)生貢獻(xiàn)的。

最讓范劍淼難以理解的還是部分用戶的心理。原本以為申請好版權(quán)保護(hù)、做好內(nèi)容就足夠了，但一些被授權(quán)公司的舉動卻出乎范劍淼的意料：“開始時對方將海詞logo圖標(biāo)變小、淡化字體，縮小字號；2009年，他們宣傳時刻意避免海詞網(wǎng)，更有一段時間，對方索性直接去掉‘以上內(nèi)容由DIGT.cn海詞提供’。”這家被授權(quán)公司的舉動，讓范金淼很委屈也很無奈：“開始時說只做搜索引擎，不做詞典。但現(xiàn)在人家卻搖身一變自己做詞典了，還稱有很大詞庫!”范劍淼原本以為跟這家“很可靠”的公司合作會“名利雙收”，可最終卻成了“得不償失”。還有不少公司“雇用幾個程序員copy我們的數(shù)據(jù)，也做辭典服務(wù)?！狈秳档哪翘缀Ｍ馑季S漠式很難理解這類公司的運(yùn)作方式。

“現(xiàn)在得鼓勵失敗，鼓勵犯錯。沒有經(jīng)驗(yàn)可尋的情況下需要向多個方向嘗試，再根據(jù)用戶反饋調(diào)整步伐?！狈秳迪虿蛔鹬匕鏅?quán)的部分公司停止提供內(nèi)容。海詞網(wǎng)近兩年的沉默期讓范劍淼意識到：只做好核心內(nèi)容還不夠，要學(xué)會捕捉用戶。

于是，在原詞庫基礎(chǔ)上，他們不斷通過在線學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)社區(qū)吸引用戶，比如：通過背單詞、生詞表、學(xué)習(xí)社區(qū)、每天一練等學(xué)習(xí)英語的輔助性工具，讓網(wǎng)友們保持學(xué)習(xí)熱情，提高網(wǎng)站黏度。為了爭取用戶，他們還開發(fā)出塞班、黑莓、iphone、Android等手機(jī)客戶端?，F(xiàn)在海詞網(wǎng)大部分收入靠廣告收入和詞庫授權(quán)，未來他們希望能提供更多的增值服務(wù)，做好市場推廣和售后服務(wù)工作。