居民社區(qū)休閑滿意度及其影響因素研究

[摘要]居民社區(qū)休閑滿意度受到很多因素影響。文章通過對杭州市小河直街歷史街區(qū)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)研，結(jié)果顯示：居民總體上表現(xiàn)出較高的休閑滿意度，這源于其較高的生活滿意度、較多的休閑時間、較小的生活壓力、明顯改善的生活環(huán)境等。就其內(nèi)部差異的影響因素而言，分割的行政區(qū)劃導(dǎo)致居民休閑滿意度下降；參與度高的居民有較高的休閑滿意度：職業(yè)和收入會部分影響居民的休閑滿意度；休閑滿意度受到生活滿意度較大影響。為提高居民的休閑滿意度，建議創(chuàng)造更多的公共空間、提供必要的休閑娛樂設(shè)施、多組織免費的社區(qū)活動、盡快改革行政區(qū)劃。

[關(guān)鍵詞]社區(qū)休閑滿意度；影響因素；小河直街歷史街區(qū)

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006(2011)06-0067-06

1 研究背景

近年來，杭州大力發(fā)展休閑旅游，保護(hù)和重修歷史街區(qū)，尤其是運河沿岸，政府投入巨資改造濱水歷史街區(qū)，使之成為運河沿岸休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文化符號。杭州休閑產(chǎn)業(yè)取得了很多成就，并于2010年11月獲得了“最美休閑城市”稱號，然而，休閑產(chǎn)業(yè)的打造并非一日之功，休閑氛圍的培育也需要長期的努力，以小河直街為例，應(yīng)將休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展和原住民的休閑生活需求緊密聯(lián)系起來。對居民休閑滿意度的個案研究，旨在探討居民社區(qū)休閑滿意度的影響因素，進(jìn)而有針對性地提高居民休閑滿意度，更好地營造社區(qū)的休閑氛圍，促進(jìn)杭州休閑旅游發(fā)展。

目前，已有學(xué)者做了前期的相關(guān)研究。首先是對相關(guān)概念的定義。較有代表性的有：馬惠娣認(rèn)為休閑是在具體環(huán)境中構(gòu)造出來的，具有多層次性和多樣性，休閑不等同于休息，有恢復(fù)體能的功能，其本質(zhì)在于思想的純潔與寧靜。李九全、張中華對于社區(qū)休閑的定義是，社區(qū)居民在閑暇時間內(nèi)，運用社區(qū)的景觀及環(huán)境設(shè)施，用自己喜歡的方式去放松身心、追求精神上的愉悅與充實，從事具有娛樂性、健康性、自發(fā)性而不是競技性、營利性目的的社區(qū)活動總稱。關(guān)于休閑滿意度的定義，伯德和瑞赫博(BeardRagheb)認(rèn)為是個體在參與或選擇休閑活動時所形成、引發(fā)、獲得的一種正向感受結(jié)果，是個體對一般休閑經(jīng)驗或情境感覺到滿足的程度。

除了進(jìn)行概念探討外，還有很多關(guān)于休閑滿意度與其他因素關(guān)系的探討，主要有兩類視角。一類視角是探討休閑滿意度對居民生活滿意度、休閑參與度等方面的影響。如基恩(Guinn)指出休閑滿意是生活滿意的重要相關(guān)變量，休閑參與積極性與高生活滿意度顯著相關(guān)。瑞赫博認(rèn)為，休閑滿意對休閑參與的影響力要明顯高于休閑態(tài)度、收入、年齡、就業(yè)模式、婚姻時長等變量。受教育年限和性別對休閑參與程度有特別影響力。休閑滿意是影響休閑態(tài)度的唯一變量。瑞赫博和格里菲(Ragheb＆Griffith)指出休閑滿意對生活滿意起著重大影響。休閑參與越多，休閑滿意度越高，生活滿意度越高。休閑滿意度的六大變量與生活滿意度全部正相關(guān)。《休閑與生活滿意度》的第一章提出，休閑能夠促進(jìn)生活滿意度的提高，且是預(yù)測社會滿意度的一項重要指標(biāo)。另一類視角是關(guān)于休閑滿意度影響因素的探討。如瑞赫博發(fā)現(xiàn)，休閑參與越多，休閑滿意越高。影響休閑滿意度的因素，按強(qiáng)弱分別為興趣愛好、文化背景、體育行為、社交行為、大眾媒體行為。弗蘭肯和瑞吉(Francken＆Raaij)認(rèn)為，低收入群體更多屬于低滿意度群體，中產(chǎn)階層也有很低的休閑滿意度，而高社會地位的人群有著最高的休閑滿意度。本文將在調(diào)研中部分驗證這些理論，并提出新的休閑滿意度的影響變量。

此外，本文根據(jù)現(xiàn)實情況，有選擇性地采用伯德和瑞赫博制訂的“休閑滿意度量表”，以分析居民休閑滿意度的動機(jī)因素。此量表是目前休閑滿意度研究者最常使用的量表，全表按因素分析法分為6個層面59個子問題，分別為：教育層面(educationalcomponent)，指心智的刺激及自我了解與成長；心理層面(psychological component)，指自由選擇與體驗；社交層面(social component)，指與人共享與發(fā)展友誼；放松層面(relaxation component)，指壓力與緊張的松弛與解除；生理層面(physiological component)，指身體健康的獲得與保持；美學(xué)層面(aestheticcomponent)，指美的欣賞、觀感與提升。

2 研究對象介紹

小河直街歷史文化街區(qū)位于杭州市北部，地處小河、余杭塘河和京杭大運河三河交匯處，占地面積約12.9萬平方米，建筑面積約4.15萬平方米，包括重點保護(hù)區(qū)、風(fēng)貌協(xié)調(diào)區(qū)和商貿(mào)旅游區(qū)3個區(qū)域。調(diào)研范圍是重點保護(hù)區(qū)，包括小河直街和小河?xùn)|河下，由管委會管轄，但小河直街屬于小河社區(qū)，小河?xùn)|河下屬于拱宸橋社區(qū)。

小河直街歷史文化街區(qū)保護(hù)工程完成后，在自主選擇的基礎(chǔ)上，原住民共回遷了113戶。筆者隨機(jī)走訪了其中55戶原住民，共77人，對他們進(jìn)行了面對面訪談和問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容包括居民的個人基本情況、休閑活動、休閑意愿、休閑滿意度及其影響因素。同時走訪了社區(qū)所在的管委會和居委會，考察了社區(qū)周邊的休閑場所。

筆者對小河直街歷史街區(qū)進(jìn)行過兩次隨機(jī)調(diào)研，分別是2010年1月和2010年11月，兩次走訪得到了類似的人口特征數(shù)據(jù)。首先，居民多為中老年人，且居住時間長。被調(diào)查的77位居民中，年齡在45歲以上的居民共有45位，占58.44％，24歲以下的居民占12.99％。這些原住民在當(dāng)?shù)氐木幼r間達(dá)20年以上的占79.22％。其次，文化程度偏低，工作簡單，收入低。初中及以下學(xué)歷者占70.13％，大學(xué)以上學(xué)歷者占11.69％。目前無工作者較多，離退休、下崗及家庭主婦占46.75％。工人和服務(wù)人員占27.27％。月收入2000元以下的占75％。

3 小河直街社區(qū)居民的休閑滿意度分析

3.1居民休閑滿意度及其影響因素分析

社區(qū)居民對目前休閑生活感到比較滿意或非常滿意的，占56.36％；覺得一般的，占30.91％；認(rèn)為比較不滿意或很不滿意的，占12.73％。究其原因，有如下影響因素：

(1)分割的行政區(qū)劃導(dǎo)致居民休閑滿意度下降

調(diào)研顯示：小河直街居民對休閑生活的滿意度明顯高于小河?xùn)|河下的居民。小河直街居民對休閑生活現(xiàn)狀表示比較不滿意的，占6.45％；認(rèn)為一般的，占22.58％；感到比較滿意或很滿意的，占70.97％。但小河?xùn)|河下的居民，表示很不滿意的，占17.39％；認(rèn)為一般的，占43.48％；感到比較滿意或很滿意的，只有39.13％。其原因與分割的行政區(qū)劃有關(guān)。小河?xùn)|河下屬于拱宸橋社區(qū)，小河社區(qū)的活動并不通知他們，這使他們有較為強(qiáng)烈的被拋棄感，從而產(chǎn)生不滿意情緒。

(2)休閑活動參與度高的居民有較高的休閑滿意度

調(diào)研顯示：住在小河直街主街上的居民滿意度明顯高于其他居民。住在主街上的居民對休閑生活感到比較滿意或非常滿意的比例高達(dá)90％，遠(yuǎn)高于普遍的滿意度水平70.97％。這可能與他們對社區(qū)活動的信息捕捉更為靈敏、參與度更高有關(guān)。一般社區(qū)活動如果是小范圍參加，多以電話通知，如果是大范圍，多在小河直街上以公告欄的形式告知，所以，主街上的居民更容易獲得這些信息。參與較多的居民，對小河直街社區(qū)會有更強(qiáng)的認(rèn)同感，也會有更高的滿意度。這也驗證了瑞赫博和格里菲的觀點，即休閑參與越多，休閑滿意度越高。

(3)收入對居民休閑滿意度有部分的正面影響

首先，低收入并不一定帶來低休閑滿意度，但是高收入可能帶來高休閑滿意度。弗蘭肯和瑞吉認(rèn)為，低收入群體更多屬于低滿意度群體，中產(chǎn)階層也有很低的休閑滿意度，而高社會地位的人群有著最高的休閑滿意度。此次調(diào)研部分證實了該論點，略有分歧。本研究以月收入1000元和2000元為界，劃分居民收入?yún)^(qū)間。月收入在1000元以下的居民多為待業(yè)者，沒有收入或靠低保生活。該區(qū)間沒有休閑滿意度很高的居民，休閑滿意度較高的居民在該群體中的比例為58.33％。這些居民較低的收入使他們的休閑生活相對單調(diào)，這導(dǎo)致他們沒有很高的休閑滿意度。但由于生活仍然較有保障，休閑滿意度總體上偏高。月收入在1000～2000元之間的居民，休閑滿意度比例為51.72％。這個收入?yún)^(qū)間的居民包括兩大部分，一部分是在職工人，一部分是退休工人。大部分居民的退休工資為每月1800元左右，沒有達(dá)到2000元。這兩類居民的休閑滿意度存在差異，下文有詳細(xì)分析。月收入在2000元以上的居民，休閑滿意度比例為61.54％。總的來說，收入對休閑滿意度的影響是正面的。

其次，低收入者也可以有較高的休閑滿意度，這取決于收入與支出的平衡。如果將小河直街居民的收入放在杭州市社會大背景下考慮，由于大量退休職工及低學(xué)歷勞動力的存在，當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖肫毡椴桓撸率杖?000元以下的占75.00％，但低收入者也可以有較高的休閑滿意度，這取決于收入與支出的平衡。小河直街居民總體收入偏低，但休閑滿意度相對較高，其重要原因是：居民的休閑支出在其收入承受范圍內(nèi)，因而，休閑消費金額對休閑滿意度影響不大。以數(shù)據(jù)為證：每月休閑消費在50元以下的居民中，休閑滿意度較高或很高的居民在該群體中的比例為56.25％；每月休閑消費在50～100元之間的居民中，休閑滿意度比例為53.33％；每月休閑消費在100～300元之間的居民中，休閑滿意度比例為60％；每月休閑消費在300元以上的居民中，休閑滿意度比例為57.14％。可見，居民的休閑支出水平不同，卻有類似且偏高的休閑滿意度。有如下幾點原因：

原因一，居民偏好相對簡單舒緩的休閑活動。由于居民多為中老年人，所以，他們?nèi)粘Ｐ蓍e以在家看電視為主(占67.53％)，或者在家喝茶打牌(占68.83％)，或者串門聊天(占33.77％)，這些活動幾乎不需要任何花費。

原因二，居民大多有節(jié)儉的習(xí)慣，傾向于不需要花費或者少花費的休閑活動。問卷顯示，居民每月的休閑消費普遍較低。每月休閑消費在100元以下的居民占51.95％，其中還有6.49％的居民每月的休閑消費為零。每月休閑消費在100～300元之間的居民占20.78％，超過500元的僅占9.09％。居民較常去的休閑消費場所為街道、商場、超市或夜市，占32.89％，尤其是去菜市場，這是相對廉價的日用購物場所。近在咫尺的商貿(mào)旅游區(qū)正在吸引越來越多的休閑消費群體，而當(dāng)?shù)鼐用竦姆磻?yīng)普遍一致，即基本不去茶館和咖啡館、接待客人時去餐飲場所。據(jù)調(diào)研，餐飲場所中最受歡迎的是新騰飛，人均消費約40元(據(jù)大眾點評網(wǎng)，2011年1月)，其次是河上軒，人均消費31元(據(jù)杭州口碑網(wǎng)，2011年1月)，但總體上居民的消費頻率不高。居民消費頻率較高的是兩家面館：長愛面館和老橋頭面館。這兩家面館都遵循價廉物美原則。長愛面館早餐提供3元／份的面條，其他時間面條價位在5～22元間。老橋頭面館消費最低5元，最貴12元。

原因三，居民的生活環(huán)境優(yōu)美，不需要任何花費就可以享受別人需要付費的休閑生活。居民在家里或家門口喝茶可以享受到同樣優(yōu)美的環(huán)境，這也是居民不愿意去商貿(mào)區(qū)茶館喝茶的重要原因。當(dāng)然，他們也希望居委會可以為他們提供一個非常便宜的喝茶、打牌、下棋、搓麻將的公共社交場所。政府提供的大量免費的公共休閑場所也減少了他們的休閑消費支出。調(diào)研顯示，有40.79％的居民會去公園、廣場綠地等，這些場所在杭州都是免費的。

(4)居民的職業(yè)會影響休閑滿意度

小河直街歷史街區(qū)的原住民中，比例最大的兩個群體是工人和離退休職工。對兩個群體的分析可以看出，居民的休閑滿意度受到職業(yè)的影響。

工人的休閑滿意度相對較低。休閑滿意度較高或很高的居民在該群體中的比例僅為41.67％，比總體的比例水平少29.30％。這可能與這部分居民生活壓力大、休閑時間少有關(guān)。這些居民處于中青年階段，家庭負(fù)擔(dān)重，但收入低(月收入低于2000元的居民占該群體的91.67％)。在這部分居民中，沒有人認(rèn)為自己的休閑時間很多，只有16.67％的居民認(rèn)為自己的休閑時間較多，遠(yuǎn)低于總體的比例水平41.56％。66.67％的居民認(rèn)為自己的休閑時間一般。

離退休居民的休閑滿意度相對較高。自認(rèn)為休閑滿意度較高或很高的居民占所在群體的79.95％，略高于整體水平。休閑滿意度較高的原因是：絕大多數(shù)居民有退休工資，大多接近每月2000元，生活比較有保障，生活壓力較小，休閑時間充裕。他們中認(rèn)為自己休閑時間較多或很多的占73.3％。

職業(yè)影響居民休閑滿意度的根本原因在于：不同的職業(yè)狀態(tài)會帶來不同的休閑時間分配以及不同的生活壓力。充裕的休閑時間有助于提升休閑滿意度。適度的生活壓力可以帶來相對舒適的生活狀態(tài)，以及相對較高的生活滿意度，進(jìn)而提升休閑滿意度。

(5)居民的休閑滿意度受生活滿意度的影響較大

基恩認(rèn)為休閑滿意是生活滿意的重要相關(guān)變量，相應(yīng)地，生活滿意也是休閑滿意的重要變量。調(diào)研顯示，居民對自身生活狀況比較滿意的，休閑滿意度較高；對自身生活不滿的，休閑滿意度較低。兩者成正相關(guān)關(guān)系。具體而言，根據(jù)訪談的內(nèi)容，低生活滿意度可能帶來低休閑滿意度的原因包括：①生活壓力大，休閑時間少；②收入低，無力承擔(dān)休閑消費支出，休閑活動單調(diào)；③家庭生活不和諧，影響到休閑的心情；④家里有病人，生活支出高，缺乏足夠的休閑時間和可支配收入。反之，較高的生活滿意度可能帶來較高的休閑滿意度的原因包括：①空閑時間多，生活輕松悠閑；②有足夠的收入保障，可以有較為豐富的休閑生活；③擁有良好的生活心態(tài)；④穩(wěn)定和諧的家庭生活；⑤家庭成員身體健康，沒有嚴(yán)重的疾病。

休閑本身構(gòu)成生活的一部分，兩者密不可分，因而居民的生活滿意度會在很大程度上影響他們的休閑滿意度。在政府的大量投入下，小河直街居民的生活環(huán)境得到非常大的改善，由杭州城北的貧民窟轉(zhuǎn)變?yōu)楹贾葜匾臍v史街區(qū)。因而，很多居民對于目前的生活感到比較滿意，這使他們對休閑滿意度評價相對較高。也有部分居民提出，如果能夠改善他們的生活設(shè)施，如裝上管道煤氣，他們的休閑生活滿意度會更高。可見，解決原住民的日常生活需求問題，有助于提高社區(qū)居民的休閑滿意度，反之，則可能會隨時引發(fā)矛盾，帶來不和諧因素。

以上分析可見，居民生活的各方面因素都會影響到他們的休閑滿意度，而且各種因素之間相互交織，或互相疊加，或互相抵消，最終影響到每位居民對休閑滿意度的定性判斷。

3.2居民休閑滿意度及其動機(jī)因素分析

對社區(qū)居民休閑滿意度評價的衡量，主要借鑒伯德和瑞赫博制訂的“休閑滿意度量表”進(jìn)行分析，按滿意度高低依次為：居民平均的放松滿意度為4.40；美感滿意度為3.69；社會滿意度為3.51；教育滿意度為3.42；身體滿意度為3.37；心理滿意度為3.27。當(dāng)?shù)鼐用竦目傮w滿意度為3.61，屬于中等偏上程度，其中“放松滿意度”層面的平均數(shù)遠(yuǎn)高于其他層面的平均數(shù)。具體的居民休閑滿意度平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及平均數(shù)排序如表1所示。

通過對表1的分析可知，帶來社區(qū)居民休閑滿意度最主要的5個因素依次是：心情愉悅、放松自己、維持身心健康、休閑場所環(huán)境清新干凈、和別人接觸互動。從居民休閑滿意度的標(biāo)準(zhǔn)差可以看出，居民對前4個因素有較大共識。以上結(jié)果與居民的特征有很大關(guān)聯(lián)，尤其是他們的年齡特征。居民的休閑滿意度多來自“放松”的需求，也比較看重“維持身心健康”。他們并不傾向于“挑戰(zhàn)體能”這樣相對劇烈的休閑活動，也不愿意在休閑活動中使用技巧與能力。居民多是中老年人，且是相對缺乏學(xué)習(xí)能力的簡單勞動者，所以，他們的休閑也傾向于從簡單、輕松的活動中獲得快樂。

居民在休閑活動中，對于“更了解自己”的動機(jī)處于中等狀態(tài)。原因在于，他們中多為中老年人，認(rèn)為對自己已經(jīng)比較了解，不是特別熱衷于從休閑中了解自己。居民對于“了解別人”，總體上也不熱衷，45.83％的居民對于了解別人沒有太大興趣，但內(nèi)部存在一些差異。相應(yīng)地，居民比較喜歡“和別人接觸互動”，占69.44％，但是內(nèi)部分歧相對較大。綜合來看，50％的居民既希望和別人接觸互動，又希望在接觸中了解別人；19.44％的居民想和別人接觸互動，但不愿意更了解別人，而是保持相對的獨立性；26.39％的居民相對封閉，更喜歡獨處，也不想了解別人。原住民的這個特征可以為社區(qū)組織活動提供一些思路指導(dǎo)。

總體上，基于休閑滿意度量表分析得出的居民休閑滿意度與居民的主觀評價比較吻合。

4 關(guān)于提升居民社區(qū)休閑滿意度的建議

4.1為居民提供更多群體休閑的機(jī)會

居民的社區(qū)休閑滿意度較高，且多傾向于群體休閑。群體休閑是相對于個體休閑而言的，是指兩個或兩個以上的人一起進(jìn)行的休閑活動，并在休閑過程中產(chǎn)生行為、感情的互動，并獲得身體上、心理上的滿足。調(diào)研顯示，希望多人一起進(jìn)行休閑活動的，占46.75％；希望兩人一起休閑的，占12.99％，一般指的是與老伴；持無所謂態(tài)度的，占24.68％；希望一個人進(jìn)行休閑的占15.58％。走訪得知，雖然有少部分居民表現(xiàn)出較為封閉的傾向，但是大部分居民喜歡熱鬧，喜歡社區(qū)活動。不少居民表示，只要社區(qū)通知的活動，他們都很愿意參加。也有部分居民表現(xiàn)出被社區(qū)遺忘的不滿甚至憤怒。可見，大多數(shù)居民希望有較多的群體休閑機(jī)會。

4.2創(chuàng)造更多的公共空間

根據(jù)對小河直街社區(qū)周邊的考察，小河直街的公共空間極少。露天的公共空間拓展余地較小，室內(nèi)的公共空間尚未有效利用。據(jù)管委會介紹，目前小河直街上還有很多公建房，其中醬園、3號暫借管委會使用。醬園里面展示著一些舊式的生產(chǎn)工具，用于公共活動，如唱越劇等。醬園一年中大約有1／3的時間開放。鑒于其他公建房不能挪作公用，醬園是最有可能被有效利用的公共空間。作為小河直街不多的歷史遺跡，醬園用于單位辦公場所并不合適；僅僅用于文化展示，無法充分物盡其用；被動地為一些活動提供場所，也非長遠(yuǎn)之計。所以，建議將醬園長期開放，為小河直街社區(qū)的居民提供一個長期的傳統(tǒng)文化交流平臺，其他周邊社區(qū)居民可以參與，具體活動由管委會來操作。①作為各種文化展示的舞臺，如越劇角活動、其他文藝匯演活動等；②作為社區(qū)居民定期的活動場所，如定期舉辦鄰居感情聯(lián)絡(luò)會等；③為各種節(jié)慶活動提供籌備場所；④成為小河直街歷史街區(qū)居民的信息交流中心。總之，充分利用醬園這一平臺，不僅把它作為歷史遺跡展示，更要讓它融入社區(qū)居民的日常生活中，成為居民溝通的媒介。

4.3為社區(qū)居民提供必要的休閑娛樂設(shè)施

目前小河直街的公共休閑設(shè)施極少。為了維持小河直街作為歷史文化街區(qū)的古樸風(fēng)貌，社區(qū)沒有設(shè)置休閑運動設(shè)施。但77.92％的居民希望能夠增加休閑設(shè)施，特別是健身方面的設(shè)施。考慮到普通的運動器械可能會影響小河直街社區(qū)的歷史風(fēng)貌，可以分散設(shè)置在相對偏僻的位置。由于居民多傾向于靜態(tài)休閑方式，可以在運河沿岸增設(shè)一些公共休憩設(shè)施，如木椅等，供居民散步時休息。也可以在運河碼頭附近設(shè)置一些簡便的不影響視覺效果的娛樂設(shè)施，如秋千椅等。

4.4較大范圍較多次數(shù)地組織免費社區(qū)活動

居民缺乏自行組織的能力和動力，所以，需要依靠社區(qū)根據(jù)居民特色有計劃地成立一些特色民間組織，并定期組織活動，且擴(kuò)大活動的波及面。可將舉辦過的比較成功的社區(qū)活動固定下來，形成傳統(tǒng)，并逐步改善細(xì)節(jié)，以豐富居民的業(yè)余生活。如納涼晚會，很受歡迎，就可以保留下來，甚至根據(jù)居民需要增減舉辦次數(shù)。公布電影節(jié)目表，讓居民選擇電影內(nèi)容。每次活動結(jié)束之后，向居民征詢反饋意見，以利于下次改進(jìn)。

4.5盡快改革行政區(qū)劃

將小河?xùn)|河下歸入小河社區(qū)，或者設(shè)立一個獨立的小河直街社區(qū)，從小河社區(qū)、拱宸橋社區(qū)獨立出來，以利于更順暢、更完整地進(jìn)行管理。