世界SPA市場格局分析

巴厘島，一個充滿著誘惑的旅游勝地，是否會因這場國際性的SPA高端盛會而綻放更加耀眼的光芒呢?中國的SPA經營者們，是否也該重新審視這一新興市場的潛力，充分融入國際大潮中，去感悟這股強勁的健康美容風呢?

歐洲

在歐洲，平均每年使用SPA的人次超過2000萬。歐洲SPA行業的主要收入在于SDA中心(約占SDA行業總收入的50％)、SPA度假村／酒店(占25％)和醫療SPA(占10％)，其他收入包括俱樂部SPA等。醫療SPA與SPA中心類似，但側重于提供專業的醫療衛生保健服務，如注射肉毒桿菌等。SPA行業的需求由個人收入和人口發展趨勢共同決定，私營公司的盈利取決于有效的資源利用和市場營銷，小公司的競爭則靠迎合當地市場并提供獨特的服務。SPA屬于勞動密集型行業，平均每名員工的年收入低于5萬美金。

第六感SPA度假村的董事總經理伯恩·哈德表示：全球SPA市場是一個價值1萬億美元的巨大產業，在過去的10年中，豪華SPA中心的市場規模翻了3倍。第六感的品牌擴張計劃是在每個大陸都開設一家SPA中心，而如今他們已經占據了東南亞的普吉島和泰國，正在考慮印度和中東，甚至連SPA市場并不發達的非洲和摩洛哥也吸引著他的目光。

美國

SPA是美國第四大休閑產業，比主題樂園及電影票房還賺錢。據國際SPA協會的數據顯示，在美國這個城市相對分散的洲際國家，有超過2萬家的SPA中心，整個SPA產業約有12億美元的年收入，主要的SPA公司包括金門峽谷牧場連鎖SPA、Envy SPA以及伍德豪斯SPA。美國的SPA行業被少數大型連鎖店和年收入不超過100萬美元的公司高度分割，而大多數的SPA公司經營著年收入少于1萬美元的單一項目。

從2007年開始，美國SPA行業經歷了為期2年的爆炸式增長。而2009和2010年全球經濟的衰退卻讓該市場增長比率備受打擊，整體收入下降了15％，甚至導致從業人員和SPA設備裁減，成本的上升失去控制。最初，美國SPA的經營者并未對此做出反應，直到2010年初才開始重新審視行業的發展變化，并以降低價格作為挽救的手段。

消費群體的變化

生活方式的變化和人們日漸表現出的對健康的渴望，已經促使人們產生了對SPA的需求，這預示著SPA行業將吸引無論是性別還是年齡段都更廣泛的消費群體，消費者愿意繼續甚至付出更多的費用在專業的、有質量保證的面部護理項目上。

SPA項目的變化

緊湊型的SPA項目如美容保養和改善生活質量的服務仍是美國大多數SPA中心的主要業務。按摩和美容相結合所獲得的收入占SDA行業總體的一半以上，所以它們的組合被認為是最賺錢的服務。正如一位SPA會所的經理所說：“媒體大肆宣傳充滿異國情調的SPA服務會迷人心眼，但最終人們會選擇購買的還是基礎的服務項目——按摩或是美容。SPA行業的經濟衰退只是更加突顯了基礎項目的重要性。”同時，從2009年9月～2010年3月的統計數據來看，醫療SPA的客戶訪問數量增長了47％、收入增加了60％，表現出極大的發展潛力。

SPA產品的變化

至于SPA市場的產品份額，一個不尋常的情況已經出現。一些知名個人護理品牌因為沒有及時制定適合的SPA路線，留下了一個市場空白。而新興公司推出的科學有機美容保健產品已經接管了市場，將傳統的美容產品排擠在外。“科學”意味著產品具有有效試驗結果的證明，而“有機”則標榜它們是綠色或自然的產品，這些關鍵詞都直切著消費者信任區的神經。

未來需要新眼光

未來充滿了不可預測和不穩定性。正如一位經理所說：“即使是高端客戶也在保留他們的財富。”有人擔心經濟衰退可能會促生新的消費行為，也有人認為消費預算會在消費者的頭腦中駐扎。經過爆炸性增長的SPA行業正在集中精力尋找機會，以進入更為成熟的市場發展階段。

美國SPA會所經理人和專家們在深入討論后得出一致的結論：2011年，要真正利用起社會媒體平臺。Facebook是擁有世界頂級訪問量的網站，使用量已經超過了谷歌。雖然Twitter沒有同等的受歡迎度，但是他們聲稱在2010年已有10072個新帳戶，這是一個相當可觀的數目。

社會媒體的好處就在于公司的網頁是免費的，只需花費時間來建立和管理。

這是一個完全免費的推廣產品、服務和播報信息的方式，允許預約客戶、提供客戶服務、擴展客戶群并獲得信息回饋。對營銷活動的跟蹤意味著追蹤你的網站搜索點擊量、贊助商、廣告，甚至是郵件。據ComScore和IProspect公司的研究，免費搜索與付費搜索的結合幾乎讓用戶通過搜索點擊訪問網站的可能性翻番。2011年，是時候發起SPA搜索引擎和贊助商的廣告策略了，專家們知道如何優化廣告、最大限度地曝光關鍵字并盡量減少成本。

亞太

在亞太地區，SPA行業無論是哲學理念、環境設計，還是奢華與享受的程度，都被發揚光大到了一個登峰造極的地步。也許是亞洲各國有著更久遠的文化傳承，幾乎每一個國家，SPA都能和當地古老的哲學精神和傳統療法完美契合，如“天人合一”、“陰陽調合”、“身、心、靈和諧”等。

泰國是亞洲最早發展SPA產業的國家，有著獨特的文化遺產，如按摩、草藥療法、冥想，還有訓練有素的服務業以及高度發達的旅游業。如今泰國的SDA服務行業已經達到世界知名水平，全國有SPA服務場所600家左右，位居亞洲第一。2010年SPA行業創收達128億多銖，80％的顧客為外國人，最多的是日本顧客，其次是歐洲顧客。最受顧客歡迎的SPA項目是泰式按摩和香精油按摩。據泰國《世界日報》2010年4月的報道，泰國衛生部長逸塔雅表示，政府敦促各部推出刺激經濟的舉措以增加國庫收入，衛生部則選擇推動SPA消費市場的拓展，促進這個行業的消費水平達到每年150億銖的目標。

當然，近兩年來，印度、印尼、日本、馬來西亞、中國也都在逐漸打造自己的SPA產業，形成地方特色。亞太SPA及健康聯盟(APSWC)主席安德魯·亞奇卡表示，亞太SPA市場因為中產階層的擴大和整個社會健康與醫療保健意識的增強，在最近幾年增長迅速，甚至以超過20％的速度遞增。可以預見，2011年的亞太SPA產業將會持續穩定發展。

智能SPA創始人兼總經理朱莉·加羅也指出：“大多數亞太地區的SPA所有者和經營者預測，SPA產業在2011年的總收入增長比率會達到兩位數。許多在經濟低迷時期被擱置的SPA概念又會重新回到議程上，智能SPA的‘全球SPA基礎方案’的初步調查結果顯示，亞太地區SPA產業規模在2011年預計增長約16％。”

趨勢觀察

展開一幅世界SPA的格局地圖，我們不僅看到了各個區域的SPA發展水平和特色，更嗅出了一些敏感的方向和趨勢。

·亞太地區擁有全球數量最多的正在發展中的酒店及SPA中心，亞洲將成為SPA行業的持續熱點地區。

·SPA行業與旅游行業掛鉤成為趨勢，旅游產業的持續火爆將推動SPA行業的飛速發展。

·SPA與其他美容、醫療項目的結合成為可能，綜合型SPA俱樂部是一種趨勢。

·經濟低迷時期被擱置的高端SPA項目將重新回歸重點成為市場主導和廠商最愛。

·SPA行業的網絡搜索引擎和網站建設成為營銷主課題。

·酒店SPA將呈爆炸式增長。2011年將有77％的亞洲酒店擴展出SPA用途，其中全球增長最快的是中國和印度。

·國際SPA品牌急速擴張，積極開展區域發展計劃。其專業SPA水療中心有別于傳統的服務地點，可能開設在百貨公司，也可能開設在五星級酒店。

·政府衛生部門對SPA行業的扶持力度和規范化建設將不斷加強。