《三個月成為一流員工》連載

光讀書不夠，還得會辦事

很多人覺得：自己學了那么多年，知識積累了一大堆，工作起來肯定沒問題。而實際上并不一定。滿腹經綸并不等于有辦事能力。

曾經有一位企業老總談過這樣一件事：他曾經招過一個博士生。論學問，那真是沒得挑。上通天文、下知地理，談起學問來那是一套一套的。但說到辦事能力，可實在不敢恭維。舉一個細節，有一次，公司來幾位重要客人，他讓這位博士在飯店定一個包間，中午請客人一起吃飯。本來是最簡單不過的事，但等了好一會。也不見有回音。他正想去問個究竟，這時博士氣喘吁吁地回來了。原來，她親自跑到飯店去定了個包間。這讓他哭笑不得，其實，訂餐打個電話去預定不就可以了，哪需要親自跑一趟呢!這位老總感慨說：論學問，她拿博士文憑沒一點問題，但論做事，她至多也就是個小學生水平。

的確，職場不是做學問。得有方法、有技巧、有投入產出的概念。那么，員工應該從哪些方面盡快提升自己的辦事能力昵?首先，做事之前，先明確目的、做好準備。

缺乏計劃性是很多員工普遍存在的缺點，接到任務之后，總是不假思索就盲目行動，結果往往是不盡人意，浪費了時間和精力。

在一次培訓中，一位辦公室主任談到這樣一件事：不久前，辦公室招了一個文員。一天，她安排這個女孩去郵局給客戶寄一個包裹。半個小時后，女孩回來了。她問女孩包裹寄了沒有，女孩一臉不好意思地說“沒有。”原來，她走的時候，光拿了要寄的東西，卻忘記帶客戶的地址。

她忍不住對女孩說：“就算你忘了帶地址，也完全可以打個電話回來問一下啊，沒必要自己跑回來一趟，多浪費時間啊。”誰知道女孩卻回答說：“不好意思，我手機也忘記帶了。”

這讓她哭笑不得，一是覺得她做事沒有計劃性。要做什么，要達到什么目的完全是亂的，同時，也不動腦子，就算沒帶手機，也完全可以在旁邊找一個公用電話。而這時女孩的一句話，讓她徹底沒了脾氣：“不好意思。我們辦公室的電話，我也忘了。”

不要覺得女孩的行為很可笑，對照一下，自己是不是也曾經犯過類似的錯誤呢?其實，要避免類似事情的發生很簡單，那就是養成列計劃表的習慣：做事情前先列個表，要做什么，要準備什么。都詳細列出來，然后按照計劃表去做事。如果自己沒有經驗或者不太清楚，還可以請領導幫忙看一下計劃表，看有什么遺漏或者需要補充的地方。這對于新員工來說尤其重要，盡管是笨功夫，但卻可以讓自己少走很多彎路。

優秀的人從不抱怨

如果要說什么是最損害工作業績和阻礙個人發展的行為，“抱怨”肯定是最嚴重的因素之一抱怨可以說是百害而無一利，抱怨的結果，是搞壞了心情、影響了團隊的和諧、妨礙了個人的發展所以，優秀的人從不抱怨外界，他們只會想如何解決問題，把工作敏到完美，

“甘愿做，歡喜受”

“甘愿做。歡喜受”是著名高僧證嚴法師的名言，說的就是做事的時候要心甘情愿，而在這個過程當中。不管發生什么、不管面臨多大的壓力和困難，都歡歡喜喜接受。

但在實際工作中。很多人卻恰恰相反，做的時候千般不愿意、萬般抵觸，而做的過程中，一旦出現問題、有難度，那更是怨氣沖天，“沒法干”、“不是人做的”等等全涌了出來。

這樣的人，在職場中注定是最不受歡迎的。你可以不選擇這份工作、你也可以選擇不于，但既然選擇了，除了做好，就沒什么可抱怨的。

既然是工作，肯定就會有要求，抱怨也是做，不抱怨也是做，還不如坦然接受，心平氣和地去做。提起王寶強，很多人都再熟悉不過了。他能從一個普通的農民成長為家喻戶曉的著名影星，和他只做好工作、決不抱怨有很大關系。在他所著的《向前進》一書中，披露了自己還沒出名時的一些細節。

一次，他扮演一個逃荒的難民。情境是被軍官一腳踹倒在地，連人帶筐翻到溝里。本以為踹的時候只是裝個樣子，不會真用力，但為了表現得真實，飾演軍官的人用大頭皮鞋狠狠踹了他一腳，王寶強當時疼得蜷縮成一團，像個蝦米一樣，致使后面要翻到溝里的動作沒有完成。

換了很多人。恐怕就不愿演了。畢竟不過是個群眾演員，掙得也不多，何必受這樣的罪。但王寶強一點也沒介意，而是主動要求導演再來一次。然而，當他忍痛又做了一遍動作后，導演卻并不滿意，嫌他反應慢，副導演甚至沖上前說：“這人誰找來的?你們找個傻子做什么?”本來被踹就很疼了，還要被人指著鼻子羞辱一番，還不如干脆走人算了。但王寶強依然堅持拍下去。直到過關。

王寶強為什么能夠成功?最關鍵的一點。他有一個很好的心態：既然導演那么要求，就一定有他的道理，我只要坦然接受、照著去做就行，一遍不行來兩遍，兩遍不行來三遍，直到導演滿意為止。在工作中有了這樣的心態。還有什么事情做不成!

不過，光坦然接受還不夠，有的人理念上是接受了，但不付諸行動，所以，還需要樂在付出，也就是把付出當成一種快樂，并從中感受到工作的價值。我們來看深圳一位好民警一一毛順義警官的故事。

毛順義是深圳羅湖碧波片區一名普通的片瞽。在大家的印象中，片瞽的主要工作就是維護治安。但他所做的遠遠不止這些。比如，據《深圳特區報》報道，為了方便師生和家長隨時找他，他主動把手機號印在片區學校3000多名學生的校卡上，而且24小時開機。從此，“有事就找毛警官”成了片區流行語。學生上網不回家。后進生教育不好，校外有人欺負學生。要給學生講安全知識，大家都打他電話，而他回應的速度。像110一樣快。

有一次，一位叫黃志敏的家長發現孩子放學沒有回家，打了好幾個電話，也找不到孩子，快到夜里十點了，還是沒有孩子的音訊。無奈之下，黃志敏想到了毛警官，但孩子上初中所在的地方已經不屬于毛警官的轄區，他還能幫這忙嗎?抱著試試看的心情，她還是撥打毛警官的電話。沒想到，當時已經回家休息的毛警官二話沒說就答應幫忙，并且和黃志敏一家家網吧找，到凌晨兩點多，終于在一家網吧里找到了孩子。像這樣的事情在毛警官身上還有很多。或許有人會不理解，就算是警察，也沒有義務要把自己的電話告訴所有人，這樣做，不是自己給自己找麻煩嗎?但毛警官卻沒有這樣想，因為在他看來，讓轄區的孩子和居民有更多的安全感和溫暖感，對于自己來說，是一種莫大的快樂。

正因為樂在付出。所以做得再多也不覺得累和苦。

工作就是解決問題。工作中難免和各種各樣的問題、麻煩打交道。很多大學畢業生面對自己討厭的事情很容易出現各種負面情緒，比如畏難、躲避、沮喪、拖延等等。但問題是躲不開的，即使你今天不去面對。明天還是要去做。這時候。就需要超越自己的情緒，不被各種不好的念頭裹挾而去，而是勇敢去面對。當下去解決。