黃玉清:用柔性管理溫暖員工

在人們的印象中，女性總是與“弱者”聯系在一起，所謂“弱女子”、“弱不禁風”等，都是在描述女人時出現頻率較高的詞。然而，當她們內心的潛力被激發出來時，所爆發的能量卻是巨大的。河南萬果園集團公司總經理黃玉清就是這樣的一個典型。

黃玉清人生的轉折點出現在1998年，這一年，她24歲，懷了身孕，同時也下崗了。一起下崗的還有她的丈夫，甜蜜與苦澀在那一年交織在她的生活中。

面對這一切，她哭過、抱怨過，然而，當她看到年近70歲的老母親顫巍巍地給自己抹眼淚，看到同樣遭受下崗之困的丈夫，為找工作而四處求人，瘦得眼都凹陷了下去……在重新審視自己的命運后，黃玉清做了人生的一個重要決定——自主創業。

1998年10月，黃玉清和丈夫湊了9萬元，在河南周口一個街道上開了一家名為萬果園的副食品批發部。

開業初期，困難重重。每次到鄭州進貨，黃玉清凌晨兩三點鐘就得起身，常常半夜才能趕回來，有時車壞在路上，只能冒著寒風守在卡車邊，又冷又怕。

咬緊牙關，憑著不怕苦的拼勁兒、虛心好學的鉆勁兒、初生牛犢不怕虎的闖勁兒、不達目的絕不罷休的韌勁兒、誠實守信的較真勁兒，黃玉清把小店開得紅紅火火。

有了一定基礎的黃玉清沒有止步不前。1999年，黃玉清開始涉足超市這個當時的新鮮行業。

做超市生意困難不小，超市里賣的東西要求物美價廉、品種豐富，靠開小副食品批發部時認識的幾個供貨商遠遠不能保證貨源。

黃玉清迎難而去，她挨個“造訪”各大品牌在鄭州的代理商。在鄭州跑了近兩個月，有兩次都暈倒在大街上，一次又一次的奔波，從剛開始被冷嘲熱諷擋在門外，到同意為其供貨，黃玉清跨過一個個門檻，進入了提升發展自身事業的大門。

2000年，黃玉清開設了萬果園量販店，并成立了萬果園商貿有限公司，向連鎖超市發展。2001年以來，公司各項事業獲得蓬勃發展，河南萬果園商貿有限公司由一個單一流通型企業發展為一個集關聯產品生產和終端銷售為一體的多元化企業，目前擁有60多家連鎖分店、1個物流配送中心和1個食品公司，擁有員12200多名。由于自己當年的經歷，黃玉清說，招收員工時，優先安置下崗人員。

在管理上，黃玉清推崇“柔性管理”：員工無論犯多大的問題和錯誤，只要是出于為公司考慮，只要沒有觸犯公司的紅線，她總是耐心地由淺入深，進行說服教育，讓員工認識到自己的錯誤，然后再告訴員工以后遇到類似的問題該如何做。

“她看似比較嚴厲，實際上是一位非常細心的人。她即便是批評了你之后，還會耐心地與你談心、溝通，并且教你方法和措施。所以大家都很佩服她。”河南萬果園商貿有限公司的一名員工這樣評價黃玉清。

2011年，黃玉清又注冊成立了五個子公司。河南萬果園商貿有限公司由此走上了集團化運作和發展的道路。