FacebOOki詆毀Googe的失敗公關

這一聘請公關公司誹謗谷歌的行為。現在看來實為引火燒身。

現在美國勢頭最強勁的互聯網科技公司，當屬臉譜網(Facebook)和谷歌(Google)。前者是社交網絡領域中的旗艦，后者是全球最大的搜索引擎。雖然各有所長，但二者近期的競爭態勢卻愈發激烈。

這一次，兩家公司的名字被聯系到一起，是因為前者雇傭“槍手”詆毀對方的不光彩事件。

《衛報》5月12日報道稱，Facebook秘密指使一家頂尖公關公司博雅公關，在美國媒體上散布有關Google的負面消息。這家全球數一數二的公關公司曾試圖聯系《今日美國》、《華盛頓郵報》等多家美國高端媒體，“曝光”谷歌的隱私保護政策存在問題。但Facebook的誹謗行為被業內人士戳穿，也就此引發了一場針對該公司的大聲討。

Facebook日前向新聞網站“每日野獸”證實，自己的確聘請博雅公關公司散布有關Goo斟e的不利信息。

多年來，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格一直堅持用戶信息透明原則，該網站正是在這一原則下誕生的。用戶在多數情況下都需使用真實身份進行注冊。扎克伯格堅信，此舉將規范用戶的網絡行為，同時也有助于社會的發展。

扎克伯格對此有一個著名的論斷：“在網絡上使用雙重身份，恰恰是缺乏誠信的表現。”

顯然，Facebook的主張與自己的行為并不一致。Google的新服務“社交圈”包含了一部分社交網絡的功能，雖然Facebook在社交網絡領域遙遙領先于Google，但該公司的高管一直都擔心，Google會利用其在搜索市場的主導地位逐漸侵占自己的地盤。“社交圈”似乎正是Facebook擔心的功能所在。

在美國，互聯網用戶隱私一直是被高度關注的話題。于是，Facebook以用戶隱私為切入點，對Google展開攻勢。他們雇傭的“槍手”很有說服力：吉姆-古德曼曾是美國廣播公司財經頻道的科技記者，約翰·默克里歐曾是知名政治記者。當然，這兩人現在都是博雅公司的公關“專家”。

二人開始撰寫Google的負面消息，并化名向《今日美國》和其他高端媒體提供專欄文章，聲稱Google的“社交圈”功能意在搜集個人數據，并足以借此建立數百萬用戶的個人檔案——這正是對聯邦貿易協會協議的公然違反。

美國的企業通常都是從記者和分析師那里獲悉競爭對手的不端行為。此次媒體和公共關系專家們都一致批評Facebook匿名誹謗谷歌的做法。美國最具影響力的科技博客網站“TechCrunch”就將Facebook的做法形容為“卑鄙而怯懦”，另一大著名科技博客“InsideFacebook”更是將Facebook的舉動稱為“破壞業內競爭環境的徹底失敗之舉”。

處于風口浪尖上的博雅公關也快速做出反應。

發言人保羅·柯達斯科表示，Facebook的委托完全沒有遵守標準程序，而且違反了公司的相關政策。他補充說，這項工作目前已終止，博雅公關也不再為這家社交網站服務。

誹謗商業競爭對手的事件在美國和中國都不鮮見，此前中國國內發生的“360大戰騰訊”、“蒙牛黑公關”事件，都同這次Facebook詆毀Google的事件類似。匿名散布競爭對手負面消息的行為，在硅谷也有著悠久的歷史。

1998年，微軟遭到反壟斷監管者的審查，該公司曾謀劃向全美各地的報紙編輯和評論版發布一些有利于該公司的信件。兩年后，甲骨文公司雇傭的公關人員賄賂門衛，翻查微軟公司的垃圾箱，希望借此找到對微軟不利的證據。

目前看來，Facebook制造的負面新聞并未對Google產生實質性影響，相反卻惹禍上身。在一些公關專家看來，這種雇人在網絡和媒體上“抹黑”競爭對手的行為，本身沒有任何公關價值，只能讓整個互聯網和傳媒的可信度越來越低。