健康服務業 演繹“財富第五波”

以生物技術和生命科學為先導，涵蓋醫療衛生、營養保健、健身休閑等健康服務功能的健康服務業，已經成為引導全球經濟發展和社會進步的重要產業。

Health Services Industry， led by life science and biotechnology， including medical care， nutritional health， recreation services， which has become an important leading industry of global economic and social progress.

美國著名經濟學家保羅·皮爾澤在其著作《財富第五波》中將健康產業稱為繼IT產業之后的全球“財富第五波”，通過大量翔實生動的案例分析、市場論證，向人們展示了即將到來的健康產業的財富浪潮，并大膽預測美國未來幾年健康產業年產值將達1萬億美元。這本書的中文版一經面世，就引起了業界極大反響。他向人們印證了健康產業的發展潛力是無限的。

有人做過統計，目前全球股票市值中，健康產業相關的股票占據了總市值相當一部分比例。從行業對GDP的貢獻來看，美國健康行業增加值占GDP比重超過15%，加拿大、日本等國健康產業增加值占GDP比重也超過10%。在我國，健康產業僅占中國國民生產總值的4%-5%，低于許多發展中國家。

美國健康管理服務產業分為三部分，分別為制藥與藥品、醫療器械和健康服務業。其中又以健康服務為首，占65%。它的發展在美國僅次于IT業，IT業的發展每年是110%，而健康服務行業是70%的增長速度。美國醫院始終將大部分工作量用在健康史的調查和分析上，研究前來就診的病人有沒有遺傳疾病，過去有沒有得過類似的疾病，怎樣進行治療，整個治療檔案是怎么樣的，然后再將余下的工作量用于檢查和治療。而在中國醫院里，對病人的健康調查和分析幾乎是一片空白。在國外保險行業中最大的是健康險。在中國，健康險只占據了微不足道的份額。

中國健康產業的新機遇又在哪里？

有人保守估計，中國在未來5年內有健康服務需求并有消費能力的人群將新增1億人，如果平均每人每年用于健康服務的支出為1000元，則能產生至少每年1000億元的市場增量。

一份有關中國健康服務業的戰略規劃報告指出，中國的健康產業應該說是由醫療性健康服務和非醫療性健康服務兩部分構成，并形成了四大基本產業群體，即：以醫療服務機構為主體的醫療產業；以藥品、醫療器械以及其他醫療耗材產銷為主體的醫藥產業；以保健食品、健康產品產銷為主體的傳統保健品產業；以個性化健康檢測評估、咨詢服務、調理康復、保障促進等為主體的健康管理服務產業。這些產業隸屬于國家不同的行政管理體系，不同的市場范圍，有各自的運行規律，服務于不同的消費群體。它們相互獨立、相互依存、相互影響，共同為民眾的健康服務。

足浴保健業勢頭挺進

目前，足浴保健業異軍突起，正成為現代人豐富生活、保健休閑、緩解壓力的潮流和時尚。我國很多地區的足浴行業已發展到鄉鎮，五指生、良子健身、富僑足道等品牌已聲名遠揚。

隨著足浴保健市場的繁榮發展，足浴保健行業連鎖經營近幾年發展迅速，直營連鎖企業和特許加盟連鎖都在行業里有了較快發展。為國家解決了大量剩余勞動力的就業問題，已成為安置下崗職工、待業人員以及農村剩余勞動力的一個重要途徑。

五指生是足浴保健業的代表。田青，這個低調內斂而又極具晉商情節的山西榆社縣人，憑借自己的摸索與堅持在北京養生保健市場創立了自己的品牌，獲得了從平民百姓到社會名流的一致首肯。

在成為五指生亞健康保健集團總裁之前，他做過16種職業。先后當過教師、經營過小賣部、干洗店、皮衣店、飯店、綜合性賓館等。田青說自己最大的優點就是不怕吃苦，不管干什么。直到第17次，田青終于做出了自己的一番事業。而田青的第17次選擇，就是讓他安定下來的工作——保健養生。

即使是貼近百姓生活的服務業，田青也能做得異于常人。除店面外，他還在北京創立了五指生職業技能培訓學校和保健技術研究中心，學生通過學習解剖學，了解人體骨骼結構，掌握刮痧等傳統技術和五指生特色手法——足部反射療法。學校培養的人才不僅輸入到各個直營店，還大量輸送到社會里，對足療行業技術進步提供了范本。

在運營模式上，五指生采取直營和加盟兩種形式拓展市場。在地域選擇上，主要考慮二、三線城市，“足部保健的品類已經成型了，二三線城市都已興起，市場需要這個產業。”目前，五指生在外地有5家直營店，4家加盟店。企業先后獲得過“山西省工商聯北京晉商商會”、“首都晉商救災先進單位”、“首都晉商誠信示范企業”稱號。他本人也榮獲“首都晉商誠信企業家”稱號。

雖然分店數量不多，但田青堅持的是一條“品牌和信譽在先，利潤在后”的經營主線，既不保守，也不冒進，是一條堅守理性發展的道路。

再看良子健身。1998 年朱國凡投資110萬美元，在北京開了兩家規模較大的門店。從那時起，良子的分店就開始遍布全國各地。朱國凡回憶，當時每年新增店面的數量多達70到80家。“90年代中期，60%的足底按摩店都存在賣淫現象。”從事足浴保健業的良子也被錯判地歸入其中。1998年北京展開嚴打，包括良子在內的3000多家按摩店被迫關門。2004 年，朱國凡經受沉重打擊后，艱難地做出了一個抉擇，放棄自己在良子健身50%的股份。相對于全國的上千家良子足底按摩店，身為創始人的他，名下的店面只有3家。

現在的足浴業拼的是技術，朱國凡也意識到了這點。他在北京郊區設立了一個基地，實行軍事化管理。新員工身著工作服，在基地接受數月培訓，學習按摩技法、如何搭配草藥和精油，同時還要鍛煉耐力，以應對每天最長10個小時的工作量。老員工每年都要回基地呆上10天左右，以訓練新員工，培養同事感情。自此，技術水平和員工凝聚力越來越高。

由于中產階級不斷壯大，中國的足底按摩市場發展很快。現在，良子保健有47家直營店，據朱國凡說，現在的盈利能力好過以往任何時候。2009年公司總收入為6000萬美元，利潤達到1500萬美元。朱國凡擁有公司55%的股份。朱國凡計劃在全國開設120家分店，在這樣一個水平上，他相信質量可以得到保證。

但是，我們也應該看到硬幣的另一面。有關專家稱，足浴保健業在快速發展、市場需求日益增大的同時，也存在一些問題，突出表現在少數企業服務欠規范、部分從業人員專業技能不夠過硬。長期以來，社會對足浴行業的養生、保健功能及其對經濟社會貢獻等方面的認識不足。足浴從業人員社會地位低，企業招工困難，員工流動性大，離職比例高，專業型人才不足。有些企業由于經營負擔重，用工、用水成本高，無力對企業員工進行系統培訓。再加上連鎖企業規模化和標準化建設滯后，從業技術培訓和資質認定標準不一，也制約了整個行業服務規范化程度的提升。

健康體檢業露冰山一角

2010年夏季達沃斯于9月13日在中國天津召開。作為唯一一家醫院更準確地說是體檢健康機構，慈銘體檢參加了此次會議。截至目前，慈銘體檢是中國最大的健康體檢連鎖機構，慈銘體檢在異地每建一家分院第二年就能盈利，而在北京的第一家店第一年就實現了盈利。

回顧創業之前，慈銘體檢董事長胡波在北京開設了腫瘤專家門診。剛開始，門診部門連續虧損，“門診虧損，要扭轉局面，就要給門診重新定位。”就這樣，韓小紅開始和丈夫一起創業。2002年3月28日，韓小紅開設了第一家慈濟（慈銘前身）健康體檢機構。

現在，全國每年有近億人次進行體檢，市場規模在100億元至200億元之間，北京的體檢率只有20%，上海的體檢率僅僅15%，市場前景不言而喻。而在國際上，日本最早有體檢中心，有55年歷史，韓國有30多年歷史。90%的個人和企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10%。而未做健康管理的10%的人，醫療費用比原來上升90%。

自第一家店面開業起，慈銘體檢就成了業界眼中“力挽狂瀾的擎天柱”，所向披靡。它不但培育了影響力和知名度，而且探索出了以各種體檢模塊為后盾的技術體系。慈銘體檢看重服務質量和醫療質量，不斷開發新的體檢模塊，已推出了38個套餐、160多個模塊。韓小紅不斷對體檢程序進行科學合理的編排，并根據這種模式自行研制開發了體檢管理應用軟件，保證了體檢資料的科學、標準和完整。使體檢業務流程更加科學和規范，提升了管理水平，使體檢質量提高到一個新檔次。公司已經正式通過ISO9001質量管理體系認證。

在市場各方來看，慈銘體檢之所以能做到以速度贏得機會，其實離不開的還是“資本”和“實力”。2004年，鼎暉注資3500萬元，持有慈銘體檢40%的股權，而2006年5月，鼎暉投資又對慈銘體檢的全資子公司上海慈銘醫院追加了投資，慈銘用這筆錢加快了在上海及華東地區的布點。

體檢仍然是慈銘主營業務，目前在全國19個城市有45家連鎖機構，在北京可能機構多一些，占到了1/3的數量，有15家機構。韓小紅的擴張計劃是每年都在擴張，目前每年服務的客戶人群已經達到了一百二、三十萬人次，不得不說是中國客戶量最大、服務鏈條最長，也可以說是亞洲最大、世界最大的一家體檢連鎖機構。

經過５年發展，慈銘體檢正享受著靠實力累積的巨大紅利。這表現在慈銘體檢累計超過40萬的客戶數據上。記錄體檢客戶在健康狀態時的身體檔案，通過這些數據的分析給予建議，管理客戶的健康，就能降低客戶疾病治療成本。

“盈利難度越來越大，單店的生存能力越來越差。”慈銘體檢在2008年連續收了10家體檢中心，包括北京、深圳的。未來趨勢是行業集中度越來越高。

在夏季達沃斯論壇上，常年積聚的一堆苦水，讓胡波一股腦抖了出來。作為一家民營的企業，至今就沒有在公平、公正、平等的環境下和公立醫院有過一個平等的平臺。“首先，國家公立醫院都是事業單位，是不納稅的，而我們的稅收、稅負很高，我們是按照企業來納稅的，25%的稅收；像我們這樣的機構，想買大型的好的醫療設備國家是不允許的，要按照計劃經濟來給發指標，我們作為一個民營醫療機構如果達不到三甲醫院的資質，就拿不到指標，也就不能買好的設備，這對我們來講是一個惡性循環；國家在民營醫療機構的人才資格晉升上也不要過多的限制，像我們這樣的門診部，沒有人才晉升資格。”

但總的來說，這個產業是光明的，正如胡波所說，“體檢這個市場蛋糕很大，其規模會隨著經濟的增加而增長，目前也是剛剛撬動了冰山一角”。

保健食品業方興未艾

到中國賣保健品去！隨著中國人均購買力的提升，一群國際知名保健品牌迅速燃起了來中國淘金的熱潮，一時間中國的大中城市吸引了保健品企業競相入駐。

而在中國，“巨人”史玉柱的創業故事，成了后起一代的立志榜樣，當年落魄的他正是將賭注壓在保健品行業，從此一路披荊斬棘，帶動了中國保健品行業春天的到來。

如今，國內的保健品市場在經歷了幾年的低迷之后，目前已經開始復蘇。新一輪的保健品熱，正伴隨著老百姓對健康消費的強勁需求而升溫。作為健康產業重要構成的保健品行業，更因是“激動人心的新領域”而被資本所看好。據不完全統計，去年全國保健品銷售總額已突破300億元大關，比上年猛增近50%。

早在2002年，湯臣倍健品牌產品就已經出現在中國零售市場。目前它在國內擁有9000多個零售終端，2009年市場零售額突破10億元，并獲得年均50%以上的增長。“安利是直銷，而我們是通過傳統渠道終端來做”，湯臣倍健總經理湯暉說，“我們是針對中國的國情，把安利紐崔萊的營養師模式搬到了專柜。”“2003年12月，我們引入了職業的注冊營養師，對經銷商培訓，也對自己進行培訓，并通過終端專柜+營養顧問的模式，向消費者進行營養及健康知識、觀念的普及教育。”湯臣倍健率先引入的“專柜+營養顧問”的銷售模式，很快作為成功經驗被業內復制。

截至2010年6月30日，湯臣倍健擁有國際國內注冊營養師30名，是非直銷領域擁有注冊營養師數量較多的企業之一。

盡管中國保健產業方興未艾，但是也存在的一些發展瓶頸和障礙，中國保健協會理事長張鳳樓指出，保健行業企業量大、規模小，產業集中度低，研發技術含量低，良莠不齊，自律意識不強，缺少社會責任感，致使違法添加違禁藥品的現象以及夸大廣告宣傳的情況時有發生，加之目前的法律法規不健全，監管體系有待完善，都嚴重影響了產業的信譽度，妨礙了整體向前邁步。

下一步，中國保健協會將從以下四個方面積極推進產業的發展。首先，強化遵紀守法、誠信經營。我國政府一直把保健食品安全工作作為民生之一，協會將嚴格準入門檻，強化監督作用。第二，要加大科技投入，以市場為導向，倡導以產學研為主體的具有自主知識產權的產品，增強市場競爭力。要積極鼓勵企業與大專院校合作，形成完備的技術體系。第三，大力推行質量戰略，依靠質量推動品牌，依靠品牌推動市場，堅持走質量效益型發展之路。第四，提高服務質量，將以人為本具象化，對顧客充滿愛心，把健康知識傳遞給消費者。協會將協助政府做好健康普及工作。

各地布局健康產業園

健康時代的來臨，雖讓置身其中的領軍企業風光無限，但規模效應依然是不能忽視的節點。或許可以如此勾畫未來：建造健康產業園，提高資源利用率，產生行業集聚效應，背靠園區這棵大樹，將是企業發展的關鍵。

基于對大背景的判斷，慈銘體檢提出了一個解決方案。

2011年1月22日，慈銘體檢集團與美國健康和生產力管理研究院合作在北京建設“云”健康國際產業園，以引進國外健康管理經驗，提高中國的健康管理服務水平。

正在美國簽署“中美跨國企業人力資源健康保障研究院”合作意向的胡波透露，“云”健康國際產業園以發展醫療健康創意產業為宗旨，建設健康管理資源、信息服務平臺，依托現有機構、人員、設備與網絡結合，實現個人自主健康管理的目標。

該產業園建設內容涵蓋健康體檢、健康管理教育、健康保險、健康旅游、私人醫生、家居照護、養老社區、健康會所、國際轉診、專家遠程會診、國際SOS救援等多種服務，可滿足不同人群的健康需求。

與此同時，天津市政協委員、天津中醫藥大學黨委書記張金鐘，在2011年天津市兩會期間，也提交了關于加快建設天津市健康產業園區的提案。

天津市委市政府已將天津市健康產業園區列入“十二五”規劃。該項目落戶靜海，將于2011年正式啟動。園區建設以健康為主旨，涵蓋多項內容。在產業園內，天津中醫藥大學以“學校建在植物園”為理念，第一期征地八百多畝，其中近兩百畝做藥用植物的實驗區，試栽能適應靜海環境水土生長的中藥材；另外，天津中醫藥大學入駐后將發揮在中醫藥研發上的優勢，進一步推進“產學研”相結合，加速研究成果的產業化，帶動更多中藥制藥企業入駐健康產業園區。

與健康有關的一切技術將是最重要的資源，如何將其利用好？掌握好？是我們對健康服務企業寄予的希望，它們將通過各自的實力來創造一個更美好的人類世界。