加強人力資源管理 促進醫院和諧發展

　　摘 要：一個醫院要想和諧發展就必須要建立一個科學、合理、高效的人力資源管理制度。這種制度，既涉及對醫務人員科學合理性優化配置，也涉及行政職能人員及后勤人員的科學合理性優化配置。文章通過對醫院人力資源管理制度的研究，探討適合醫院和諧可持續發展的基本思路。
　　關鍵詞：醫院 人力資源管理 和諧發展 科學合理性優化配置
　　中圖分類號：C913 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2011）01-249-01
　　
　　一、促進醫院和諧發展的必要性與緊迫性
　　在中央提出的構建和諧社會的戰略思想的指引下，醫院必須抓住機遇快速發展，以適應新形勢、迎接新挑戰、謀求新發展，并在激烈的市場競爭中占據主導地位。這就要求，在醫院，即如在其他行業一樣，必須堅持“以人為本”，注重全面、協調、可持續發展，從而應對在市場經濟前提下，和諧發展的新挑戰。本文所說的“建設和諧醫院”，正是在這種背景下，有利于促進醫院本身的與時俱進，提升醫院的綜合競爭力，使醫院和諧發展成為當前的主要目標。而醫院的和諧發展究其根本來說，也就是旨在構建和諧的人力資源管理方式，這是醫院能夠在醫療市場上占有一席之地的重要因素。
　　二、醫院和諧發展及其人力資源管理基本內容
　　促進醫院和諧發展，首先必須了解醫院自身人力資源管理基本內容，因為醫院人力資源管理是促成醫院和諧發展的前提條件。
　　1.醫務人員的培養是醫院和諧發展及人力資源管理的基本前提。促進醫院和諧發展，人力資源管理乃其重要前提。而醫務人員培養又是人力資源管理的十分重要的內容，它具體包括促成醫務人員專業知識的增強，醫療技能培養和良好醫療服務態度的嚴格規定等內容。（1）扎實的醫療專業知識——醫院和諧發展及人力資源管理的基本要求。毋庸置疑，醫院最重要的人力資源是臨床第一線的醫、護、技人員，除此之外，其他人員工作性質都是輔助和服務性的，所以有目的、有重點的培養醫務人員，使其專業素質、科學文化素質得到提高，使他們的業務行為規范化、準確化，繼而不斷提升醫務人員自身的醫療技術水平、工作能力和服務質量，這是醫院人力資源管理最基本的要求，醫院要想做好人力資源管理，并進而促進醫院和諧發展，首先必須做好這方面的工作，因為它既是促進醫院和諧發展的基本內容，也是醫院人力資源管理的最基本要求。因此，構建和諧醫院，加強醫院人力資源管理，首先必須從這方面開始。（2）熟練的醫療技能——醫院和諧發展及人力資源管理的前提條件。建設和諧醫院，應非常注重加強醫護人員的“三基”“三嚴”考試及訓練，并組織定期和不定期的考核。對于一些高端人才，醫院應有計劃、有目的地送到上級醫院進行進修深造。要實現醫院的高、精、專，必須使專業技術人員真正做到專業突出、身懷絕技，成為某個領域的專家。同時，每一位醫務人員應做到眼勤、嘴勤、手勤，對于不了解的、不懂的知識和技術要多觀察、多詢問、多實踐，加強自身的各項技能的培養。因為，只有這樣，才能高效率為構建和諧醫院服務，故此，它也是醫院人力資源管理的前提條件。（3）良好的醫療服務態度——醫院和諧發展及人力資源管理的基本保證。經濟的發展，社會的進步，使得患者及家屬對醫療服務質量的期望越來越高，同時，這也加大了對醫務工作者醫療服務態度的要求。正確引導醫護人員的市場導向意識，在醫務工作者中，樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務質量，并真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，進一步滿足患者的需求，就成為了醫院核心競爭力的集中體現，這也是現代醫院經營管理的永恒話題。因此，醫務人員的綜合素質是醫院整體形象的一個縮影，醫務人員素質高不高表現在工作中的每一個環節，構建和諧醫院就必須把各方面工作做精、做細。
　　2.行政及后勤人員的培養與醫院和諧發展及人力資源管理。在醫院構建和諧醫院過程中，即如其他行業一樣，行政職能人員及后勤人員也是應當引起關注的問題，是醫院和諧發展理應考慮的重要方面，因此，它同樣也是醫院人力資源管理重要組成部分。（1）行政職能人員應具備的素質。行政人員在醫院的管理過程中所起的作用也同樣不可忽視。因為，醫院管理工作搞得好不好，臨床滿不滿意，能否使部門與部門之間密切配合并協調一致，這就對行政職能人員的素質提出了極高的要求。所以，行政職能人員在工作過程中，必須切切實實做好以下幾個方面的工作：{1}盡職盡責。行政人員應認真履行自己的責任，努力做好自己的本職工作。{2}團隊協作。任何時候都需要團隊精神，作為醫院行政人員來說，需要協調各個科室之間的工作，因此，對他們來說，這種能力也就顯得更為重要了。{3}注重細節。這旨在要求行政職能人員秉承工作中無小事的理念，能把工作做到最好，絕不做到次好。除此之外，良好的人際關系和勇于承擔責任精神等等，都是一名合格的行政職能人員應當具備的素質。因此，在構建和諧醫院及醫院人力資源管理過程中，同樣應當引起足夠重視。（2）后勤人員的應具備的條件。當前衛生體制改革已經進入了知識經濟時代，醫院后勤人員的選擇與培養也很關鍵，同樣必須納入構建和諧醫院系統管理的基本范疇。首先最為重要的是強調樹立后勤人員的服務意識，使之能以“以病人為中心”理念要求自己，有效地服務于醫療臨床第一線工作，及時為各個部門和科室解決困難；其次是注重專業分工，對每個后勤人員都要有明確的工作任務及相應的權限規定。只有這樣，才能使之都能清楚自己的工作任務和職權范圍。從另外角度講，這也是敦促其恪盡職守的方式之一。與前述對行政職能的要求基本相似，醫院，只有建立一整套完備的后勤人員的管理機制，才能保證其協調、有序的發展。相應地，這也是構建和諧醫院與醫院人力資源管理必備的條件。
　　三、加強醫院人力資源管理，推動醫院和諧發展
　　1.創建人性化的用人機制。一個科學合理的用人機制是建設和諧醫院的必要條件。構建醫院人性化的用人機制，就在于科學合理的處理好“效率邏輯”與“情感邏輯”二者之間的辯證統一關系。黨和國家領導人提出科學發展觀及構建和諧社會的目的，正是要求我們有效處理好這方面的關系。在醫院人力資源管理過程中，無論從外部吸納人才，還是對在崗位的人員進行激勵，都必須本著科學合理的用人原則，并在有限崗位基礎上，推行醫院人力資源科學合理性優化配置，真正體現“效率邏輯”與“情感邏輯”二者間的協同效應關系，使之真正體現出構建和諧醫院的人性化人力資源管理特征，真正做到及時發現人才、科學培養人才、合理配置人才、正確使用人才、有效激勵人才，最大限度地發揮人力資源的效用，同時為每一位人才都提供一個廣闊的發展平臺，并以制度方式，確保其作為長效機制，使之具有可持續性。
　　2.建立合理有效的激勵機制。對于醫院人力資源的有效激勵，也十分重要。它要求，在構建和諧醫院的過程中，還必須設定相應的激勵計劃，根據崗位、職務、職稱制定勞動報酬分配方案；對于新參加工作的人員，為鼓勵他們盡快取得執業證，也要制定具體的獎勵辦法。因為，有效的激勵機制，不僅可以調動員工的積極性，激發他們的創造力，進而推動醫療技術創新，而且可以增強醫院的凝聚力，提高醫院在市場中的整體競爭能力，進而促進醫院的效益增長和協調發展。
　　四、簡單結論
　　隨著醫院經營環境的不斷變化和人才競爭的日益激烈，醫院作為知識密集型的特殊行業，在人力資源管理方面有著極為重要的戰略意義，只有通過科學合理的人力資源管理，并形成有效的人力資源管理機制，才能使之始終保持生機和活力，進而促進醫院的和諧發展。
　　
　　參考文獻：
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