姚利:不賺“快錢”的老板

　　采訪姚利之前，對(duì)她的了解僅限于那套獲得了專利的“姚利技法”，但隨著采訪地不斷深入，才發(fā)現(xiàn)這不是一個(gè)商人在經(jīng)營企業(yè)，而是一個(gè)朋友在真心對(duì)待她的每一位顧客。甚至，她似乎還不太懂得如何去經(jīng)營、去賺錢，在美容業(yè)摸爬滾打的這20年，只讓她懂得了一個(gè)道理：賺錢不如賺良心。
　　
　　品牌不是用來賺錢，而是傳承
　　20世紀(jì)90年代初期，美容行業(yè)剛剛起步，愛美女性開始關(guān)注自己的皮膚和裝扮。姚利抓住先機(jī)，放棄了電力局的工作投身到美容行業(yè)，1989年，屬于她的第一家美容院開張。2003年，姚利根據(jù)自己多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套全新的“姚利技法”，獲得了由國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書，并被中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)選定為“特別技法”，得到了廣泛推薦。緊接著，為了配合“姚利技法”效應(yīng)的擴(kuò)大，她又和業(yè)內(nèi)專家合作研制開發(fā)了“瑞美迪”系列產(chǎn)品，可以滿足不同皮膚問題顧客的需要。“姚利技法”加上“瑞美迪”，它們互相依靠，是一種珠聯(lián)璧合，而且注滿了“里外兼顧，標(biāo)本兼治”的深意。
　　姚利注冊(cè)的美容院標(biāo)識(shí)是“姚利美容”，“姚利”兩字特別的大、特別的醒目，色彩接近于大紅色。敢于把自己的名字用來做品牌，這本身就體現(xiàn)了一種敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢w現(xiàn)著一種對(duì)于信譽(yù)的承諾。
　　
　　不賺“快錢”，是對(duì)品牌負(fù)責(zé)YnpoZlZ+ejFeMi5PY9baSQ==
　　如今，姚利在上海和蘭州已經(jīng)擁有了4家直營連鎖店面。很多業(yè)內(nèi)的朋友都很好奇地問：“20多年的經(jīng)驗(yàn)，這么好的口碑，為什么不搞品牌加盟呢？那樣不是可以很快賺錢嗎？”很多人都表示愿意投資開加盟店，但是姚利依然堅(jiān)持直營連鎖不加盟，她說：“每家店都是自己的孩子，必須要保證同樣的服務(wù)和品質(zhì)，開一家就得成功一家。”
　　沒打算靠著開加盟店賺快錢，更沒想過搞強(qiáng)行推銷來欺騙顧客。姚利開店的秘訣就是：心里老想著顧客、惦著顧客、讓利于顧客。
　　姚利說，她探索的路是把自己的一個(gè)個(gè)美容院變成一個(gè)讓客人能解決好她們“面子”問題的地方，因此，她的品牌由于技術(shù)培訓(xùn)上的高要求，更不能夠浮躁地發(fā)展數(shù)量。也許這是一種緩慢的發(fā)展模式，但這種模式更加踏實(shí)，就像姚利自己說的那樣；“美容不僅是養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚、改善面部條件的手段，它還是一種精神享受，給人以重塑自我的感覺。正因?yàn)槿绱耍覀儽仨殶釔酆驼湟曌约旱拿廊菔聵I(yè)，熱愛每一個(gè)顧客朋友。”■
　　 （責(zé)編 子衿）