論心智模式與心理教師職業倦怠的解決策略

　　摘要：在心理健康教育曲折發展的進程中，錯誤的心智模式是導致心理教師職業倦怠的重要因素之一。分析了造成心理教師職業心態困境的偏差心智模式，在此基礎上，為克服心理教師職業倦怠，提出了改善心智模式的五點措施。
　　關鍵詞：心理教師；職業倦怠；心智模式
　　
　　作為心理健康教育的主力軍和推動者，心理教師以其工作實踐維護著學生的心理健康，塑造著學生的健全人格。然而，心理教師綜合性的角色容易造成壓力過載，心理咨詢、教學和科研任務、學生活動、瑣碎的公務等事務工作績效的要求極易使心理教師陷入焦慮之中。另外，為了奮力爭取在學校的明確身份和重要地位，心理教師努力探索、辛勤付出，但現實卻無法讓他們有成功的喜悅，學校各組織對心理教師角色仍然有著不一致的認識。在這種情況下，由于得不到學校各方有力、明確地支持，心理教師在心理健康教育工作中逐漸出現疲勞和煩躁，工作滿意度降低，工作熱情喪失，即產生職業倦怠。心理教師的職業倦怠影響著教師的身心健康，對學生的發展極為不利，也嚴重影響了心理健康教育工作的有效開展。
　　心智模式是人們內心深處看問題的心理圖式，作為深藏于我們內心深處的假設，它影響著我們認識、思考問題的方式及采取的行動。心智模式起源于心理學，后在管理學領域得到進一步闡述。彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出，為了發揮創造性，實現自身的自我超越，改善心智模式是核心。人無完人。對心理教師提倡不斷察覺心智模式和現實之間的差距并自覺改善它，有利于心理教師克服職業倦怠，實現自身超越，有利于心理健康教育作為一種職業活動與學校的發展規劃融為一體。
　　一、心理教師的職業倦怠及其偏差心智模式分析
　　職業倦怠是長期處于壓力情景下個體因無法順利應對壓力而出現的一系列生理、心理綜合癥。心理教師的職業倦怠，是工作動機的改變，是身心交瘁的征候，是對工作感到厭倦和失去興趣。在剛剛參與心理健康教育工作時，心理教師一般都會在個體心理咨詢、團體心理輔導、心理健康教育課程與其他各項實踐活動中躍躍欲試，一開始能全身心地熱情投入。經歷了長期的工作后，由于心理健康教育的頭緒眾多，教學和科研要投入時間和精力，其他輔導活動也需傾注大量的心血，致使心理教師容易產生疲勞感。僅從心理咨詢來看，國內外許多實證研究表明，心理咨詢師是工作耗竭的高發人群之一［1］。另外，在一些工作上即使付出了大量的時間和精力，卻不一定能收獲成效。例如，從事心理咨詢，因短期未見成效就有可能遭到學生的質疑，心理教師容易產生挫敗感，其后學生和其他教職員工的誤解不斷強化心理教師的挫敗感，使得心理教師逐漸找不到工作的意義感和價值感，在職業發展上失去動力，最終發展成為職業倦怠。有調查研究證明，心理教師在個人成就感降低的維度上出現了嚴重的問題［2］。
　　心理教師產生職業倦怠，內隱的、不自覺的偏差心智模式影響是造成職業心態困境的重要因素。心理教師心智模式偏差主要表現為兩方面：
　　1.盲目地追求一切輔導活動都能取得良好效果
　　心理教師一般都希望求助者有所改善，順利地實現了預期的輔導目標。但是，實際的輔導過程中，很多心理教師在心理輔導中都會遭遇困境，發現輔導的技巧發揮效力不明顯，難以使求助者有明顯改善，進而對心理輔導理論產生懷疑，甚至對人是否可真正改善也會產生懷疑。心理輔導的高技術要求和高情感投入使得心理教師不易獲得自我實現的滿足，久而久之，心理教師就會逐漸喪失工作的熱忱和興趣。
　　2.不自覺地對照教師角色看待心理輔導者的工作付出與回報間的關系
　　心理教師有著教師和心理輔導者的雙重角色。作為教師要保證教學科研工作順利完成，同時肩負心理輔導者角色，還要在心理輔導中投入大量的情感、熟練的技能和復雜的智力活動。相較于教師，心理輔導者面對著學生多元化的心理輔導需求，需要他們在學習、情感、職業生涯發展等不同的咨詢領域扮演好輔導者角色，這對心理教師的業務能力構成很高的要求，同時，心理教師的洞察力、感情移入能力、自知自控力等也是心理輔導不可或缺的心理條件。對比教師角色的工作付出和回報，心理教師的輔導活動是高期望、高強度、高責任的工作，而結果卻往往可能是低回報、低創造、低發展的［3］。不自覺對比結果的極大反差容易使心理教師產生強烈的心理沖突，隨之而來的沮喪、失意等負性情緒最終讓心理教師出現職業倦怠。
　　二、克服心理教師職業倦怠需要改善心智模式
　　從現實情況來看，一個人的心智模式或多或少存在著問題，但是人心智上的問題并不是人人都能覺察到的。比如，有的心理教師因過強的個人責任感和完美主義作風，把來訪者未發生改善不自覺地完全歸因于自我，這一錯誤的心智模式不斷損耗著心理教師的工作熱情，而最終產生職業倦怠。改善心智模式對心理教師、心理健康教育發展是至關重要的。良好的心智模式是心理教師、心理健康教育發展的動力源。在當前心理健康教育處于探索發展的階段，正確的心智模式能使心理教師適應心理健康教育曲折發展的歷程，以正確心態面對心理健康教育發展中存在的困難以及采取合理的、主動的教育行動策略去探尋發展之路。
　　改善心智模式是指導心理教師學會不斷檢視自己心智模式的假設，學習如何描述隱性的心智模式，反思心智模式是如何影響自己怎樣看待和采取什么樣的行動策略來適應當前心理健康教育曲折發展的現狀，通過檢測心智模式發現思維盲點，并修正心智模式，促成樹立與時俱進的職業目標來適應心理健康教育發展的需要。改善心理教師心智模式的措施有：
　　1.心理教師必須學會自我反思，檢視自己的心智模式
　　只有自我剖析、了解了自己的真實想法和潛在意識，才能看清楚自己心智模式存在的問題。心理教師在加深自我認識的過程中拋開那些不符合心理健康教育發展需要的、不正確的思想觀念，才能在教育實踐中提高與超越自己。開展反思進行檢視心智模式可以使用辨認“跳躍式推論”、練習“左手棋”等技術。例如，“左手棋”技巧具體的做法是在一張紙的右邊，記下我們所說的話，而它的左邊卻記下我們心里想的或想說而未說出口的。這樣往往會成功地將隱藏著的假設、前提攤出來，并展示出這些假設、前提如何影響我們行為的［4］。
　　2.心理教師需要與領導、同事、家長、學生多交流
　　通過交流讓別人了解自己的心智模式，還需要以開放自我心態的方式積極溝通，多聽取別人的意見，心平氣和地審視自己不想看但別人看到的心智模式。
　　3.心理教師需要多參加心理健康教育培訓和有關的組織學習活動，以此方式尋找共享心智模式
　　共享心智模式對團隊績效有促進作用，對提高團隊的適應能力也很有幫助［5］。在組織學習中，創設尊重、共情的氛圍是不可忽視的，這有助于心理教師消除隔閡，能與其他心理教師坦誠交流，一起找尋共同進步的途徑。
　　4.心理教師要在實踐中不斷提升情商
　　從事心理健康教育的教師無疑需要較高的情商，因為這一職業的價值實現只有在融洽的人際關系中才能達成。心理教師提升情商首先需要正確評價自己的業務水平和工作能力，結合自己的性格、興趣、習慣等個性特點，確認自己在心理健康教育中能勝任的工作角色，通過與其他心理教師協同配合，共同來推動學校心理健康教育工作。其次，在心理健康教育還不為學校各組織普遍熟悉的情況下，需要心理教師更多地對自身和他人的情緒具有較強的認識能力、管理能力、控制能力以及人際關系的處理能力，積極與其他組織和人員進行更多的信息交流，并通過心理健康教育機構內部不斷地調整來適應學校及各有關職能部門、群體的發展要求變化，提高心理教師團隊的綜合實力。
　　最后，改善心理教師心智模式還需要主管部門和學校為心理教師明確工作職責與權限，制訂完善的管理程序和規章制度，及時評估和反饋工作績效，適時適當地為心理教師創造良好的工作環境，積極改善心理健康教育機構的條件，增強心理教師對自身職業角色的認同。
　　參考文獻：
　　［1］ 文美榮.高校心理咨詢師要關注自身心理健康［J］.湖南師范大學教育科學學報，2010，（4）.
　　［2］ 周琰.中小學心理健康教師職業倦怠的現狀、成因與對策［J］.教育探索，2009，（11）.
　　［3］ 趙崇蓮，鄭涌.高校專職心理教師職業倦怠與離職傾向的關系研究［J］.西南大學學報（社會科學版），2009，（4）.
　　［4］ 余長國.偏差發生在你我心底——談“改善心智模式”修煉［J］.經濟師，1998，（10）.
　　［5］ 李林英，劉平青，孟凡臣.圖式、心智模式及其管理［J］.北京理工大學學報（社會科學版），2005，（6）.
　　［6］ 鞠鑫.高校心理咨詢師的角色壓力與職業倦怠分析［J］.惠州學院學報（社會科學版），2009，（5）.