坐享人保壽險“頭等艙”

壽險保單期限一般長達十幾年甚至幾十年的時間，服務就顯得尤為重要。對于消費者來說，良好的服務不僅代表著保險公司的品牌，更是決定消費忠誠度的重要因素。消費者在投保時，不僅要關注產品是否適合，更要觀察服務是否貼心，一個服務良好的公司，在消費者中的口碑自然不會很差。選擇了服務周到貼心的公司，也就選擇了愜意舒心的生活。

在眾多的保險公司中，人保壽險公司的特色服務值得關注。

7×24小時電話服務

建立了全國統一的4008895518電話服務平臺，通過人工接聽與系統受理相結合的方式實現了7×24小時不家間斷電話服務。總公司電話中心集中受理全國客戶的咨詢、報案、投訴等呼入服務。分公司電話中心則提供新單回訪等呼出服務，形成了總、分結合的呼入，呼出服務網絡。

多渠道服務網絡

可通過4008895518服務電話，公司網站(WWW.PICCLIFE.CN)，客戶服務門店、保單服務人員提出服務需求，并得到快速響應。另外，公司還提供交費提醒、保險金領取等短信服務。

保單服務不間斷

人保壽險公司建立了專業化的客戶服務專員隊伍，在簽單業務員因某種原因離職或調離崗位后，提供續期收費、保單保全等服務，確保保單服務不間斷。

附加值服務凸顯差異化、人性化

針對高端客戶，實行差異化服務舉措，服務項目不斷增加，如年度免費體檢、客戶經理上門服務、生日祝賀、節日問候、最新資訊寄送、貴賓客戶業務通道等。

全國通賠通付

在非保單簽發地出險，可在非保單簽發地申請理賠，由事發地機構提供理賠服務。

預付賠款

發生合同約定的保險事故，在初步確定責任的前提下，為有需求的客戶提供預付賠款服務。