單店經營如何向連鎖過渡(上)

在全球一體化經濟浪潮中，美容產業也在不斷發展壯大，美容連鎖方興未艾，群雄并起，有識之士已清醒地意識到：標準連鎖化發展是專業美容產業發展的最終目標與趨勢。2010年既是中國美容產業復興與騰飛的一年，又是美容連鎖突飛猛進的轉折年與分水嶺，敬請關注由眾誠王勇剛美容商學院為有志于美容連鎖事業的同業者帶來《贏在美容走向連鎖》系列專題講座。

連鎖成為美容院規模發展的大勢所趨，眾誠王勇剛商學院認為，美容院單店經營向連鎖分店過渡的實施步驟通常有調研、定位、布局、戰略、規劃、店格、商圈、系統、標準和實施。那么，各個步驟的具體操作要點有哪些呢，我們來逐講解。

調研

對外，是對其他行業連鎖發展的調研，如家電業、酒店業、制造業、沐足業，特別是快速品消費行業與高端奢侈品行業的調研；對內是美容行業的調研，確定自己要做的是競爭連鎖、學習連鎖還是目標連鎖。

中國美容連鎖企業必須學習銷售型的銷售能力、專業型的服務品質、功效型的差異經營、網絡型的宣傳造勢與推廣方式、新生型的現代發展方向，即銷售型的售前拓客、銷售雒力、卡項設計與轉卡、解決異議、開店成活率、成本回收等；專業型的專業咨詢、技術統一、服務品質、環境布局、顧客(會員)管理、穩健發展等；功效型的差異經營、項目設計、特色拓客、顧客合約、加盟速度、廣告促銷等；網絡型的招商計劃書、網站推廣、宣傳造勢、加盟方法、解決異議、危機處理等；……