燒錢的“1號店”

電子商務只有達到一定的規模，才能攤薄成本。許多企業沒有盈利并非其商業模式的問題，而是管理及營業規模的原因。

與草根創業不同，“1號店”在管理上的“系統性”和“目標性”，源于其兩位創始人于剛和劉峻嶺此前在跨國公司長期擔任高管的經驗。兩年前，時任戴爾公司亞太區采購副總裁于剛和戴爾中國區總裁劉峻嶺放棄高薪創立了定位于綜合性B2C網站的“1號店”。

或許與他們在戴爾的經歷有關，他們與其它電子商務網站“用錢砸品牌”的做法不同，“1號店”成立后大力投入系統開發、網站建設，堅持所有軟件自主研發，以期在電子商務的核心領域——供應鏈管理上建立起較高壁壘。

規模擴張

最近，劉峻嶺和于剛創建的1號店有些火。1號店高舉網上超市的大旗，在上海地區提供低價和免物流費的快銷品零售服務，并且正在把業務向全國拓展。面對卓越、當當、京東商城等知名B2C品牌的陸續轉型，品牌影響力較小的“1號店”正加緊追趕的步伐。目前，“1號店”開始加速地域擴張，公司陸續在北京、廣州等重點城市設立分公司，成立倉儲物流體系。

在后臺系統強有力的支撐下，1號店像一部高速運轉的精密機器:自2008年7月網站上線以來，銷售額以每月不低于30%的速度增長，商品種類也從原先的5個大類升至10大類。而位于上海市張江的辦公場地，也從一層演變為三層，員工規模升至930人。

時至今日，“1號店”已經成為風險投資商們青睞的對象。某風險投資商調研報告上顯示:“1號店”網站上售出商品的平均價格比傳統賣場和超市便宜5%;網站購買轉換率達3.5%～4%，而行業平均水平是千分之五;庫存周轉天數僅為25天，低于業界30天的平均水平。

現在，1號店每月正以平均不低于40%的速度在快速增長中，上線產品逼近兩萬件，1號店的會員在今年年初已經突破40萬人，每單平均購買件數為16.7件。

目前， 1號店每單平均商品數為20件，是網購平均數的8倍～10倍。這對于包裝和送貨速度都是挑戰。作為網上超市，1號店已經擁有6個大類，150多個小類，超過2萬種商品。隨著銷量和商品品種的提升，庫存管理和配送對供應鏈管理系統的要求會越來越苛刻。能否熬過這道坎會是1號店生死存亡的一個重要考驗。

毛利25%

與線下超市一樣，1號店的利潤可以分為前臺毛利和后臺毛利。前臺毛利來自商品的進出差價，而后臺毛利主要靠廠家返點、上架費、促銷費用等。

1號店的另外一個贏利點是為供應商提供營銷服務，收取廣告和推廣費用。

1號店超市平均毛利率為20%～25%。1號店超市省去了實體店面和大量人員，多了配送和包裝，成本算下來比傳統超市還低3～5個百分點。

而這樣全新的商務模式也得到了VC的青睞，據介紹，1號店已經完成了第二輪風投融資。

據悉，在成立之初的幾個月里，1號店只能從每個供應商那里進幾十箱貨，對方的態度也比較苛刻，“很多供應商后來反映，起初并沒有看好我們”。但隨著規模的擴大，1號店每月已經可以從每個供應商那里進幾千箱貨了，拿到的進貨成本、返點都越來越好。

成長的煩惱

對“1號店”而言，也許現在是最好的時刻。目前中國電子商務的普及率只有25.5%，與歐美國家接近80%的普及率相比還有很大差距。根據艾瑞咨詢的數據，2010年一季度中國網購交易規模達到534億元，同比增長近120%。這個數字甚至高于家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、大潤發在中國地區營業額的總和。

針對行業發生的快速變化，于剛和劉峻嶺近期做出了兩項調整:一方面，增加更多的商品品類，提高用戶的客單價，籌劃已久的服飾產品陸續開始上線。

于剛是業界公認的物流管理專家，在他看來，電子商務領域內突破性的成就，應該來自供應鏈和業務模式，除非企業家和風險投資家愿意耗費更多的時間和金錢從事網絡技術、管理系統、信息服務等內容的研發，否則很難取得顛覆性的新技術，最多也只是一些改進性的變化。

1號店雖然逐漸擁有口碑，但擺在1號店面前的仍然是一摞摞需要解決的問題。由于條件限制，生鮮食品目前也只能通過第三方合作來提供。據了解，一號店正在與第三方談冷鏈儲藏和配送的合作以滿足這方面的需求。

商品配送途中的防護也是目前1號店面臨的一個瓶頸，于剛把這些稱之為“成長必經的煩惱”。“在不同階段會遇到不同問題，比如物流、后臺系統、市場推廣等，我們在不斷地克服問題，解決問題。”現在于剛和劉峻嶺正把它作為一個研究課題在攻破。

目前，1號店的貨架上已經出現了越來越多的高利潤商品，總銷量月增速在30%左右，2009年第三季度的業績已經達到了去年全年的水平。但談到盈利時間，仍然很難預測。雖然1號店強調他們的方向是改善用戶體驗而非降低成本，但規模經濟效應，節省掉的場地、水電、人力成本和高效的運營是否能不再“燒錢”，仍然是個問號。

對此，于剛表示目前并不急于盈利。“1號店如果要把盈利點提前也并不難，只需要專攻毛利率高的產品，但我們現在還不急于盈利，只希望先把市場鋪開做大。亞馬遜也是到了第七年才盈利。”他說。

中國電子商務優先從B2B和C2C領域發展起來有著特殊國情， 但從發展趨勢來看，未來B2C會逐漸取代或蠶食C2C市場。許多B2C企業很長時間還沒有盈利并非因為其商業模式存在問題，而是管理和執行力以及營業規模的原因，一旦達到規模和有優秀的管理，盈利只是遲早的事情。

電子商務只有達到規模經濟，和供應商談判才能拿到最好的價錢，設施成本、IT和物流成本才能攤薄。顯然，近兩萬種品類確實無法與沃爾瑪、家樂福等大賣場展開抗衡，無可避免的一點是，1號店雖然處于高速增長中，但仍沒有擺脫燒錢的階段。