行政效能是指行使政府管理職能活動中,以滿足廣大人民群眾的根本利益為目的,嚴袼依法行政,體現政策水平和運籌能力。效率高,效果佳,能夠促進經濟效益、社會效益和生態效益同步協調發展的行政行為。加強行政效能建設,提高政府執行力,是進一步加強和改進機關干部作風,提高行政效能,樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象,優化經濟發展軟環境,促進經濟社會全面協調可持續發展的重要保證。
一、黨致干部執行力不強是制約政府行政效能建設的頑疾
提高干部執行力和依法行政水平,事關發展大局,事關群眾利益。事關政府形象,是政府更好地履責、盡責的本質要求,是貫徹落實科學發展觀的必然選擇。近年來,各級政府高度重視自身建設,在轉變政府職能,推進依法行政和科學民主決策、轉變政風行風等方面取得了一定成效。但與面臨的形勢和任務相比,與基層和群眾的要求相比,個別干部無論在精神狀態還是在工作作風上,無論在大局意識還是在服務質量上還存在明顯的差距和不足,有許多亟待解決的問題。其主要表現:
一是責任缺失,干事創業勁頭不足。部分領導干部和機關工作人員缺乏工作責任心和事業心,精神疲沓,任務觀念、時效觀念、標準觀念淡薄。接辦具體工作后,長時間既沒有辦事結果,也沒有情況反饋。喜歡照搬條條本本,摳條文在行、找出路不行。工作不在狀態上,遇事“難”字當頭,遇難“拖”字當頭,往往是沒有政策等政策,有了政策等意見,有了意見等經驗,有了經驗等支持,有了支持嫌不足。
二是作風渙散,衙門習氣嚴重。一些干部喜好當“裁判員”,不做“運動員”,總愛說這也不行,那也不行,就是說不出怎么樣才行、怎樣做才好。有的作風不實、工作不細,不到一線,不去現場,不重視調查研究,不善于解決具體問題。有的好做表面文章,只顧上、不顧下,不怕群眾不滿意。就怕領導不注意,部署工作斬釘截鐵,抓起落實虎頭蛇尾。有些部門和干部關門辦公、高高在上,不注重聽取基層和群眾的意見,不習慣接受監督,自我感覺良好而社會評價和群眾口碑較差。
三是紀律松弛,本位主義問題突出。有的部門缺乏大局意識和團隊精神,把部門利益凌駕于全局之上,執行政令以部門利益為出發點,對黨委、政府部署的工作,有利就爭,麻煩的就推,合口味就辦,不合口味就壓著、抵著不辦。部門之間不注重協調配合,各吹各的號、備唱各的調,各自為政、互不通氣、互不買賬、各行其是,甚至相互拆臺,影響工作的整體效率。
四是效率低下,服務質量差。一些部門和干部機遇意識不強,對上級政策理解不深,醒得早、起得遲、動作慢。不善于、不習慣用改革的辦法、開放的辦法、發展的辦法、市場的辦法解決發展中的難題和問題,工作思路狹窄,憑老經驗辦事。有的搞上有政策,下有對策,該放的不放,該減的不減,借著備案、核準等理由,變相審批。少數部門為謀取部門利益,借檢查、達標之名,加重基層負擔,不廊部門形象。有些干部宗旨觀念淡薄,服務意識差,對來辦事的企業和群眾,態度生硬,辦事拖拉,程序繁雜,甚至人為設卡,本來馬上能辦的事,讓群眾跑來跑去、領導批來批去、部門轉來轉去、開會議來議去,問題最后還是沒有解決。
五是執法不公,依法行政水平不高。一些行政執法單位和工作人員執法目的模糊,維護社會公平正義的意識淡薄,“執法就是罰款。管理就是收費”的舊習尚未根除,行政權力韶門化、部門權力個人化,更有個別執法人員野蠻執法,制造事端,產生惡劣影響。
上述存在的問題和現象,都是制約和妨礙政府執行力和依法行政水平提高的突出問題。雖然發生在少數部門及少數工作人員身上,但嚴重損害了政府形象,成為制約發展,阻礙發展、危害發展的障礙和“毒瘤”,必須認真解決。
二、提高黨政千部執行能力是加強政府行政效能量設的關鍵
要進一步強化政府工作人員的責任意識、進取意識、效率意識、執行意識、法治意識,力求在解放思想上有新突破,在轉變職能上有新舉措,在服務水平上有新提高,在工作作風上有新改進,在制度創新上有新進展,提升政府應對新形勢、適應新變化、順應新發展的執行力和公信力。
一是要講激情,比創業。要有一種敢為人先的勇氣、一種敢闖敢試的魄力,一種敢于負責、勇于擔當、不甘落后、負重前行、不達目的不罷休的精神狀態。政府工作人員尤其是各級領導干部如果萎靡不振,缺乏激情,沒有銳氣,畏首畏尾,只能坐失發展機遇,喪失政府形象。
二是要講服務,比奉獻。要始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,堅決克服“官本位”思想,擺正與人民群眾的關系,始終把服務企業、服務基層、服務群眾作為為政之本。只要是有利于發展的事、有利于群眾利益的事,一定要多服務、少干預,多幫忙、少添亂,多設路標、少設路障,多講怎么辦、不講不能辦,在服務群眾中比奉獻,在服務基層中比業績。行力、不講效率、不抓落實,再好的規劃也無法變成現實。要大力倡導聞風而動、雷厲風行的作風,做什么事情效率要高,說辦就辦,做到上下齊心,令行禁止,真抓實千,努力形成“定必干、干必成,成必優”的良好氛圍。
四是要講清正,比形象。黨政干部尤其是領導干部,必須恪守廉潔自律的各項規定,以儉修身,以德律己,慎用權、善用權、秉公用權,切實做到“立身不忘做人之本。為政不移公仆之心,用權不謀一己之利”。既把住大是大非,做到思想上始終清醒、政治上始終堅定、作風上始終務實;又管住“小禮”、“小節”,防微杜漸,切實做到慎初、慎微、慎交。
三、有效的工作機制和制度是促進政府效能建設的重要因素
要從根本上提高政府效能,提高政府的執行力和公信力,必須有一套健全的體制和制度作保障。
一是建立領導督辦機制。要強化一把手的責任意識,支持部門獨立負責地、創造性地做好職責范圍內的工作。對政府確定的重大事情、主要任務和完成目標,一把手要親自抓、負總責、督落實。真正形成從領導做起,從政府職能部門做起,形成一級督辦一級,一級對一級負責的執行落實機制。
二是強化工作檢查機制。對下達的指令,要督促各地各部門立即執行、堅決執行,對各地各部門的政務值守、突發事件信息報送等情況要定期檢查和考評,及時通報。要對會議議定事項和領導批示交辦事項,實行限時督辦。要改進督辦方法,把經常性的工作督辦與深入實際、深入基層和群眾中明察暗訪結合起來,真督實查,實時掌握落實的進度,確保按時完成。
三是完善工作運行機制。要加強制度建設和創新,規范、優化工作流程。要健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等制度,使機關工作環環相扣、緊張有序、高效運轉。
四是落實協調配合機制。要嚴格落實主辦責任制,明確主協辦單位的責任,強化部門溝通會商。主、協辦單位之間要進一步增強團隊意識,互相尊重、互相諒解、互相配合,不攬功、不諉過、不塞責,要大力倡導大局、大義、大度,互相支持、互相配合,充分發揮集體智慧,齊心協力抓好落實。
五是健全工作獎懲機制。要健全完善政府目標責任體系,形成從責任設定到責任履行、責任監督、責任考核、責任追究的有機整體和完備制度。進一步完善目標責任制管理工作,探索建立科學的政府績效評估指標體系、考評機制,推動績效評估制度化和績效評估結果公開化。嚴格實行過錯追究,對于執行不力、決策失誤、效能低下、違法行政、濫用職權等行為,要分別視情節予以限期整改,責令作出書面檢查,責令公開道歉,通報批評,直到責令辭職和建議免職。
六是建立社會評價機制。要將各項工作部署、配套措施以及對典型案件的查處情況向社會公布,接受社會公眾監督,把評判權交給服務對象、交給群眾、交給社會并將評議結果向社會公開。