網上也能買保險

張先生夫妻計劃下個月帶剛考入重點高中的兒子明明一同去上海世博會參觀旅游，臨行前僅用了3分鐘就在網上購買了光大永明人壽的一款涵蓋三口人的綜合意外保障計劃，附加的國際緊急救援服務更讓出行遠離后顧之憂。“真是太方便了”，張先生對這種新型投保方式贊不絕口，“以前經常在網上買書買碟，沒想到還可以買保險。坐在家里只要敲敲鍵盤，點點鼠標就可以完成一份保單，而且價格也很實惠。”

電子商務浪潮興起，網絡保險銷售應運而生，其便捷流程，價格優惠，自助式營銷體驗得到消費者的廣泛關注。作為保險業的后起之秀，光大永明人壽一直在探索保險電子商務的渠道，力爭做到便捷、優質服務。

網絡渠道怎樣買保險

保險公司在互聯網上銷售產品主要有兩種方式，一是建立自己的網站直接銷售，二是通過網絡保險超市、第三方電子商務平臺銷售產品。出于網絡自身的特點，目前在網絡上銷售的以意外險、車險等條款簡單、價位較低、方便自助購買的險種為主。

網絡購買保險的流程極為簡便，消費者在網上瀏覽險種的介紹及條款，填寫姓名、證件號、聯絡方式等必要的個人資料，信息確認無誤后使用網銀、信用卡、支付寶等多種方式進行在線支付，即可完成整個過程并生成一份帶有法律效力的電子保單。

仍以光大永明為例，目前該公司已與民生銀行開展合作，首期推出4款特色突出、購買便捷、附加價值高的意外險在線卡單產品，消費者可登陸民生銀行的網上保險超市，體驗光大永明產品的在線投保，在線支付以及保單查詢的網上自助式購買流程，感受e時代購買保險新方式，真正實現“隨時隨地、一點鼠標、輕松投保”。

除繼續加強與第三方平臺的合作，據稱，光大永明還將大力進行自有網站的改造及建設，首期將豐富在線網站的內容，做好用戶體驗，迅速建立起線上線下的聯系，同時提供完善的在線投保程序，通過產品介紹，保費試算，在線咨詢等服務保證這一過程的方便、快捷。此外，光大永明還將進一步豐富網絡銷售產品，針對年齡、風險需求、購買能力等諸多細分因素打造意外險產品線，建成包括旅游平安險、交通工具意外險、商務人士意外險、意外住院津貼和返還型意外險等險種在內的“專業意外險超市”，并開發簡易的理財型及醫療產品。

網絡保險服務有保證

“馬上要和幾個朋友去自助游，想在網上為自己買一份保險，但不知道如何鑒別真偽”、“我在網上投保后只收到電子保單，現在出事了，應該怎樣理賠呢”，不少在網上購買保險的消費者都會產生這樣的疑問。

網絡保險是自助式購買，免去了中介及代理人環節，因此可以提供最優惠的價格，但消費者購買保險時無法得到面對面的服務，眼前只有冷冰冰的顯示屏幕，難免會產生種種疑慮和擔心。對此，保險公司構造了一套完整的服務體系，以便全面保障客戶的利益。

首先是設立7×24小時服務熱線，消費者可以隨時咨詢客服人員，解答投保過程中產生的疑問，支付完成后還可進行簡單的信息變更。采取短信平臺、郵件平臺與核心系統對接的方式，消費者在投保成功后的次日將會收到確認短信及郵件，并可通過保單號在光大永明官方網站及客服電話進行保單驗真。消費者在網上投保過程中生成的電子保單是具有法律效力的單證，與紙質保單具有同等效力，可憑其完成理賠相關工作。保監會要求網絡保險業務只能在已設立省級分公司的行政轄區內開展業務，因此網銷產品的理賠將與其他保險產品的程序一樣。

為了令消費者擁有愉快的體驗，據記者了解，光大永明之后還將推出一系列特色網絡服務。如積分商城，產品贈送試用體驗，投資理財分析工具體驗，針對老客戶的登陸獎勵活動、購買獎勵優惠等。

需注意的問題

網絡保險因其價格優惠，流程便捷，銷售過程公開透明，可自由DIY保單等優點受到年輕一代的歡迎，但購買過程中仍有問題需要注意。

為了避免買到假保單，消費者應盡量選擇保險公司官方網站、銀行等信譽度較高的第三方平臺購買，以保證保單的真實、有效性，購買后及時在線核實投保記錄，并通過保險公司網站或客服電話進行驗真。另外，在線投保缺少營銷員的主動講解，需要自己詳細閱讀并了解保險合同和條款，充分了解免責事項及部分附加服務的價格，以免產生不必要的糾紛。消費者投保時需確保填寫的各種信息真實有效，支付成功后如果發現某些信息填寫錯誤，需要更新投保信息，可以撥打保險公司客服電話進行簡易保全。