家政市場:尷尬的從業(yè)者

觀念不同想法各異

“和那個(gè)雇主沒談妥?你家住在哪里?”

“這里有個(gè)雇主，想雇一名照顧老人的家政人員，一天就做一頓飯，月薪400……”

某勞動(dòng)力市場一樓后廳的家政人員面談會(huì)現(xiàn)場，職業(yè)介紹中心家政服務(wù)負(fù)責(zé)人王女士正在和一群求職者交談。

1.保潔員:工資太低雇不到人

還不到下午3點(diǎn)，某房地產(chǎn)開發(fā)公司的兩名女性工作人員就到了勞動(dòng)力市場，為招聘一名保潔員，她們已經(jīng)是第二次來這里了。每天只需打掃五六個(gè)辦公室，月工資在六七百左右。聽到這個(gè)工資數(shù)額，大多數(shù)人搖著頭走開了。

“工資雖然低了點(diǎn)，不過下午3點(diǎn)就可以下班了。”招聘人員小田不停地對(duì)圍在跟前的幾個(gè)中年女性解釋著。

“我倒寧愿累點(diǎn)，每月能掙900以上最好。”其中的一位說。

下午5點(diǎn)，勞動(dòng)力市場的后廳里已沒人，而這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的應(yīng)聘表上只有3個(gè)人做了登記。這次他們依然沒有找到合適的人選。

2.護(hù)理工:月薪1800無人應(yīng)

“有沒有兩口子都下崗的?”一名50歲左右的男子在勞動(dòng)力市場現(xiàn)場大喊。

原來這名男子是在招聘護(hù)理工。“老人病了一年多了，尿毒癥，一直在住院，我實(shí)在抽不出時(shí)間陪護(hù)了。”他說。

現(xiàn)場大約有四五個(gè)人上前詢問，但得知情況后，沒有人愿意干這份工作。該男子也已經(jīng)是第二次來招聘了，之前還向很多私營家政公司咨詢過。

“已經(jīng)用過四個(gè)護(hù)理工了，最長的陪了7個(gè)月，最短的陪了7天，要么嫌累，要么嫌1800元的工資太低。”男子要求護(hù)理工24小時(shí)在崗，很多人都知難而退了。“最好是夫妻雙方都下崗的，能夠互相替換。”

“我倒是很看中他出的工資。不過，孩子上高中，需要我做飯、洗衣服，24小時(shí)是肯定不行的。”家政員付女士感到很遺憾。

等到大廳的人全散盡，這名男子依然沒能雇到合適的人。

3.兒童保姆:普通話不過關(guān)遭淘汰

呂女士準(zhǔn)備給孩子雇用一名保姆，她看中了付女士，可是付女士的應(yīng)聘目標(biāo)是老人。

“現(xiàn)在城市里的孩子得說普通話，我不會(huì)說，怕把孩子帶壞了。”付女士性格溫和，為人和善，好幾個(gè)給孩子找保姆的雇主都看中了她，但都沒談成。

除了普通話，文化程度也是許多雇主考慮的一個(gè)因素，“他們會(huì)在潛移默化中影響到孩子。”雇主們大多有這樣的想法。“孩子小，考慮的因素自然就多些，畢竟小時(shí)候的成長環(huán)境對(duì)人的影響很大。”呂女士說。

4.廚師:四菜一湯的要求

“早上8點(diǎn)半上班，每天只需準(zhǔn)備一頓午餐，2-3個(gè)菜即可，最多時(shí)4個(gè)菜1個(gè)湯，要求一個(gè)星期不重樣。主食是米飯、饅頭，一個(gè)禮拜或者兩個(gè)禮拜吃一頓餃子，下午3點(diǎn)多就能下班。”這位雇主講明了自己的條件，他出價(jià)600元，想雇一名女性。

“挺著急的，明天就得上崗。”和兩三個(gè)人詳談后，他看中了蘇女士，但蘇女士說還要“雙項(xiàng)選擇一下，也許還有更合適的。”

“‘兩高兩低’是目前家政市場的鮮明特征。”王女士說，兩高是行業(yè)工資有了較大提高、客戶要求也提高了，兩低則是從業(yè)人員地位低、素質(zhì)低，如果這兩對(duì)矛盾不能很好解決，家政服務(wù)業(yè)提檔升級(jí)也就成了空談。

王女士說，目前家政服務(wù)人員平均工資水平在1500元左右，家庭護(hù)理等個(gè)別高端家政的工資可以到兩三千元;而另一“高”不僅是指高端客戶的需求，比如具有現(xiàn)代家庭教育理念的育嬰師取代靠經(jīng)驗(yàn)吃飯的保姆，還有家庭財(cái)務(wù)助理、家庭護(hù)理等高端崗位的出現(xiàn)。王女士表示，即使是家庭保潔等基本的家政需求，因?yàn)樾滦托〖译姟⑿虏牧喜粩噙M(jìn)入家庭，對(duì)家政服務(wù)人員的要求也在提高。“因?yàn)楸崋T不了解小家電的性能、不了解人造大理石等新材料的性能，使得損壞家電、擦黃廚房臺(tái)面的情況時(shí)有發(fā)生。”

從業(yè)人員地位低則與行業(yè)市場發(fā)育程度有關(guān)。在深圳等市場化程度高的城市，客戶是將家政服務(wù)人員當(dāng)做服務(wù)提供方平等對(duì)待的，家政人員的工作范圍也嚴(yán)格按合同約定。而其他一些城市許多家庭還是將家政人員當(dāng)做“傭人”呼來喝去。

尷尬的從業(yè)者

在整個(gè)家政行業(yè)走向規(guī)范化、職業(yè)化的過程中，作為從業(yè)主體的家政服務(wù)人員，無疑具有關(guān)鍵性作用。然而，他們中的大多數(shù)人，卻并沒有把家政服務(wù)作為一份長久的職業(yè)來做。

來自天津近郊的朱大姐，幾年前下崗后，就加入了家政從業(yè)者的大軍。如今，她在一位雇主家做24小時(shí)住家陪護(hù)保姆。幾年的工作經(jīng)歷，朱大姐體會(huì)最深的，還是這個(gè)行業(yè)的流動(dòng)性太大，缺乏穩(wěn)定性。每到春節(jié)臨近時(shí)，朱大姐都想回家和家人團(tuán)聚，可又怕回來后丟了工作，所以遲遲下不了決心。

“我想依然回來這個(gè)家庭干呢，人家找了個(gè)替補(bǔ)的，如果覺得挺勝任挺好的，我就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)了。這個(gè)期間我要是找到更好的，也想換換。”朱大姐說。

像朱大姐這樣的家政服務(wù)人員，在天津有超過15萬人，其中來自河南、甘肅等地的外來務(wù)工人員，占到了從業(yè)人員總數(shù)的55%。來自天津市家政聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，目前當(dāng)?shù)氐募艺臉I(yè)人員，學(xué)歷在初中以下、月平均收入在1000元左右、平均年齡在40歲以上的占90%以上。

天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)一位工作人員表示，10年前家政人員的年齡還都30歲左右，不到40歲。但隨著時(shí)間推移，就是40歲以上、50歲的了。為什么呢?年輕的都進(jìn)廠子、進(jìn)單位了。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需要大批農(nóng)民工，就分流了。

他說，除了年齡偏大以外，缺乏高素質(zhì)人才也成了制約整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。就拿天津來說，在15萬家政人員中，擁有從業(yè)資格的還不到10%，而獲得國家高級(jí)家政資格證書的僅有110人。

如今，很多家政從業(yè)者都把保姆看作是暫時(shí)維持生計(jì)的手段，或者是走向城市、尋找更好出路的一個(gè)“跳板”。家政服務(wù)涉及千家萬戶，是個(gè)市場前景十分廣闊的產(chǎn)業(yè)，為什么從業(yè)者都不愿意以此作為長久的職業(yè)呢?

“因?yàn)樗鼪]什么保障嘛，你想我心里能把它當(dāng)成個(gè)職業(yè)嗎?比如說勞動(dòng)過程中發(fā)生工傷，要是好一點(diǎn)的家庭可能會(huì)出醫(yī)療費(fèi)、給點(diǎn)補(bǔ)償，要是不好的家庭，可能就后果自負(fù)了。”朱大姐說出了大部分家政從業(yè)者的心聲。

缺乏保障性，是許多像朱大姐這樣的家政人員最擔(dān)心的。前兩年，各大媒體曾集中報(bào)道過一次意外事件:保姆周女士在雇主家擦玻璃時(shí)，不慎摔成重傷，為爭取醫(yī)療費(fèi)與雇主兩次對(duì)簿公堂，最后，在社會(huì)各界的捐助下，周女士才得以重新站起來。這一事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，更多人也開始注意到了這方面法律的缺失:實(shí)施多年的《勞動(dòng)法》，對(duì)這部分從業(yè)大軍的相關(guān)規(guī)定幾乎是空白;而《勞動(dòng)合同法》也明確指出，不適用于家庭雇用的保姆等家政服務(wù)人員。

“這樣他們就成了弱勢群體，沒有最低工資保障、沒有社保，有糾紛也只能上法庭解決，不能申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，合法權(quán)益難以得到保障。”一位律師說道，“我認(rèn)為家政人員從事的勞動(dòng)，它的法律內(nèi)涵同勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)是一樣的，從事同樣的社會(huì)勞動(dòng)，應(yīng)該受到同樣的法律保護(hù)。”

根據(jù)天津市家政協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，目前全市15萬家政從業(yè)人員中，除了有失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的人員可以享受到政府社保補(bǔ)貼外，其他能夠享受到“家政綜合險(xiǎn)”的家政人員，只有在員工制家政公司工作的不到1000名員工，而能夠上齊所有社保“五險(xiǎn)”的家政人員，還不到50人。