“一針一線”玩出大生意

在這個受流行季風影響的社會里，時尚變化總是太快，執著的翅膀總追不上流行的步伐。都市中產階層的衣柜中，總有幾件落伍的高檔舊衣。一件幾百元、上千元的新裝一季之后就會過時落伍，棄之可惜，穿之無味，說不準某件舊衣還有一段令人動情的回憶。

于是，時裝改制店的商機就應運而生了?！靶氯?，舊三年，縫縫補補又三年”，這曾經代表著勤儉傳統美德的縫補手藝，隨著時間的推移，在現代生活中卻被打上了時尚的烙印，那些曾備受冷落的縫補衣物、舊物翻新、染色等業務又重新紅火起來，并引發出時尚新商機。

有這樣一家名為“一針一線”的改衣店，在大型商場不起眼的位置里，在十年時間，從零起步發展到18家門店，并將店鋪開到了周邊其他城市。

新衣舊衣

的二次生命

許多人去商場買衣服都碰到過這樣的情況:一件顏色、款式、風格都十分滿意的服裝，但袖子過長、腰圍稍粗。盡管許多大型商廈和高檔服裝專賣店也在某個角落設立了義務修改部，但其所做的工作主要是給褲子鎖邊，要進行其他的改動仍然比較難。

“一針一線”就設在當地大型百貨商場的一角。老板潘女士說， “一針一線”的業務主要分為兩類，新衣修改和舊物翻新。毛衣高領能改低領，開衫能改套衫;包包被小偷利刀劃破的，可以經過設計擁有二次生命;過年被鞭炮炸出小洞洞的衣服可以舊貌換新顏;領子和袖口磨損嚴重的襯衣可以煥然一新;淺色皮具顏色過時可以重新染上時下流行色，光澤更勝從前。

“一針一線”把各種訂單分成“快單”和“慢單”兩種。修改幅度較大、工藝比較復雜的“慢單”往往需要和顧客反復討論之后才會動手，修改過程中可能還要顧客過去試穿。在“一針一線”的價格表上，最普通的改褲子長短報價20元，而毛皮大衣改動至少需要1500元，大部分項目報價都是一二百元。而改衣店的主顧早已不是“窮人”，而是一些“有錢人”、“有生活品位的人”。

無心插柳

做大改衣店

10年前作為服裝廠銷售經理的潘女士在各大百貨商場推銷皮衣，當時的生意做的并不成功，她也嗅到了以保暖為功能的老式皮衣將逐漸式微，準備轉行。

正在尋找新出路的潘女士受到了朋友一句話的啟發?！芭笥咽菍ｉT做褲裝銷售的，他偶爾說起每月光花在修改褲長上的錢就好幾萬元?！庇谑牵伺块_始做起調查，計算商場每月褲裝的銷售，得出每月的大概收益。

2001年，潘女士的改褲腳的小生意在當地一家大型百貨商場做了起來。 “當時并沒有把它當做長久之計，只是覺得商場的生意很穩定，暫時先做起來。然后騎驢找馬，尋找更好的項目?！迸伺啃π?，“結果一做就做到現在18家店。”

近十年的時間，當然不可能一直做改褲腳的小裁縫。經過調查，潘女士發現:隨著如今越來越多新式社區的出現，以前常見的私營小裁縫店已經越來越少;更重要的是，衣服越來越多元，許多版型的衣服必須經過修改才能適合亞洲人的身材;許多人不知把貴重衣服送到哪里去改才放心。因此到“一針一線”的顧客提出的要求越來越多，從最初單純地改褲腳，進而到衣服、針織品、皮具等等各方面的要求，“一針一線”也隨著顧客日益增加的要求，業務越做越多。

選址綁定

百貨大商場

“一針一線”所有的門店都采用與商場合營的方式。潘女士從未想過把店開出商場，除了房租較高之外，和商場合作常常會讓顧客覺得信譽有保障;另外，來自不同專柜的服飾修改的要求也構成了 “一針一線”的大部分業務。長時間合作下來，潘女士和各個專柜都有了默契，結算通常采取月結的方式。如果有非專柜顧客上門，則當場結算。

剛創業的時候，潘女士還只和傳統百貨商場打交道，但她很快就發現這不是長久之計。許多傳統百貨有自己修改衣服的柜臺。即便愿意和“一針一線”合作，商場也沒有把潘女士當回事——改改衣服又能賺多少錢呢。于是鋪面被安排在安全通道里，逢到消防檢查還要歇業幾天，負責改衣服的師傅常常不敢把貴重的衣服放在店里，只能抱回家。潘女士沒有覺得委屈，她決定去和外資百貨商場談談。

第一家外資百貨商場的態度讓潘女士覺得受到了尊重，“他們覺得一旦我們定下來要合作，這塊地方就必須像一個形象專柜一樣做好。 ”潘女士很受這種態度的鼓勵。他找來經驗純熟的師傅，每個店鋪配備3名。師傅一般不直接跟顧客交談，溝通的事情由前臺負責。在“一針一線”，前臺也擔任店長的角色，必須熟知服裝修改的各種工藝，還要有耐心的服務態度。通常，“一針一線”的前臺都要跟著不同的改衣師傅學習半年時間，一邊培訓一邊工作。每接待一位顧客，前臺都必須敲定每個細節，有時候還要簡單定型打樣，讓顧客試穿以后再正式修改。

而在傍上大樹獲得穩定客源的同時，管理更為專業的商場也在推著“一針一線”前進。與第一家外資商場的合作過程中，“一針一線”注冊了自己的店名，為以后的連鎖創造了條件;和第二家外資商場的合作，則更強化了“一針一線“品牌與形象的打造，進一步提升了檔次。