打造快樂工作生態系統

要調動“技術狂人”們的積極性，需要一個更加扁平化的管理結構，同時給他們一個坦誠、平等、簡單、寬容的工作環境，而這些詞匯疊加的結果是一定要讓他們感覺快樂。

現代管理學之父彼得·德魯克說過：“要調動員工的積極性，重要的是使員工發現自己所從事工作的樂趣和價值，能從工作的完成中享受到一種滿足感。員工個人的目標和欲望達到了，整個企業的目標也就達到了。”

這是網易有道奉行的“管理箴言”，將這個理念細化下來，便有了我們的“快樂工作生態系統”。為何要這么做?有道是網易的搜索事業部，搜索行業技術密集且競爭激烈，需要最優秀的年輕人才。而這些最優秀的人才如何才能被留住?僅僅靠升職加薪可以嗎?顯然不行。能讓這些年輕人在網易有道工作得快樂而有成就，我認為這才是可以留住人才的有效方式。而“快樂工作生態系統”在有道也有自己的技術指標。這些指標是本著尊重人才、信任人才的原則來設定的服務保障型指標。

“快樂工作生態系統”里有很重要的一項指標。就是“讓員工做最想做的事”。搜索引擎是一個不斷變化的行業，每天都會有新問題出現。用戶的需求也每天都在變化，所以我們要做的就是不斷改進。這對網易有道的員工來說是最大的挑戰，而這種挑戰帶給他們的恰恰是最大的快樂和成就感。

“快樂工作生態系統”里另一項很重要的指標是“給員工提供最輕松的工作氛圍”。我們所有的會議室都以《本草綱目》里的中草藥命名：“麥冬”、“琥珀”、“朱砂”、“半夏”，聽起來很提神醒腦……如果工作累了，員工可以隨意跑到零食問去享受免費的零食和飲料，甚至可以去洗澡間沖澡；要是實在疲憊，還可以坐在按摩椅上休憩、曬太陽……

到網易有道工作的“技術狂人”與普通的知識型員工并不完全相同，他們更加簡單、更加純粹。要調動他們的積極性，就需要更加扁平化的管理結構，同時給他們一個坦誠、平等、簡單、寬容的工作環境，而這些詞匯疊加的結果是一定要讓這些員工感覺到快樂。

我們會在每周五的下午舉辦一場叫“有道360”的內部活動，基本上是“以吃會友”，活動上有鹵味、鳳爪、水果、小點心……大家聚在一起聊聊工作，了解最近的新產品演示或公司的新戰略方向。事實上，我們很多針對新產品的尖銳發問和思考都是在這個活動上提出的，有道的很多產品也是誕生于這樣的交流與討論中。

“快樂工作生態系統”里還有一項重要指標是“要給員工五星級的服務”。我們希望以“五星級”式的服務精神為員工服務，為他們解決后顧之憂，讓他們集中精力把最好的創新能力展現出來。你不想每天在擁擠的地鐵和公交車里擠著上下班?可以。我們實行的是彈性工作制，可以選擇非擁擠時段到公司上班。工作繁忙，不想自己擦電腦?可以。只需要發一封郵件，十分鐘后，服務人員會讓一臺干凈的電腦出現在你面前。

“只要你夠牛，愿意來實現你的夢想，有道絕對給你最大的誠意”，這是我們對待人才的基本價值觀。比如在很多人非常關注的薪資問題上，我們做出了開放型許諾：基本工資、年終雙薪、專項獎勵、社保、住房公積金，以及員工俱樂部、帶薪年假、病假福利……總之，只要員工能想到的，我們都會盡量去為他實現。

只有員工在公司里覺得自己被重視、呵護，覺得輕松不緊繃，才有可能喜歡他的工作；而只有發自心底的快樂才能讓人更積極和有效地面對工作中的難題和挑戰，也才能讓工作的結果變得更好。

本期輪值

周楓

網易公司高級副總裁

網易旗下搜索引擎有道的首席架構師。畢業于清華大學計算機系，于2006年獲得加州大學伯克利分校博士學位。